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A fuir commande non reçu !

…. Prestataire de livraison au rabais … sèche linge noté livré alors que non. Je pose une demi journée et à 23h nouveau msg du transporteur pour caller un autre rdv alors que sur ubaldi il est déclarer livré … bref à fuir c’est la dernière fois pour moi alors que la première commande c’était bien passer

Par REYNALD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Votre RDV de livraison est prévu pour le 24/01.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Bien placé en prix, livraison soignée et rapide !

Bien placé en prix, livraison soignée et rapide !

Par Christophe P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/01/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix, ainsi que notre service de livraison, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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Sous traitance de la livraison bof bof

Sous traitance de la livraison bof bof

Par LAURENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Impeccable

Impeccable
Article conforme, emballage soigné, envoi rapide et suivi du colis précis

Par JEAN CLAUDE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article a été conforme à vos attentes, et que l'emballage ainsi que le suivi de votre commande vous ont satisfait. Nous nous efforçons de maintenir cette qualité dans nos services et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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produit conforme à la commande , bien emballé

produit conforme à la commande , bien emballé , livraison rapide

Par Auber C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que la livraison s'est déroulée rapidement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je suis un ancien client de Ubaldi et j'ai toujours ...

Je suis un ancien client de Ubaldi et j'ai toujours ete satisfait.
Le seul problème est venu de votre livreur JP HOme: Le frigo a été livré en bon état et les 2 livreurs ont été parfait.
La première date de livraison du 15 janvier a été annulée par JP Home sans nous en avertir et en essayant de mentionner que c'etait nous qui n'avions pas répondu à un courrier qui n'a en fait jamais été envoyé.
Pour la 2é date de livraison du 20 janvier, le créneau était 7h - 12h et la livraison effective à été 14h15.
JP Home devrai remettre un peu d'humain dans sa relation client en cas de soucis

Par Bernard B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour très positif concernant la qualité de nos produits et de nos livreurs. Il est regrettable d'apprendre les soucis rencontrés avec les délais de livraison. Votre observation sur l'humain en relation client est pertinente et nous transmettrons vos retours à JP Home afin d'améliorer leur processus. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Choix important, prix très compétitifs.

Choix important, prix très compétitifs.

Par MOUCHET Cédric B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation élogieuse. C'est un plaisir de savoir que notre large choix et nos prix compétitifs répondent à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients pour d'autres expériences positives.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Achat sur le site ubaldi

Livraison comme convenu suite à l achat par internet

Par Marie B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée comme convenu suite à votre achat en ligne. Soyez assuré que notre équipe demeure engagée à garantir une expérience d'achat optimale, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison à revoir

Livraison prévue le 9 janvier. Le livreur, gentil, appelle pour prévenir que le camion a crevé, et qu'il livrera le lendemain, en début de tournée.
Le soir, réception d'un SMS pour re-programmer la livraison, mais le lien est tronqué et ne fonctionne pas ! (en 2026, sérieusement !). Le service client est déjà fermé impossible de les joindre.
Et le lendemain, après des dizaines de tentatives pour les joindre, il m'informe que la livraison n'aura absolument pas lieu, qu'il faut programmer une nouvelle livraison, et que le premier créneau disponible est le 14, soit 5 jours après la date prévue ! Le tout sans grande sympathie au téléphone, comme si c'était normal d'enchaîner les congés pour attendre les livreurs.
Au final, le temps que la livraison intervienne, le produit était disponible à un prix plus bas, je n'ai donc eu ni le prix bas, ni la réception plus rapidement...
Le produit est super, mais la livraison gâche totalement l'expérience, c'est dommage.

Par NICOLAS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous satisfait, mais nous déplorons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous allons dès à présent travailler à améliorer notre gestion des créneaux de livraison. Nous vous invitons à rester en contact pour toute question future.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

J'achète sur le site depuis plusieurs années, et je ...

J'achète sur le site depuis plusieurs années, et je n'avais jamais été déçu par la qualité de service. Ma dernière expérience dénote d'une baisse de cette dernière. Le délai de livraison n'a pas été respecté, alors qu'il n'est déjà pas le plus rapide, chose pénalisante quand on attend le produit. Le service client est peu accompagnant et renvoie vers le prestataire, qui n'a sûrement pas été choisi pour sa qualité de service. Après le premier report de livraison de la responsabilité d'Ubaldi, le service client n'a pas cherché à m'assurer de solution rapide. J'ai dû me débrouiller avec le prestataire qui s'est défaussé sur Ubaldi pour ne pas à avoir d'effort à faire. Condamné à subir un temps d'attente supplémentaire, ma livraison n'est pas assurée (alors qu'elle avait été confirmée le matin même et que j'avais accès à un suivi de la tournée de livraison), sans aucun message (encore moins d'excuses). Prestataire impossible à joindre, toujours confronté à un automate visiblement inefficace, sans possibilité de parler à quelqu'un. À défaut j'ai dû reprogrammer un troisième créneau de livraison par moi-même. Le jour J, le livreur s'est montré irrespectueux en refusant ce qui était prévu (livré dans la pièce d'utilisation), ce qu'il finira par faire après l'avoir menacé d'appeler son responsable, avec la même mauvaise humeur et des remarques déplacées. Aucun suivant d'Ubaldi, ni de réponse à mon dernier mail. Tout simplement décevant.

Par David il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/01/2026
J’entends bien, mais votre service client est tout aussi coupable, injoignable et peu réactif. J’attendais de vous une prise en main du problème quand il s’est révélé en tant que responsable du choix de vos prestataires et garant de la relation avec vos clients. Je ne parle pas de la compensation demandée pour le contretemps subi alors que je suis resté plus d’une semaine sans lave-linge, restée lettre morte. Il est toujours simple de s’excuser après un mauvais avis rendu public, que de répondre aux clients quand ils vous sollicitent, ce qui aurait évité ce mauvais avis.
Par David il y a 4 semaines

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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J'achète un lave-linge et un réfrigérateur marqués ...

J'achète un lave-linge et un réfrigérateur marqués "disponible" sur le site.
La commande est annulée, puis validée par vos services, puis séparée en deux parties puisque l'un des deux produits est en attente de réassort. (alors que soi-disant disponible)
Aucune communication, obligé d'essayer de décoder vos suivis de commandes obscurs.
J'ai bien pris le temps de tout lire sur les conditions de livraison pour bien anticiper et je me retrouve sans frigo pendant encore une semaine.
Le mail au support pour tenter d'avoir un peu plus d'infos ; je reçois une réponse générique qui n'a rien à voir avec ma question.
Pas dingue.

Par YOHANN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/01/2026

Bonjour;

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre agacement, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un équipement essentiel comme un réfrigérateur.

Afin de vous permettre de recevoir au plus vite l’article réellement disponible, nos équipes ont fait le choix de scinder votre commande en deux :le produit en stock a pu être expédié immédiatement, le second étant en attente de réassort, son envoi a été différé.

Cette décision a été prise dans votre intérêt, mais nous reconnaissons que l’information n’a pas été suffisamment claire ni proactive, tant sur la disponibilité réelle que sur le suivi de commande. Le manque de lisibilité du tracking et la réponse générique apportée par le support ne sont pas au niveau de service attendu, et nous le regrettons sincèrement.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez un point précis sur la livraison restante qui a quitté notre entrepôt.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Impeccable

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Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Notre équipe s’efforce de fournir une expérience sans faille et votre retour positif est une belle récompense pour nous.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Cela fait deux fois que commandons et nous sommes ...

Cela fait deux fois que commandons et nous sommes très satisfait
Je recommande

Par DANIEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services vous satisfait autant et que vous avez trouvé le produit à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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4ème achat chez Ubaldi jusqu'à présent sans problème ...

4ème achat chez Ubaldi jusqu'à présent sans problème mais l'achat d'une machine à laver a été une catastrophe.
7 joues à atteindre le colis.
Un jour posé pour rien et Ubaldi et le transporteur qui se renvoient la balle sans savoir où est mon colis !!!

Par Johan D. W. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Service top , service livraison top

Service top , service livraison top

Par BOU il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour élogieux sur notre service et notre livraison ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces aspects. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos commentaires nous encouragent à continuer d'exceller. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Tres bien pour le moment

Tres bien pour le moments

Par CHRISTINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos produits est positive jusqu'à présent. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison 15 jours après la commande pour un produit ...

Livraison 15 jours après la commande pour un produit affiché en stock …

Par FRANCOIS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Parfait si le produit en stock avait bien été en stock

Parfait si ce n'est que le produit en stock n'était pas en stock donc il a fallu attendre plusieurs semaines pour le lave vaisselle

Par HENRY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvel appareil, même si la disponibilité n'était pas immédiate. Nous travaillons continuellement à améliorer nos délais de livraison afin de mieux servir nos clients. Nous espérons vous compter parmi nous pour vos futurs achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Four neff

Parfait je recommande

Par CAROLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec UBALDI.com a été parfaite ! Votre recommandation est très appréciée et témoigne du travail acharné de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos futurs achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délai d'expédition long (2 semaines) sans visibilité ...

Délai d'expédition long (2 semaines) sans visibilité sur la date d'expédition ou réception de ma commande. Le service client m'a tout juste indiqué un numéro de semaine après que je les ai contacté. Commande le 28/12 pour une livraison le 13/01.

Par YOHAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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