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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Le SAV est une machine à excuse pour ne pas prendre ...

Le SAV est une machine à excuse pour ne pas prendre en garantie. Mon réfrigérateur a un défaut de porte de freezer qui est cassé. Il y a du givre plein le frigo. Le produit a moins de 2 mois. D'abord on me dit que le délai pour déclarer un objet manquant est dépassé puis on me dit "la casse, ainsi que tout dégât de cause extérieure, ne peuvent être couverts par la garantie". Le produit est neuf sans aucune marque d'usure. C'est scandaleux

Par Joseph il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2022

VIOLATION RGPD [Résolu]

ATTENTION : Chez UBALDI, Avec leur tablette, ils volent des photos de vous pendant qu'ils vous montrent les articles. Factuel : Aujourd'hui, on était dans le magasin UBALDI de Draguignan (CC CARREFOUR DRAGUIGNAN SALAMANDRIER). Un vendeur (un gros barbu) nous a approché dans le rayon des lave-linges et s'est proposé de nous conseiller une machine. J'avais remarqué qu'il tentait de pointer l'objectif photo de sa tablette vers nous. J'ai eu un doute, mais lorsque j'ai entendu le son de l'obturateur, le doute était levé et, rapidement, il a caché l'application photo, que j'ai quand même vue. Il a fait une photo de ma femme. Heureusement, elle portait un masque anti-covid. J'ai dit au vendeur que je voulais voir la photo. Il a dit quelle photo ? Soit il s'agissait d'un acte isolé (un pervers qui collectionne les photos des femmes ?), soit UBALDI vole des photos de ses clients pour une raison qui m'est obscure, en les rattachant peut-être à leur fiche client ? Dans tous les cas, il s'agit d'un vendeur UBALDI, dans un magasin UBALDI. Ce n'est pas sérieux. Nous sommes partis. Il ne pourra pas rattacher les photos à notre fiche client. On n'achètera plus rien chez UBALDI. J'étais prêt à dépenser un gros paquet d'argent car ma femme avait repéré un lave-linge dans les 1000 euros. Cela profitera à une autre enseigne.

Par Ubaldi viloation rgpd il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/06/2022

Bonjour,

A la lecture de votre avis nous avons ouvert une enquête en interne.

Nous sommes surpris de lire ce dernier sachant que cela est impossible. 

En effet, en aucun cas votre vendeur ou tout autre vendeur ne peut prendre des photos des clients dans nos magasins. Leurs tablettes n'ont par ailleurs pas de son, donc le bruit que vous avez entendu devait venir d'ailleurs. Le vendeur qui vous a accueilli et conseillé est connu pour son sérieux, son professionnalisme et le respect qu'il montre aux clients.
Si de tels actes avaient été prouvés, rassurez-vous nous aurions fait le nécessaire, mais heureusement après enquête, je vous confirme la mauvaise interprétation que vous avez faite de votre expérience dans notre magasin.


On espère vous revoir prochainement et pouvoir échanger de vive voix avec vous.


Passez une très belle journée.


Marion - CM UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Attention magasin à fuir.

Attention magasin à fuir.
Nous avons commandé une table Modèle SONO "La Forma" et avons été livré avec une non conformité au niveau de la visserie des pieds et de la table. Impossible donc d'utiliser la table. Après un mois d'attente, d'appel et de réclamation, le service client n'a toujours aucune réponse à nous donner sur la date de livraison ni d'information sur l'état d'avancement pour le remplacement de cette dernière. Pire, on nous promet qu'un responsable va nous appeler et pas de son pas d'image. Tout simplement scandaleux.

Par Nguyen il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2022

Bonjour,


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.

Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service relation Client et de notre magasin. Ils vont revenir vers vous rapidement.


Passez une bonne fin de journée.

Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Sèche-linge commandé 2 fois et jamais livré

J'ai acheté un sèche-linge Candy dans un de leurs magasins. On m'a prévu une date de livraison. Le jour de la livraison j'ai attendu toute la journée, personne ne m'a prévenue et je n'ai pas été livrée, ils ne savaient pas où était mon appareil ni quand j'allais être livrée. J'ai donc annulé ma commande et j'ai été fort heureusement remboursée. Quelques semaines plus tard je réitère ma commande mais cette fois-ci sur le net. On me demande de choisir un jour de livraison, ce que je fais. j'ai attendu toute la journée encore une fois on ne m'a pas prévenue et personne sait où se trouve mon sèche-linge actuellement. Ubaldi me dit qu'il est chez le transporteur, et le transporteur dit qu'il ne l'a jamais reçu. Bref! Je vais encore être obligée d'annuler cette commande et d'aller le commander chez But ou Conforama qui affirment leur sérieux.
Quelle débâcle !!! C'est scandaleux...
C'est la première fois que je passe une commande à ce fournisseur et je crains bien que ce ne soit la dernière

Par Xxx il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2022

A fuir !!! Déni de responsabilité et de prise en charge ...

A fuir !!! Déni de responsabilité et de prise en charge du client
Bonjour
Je suis loin d’être satisfaite suite à une commande en livraison Chronopost en relais et je n’ai rien récupéré en me présentant avec mon QR code et ma carte identité. Le relais n’avait rien reçu et le QR code ne fonctionnait pas et après investigation d’Ubaldi pendant 1 mois on vous répond désolé madame mais votre colis a été livré et remis avec QR code et carte identité et on en reste là.. c’est inadmissible !!! On me conseille juste de porter plainte contre usurpation d’identité mais Ubaldi se dégage de toute responsabilité alors que son système de transport est défaillant !!! Attention méfiance !!!

Par Walter il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2022

Bonjour Karine, 


Suite à nos échanges sur Facebook, je vous confirme que nos équipes font le maximum pour vous solutionner mais en effet, le transporteur nous confirme que la remise du colis s'est faite contre le QR Code et pièce d'identité, ce qui nous laisse peu de recours possibles.
Néanmoins nous sommes toujours en train de faire le nécessaire pour vous solutionner.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

micro ondes neuf qui fait des etincelles

Bonjour
Je les ai contacté ce jour pour mon micro ondes combiné samsung qui fait des étincelles dans le fond en mode slim fry.
Cet appareil a moins d’une semaine. Ils me disent de voir avec Samsung, hors ce n’était mentionné nulle part lors de mon achat. C'était bien noté vendu et expédié par ubaldi. De plus, Samsung me demande de l’amener en réparation! Pour ce faire, il faut que je prenne rdv et que j’amène l’appareil par mes propres moyens, à des heures où moi même je suis au travail lol. J’ai clairement autre chose à faire que de promener un micro ondes neuf.
Je relis la notice qu’il y a avec ma facture et là surprise, si problème sous 8 jours, ils devraient me le reprendre. Ubaldi s'est déchargé du problème alors que l'appareil est chez moi depuis jeudi dernier...C'est déplorable.

Par Mélanie Bechon il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2022

A fuir!!!

A fuir!!!
Aussi bien les produits que le SAV médiocre.
Panne sur panne,vive l'obsolescence programmée...3 ème pannes sur la même pièce,1 mois après l'intervention de nouveau en panne.
Presque 3 semaines d'attente et toujours pas d'intervention du technicien.
Une honte .

Par David il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2022

SAV catastrophique!

Suite à un aspirateur renvoyé il y a un mois et des dizaines de mail et appel téléphonique, l'aspirateur n'est toujours pas revenu et ce pour un équipement simplement bouché...
j'étais un fidèle client chez ubaldi mais la c'est terminé !
je déconseille fortement ce site; SAV qui ne respecte pas ses clients !
Je précise qu'il est très rare que je publie un avis négatif sur un site mais la c'est trop !

Par JLJ il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2022

Bonjour, 


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. 
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV fait le maximum depuis le début pour vous solutionner. 
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.


Passez une belle journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

SAV à fuir, je ne recommande pas du tout! [Résolu]

Achat fait le 10/04/2022 d'un frigo américain SAMSUNG,délai de livraison respecté, la livraison s'est très bien passée. Le 16 mai, le frigo ne fonctionne plus, depuis 17 jours rien n'avance, SAV UBALDI et SAMSUNG prévenu, soit disant la pièce n'a pas été livré, bref SAV incompétent !
Je ne changerai pas d'avis, très bon service pour l'achat et la livraison mais pour ce qui est du SAV c'est une catastrophe : 17 jours sans frigo et sans congélateur, je vous laisse imaginer.

Par Delphine Clot il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2022

Merci pour votre retour Delphine, n'hésitez pas à adapter votre note en fonction de la résolution.


Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que votre frigo vous apportera entière satisfaction.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour Delphine,


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. 

Au vu de votre dossier, je constate que l'intervention est bien en cours pour la réparation de votre réfrigérateur. 
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous rapidement.

Passez une belle journée,


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Depuis le 6 avril dernier, (Dossier SAV no 1504705) ... [Résolu]

Depuis le 6 avril dernier, (Dossier SAV no 1504705) j’ai déclaré une panne de mon lave-linge Candy acheté en aout 2020, et donc toujours sous garantie.

- Ma demande est tout d’abord restée sans effet !
- Après plusieurs relances, un technicien s’est déplacé à mon domicile et à diagnostiqué la défaillance d’une carte informatique qu’il fallait remplacer. Le délai annoncé était de è jours pour obtenir la pièce.
- 15 jours plus tard, sans aucune nouvelles du réparateur, ni de UBALDI, je reprends attache avec le réparateur qui indique que le jour même de son intervention, UBALDI à refuser la réparation, jugeant, je cite « non réparable » mon lave-linge, sous garantie, et dont je fais très peu usage (2 fois par mois…..).
- J’écris à la Direction Générale, puisque mes relances successives « tournent en rond » et qu’aucune réponse claire et précise ne m’est donnée….
- Quelques jours plus tard, je reçois un courrier postal dont je ne comprends absolument rien, et qui parle de « transmettre le certificat de destruction » du produit en panne ( ?)
- Nouveaux « palabres » avec le calamiteux « SAV UBALDI », et à ce jour j’en suis toujours au même point, bien qu’ayant appris que (soi-disant) j’avais le choix entre la réparation ou le remplacement du lave-linge. (ceci dit, il est bien évident que, comme tout le monde, si j’ai le choix, je préfère que l’ont me remplace ce lave-linge……)
- Nouvelle lettre à la direction Générale, qui cette fois reste lettre-morte depuis 1 semaine (alors que mes 2 lignes téléphoniques et mon mail fonctionnent, comme les services de La poste)…

Bref, avis aux futures clients de UBALDI !

Si comme moi, dans la même commande vous achetez

1 réfrigérateur
1 lave-linge
1four micro-ondes

Attendez-vous à avoir affaire à un SAV totalement obsolète, qui méprise ses clients, et une Direction Générale qui ne vaut pas mieux que son SAV….

Je vais donc déposer une plainte auprès de la répression des fraudes pour non-respect des conditions générales de vente relative à la garantie légale du produit vendu …..

« À bon entendeur, salut » !

Je crois que j’ai été bien gentil, et très patient, (trop, sans doute) !!!

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoiles, ici !

Par Poubat G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2022

Bonjour, 


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.


Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a fait le nécessaire pour vous solutionner.

Une échange de produit vous a été proposé avec une livraison - reprise de votre ancien produit déjà programmée.


Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Extrêmement déçue et en colère UBALDI

Je suis extrêmement déçue et désespérée de lon expérience UBALDI.
Je me suis trompée sur les dimensions d'un four micro onde que je souhaite retourner. Comme il fait parti d'un pack, il refuse de reprendre seulement le micro onde, alors que sur la facture, le prix des deux apparait de façon bien distincte.
Evidemment j'ai déjà installé mon four donc jeté l'emballage de celui-ci, du coup ils ne reprennent pas .
J'ai peu d'argent, pour une fois que je me faisais plaisir, je perds 1000 euros..
UBALDI ne pense pas à ses clients.

Par Le Pape il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/05/2022

Bonjour Caroline,


Je suis navrée de lire votre avis. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ? 


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Une catastrophe, je ne passerai plus jamais par eux. ...

Une catastrophe, je ne passerai plus jamais par eux. Il m'ont livré 2 réfrigérateurs défectueux SMEG et refusent de me rembourser alors qu'ils n'ont pas d'équivalent et me proposent à la place un modèle beaucoup moins bien ou un avoir valable seulement un an alors que j'ai tout mon électroménager neuf. Je n'ai donc plus de frigo. ça dure depuis 7 mois.

Par Toulemonde il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/05/2022

Bonjour Madame Toulemonde,


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.

Notre service relation client fait le maximum pour vous solutionner rapidement. Je les ai contacté  ils vont revenir vers vous rapidement.


Je vais suivre votre dossier en parallèle et vous souhaite une bonne journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Achat fin 2020 d'un congélateur Whirlpool chez Ubaldi. ... [Résolu]

Achat fin 2020 d'un congélateur Whirlpool chez Ubaldi. 18 mois plus tard le voyant vert n'éclaire plus. Je fais appel au SAV qui réagit très rapidement. Un dépanneur vient et me dit que le voyant ne se change pas mais c'est tout le bloc commande à changer donc il va passer commande de la pièce. Quelques jours plus tard je suis averti que mon congélateur va être changé (pour un voyant Hs !!) car la pièce ne se fabrique plus ! Donc un livreur passera m'apporter un nouveau et reprendra l'ancien! A ma surprise personne ne se soucie du contenu ( 400 litres) donc je demande livraison du nouveau (que je laisserai reposer puis mise en marche 24h plus tard pour mise en température) et reprise de l'ancien 48h plus tard. IMPOSSIBLE !! le livreur ammène et repart avec l'ancien donc pour un voyant HS je dois perdre le contenu,
la réponse: trouvez dans votre entourage quelqu'un qui vous prend le contenu.

Donc je vais faire changer ce voyant à mes frais par un artisan sérieux et UBALDI : Fini. Je retournerai chez les vendeurs locaux .

j'ai également appris que : "Conformément à nos Conditions Générales de vente, une application de vétusté sur votre produit est prévue à raison de 1,5% par mois à compter du 181ème jour suivant la date de livraison.
Vous concernant, le montant de cette vétusté est de 93 €.

Nous vous informons qu’à titre commercial, ce montant ne vous sera pas déduit "

Par Alain il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Bonjour; la solution d'échange me convenait très bien encore aurait il fallu une solution entre la livraison du neuf et la reprise de l'ancien. Ne pas se préoccuper du moyen de garder congelé le contenu autre que trouver un voisin qui peut héberger 400 litres ( sur vos conseils) me semble "léger". Cordialement
Par Alain il y a 2 ans

Bonjour Alain,


Je suis navrée de lire votre avis. 

Malheureusement si le technicien de la station technique mandatée nous précise que le voyant ne se change pas, la seule solution pour ne pas vous laisser ainsi est un échange de produit.

Pour vous solutionner rapidement, notre Service relation Client vous a donc proposé un échange de votre produit par un produit neuf sans frais supplémentaires.


Je suis désolée si cette solution d'échange ne vous a pas convenu, nous ne pouvons en effet pas organiser une reprise de votre produit différée de la livraison. 


Je tenais à vous rappeler que nous avons 16 magasins dans les Alpes Maritimes, Var, Bouche du Rhône, Corse et Monaco également.


Nous restons disponibles si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Nous avons un souci avec une plaque à induction qui ...

Nous avons un souci avec une plaque à induction qui a moins d’un an
Elle ne fonctionne plus. Je contact le SAV Ubaldi et là il faut attendre 48 ou 72 h pour que la marque nous contact et prendre un rdv.
Car Ubaldi n’a pas de technicien HALLUCINANT

Voulant faire travailler le commerce local et éviter les achats internet pour avoir un service et la hyper déçu.

Je ne recommande en aucun cas cette enseigne

Par Mehdi il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour Mehdi, 

Je suis navrée mais je ne trouve pas de commande avec cette adresse mail, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Achat d'une plaque de cuisson induction 2 feux, il ... [Résolu]

Achat d'une plaque de cuisson induction 2 feux, il se trouve que la plaque n'est pas plane mais ça n'est visible que lors de l'installation. J'ai fait remonter le problème à UBALDI qui m'a répondu : " on ne peut pas la prendre en garantie il fallait vérifier en présence du transporteur" no comment.....La plaque BRANDT made in France venait à la place d'une CANDY made in China qui, elle, était plane et plaquait bien sur le plan de travail.
Conclusion: dernier achat chez UBALDI, ils sont trop nuls.

Par Roche il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2022

Bonjour, 


Il s'agit du 7 Février pour la livraison, et vous nous avez contacté le 19 Avril, soit plus de 2 mois après votre livraison. 

Les livreurs déballent le produit avec vous et vous laisse le temps de vérifier l'état du produit. Je suis navrée mais en nous prévenant plus de 2 mois après votre livraison, nous n'avons malheureusement plus de recours possible. 
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Sauf erreur de ma part le soucis a été signalé dans les délais de 15 jours : du 7 au 12 avril il y a 12 jours enfin comment peut on vérifier avec le livreur si la plaque est plane je serais intéressé pour savoir comment réaliser cette opération
Par Terrier il y a 2 ans

Bonjour,


Je suis navrée de lire votre avis. 

Le service client a du refuser votre demande car vous avez été livré le 7 Février et vous les avez contacté le 19 Avril pour leur faire part du soucis sur votre plaque. Comme indiqué dans nos mails d'expédition, sur le colis et sur le site, nous demandons à nos clients de vérifier l'état du produit en présence des livreurs ou nous signaler le soucis rencontré dans un délai de 15 jours. Malheureusement, les délais ont été dépassés. 


Je vous souhaite une bonne journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Tous je dis bien tous notre électroménager a été acheté ...

Tous je dis bien tous notre électroménager a été acheté chez ubaldi. Tout va bien tant que cela fonctionne, nous avons acheté une machine à laver Candy qui a 3 mois. Elle ne fonctionne plus et leur retour ets "non prise en charge " car cela serait de notre faute. Je tiens à dire que les preuves ont été envoyé en photo une pièces mécanique de la machine à traverser celle ci , elle a fait un énorme bruit et du matériel s'est cassé dans notre tambour. Inadmissible de voir la façon dont les dossiers sont pris en charge . 3MOIS cets a dire neuf et non pris en garantie . Scandaleux. Quand on appel Candy directement on nous demande un numéro de lot particulier qu'ils ne sont même pas capable de nous donner !

Par Goussard il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2022

Bonjour, je ne vous recommande pas UBALDI, la société ...

Bonjour, je ne vous recommande pas UBALDI, la société de LIVRAISON est composée d' incompétents je me suis fait livrer un frigo avec une rayure, le livreur me propose une remise mais moi ce que je veux c est un frigo neuf pas avec une rayure sur la porte ! quand il a vu qu il devait le recharger dans son, camion il s' est énervé il devait être pressé de finir sa journée

Par YOUNG TIMERS il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2022

Bonjour, 

Je suis navrée des désagréments rencontrés.
J'aimerais pouvoir vous aider mais je ne parviens pas à trouver de commande avec votre adresse mail. Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de commande svp ?


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

MATELAS MÉRINOS CHEZ UBALDI

BONJOUR
Nous avons pris un matelas chez UBALDI de marque MÉRINOS et un sommier de marque EPEDA dans les 1500 euro il y a un peu plus d'un an et déjà fatigué ( matelas ) il commence déjà à lâcher nous avons joint le service après vente de chez vous et visiblement c'est le parcours du combattant pour la garantie ubaldi de 2 ans si j'ai bonne mémoire et 5 pour MÉRINOS . Si on savait que ubaldi n'était pas aussi sérieux sur le service après vente ont auraient fait nos achats ailleurs DONC PAS SATISFAIT DU TOUT DU MATELAS ET DE VOTRE SERVICE APRÈS VENTE 😡😡😡

Par JOUANNAIEST André il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2022

Bonjour Monsieur Jouannaiest,


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. 

Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a pris en compte votre demande et est en train de faire le nécessaire pour vous solutionner rapidement.

Ils vont revenir vers vous pour vous confirmer cela.


Passez une agréable fin de journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Télévision livrée défectueuse et abîmée

Je vous fais part de ma très mauvaise expérience récente avec ubaldi, car comme de très nombreuses personnes qui me liront je me suis basé sur les avis positifs donnés sur ce site....

J'ai commandé et reçu une télévision LG OLED55G1 le 31/03 livrée par VIR TRANSPORT. A la livraison, les livreurs ont déposé le colis en etat tout a fait normal, pris une photo et sont partis tout aussi vite. Ils n'ont, à cet égard, pas respecté les conditions de livraison qui stipulaient qu'ils devaient déballer le colis devant moi.

Du coup nous nous sommes occupés du déballage et de l'installation de la télévision selon les recommandations décrites mais une fois que nous avons voulu l'allumer, aucune réponse, la télévision reste inlassablement éteinte. Et clou de la surprise en me rapprochant je constate des fissures sur l'écran... tout ceci m'a surpris puisque le carton ne présentait aucun dommage apparent !!!!

Je me suis donc adressé immédiatement au service clients ubaldi en envoyant des photographies et tous les éléments demandés. Toutefois malgré mes relances je n'ai toujours pas de solution au problème.

En effet à ce jour ubaldi se réfugie sous le fait que les photos du carton fournies dévoilent un carton déchiré rescotché. Chose que j'ai justifié de bonne foi en expliquant qu'au déballage j'ai déchiré et plié le carton car étant en plein déménagement avec une quantité importante de déchets j'anticipe ces opérations pour les emmener en decheterie. Bien evidemment sans me douter que la télévision serait défectueuse....
Et bien sûr comme les livreurs sont partis aussi vite qu'arrivés je n'ai pas pu signalé la moindre réserve sur un bon de livraison qui ne m'a pas été présenté.

Je suis quelque peu déçu du traitement de ma demande sachant que cette télévision vaut tout de même 1200 euros et que bien évidemment je ne peux que faire preuve que de ma bonne foi.... pour une première commande sur ubaldi cela ne me donne pas envie de renouveler l'expérience.

En espérant que nous pourrons trouver une solution amiable, dans l'attente j'ai envoyé une mise en demeure via LRAR.

Par Yoran G il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2022

SAV impossible à joindre [Résolu]

Bonjour,
J'ai acheté sur Ubaldi un four à micro-onde LG qui est encore sous garantie. J'ai fait une demande de diagnostics/reparations sur l'email sav d'ubaldi. A ce jour aucune réponse et impossible de joindre par téléphone. Auriez-vous une solution ici pour accélerer?
Je serai pret à revoir mon avis si j'ai l'impression que ma panne est prise en compte... pour l'instant je ne sais meme pas si quelqu'un a lu ma demande.

Merci d'avance.

Par Frederic il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/03/2022

Bonjour Frederic, 


Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. 

Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV vous a envoyé un bon de retour le 29/03 par mail. Je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables.


N'hésitez pas à les appeler directement au numéro non surtaxé : 09 69 36 01 01.

Passez une bonne journée.


Marion - CM UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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