Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 302 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Sommier EBAC

Qualité du produit livré décevante. Les lames sont beaucoup trop souple et je m'attends à avoir de la casse rapidement.

Par STEPHANE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, j’ai fait remonter votre remarque auprès de notre service achat afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Toujours pas reçu le réfrigérateur.

Toujours pas reçu le réfrigérateur.

Par HUGONNET ODILE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/05/2024
Bonjour, Vous avez passé votre commande auprès d'un de nos vendeurs partenaires, je vous invite à cliquer sur votre suivi de livraison via votre compte client, vous pouvez contacter le transporteur via leur plateforme. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, si besoin, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Il y a eu 4 semaines de délai entre la…

Il y a eu 4 semaines de délai entre la commande et la livraison. Cette information était bien précisée sur le site lors de la commande. Le livreur a déposé le colis chez mes voisins alors qu’aucune instruction n’avait été donnée dans ce sens. Heureusement qu’ils sont honnêtes et qu’ils sont venus me l’apporter. Donc 2 étoiles compte tenu du délai de livraison et du problème de livraison.

Par Stephbara2002 B. il y a 1 an
Date d'expérience le 31/05/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Un canapé bien décevant

Rien à redire sur le respect des délais, la livraison. Mais qualité du produit très médiocre et d'un mauvais rapport qualité/prix. Ubaldi serait bien inspiré de déréférencer ce canapé lit gigogne.

Par VILLETTE NATHALIE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. J’ai bien pris votre doléance en considération, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information auprès de notre Service Achat. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

UNE ARNAQUE

Commande le 18/03/2024 plus de mois et toujours rein reçu ,4 mails envoyer ;réponse désolé .rupture produit ;rupture de matière première ;attente de réponse du fournisseur ;désolé désolé désolé et toujours rien reçu a fuir désolé ;;;;;;

Par Cara M. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2024
Bonjour, Je suis désolée pour la situation rencontrée. En effet, nous sommes dépendants des usines et des fournisseurs. Nous sommes en attente d´une nouvelle date de réception de la part du fournisseur. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Si vous ne souhaitez pas patienter, je vous invite à changer de modèle, en contactant nos Téléconseillers par téléphone au 09 69 39 56 78 ou par mail [email protected] Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Lave-linge mal installé

Deux personnes des magasins Ubaldi mon livret est installé mon lave-linge LG
À ma grande surprise se lave-linge au moment de l'essorage fait un bruit de vacarme
J'ai contacté le service après-vente
Me demandant des renseignements sur mon lave-linge et il s'avère que les livreurs ont omis d enlever la plaque et les vis qui la tenait à l'arrière du lave-linge d'où le bruit insupportable
Le lave-linge aurait pu être un peu plus endommagé
Des livreurs incompétents

Par Muraire il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2024

Bonjour Muraire,

Je suis navrée de lire votre expérience toutefois il m'est impossible de vous identifier via ce pseudonyme Custplace.

J’aimerais pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? 

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

Vendre des produit en bon état et pas…

Vendre des produit en bon état et pas occasions comment un plateaux en fer peut-être usée au bout de deux mois de de services si c'est pas un vis cachée et Mr et Mm ancien atlrsan je sais je que je dis la marque Bosh et par rien dans cette histoire se produit à été repris, et remballer après vous pouvez ne dire se que vous voulez

Par Cara M. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
Bonjour, Je sus navrée de consulter votre note toutefois les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Il ne s'agit pas d'un vis caché, ce n'est pas défaut technique mais de l'usure qui n'est pas prise en charge dans le cadre de la garantie conformément à nos CGV. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Toujours pas livré

Commande toujours pas livré

Par Coralie L. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficulté pour être livré. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement par le transporteur. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La livraison s’est effectuée avec 1…

La livraison s’est effectuée avec 1 semaine de retard. Sinon, le produit est conforme aux attentes

Par Daniel F. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour

Bonjour, voici le feed back : - côté positif : communication avant livraison bonne, livraison dans le créneau horaire planifié. - à améliorer : j'avais pris l'option récupération de l'ancienne machine à laver le linge. Les installateurs n'ont pas du tout voulu reprendre l'ancienne machine sous prétexte qu'il n'avait pas de place dans le camion...Alors qu'ils venaient de sortir la machine neuve du camion. Un pour un... Vu que la machine a été livrée au 5eme etage, je veux plutot croire qu'ils n'avaient pas envie de redescendre 5 étages avec une machine d'environ 70 kg. Pourtant il y avait un ascenseur et la machine sans emballage rentre dedans. Par ailleurs le site ubaldi ne demandait pas l'étage et la présence d'ascenseur. Bref, nous avons tjrs la machine et elle se transforme en table / console. Si vous voulez nous envoyer des fleurs dans les prochains jours, nous pourrons poser le bouquet dessus avant de la descendre. Cheers

Par BRUNO H. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses de la part du transporteur pour le désagrément occasionné. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à le joindre directement. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour la reprise de votre ancien appareil. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

LE SERVICE LIVRAISON EST CATASTROPHIQUE

LE SERVICE LIVRAISON EST CATASTROPHIQUE

Par TOURE FRANCOISE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à contacter notre Service afin de nous détailler la situation rencontrée pour que nous puissions faire les remontées nécessaires. En espérant que votre produit vous convienne. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très mauvaise sous traitance UBALDI / Societe de livraison VIR

Bonjour Les livreurs subissent une désorganisation totale de la société VIR pour laquelle ils travaillent et dont UBALDI est responsable en utilisant ce prestataire qui.n'a pas réussi à honorer la prestation VALIDÉE par Ubaldi( livraison + reprise appareil defectueux) Perte de temps et d'argent pour le client ! Grosse déception

Par Laurent H. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J 'ai toujours mis une très bonne note…

J 'ai toujours mis une très bonne note à Ubaldi mais cette fois j 'ai reçu un appareil défectueux(une plancha Lemarquier ) et depuis le Sav pour un retour est long , trop long ! il faut passer par le fabriquant ,des transporteurs doivent venir chercher l appareil ,dans d autres enseignes ,l 'appareil est échangé ou remboursé le jour même ! pour quelques euros de plus j 'irai ailleurs pour un prochain achat

Par Marie line demartini S. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/05/2024
Bonjour, Votre note et votre commentaire ne correspondent pas au bon de commande indiqué, je vous invite ainsi à modifier votre avis. Mélanie UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Sur 3 articles commandés le 17 Avril…

Sur 3 articles commandés le 17 Avril 2024, ce jour 18 mai je n'en ai recu AUCUN des 3 articles : article pas disponible, 3 livrassions programmées non honorées. et Ubaldi qui se déresponsabilise sur le livreur et vice versa. INNACEPTABLE

Par Nicolas J. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/05/2024
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Une demande de dédommagement est en cours auprès du transporteur. Notre Service Relation Client reviendra vers vous dans les pus brefs délais. Veuillez nous excuser pour le désagrément indépendant de notre volonté. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Retard de livraison conséquent

Retard de livraison conséquent, pas d’info disponible, information non actualisée sur le lien de suivi de commande. Ai dû appeler à plusieurs reprises pour comprendre le sujet et me faire livrer. Livreur très bien.

Par Piermarco LUZZATTO H. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2024
Bonjour, Les livraisons pour la Corse peuvent parfois prendre un peu plus de temps et j'en suis navrée et le transporteur local ne dispose pas de logiciel de suivi de livraison. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Délais de livraison non respectés

Délais de livraison non respectés. 2/4 semaines initialement, commande reçue 16 semaines plus tard. Proposition de changer d’article certes, mais quand le choix est fait il est fait. Pas de retour du service quand nous leur avons écrit. C’est décevant.

Par ADELINE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2024
Bonjour, En effet, nous sommes dépendants des usines et des fournisseurs. Le fournisseur a repoussé le délai de réapprovisionnement de votre produit et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Je suis navrée pour votre ressenti car nous répondons à tous les mails de nos clients, le dernier mail que nous avons reçu de votre part date du 05/04 et nous y avons répondu. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Problème vendeur 100 % maison

Achat via vendeur tiers 100 % maison, délai de livraison très loin d'être respecté vendeur tiers, ubaldi et livreur se rejettent la faute et donc aucun dédommagement

Par Isom Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/05/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation, l'annulation de votre rendez-vous initial est du à une panne de camion, indépendante de la volonté du transporteur, de ce fait il n'y a pas de dédommagement possible. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bien mais attention aux fluctuations de prix, UBALDI peu compréhensif avec le client !

J'ai reçu ma commande à plus de 2700 euros conforme aux attendus, bien emballé et livraison impeccable. Mais le prix ayant fluctué en quelques jours, UBALDI refuse de s'aligner sur le prix le plus avantageux pour le client. Une honte quand on voit les concurrents qui eux font le nécessaire ! Aucun geste commercial, bon d'achat, avoir, remboursement, une démarche qui interroge sur les pratiques de fidélisation de sa clientèle !

Par Savane S. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Nos conditions de service (livraison offerte) et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Déçu

Bonjour, Je n'ai pas pu insérer un code promo lors de ma commande. Je suis très déçu.

Par MICHEL T. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre déception. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Transporteur defaillant et malhonete

Transporteur defaillant et malhonete, livreurs presses et qui veulent laisser la marchandise ou bon leur semble malgre les consignes validees par Ubaldi (dans la piece de votre choix)

Par DE POMMERY ALIENOR S. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/05/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
​