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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé un mini four MOULINEX chez Ubaldi le 18 janvier 2026 pour ma résidence secondaire. Il était disponible sous 15 jours. Au bout de 3 semaines, Ubaldi m’a dit que personne ne savait s’il serait disponible et ni à quelle date !!! Deux jours avant que nous repartions, Ubaldi m’a dit qu’il était disponible. J’ai demandé à changer l’adresse de livraison, Ubaldi m’a dit que c’était impossible ! alors que le four n’était pas encore envoyé. Ubaldi m’a dit que me débrouiller avec Chronopost ! Ubaldi m’a quand même envoyé ledit four alors que je n’étais plus sur place pour le recevoir ! Chez Chronopost, même réponse : on ne peut pas changer l’adresse de livraison ! J’ai demandé à reporter la date de livraison à dans un mois. Chronopost m’a dit « oui ». Cependant, il s’avère qu’ils n’avaient pas le droit de reporter la date de livraison au-delà d’une semaine. Pendant, ce temps, le four a été transporté plusieurs fois, il a été présenté à la livraison trois fois alors que j’avais demandé le report de date. Ensuite, il a été retourné chez Ubaldi !!! Ubaldi m’a dit alors : le four est à nouveau disponible !!! Comme je retournais dans cette maison, j’ai accepté une nouvelle livraison à une date qui me convenait. J’ai reçu mon four hier (2 mois après la date de ma commande) : il est tout cabossé sur les côtés et le cadran de l’horloge numérique est « voilé » !!!!!!!!!!!!
Que faire ???? Je suis très déçue du service d’Ubaldi. C’est la dernière fois que je commande chez Ubaldi !!!!!!!!
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pas très flexible, impossible de changer l'adresse de livraison même 15 seconde saprès avoir passé la commande, options de livraion lentes
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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Achat d un lave il y a 2 semaines et toujours pas livré. Le transporteur ne donne jamais les mêmes versions, prétend rappeler mais ne le fait jamais. J’ai demandé l’intervention du service client ubaldi pour débloquer la situation mais on me renvoit sur le transporteur.
Commander chez ubaldi ok c’est facile mais pour la livraison ça l’est beaucoup moins ou il ne faut pas travailler et être présent quand le livreur décide de passer. Toujours pas de lave linge et évidemment je ne passerai plus par ce site pour commander quoique ce soit
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Livraison non effectuée, le livreur indique client absent alors qu’on était présent et on a vu personne. Sur le site article noté livré !
Message à ubaldi mais pas de retour !
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Pas de soucis particuliers, un très bon magasin
il y a 3 heures
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Très bons échanges tant au niveau retour (facilité en boutique) que la commande en magasin
il y a 4 heures
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Très comptant de l'achat d'une plaque de cuisson induction Siemens. Prix compétitif, je n'ai pas trouvé moins cher. Là où ça se gâte, c'est quand on vous annonce qu'il y a du délai pour l'envoi de la commande. Alors que sur le site c'est bien marqué disponible. Une fois qu'elle a été envoyée ça se gâte encore, on vous envoie un Sms pour vous donner une date et heure de livraison. Vous attendez tout l'après-midi et personne ne vient vous livrer. On vient vous livrer 3 jours après (il y avait le week-end end)en vous prévenant 3/4 heure avant. Déduction pour améliorer les choses :donner les bonnes informations en temps réel aux clients et surtout changer de transporteur, qui est incompétent pour donner les bonnes informations au client et qui s'en fout royalement.. bien sûr j'ai tout les copies d'écran qu'il l'atteste.
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre plaque de cuisson induction Siemens et de son prix.
Cependant, nous comprenons parfaitement que l'expérience de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et nous allons remonter ces informations à notre équipe logistique pour améliorer notre service
L'équipe UBALDI.com
il y a 4 heures
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Delais tenus, produit livré conforme
il y a 18 heures
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La commande en soit s’est bien passée, par contre, mon lave-vaisselle est arrivé très abimé, alors que le carton était intact.
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Notre service client vous a proposé un dédommagement pour le désagrément occasionné.
L'équipe UBALDI.com
il y a 4 heures
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Mon achat s'est très bien passé
il y a 20 heures
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Merci beaucoup ❤ Ubaldi site sérieux, service rapide, j'ai acheté un cadeau à ma mère électroménager, elle est très contente, merci produit de qualité
il y a 23 heures
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Commande le 6 mars une tv avec une livraison dans les 48h. Nous sommes le 17 mars tjrs rien. J'ai appelé Ubaldi le 16 qui me renvoie sur une autre plateforme alors que j'ai acheté un tv en stock chez Ubaldi. Cette plateforme me connais pas car pas commander chez eux. Donc après recherche on le dit que cela va arrivé. Qq heures plus tard on revois un mail sur la messagerie de mon mari. Alors que jamais ce mail la n'a été communiqué à Ubaldi. Pour me proposer une date de livraison. Mais tjrs rien pour l'instant
Bonjour,
Votre commande effectuée sur notre site est vendue et expédiée par un Vendeur Partenaire.
Nous vous invitons à le contacter via votre compte client UBALDI.com et à suivre les étapes suivantes :
1 . Allez dans l'onglet Suivre mes commandes.
2 . Cliquez sur la commande en question.
3 . Dirigez vous ensuite sur la case "contactez le vendeur" afin de rédiger votre demande.
Le Vendeur SOS Accessoire vous apportera une réponse dans un délai de 48h ouvrées.
Sans retour de sa part sous ce délai, nous vous invitons à recontacter le service client UBALDI.com
L'équipe UBALDI.com
il y a 20 heures
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Après une première livraison chaotique où en plus d’un retard de livraison, le frigo est arrivé endommagé, nous avons dû batailler quelques semaines pour enfin obtenir le remplacement de notre frigo. Lors de la deuxième livraison, encore du retard, encore un carton endommagé mais fort heureusement le frigo semble en bon état. Depuis quelques jours, je n’ai plus de réponse du service client qui semble être devenu muet.
Bonjour,
nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons pris note des problèmes rencontrés et que notre équipe s'efforce d'améliorer ce processus.
Nous vous encourageons à répondre directement au mail de ce matin qui vous a été envoyé par notre service client afin de résoudre votre situation rapidement.
L'équipe UBALDI.com
il y a 20 heures
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Tres bonne experience. Livreurs au top.
il y a 1 jour
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Contente de mon achat. Service clients au top
il y a 1 jour
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C’est la première fois que je commande sur un site ou on ne peut pas avoir de date d’estimation pour la livraison, j’attends depuis 1 semaine maintenant ma seche linge et toujours pas de nouvelles..
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 1 jour
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Impeccable, commande arrivée rapidement. L'article correspond à mes attentes
il y a 1 jour
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Lave linge livré dans les temps par 2 livreurs très sympathique. Première utilisation du lave linge : très bien!
il y a 1 jour
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Livraison rapide
il y a 1 jour
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La livraison par un transporteur et non par Ubaldi est calamiteuse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 jour
