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Four avec la vitre brisée

J'ai eu mauvais un mauvais présentiment à la vue de l'état lamentable du camion (frigorifique !!!) et l'entassement à l'intérieur des cartons d'électroménager. Dès l'ouverture de l'emballage, four avait la vitre brisée et la poignée tordue (certainement une chute de plusieurs mètres), des centaines morceaux de verre sur le sol.. A partir de ce moment la situation se complique. Après 8 appels téléphoniques et 10 mails, une solution a été trouvé ( une dizaine de photos et un formulaire compliqué renvoyé plusieurs fois ont été nécessaire ). Au final J'ai été enfin remboursé intégralement. Expérience épuisante...

Par JEAN PIERRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que l’état de la livraison n’a pas été à la hauteur de nos standards et que vous avez dû faire face à autant de désagréments. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assuré que notre équipe se penche sur ces problèmes afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Retour produit : 40% du remboursement en moins pour payer le transport

Le lendemain de la livraison d'un lave-vaisselle, j'ai contacté Ubaldi pour leur faire part de mon insatisfaction.
Réponse impersonnelle sous la forme des conditions de rétractation. J'ai donc effectué la demande de retour en bonne et due forme, comme demandé.
Entre temps je commande un autre lave-vaisselle chez Ubaldi (825€), pour prouver ma bonne foi.
Le service client m'apprend que le coût de transport retour est à charge de l'acheteur. On m'annonce 113€ à déduire des 282€ du prix d'achat (40% du prix).
A l'achat la livraison est facturée 30€. Il ne faut donc pas se baser sur le coût de livraison pour savoir combien vous coûtera un retour.
J'ai proposé de faire coïncider l'enlèvement du modèle à reprendre avec la livraison du nouveau ; refus d'Ubaldi.
Je remercie Ubaldi d'avoir traité cette réclamation sans le moindre égard pour :
- le court délai de demande de retour (signalé le lendemain de la livraison)
- mes commandes antérieures
- ma nouvelle commande à 825€, avant même la résolution de la rétractation
Je comprends mieux les différents témoignages peu élogieux qu'on peut facilement trouver sur le net.

Par FREDERIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre insatisfaction.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, article 7 – Satisfait ou remboursé, ainsi qu’aux informations disponibles dans la rubrique « Renvoyer mon produit » de votre compte client, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la livraison. Dans ce cadre, il est possible de nous retourner votre produit, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.

Nous comprenons que le montant du transport retour puisse représenter un coût important, mais celui-ci est indépendant du coût de la livraison initiale et reflète le tarif des transporteurs pour un enlèvement retour. Malheureusement, il n’est pas possible de coordonner l’enlèvement du produit à retourner avec la livraison de votre nouvel appareil, pour des raisons logistiques et de traçabilité des retours.

Votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle du produit retourné, conformément à nos CGV. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Super. Comme à chaque commande sur le site . Le choix, ...

Super. Comme à chaque commande sur le site . Le choix, le prix,la disponibilité, et la livraison rapide.
Jamais déçu

Par Luc O. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour vous offrir un large choix à des prix compétitifs et une livraison rapide portent leurs fruits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Parfait!

Ce n'est pas mon premier achat Ubaldi et, contrairement aux nombreux avis négatifs, j'ai décidé de faire à nouveau confiance à ce site. Résultat : entièrement satisfaite! La commande, la livraison et même le service client que j'ai contacté à tort en croyant qu'il manquait des caches (je n'avais pas bien lu la notice!).
Personnellement, je recommande tout à fait ce site.

Par LAETITIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée envers UBALDI.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été positive. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre équipe afin qu'ils soient encouragés à continuer leur excellent travail. À très bientôt pour votre prochain achat !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Expedition par Ubaldi pas terrible malgré disponibilité ...

Expedition par Ubaldi pas terrible malgré disponibilité du produit.??? Livraison Chronopost expresse et parfaite en 24h

Par JEAN PIERRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour JEAN PIERRE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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J’ai commandé un lave-vaisselle disponible au moment ...

J’ai commandé un lave-vaisselle disponible au moment de l’achat soit le 21/09/2025 et je me suis retrouvé à devoir attendre jusqu’au 18/10/2025 de plus la veille de mon rendez-vous pour la livraison soit le 17/10/2025 on m’a décalé à l’après midi mon rendez-vous fixé au préalable le matin le tout par sms seul point positif les livreurs on fait leur boulot avec soin.

Par SEBASTIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour SEBASTIEN,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Site sérieux pour achat en ligne

Site qui offre un panel intéressant d'articles. J'achète régulièrement sur ce site sans problème majeur.

Par Lyliane N. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/10/2025
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité ! C'est un plaisir de savoir que notre large choix d'articles répond à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat agréable et sans problèmes. Nous espérons vous revoir très bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très mauvaise expérience, produit, livré avec un mois de retard est cassé et service commercial des

Commande livrée au bout d’un mois, produit endommagé, remboursement demandé car aucun produit de disponible dans des délais corrects

Par JEREMY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour Jérémy,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande a été livrée dans des conditions insatisfaisantes et que le produit était endommagé.

Nous travaillons activement à améliorer nos processus afin de garantir une expérience d'achat optimale.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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BON RAPPORT QUALITE / PRIX. PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE.MISE ...

BON RAPPORT QUALITE / PRIX. PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE.MISE A DISPOSITION RAPIDE ET RETRAIT EN MAGASIN AISEE.

Par CHRISTOPHE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment de garantir un rapport qualité/prix optimal et nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement chez UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très bon rapport qualité prix . Non respect du créneau horaire de livraison, ce qui est très gênant si on doit s'absenter

Très bon rapport qualité prix

Par GUY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir souligné notre rapport qualité-prix. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, l'équipe d'UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je ne recommande pas

Je ne recommande pas

Par JOSEPHA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour JOSEPHA,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Retard sur l’envoi de la commande mais raisonnable ...

Retard sur l’envoi de la commande mais raisonnable - le prix a baissé de 30€ quelques jours après validation de la commande, bien dommage !

Par BENJAMIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Cher client, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le retard sur votre commande et comprenons votre frustration concernant la baisse de prix. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance éventuelle.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Prix imbattable et livraison rapide

Prix imbattable et livraison rapide

Par Mme B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Chez UBALDI.com, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout en garantissant une livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que nos efforts portent leurs fruits. À bientôt pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique

Par José & Florence A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour José & Florence,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Satisfait attentes. ...

Je trouve que le produit est correspond à mes attentes. J'aurais aimé avoir des photos correspondants à l'impact, et surtout le modèle.

Par JASON il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif concernant notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il répond à vos attentes. Vos suggestions concernant des photos supplémentaires seront prises en compte pour améliorer nos services. À bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Tout était parfait

Tout était parfait

Par SOPHIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'engage chaque jour à offrir un service de qualité et des produits irréprochables. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Achat rapide, claire, jamais deçu avec Ubaldi.

Achat rapide, claire, jamais deçu avec Ubaldi.

Par CARTEL GARRY S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/10/2025
Cher client, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus d'achat clair et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres besoins futurs, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Parfait. Bonne transaction

Parfait. Bonne transaction

Par OLIVIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Notre équipe est heureuse de savoir que votre expérience d'achat sur UBALDI.com a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
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Achat réalisé en septembre, livraison seulement un ...

Achat réalisé en septembre, livraison seulement un mois après. Et une livraison très tardive, qui m'a contraint une nouvelle fois à annuler des rendez-vous prévus.

Par LEA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 25/09/2025

Bonjour LEA,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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tres satisfaite de mon achat

très satisfaite de mon achat

Par KARINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note maximale attribuée à notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager. Cordialement, l'équipe UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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