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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande passé le 2 décembre pour un cadeau de Noël, et réception de la commande le 17 février. Le délai de livraison qui avait annoncé au départ était de 15 jours.
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Très satisfaite !!!! Livreurs très à l'heure et tres sympathiques. Je recommande
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
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QUAND C EST FINI C EST FINI UBALDI A OUBLIER
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Aspirateur Miele commandé un dimanche soir, livré le mardi matin, on peut difficilement faire mieux
Prix le meilleur du marché grâce à un code promo
il y a 9 minutes
Frigidaire acheté en janvier 2026 qui arrive au pied de mon immeuble alors que j avais selectionné la livraison à l'étage et qui en plus ne marche pas! Résultat: Ubaldi se dédouane: ce n est pas eux mais le market place alors que tous les emails échangés proviennet d'une adresse email Ubaldi, avec entete Ubaldi et signatute Ubaldi. Le service client du market place me fait perdre 2 semaines avant de simnplement m'adresser au fabricant pour faire réparer le frigidaire!!! Ben voyons t bien sure personne se fiche du fgait que je n ai pas de frigidaire pendant ce temps! Donc la aussi ils se dédouanent du probléme et me laisse tout gérer avec le fabricant!!! ABSOLUMENT A FUIR !!!!!!!
Commande d’une tele TCL le 7/01/2026 avec un délai de 12 jours, pas de soucis La dessus, mais fin janvier pas de nouvelles d’ubaldi, d’ailleurs c’est moi qui ai toujours demandé les informations et jamais le contraire alors que dans chaque mail ils devaient m’informer… Enfin bref la ils n’ont même plus de délais sauf que les soldes sont terminées, on me propose de choisir un autre modèle sur leur site mais la promo étant terminé ça me couterait beaucoup plus cher.
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TOUT EST PARFAIT
il y a 1 heure
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Livraison très rapide
il y a 2 heures
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Merci étant à distance l opération a été facile et bien orgnisée
il y a 2 heures
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Produit conforme à la photo
Prix attractif
Paiement sécurisé via PayPal en plusieurs fois
Livraison rapide et gratuite et sécurisée en point relais
il y a 3 heures
Commande d’une TV passé le 15 janvier qui était pourtant disponible immédiatement. Toujours pas reçu, chaque semaine le même message, vôtre commande est reporté à la semaine prochaine. Le prélèvement lui n'a pas tardé...
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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Je veux acheter une hotte en stock avec livraison gratuite.
Après paiement, rien.
Nous relançons l’affaire et finalement plus en stock, et fin de production.
Pour le moment pas de remboursement, des tergiversations sans fin, avec des mails identiques renvoyés.
Infernal, je vais faire une déclaration à la DGCCRF.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter des éléments factuels sur la situation de votre commande.
Lors de votre commande initiale, celle-ci comprenait plusieurs articles, dont l’un n’était pas disponible en stock immédiat au moment de la validation. Comme indiqué à l’étape d’expédition lors du passage de commande, un envoi global ne peut être effectué que lorsque l’ensemble des articles est disponible.
Afin de ne pas retarder inutilement la réception des produits déjà en stock, nous avons scindé votre commande en deux expéditions. La hotte, quant à elle, était alors en cours de transfert depuis l’un de nos autres entrepôts.
Face au délai supplémentaire engendré, nous avons validé un dédommagement commercial.
Malheureusement, nous avons ensuite été informés que le modèle initialement commandé ne pouvait finalement pas être réceptionné (arrêt de production confirmé par le fournisseur). Plutôt que d’annuler purement et simplement votre commande, nous vous avons proposé un changement de modèle.
Le nouveau modèle sélectionné doit rentrer en stock la semaine prochaine, ce qui permettra enfin de procéder à son expédition.
Nous regrettons sincèrement cette succession d’aléas logistiques indépendants de notre volonté.
L'équipe UBALDI.com
il y a 3 heures
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J ai un commandé un four Bosch a un certain prix et quand le produit est arrivé la commande était cassé et le côté de la porte enfoncé. la porte n adhère pas au four.
Le service après vente me dit on vous envoie la commande et vous la changerez toute seule ???? Puis la porte du four pas de soucis ça n empêchera pas le four de fonctionner???
Je précise que c est un four neuf et pas d occasion ni de seconde main . Il est encore dans l emballage même pas branché et qui ne fonctionne peut être même pas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception à la réception d’un four neuf.
Votre four Bosch a quitté notre dépôt neuf, dans son emballage d’origine, scellé et conditionné directement par le fabricant.
Lors de la livraison, aucune réserve n’a été inscrite sur le bon de transport. Or, en l’absence de réserves caractérisées au moment de la réception, nous ne disposons malheureusement d’aucun recours possible auprès du transporteur concernant un éventuel dommage lié au transport.
Concernant votre dossier, notre service après-vente a étudié attentivement les photos transmises. Aucune autre anomalie n’a été constatée visuellement. À titre commercial, nous vous avons donc proposé la commande d'un bandeau de commande de remplacement, afin d’éviter un démontage complet et un retour produit particulièrement contraignant.
Nous comprenons que cette solution puisse vous surprendre. Toutefois, le remplacement de la pièce est une opération prévue par le constructeur et sera faite par un technicien agréé et ne remet pas en cause le caractère neuf de l’appareil.
À ce stade, le four n’ayant pas encore été utilisé nous vous invitons à procéder à son branchement afin de vérifier son bon fonctionnement. Cela nous permettra d’écarter tout autre dysfonctionnement éventuel.
Notre objectif reste de vous apporter une solution concrète et rapide. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les prochaines étapes.
L'équipe UBALDI.com
il y a 4 heures
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Très bien de l’analyse produit à sa disponibilité et au prestataire transporteur et la réception.
il y a 20 heures
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Une véritable catastrophe!
J'ai commandé un réfrégirateur le 1/02/26 qui a été expédié au transporteur rapidement par ubaldi.
Le transporteur me propose par la suite un rdv de livraison le 20/02/26 entre 9h et 11h que j'accepte. Le jour même je vide et dégivre entièrement mon ancien produit qui devait être repris par le transporteur en même temps... Le livreur ne s'est jamais présenté, appel au transporteur qui commence à me raconter que mon frigo n'est pas arrivé à temps chez eux alors qu'ubaldi l'a expédié depuis le début du mois! Puis je finis par comprendre qu'ils ont en fait voulu grouper ma livraison avec celle d'une autre personne habitant sur la même commune que moi! Il m'impose donc une nouvelle livraison le 24 fevrier entre 8h et 11h...(la moindre des choses aurait été de me prévenir!).
J'accepte donc la nouvelle livraison, je pose un nouveau jour de congé pour me rendre disponible ce jour là et de nouveau pas de livraison le 24 février sans avoir été prévenu et après avoir passé ma matinée à les attendre. Je contacte donc le transporteur qui me dit que mon produit n'a pas été mis en livraison sans plus d'explication.
Appel au service client d'ubaldi pour annuler ma commande, demande prise en compte par leur service client mais sans un mot d'excuse et remboursement qui sera effectif une fois seulement que le transporteur leur aura retourné le produit!!! vu leur sérieux ça rique de prendre du temps...Résultat je n'ai pas de réfrégirateur et je ne peux même pas m'en acheter un autre car mon argent est bloqué chez ubaldi!
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Les problèmes de communication et de logistique rencontrés avec le transporteur sont inacceptables. Nous avons fait remonter cette information à l'agence concernée pour éviter que cela ne se reproduise et assurer une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
Dès que le transporteur nous aura confirmé la mise en retour de votre article, notre service client validera le remboursement et vous fera suivre un mail pour confirmation.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté.
L'équipe UBALDI.com
il y a 20 heures
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UBALDI NICKEL mais le livreur zéro évitez la société vert chez vous groupe labatut
il y a 20 heures
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Achat d'un frigo américain. Livraison à 2 personnes impossible malgré mon avertissement de la difficulté d'accès. Reprogrammation 8 jours après MAIS toujours à 2 personnes qui ont vainement essayé mais l'ont endommagé et donc retour.. Prochaine livraison d'un frigo neuf le 6 Mars avec 4 personnes "prévues". J'espère que ça va marcher cette fois ci
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des complications rencontrées lors de la livraison de votre frigo américain.
Sachez que nous mettons tout en œuvre auprès du transporteur pour que la prochaine livraison se déroule sans encombre avec l'ajout de personnes supplémentaires pour garantir un accès adéquat.
Nous espérons que cela répondra à vos attentes.
L'équipe UBALDI.com
il y a 20 heures
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Super réactif , tarif les plus compétitif du marcher , je recommande
il y a 23 heures
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Cela fait la troisième foie que je commande chez ubaldi deux lave vaisselle,le premier à duré plus de 12 ans le deuxième commandé en 2025.et la le lave linge mais j'ai trouvé une belle affaire Indesit prix rendu chez moi dans la pièce de mon choix 295 euros ravie de mon achat. Cordialement
il y a 23 heures
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Cela fait plusieurs fois que je commande chez Ubaldi en général pas déçu à part que la l’article n’était pas disponible donc l’attente a été un peu longue
il y a 23 heures
