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Commande ok livraison laisse à désirer

Parfait pour la commande. Mais le choix de la société de livraison oas au top. Ne respecte pas le jour et l'heure au préalable choisis pour la livraison perte de temps au téléphone, ne respecte pas ce qui a été définie.

Par PATRICIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas respecté les délais convenus. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et avons transmis votre retour à notre service logistique afin d'améliorer notre collaboration avec notre partenaire de livraison. Merci de votre compréhension, et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je regrette le temps un peu long nécessaire à la livraison. ...

Je regrette le temps un peu long nécessaire à la livraison. Heureusement que je n'avais pas un besoin urgent de cet ordinateur.
Le service client contacté par mail a répondu dans les meilleurs délais pour nous informer du retard.
Le paquet est arrivé dans le créneau de dates donné, très bien emballé.

Par MALAVAL BENEDICTE E. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour BENEDICTE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très bonne expérience d'achat - le délai de livraison ...

Très bonne expérience d'achat - le délai de livraison en moins

Par JULIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/10/2025
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante et que notre délai de livraison a répondu à vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. À bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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délai livraison non respecté

Commande passée lave-vaisselle en stock livraison programmée 2 semaines. La veille je reçois un email que je ne serai pas livré alors que j'avais organisé la venue d'un poseur car il est intégré. Livré 2 semaines plus tard soit 4 semaines après la commande.
Client fidèle depuis 14 ans je demande un vrai geste commercial, on me propose un avoir sur prochaine commande de 20€, je continue d'exprimer mon mécontentement et là royal, on me propose 25€ au lieu de 20€.
Je suis très déçu et trouve ce geste irrespectueux, la fidélité ne sert plus à rien. On peut voir mes nombreux avis sur Ubaldi depuis des années ...

Par RICHARD SEBASTIEN S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/09/2025

Bonjour Sébastien,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.


Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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RAS niveau commande et livraison, mais nombreux problèmes ...

RAS niveau commande et livraison, mais nombreux problèmes de connexion sur le site, dû aux nombreux script de tierce partie utilisés (et que je bloque).
L'article était marqué « disponible dans deux semaines » quand j'ai commandé, une semaine après, c'était toujours maqué ça (ce devrait être « disponible dans une semaine ») ce qui m'inquiétais sur le sérieux du site. Avant ces deux semaines, j'ai vu le produit passer en stock, mais aucun mouvement de ma commande.
Par contre, à deux semaines pile, préparation, expédition, et je l'ai reçu comme prévu. Ouf.

Par ROMAIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour Romain,

Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis ravie d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais annoncés et que vous êtes satisfait de ce point.

Je comprends les préoccupations que vous avez soulevées concernant la disponibilité des produits sur notre site. Soyez assuré que notre équipe travaille constamment à l'optimisation de notre plateforme afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Nous valorisons vos commentaires et les prendrons en compte pour des améliorations futures.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison un peu compliquée

Livraison un peu compliquée : problème de numéro de téléphone, signalé avant l'horaire prévue de livraison et l'on me répond que le livreur se serait déjà présenté ....
Finalement livré 4h plus tard. Ne voulait pas récupérer mon ancienne machine malgré la demande faite et acceptée au moment de la commande....

Par GREGOIRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour GREGOIRE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Commande sur le site internet Ubaldi très bien.

Commande sur le site internet Ubaldi très bien.
En revanche livraison plus que chaotique. Voir ma réclamation faite sur votre site
Livret du frigo à 21h30 alors qu'une livraison le samedi m'a été refusée.

Par OLIVIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour OLIVIER,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Commande facile et livraison rapide

Commande facile et livraison rapide

Par FRANCOIS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour FRANCOIS,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Tout est parfait

Tout est parfait

Par CHRISTINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour CHRISTINE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je choisis des articles en stock pour qu’’au final

Je choisis des articles en stock pour qu’’au final ils ne sont pas en stock. Produit de premiere necessite plaque de cuisson. Oblige d’aller en acheter une provisoirement. Je demande de changer le produit par un autre qui serai en stock mais le commercial n’a pas le temps de m’appeler

Par ALPER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025

Bonjour ALPER,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Notre magasin va vous rappeler ce jour avant 19h.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Rapide et conforme

Rapide et conforme

Par GAETAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/10/2025

Bonjour GAETAN,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Appareil parfait. En attente pendant 6 semaine et livraison ...

Appareil parfait. En attente pendant 6 semaine et livraison aléatoire de Chronopost

Par FLORENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre appareil. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter vos remarques à nos partenaires de livraison pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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J'ai acheté un four à pyrolyse très bien emballé, les ...

J'ai acheté un four à pyrolyse très bien emballé, les livreurs étaient très compétents.

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre four à pyrolyse est arrivé en parfait état et que nos livreurs ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. À bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison très rapide

Livraison très rapide

Par PASCAL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour PASCAL ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison de 4 mois pour un réfrigérateur soit disant ...

Livraison de 4 mois pour un réfrigérateur soit disant en stock sur le site...
1ere livraison annulée car réfrigérateur défectueux au dépôt
2nde livraison on me livre un canapé à la place du réfrigérateur... (si si véridique)
3eme livraison réfrigérateur abîmé au déballage
En résumé : article commandé le 20/06 et livré 4 mois plus tard... communication sur l'avancement de ma commande très limitée. C'est moi qui ai relancé Ubaldi à chaque fois.
Aucun geste commercial ne m'a étéoctroyé pour tout ça... C'est déplorable
Perso c'est fini avec cette entreprise et vous invite à faire attention avec cette enseigne.

Par LAURENCE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour LAURENCE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un dédommagement a été accordé par notre Service Client.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Site ergonomique, grand choix de produits, prix intéressants ...

Site ergonomique, grand choix de produits, prix intéressants et livraison de qualité. Rien à redire

Par Ja49 B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse ! C’est avec plaisir que notre équipe s’efforce de vous offrir le meilleur des services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre site ainsi que notre gamme de produits. À très bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je très satisfait de ma commande le produit correspond ...

Je très satisfait de ma commande le produit correspond parfaitement à ce que je voulais je recommande le site encore une fois

Par SOFIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025
Cher client, nous tenons à vous remercier pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait et que le produit correspond à vos attentes. Votre recommandation est le plus beau des compliments et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Efficace rapidité

Efficace rapidité

Par CHRISTIAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/10/2025

Bonjour CHRISTIAN 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livreurs impoli

Les livreurs ne connaissent pas trop la politesse

Par FRANCK D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour FRANCK,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Tarif très intéressant par rapport aux autres enseignes ...

Tarif très intéressant par rapport aux autres enseignes

Par FLORENCE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour Florence, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs. Notre équipe s'efforce constamment de vous offrir les meilleures offres sur le marché et votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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