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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Lave linge neuf, moteur HS mais pas de remplacement !!!

Nous avons reçu un lave linge séchant dans notre futur logement, lors de l'emménagement 2 semaines plus tard nous constatons que le tambour ne tourne pas. Sur la lave linge Electrolux, un contact est indiqué en cas de problème, nous contactons Electrolux (1ére perte de temps) qui nous renvoie vers Ubladi qui doit gérer ce type de dysfonctionnement. Appel d'Ubaldi qui nous informe qu'un technicien passera pour diagnostic (2ème perte de temps) soit 5 jours plus tard. Le technicien passe : diagnostic : le moteur est HS (et pourtant la machine est neuve !!!!!). 4 jours plus tard Ubaldi nous recontacte mais comme nous avons contacter Electrolux le 28 aout puis Ubaldi dans la foulée au lieu du 27 août (dead line), on nous informe qu'il est trop tard pour la livraison d'une nouvelle machine car au dela des 14 jours, donc un moteur sera commandé (3ème perte de temps) mais on ne sait pas quand il sera disponible !!!! Nous sommes donc sans machine à laver pour une durée inconnue !!!!! Réponse d'Ubaldi : on comprend mais on ne peut pas faire autrement : et bien si !!!! La totale mauvaise fois, quand on vend du matériel défectueux on assume !!!!

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Notre Service Relation Client m'informe que votre produit a été échangé afin de vous apporter satisfaction. Je transmets votre avis auprès du Service Technique de la marque pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit conforme

Produit conforme, emballage intact, livraison à date et dans la pièce demandée. Prix compétitif. Rien à reprocher.

Par Marss. A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un manque de professionnalisme évident

Un manque de professionnalisme évident. Incapacité d'annuler une commande non effectuée de ma part suite à un vol de CB....Je les appelle des le signalement effectué par ma banque, je leur ai fourni le numéro de CB volé, la date et le créneau horaire de l'achat et le montant exact et on me répond "sans le numéro de commande on ne peut rien faire" .....il faut remplir un dossier fraude....quelle blague !!! 32h après je suis finalement débité, et je reçois un mail d Ubaldi fraude qui me dit trop tard, la commande a été expédié et livré....Je ne connaissais pas ce site avant cette fraude et je ne risque pas de commander quoi que ce soit d ailleurs chez eux....

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation rencontrée suite à une fraude à la carte bancaire. Nous avons transmis vos informations auprès de notre Service Expert, malheureusement la marchandise a été expédiée et livrée au destinataire. Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour faire opposition à ce paiement et en demander le remboursement. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Reçu cave à vin CLIMADIFF CC18 avec une porte légèrement ... [Résolu]

Reçu cave à vin CLIMADIFF CC18 avec une porte légèrement de travers non vu à la réception. UBALDI ne veut pas reprendre la cave à vin car non signalé à la livraison et ils disent que ça a été abimé alors que c'est un problème de fixation à l'usine (porte non réglable)

Par ROUX il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023

Bonjour,

Je vous remercie de votre confirmation de retour et vous informe que votre avoir de la somme de 215€ est disponible dans votre compte client, valable un an pour tous produits vendus et expédiés par UBALDI.com.

Au plaisir de vous revoir sur notre site, 

Je vous souhaite une bonne journée, à très vite.

Audrey UBALDI.com







Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Notre Service Relation Client m'informe qu'une l'étiquette prépayée vous a été envoyée par mail afin de nous retourner le produit défectueux.

Dès confirmation de retour, vous serez contacté afin de valider l'échange de votre produit. Je vous remercie pour votre compréhension et de de votre confiance accordée.

Bonne fin de journée, à très vite.

Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Merci a Christopher pour son support à…

Merci a Christopher pour son support à trouver les produits souhaités avec les délais adaptés. Je recommande ce site.

Par Thibaut K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucune compréhension de la relation…

Aucune compréhension de la relation client. Ubaldi a notre argent depuis 3 mois, nous attendons la marchandise!!! Que faites vous hormis des réponses automatiques?! Du concret s’il vous plaît!

Par Quentin BEAUFORT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Les délais peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Notre Service Relation Client peut vous proposer une autre référence qui pourrait vous convenir, je vous laisse les recontacter si nécessaire afin de vous apporter une solution. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enseigne sérieuse

Client fidèle, je suis une fois de plus satisfait. Le délai de livraison a été respecté. Les livreurs ont été parfaits. Et bien entendu toujours des bons produits avec cette enseigne.

Par RedaCombs B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très Mauvaise expérience

Très Mauvaise expérience, aucun retour lorsque vous rencontrez un souci vous êtes seule face au vendeur toutelec qui n apporte pas de solution. Deux semaines et bientôt 3 semaines que j attend une machine à laver que je n ai jamais reçu. Que ce soit le vendeur, le transporteur ou Ubaldi chacun me tient un discours mais aucune action que du blabla et toujours pas de remboursement... limite c est moi la menteuse qui fait croire qu elle n' a pas reçu sa machine à laver c est honteux, inadmissible et pas du tout professionnel de laisser dans l indifférence la plus totale le client.... je ne recommanderais plus sur ce site.....

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Votre avis a été transmis auprès du vendeur partenaire pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Rassurez-vous votre dossier est bien suivi et le remboursement a été validé, le vendeur vous a répondu dans votre compte et messagerie UBALDI.com. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV qui se moque du client

Achat d'un frigo, qui est livré dans les temps, jusque là, pas de souci. Mais le produit arrive avec 3 chocs sur les deux portes et sur le côté. Je contacte le SAV qui me propose un dédommagement de 60 €...déductibles sur un autre achat ! J'hallucine ! Je viens de débourser près de 630 € et on me propose cela ? Clairement, le client n'est pas pris au sérieux, je ne recommanderai plus chez eux.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfait sur le rapport qualité/prix

Parfait sur le rapport qualité/prix. Le transporteur VIR est par contre low cost et modifie les créneaux de livraison sans concertation. Il est impossible de les joindre et le service client d'UBALDI.com certes réactif se lave des mains des problèmes de livraison.

Par Ben SERRABSED E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon système de livraison

Bon système de livraison, prix attractifs et matériel conforme

Par FABIEN FOSSARD B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Belle journée et à bientôt! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

Suite à la livraison d'un sèche-linge commandé sur Ubaldi.com les livreurs auraient dû déballer l'appareil, récupérer l'emballage ainsi que l'ancien appareil. Bien que ce service était mentionné sur la facture, ils ont refusé et sont repartis. Ils n'ont assuré que la livraison, rien de plus. La prochaine fois je commanderai ailleurs. Après ce signalement, Ubaldi m'annonce rappeler le service de livraison, à 2 reprises, rappels qui ne sont malheureusement pas suivie d'effets.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client peut mandater à nouveau le transporteur gratuitement afin que la reprise des emballages et de votre ancien produit soit effectuée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le livreur n'as pas voulu reprendre mon…

Le livreur n'as pas voulu reprendre mon ancien matelas. A quoi sert la taxe éco ? Merci. Le livreur est revenu pour reprendre le matelas. Merci a Ubaldi pour avoir rectifié cette erreur. Je suis satisfait et recommande Ubaldi, service client impeccable.😀

Par Gregory Tiefaine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je recommande!

Très belle promotion sur l article que je souhaitais. Livraison rapide, soignée avec un très bon suivi de colis. J ai été livrée 10 minutes après l heure prévue. Très surprenant et très appréciable surtout par les temps qui courent! Je recommande vivement et n hésiterai pas pour une prochaine commande.

Par SYLVIE MAROT D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi est très sérieux

Ubaldi est très sérieux Les livreurs sont très sympas Rapport qualité prix au top

Par DUPONT MARC M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide et bien emballée

Livraison rapide et bien emballée. Article conforme à la commande. Je suis très satisfaite du site marchand UBALDI.

Par A.B. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Belle journée et à très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Satisfait

Livraison conforme dans les temps

Par PLESSIS GUILLAUME E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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