AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Pas très content du service liv

Pas très content du service livraison

Par M. SIMON David H. il y a 1 mois

Expérience prouvée le 19/10/2025

Bonjour David ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Livraison respectée , four et micro-ondes nickel

Livraison respectée , four et micro-ondes nickel
Je suis satisfait

Par DAVID il y a 1 mois

Expérience prouvée le 29/07/2025

Bonjour DAVID ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Mauvaise expérience Ubaldi. Produit qui est arrivé ...

Mauvaise expérience Ubaldi. Produit qui est arrivé défectueux. Envoi de la pièce cassée mais à changer moi-même. J’ai pu commencer à utiliser l’appareil un mois et demi après la commande.. dernière fois que je commande sur ce site.

Par NICOLAS L. il y a 1 mois

Expérience prouvée le 01/09/2025

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre appareil. Après vérification de votre dossier, la pièce concernée a bien été commandée à titre commercial et à nos frais, afin que vous puissiez utiliser votre produit sans délai supplémentaire.

Je tiens toutefois à préciser que les produits que nous expédions sont neufs, qu’aucune réserve n’ayant été émise sur le bon de livraison au moment de la réception, nous ne disposions d’aucun recours auprès du transporteur pour ce dommage constaté 13 jours après votre livraison.

Nous comprenons votre déception et regrettons que cette expérience ait altéré la confiance que vous portiez à notre enseigne. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos procédures de suivi et de contrôle.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Très satisfait de la livraison .ponctualité et sérieux ...

Très satisfait de la livraison .ponctualité et sérieux des livreurs

Par THERESE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 18/10/2025

Bonjour THERESE,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Plaque de cuisson induction

Plaque de cuisson induction conforme à mes attentes.
Dommage que le code promo vu la veille de ma commande n'était plus valable le lendemain, jour de ma commande.

Par BERNARD il y a 1 mois

Expérience prouvée le 18/10/2025

Bonjour BERNARD,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

UBALDI.com Multistore Nice Masséna

Commande d'une machine à laver d'un seche linge d'une ...

Commande d'une machine à laver d'un seche linge d'une tablette attente 15 jours pour la livraison tout était en stock pour moi OK. Pas de nouvelle le jour J de livraison.... Tous les mails de commande reçu par mail et en regardant dans les SPAM je trouve un mail de retard de livraison ...envoyé 2 jours avant. J'appelle on me dit encore une semaine d'attente pour être livré voir la semaine suivante.... Je demande un geste commercial royalement on m'octroie 25 € que je vais dépasser en allant demain à la laverie passer ma journée. La collaboratrice en chef propose un autre sèche linge, j'ai passé du temps à choisir et compararer, une livraison partielle qui reste tout de même minimum milieu de semaine en 2 parties ou je vais devoir être présente, comment je fais pour travailler et attendre mes livraisons.... les propositions sont présentes mais pas faisables pour moi. J'avais choisi au départ mes électroménagers ma date de livraison qui me convenait et maintenant je dois me débrouiller avec un autre planning. J'avais déjà commandé chez Ubaldi et cela c'était bien passé. Que se passe t-il ? la qualité livraison baisse.... car tout était en stock ! Le geste commercial aurait pu être plus généreux .....Et en attendant je n'ai rien et c'est débité ! Le pire je viens de voir mon mail UBALDI s'excuse et me donne l'avoir 25€ sur une prochaine commande c'est du foutage de gueule !

Par Raphaelle MARINO il y a 1 mois

Date d'expérience le 18/10/2025

Bonjour Raphaelle,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre quotidien. Les retards de livraison ne sont pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer continuellement nos processus. Soyez assuré que nous allons examiner votre dossier avec notre équipe pour apporter des solutions. Merci pour votre compréhension.

Mélanie- UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Facile du choix et des prix attractifs

Par SYLVIE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 18/10/2025

Bonjour SYLVIE,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Tout a été fluide, rapide et totalement fiable, de ...

Tout a été fluide, rapide et totalement fiable, de la commande en ligne jusqu'à la réception !! Vraiment Bravo et Merci à toute votre équipe.

Par LAURENCE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour LAURENCE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

J'ai bien reçu mon produit (c'est le minimum), mais...

J'ai bien reçu mon produit (c'est le minimum), mais pour le reste je ne suis pas satisfait de mon expérience d'achat via le web. Voyez plutôt :

1. Commande et retards
Avant de passer la commande le 2 septembre (TV TCL 85Q8C), on m'a dit au téléphone "produit en stock semaine 37".
Il n'est pas arrivé en semaine 37. Ni en 38. Ni en 39.

2. Baisse de prix
Le 24 septembre, à force d'attendre j'ai constaté que le produit avait baissé de prix sur votre site.
J'ai donc demandé à ce que le nouveau prix soit appliqué à ma commande en cours, ce qui est PARFAITEMENT NORMAL.
On m'a répondu "ce n'est pas possible, notre système ne nous le permet pas". C'est une très pauvre excuse. Si votre système ne vous le permet pas, il faudra l'améliorer.

3. Nouvelle commande
J'ai donc demandé l'annulation de ma commande, rien que pour pouvoir en repasser une autre identique au nouveau prix.
Si votre "système" était un peu plus performant, je n'aurais pas eu à faire tout ça. Ce n'est pas trop demander, désolé.

4. Le produit ne se fait plus
Le 26 septembre, je reçois un email me disant que le 85Q8C ne se fait plus, et qu'on me propose un 85C89K "exceptionnellement au même prix". Au même prix, encore heureux, c'est un modèle identique, pas supérieur ni inférieur. C'est juste une référence différente pour la même télévision (Q8C, C8K, C89K). Bref, j'accepte.

5. Encore un peu de patience
On m'informe que le produit arrivera (enfin) en stock le 7 octobre. C'est en effet le cas, et je suis livré le 10 octobre.
Rien à redire sur la livraison/déballage, qui s'est parfaitement déroulée.
Au final j'ai été livré le 10 octobre, pour une commande passée le 2 septembre pour laquelle on m'avait annoncé une à deux semaines de délai ("semaine 37").

6. Conclusion
Tout est bien qui finit bien, mais l'expérience d'achat aurait pu être bien meilleure.
En particulier, refuser la demande d'un client d'appliquer le nouveau prix à une commande en cours mais pas encore reçue, c'est inexplicable pour moi. Vous obligez vos clients à annuler leur commande et à en repasser une nouvelle dans la foulée. Vous pouvez mieux faire informatiquement.
A propos d'informatique, je passe sur le fait que ma commande est restée indéfiniment "En attente de validation le 26/09", alors qu'elle était pourtant déjà validée, réglée, voire en cours de livraison. Encore un souci informatique à régler apparemment.

Peut-être qu'en boutique l'expérience d'achat est meilleure, je ne sais pas. Difficile de vous recommander en tout cas. Car même si on met les délais de côté (ils sont du fait de TCL, pas du vôtre), il reste la désinformation initiale sur le délai (on n'annonce pas "semaine 37" à un client si on n'est pas sûr de la chose), et le refus d'appliquer un nouveau prix à une commande en cours : je ne demandais pas un geste commercial, juste d'appliquer le nouveau prix visible sur votre site web, rien de plus.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Bonne réflexion & Cordialement.

Par JOSE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour José,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Je suis navrée que votre achat n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, notamment concernant le délai de disponibilité du produit et l’évolution de son prix avant la livraison.

Concernant les délais d’approvisionnement, ceux-ci dépendent effectivement des informations transmises par nos fournisseurs et peuvent exceptionnellement être révisés. Je comprends la gêne occasionnée, mais nous sommes tenus par les dates annoncées par ces derniers.

En ce qui concerne le tarif, comme précisé dans nos conditions générales de vente, UBALDI.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Ainsi, nous ne pouvons appliquer rétroactivement un changement de prix intervenu après la validation d’une commande, même si celle-ci n’a pas encore été livrée.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant nos outils informatiques et les points d’amélioration que vous soulignez. Vos retours sont précieux pour faire évoluer notre service.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Pas de problème, sauf pour la livraison : j'ai attendu ...

Pas de problème, sauf pour la livraison : j'ai attendu et le soir j'ai reçu un e-mail pour m'avertir que la livraison se ferait le lendemain ! de nouveau attente mais j'ai eu un SMS me donnant une tranche d'horaire pour la livraison ce qui est bien.

Par Christiane R B. il y a 1 mois

Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour Christiane R,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

VENDEUR QUE JE RECOMMANDE VIVEMENT.

Par FREDERIC il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour FREDERIC ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

aucune nouvelle de ma commande effectuée par internet ...

aucune nouvelle de ma commande effectuée par internet pendant 4J c'est mi qui ai du "crier pour demander des nouvelles

Par ISABELLE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour ISABELLE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Pas livré au bon point relais sans aucune ex

Pas livré au bon point relais sans aucune explication

Par STEPHANE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour STEPHANE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Très satisfaisant.

Par THIERRY il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour THIERRY,

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

De véritable guignols !

De véritable guignols !
Aucun suivis de commande possible.
Pour une livraison prévu aujourd'hui entre 8h et 13h ils me préviennent à 12h00 qu'il n'y aura pas de livraison, que mon article n'est pas même dans leurs entrepôts. L'impossibilité de livraison était donc prévisible pour aujourd'hui.
Resultat. Une matinée entière de perdu, il faut attendre un minimum de quinze jours avant de peut-être être livré.
Un petit mail déjà rédigé du service client ne vous propose aucune alternative ou compensation
On vous exhorte à la patience et à la compréhension.
Une mauvaise enseigne tout simplement doté d'un suivi de commande/service client déplorable ( pour ne pas dire inexistant ).

Par Gendry Quentin il y a 1 mois

Date d'expérience le 17/10/2025

Bonjour Quentin,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

MATERIEL EN STOCK SUR LE SITE , DELAI DE LIVRAISON ...

MATERIEL EN STOCK SUR LE SITE , DELAI DE LIVRAISON 4 SEMAINES APRES.

Par CHRISTOPHE K. il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Article reçu dans un emballage intérieur déchiré et ...

Article reçu dans un emballage intérieur déchiré et emballage extérieur déchiré .
Article très poussiéreux
Vraiment honteux
Service client deni toute responsabilité

Par MARGARETH il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour Margareth,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis profondément désolée d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne répondait pas à nos standards de qualité en matière d'emballage et de propreté.

Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et nous allons investiguer ce problème afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Parfait et un livreur top

Par HERVE il y a 1 mois

Expérience prouvée le 10/10/2025

Bonjour HERVE,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Efficacité

Toujours rapide, efficace et sans difficulté à la livraison.

Par Laurent Z. il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour Laurent ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

SIte agréable et facile pour la navigation. Emballage ...

SIte agréable et facile pour la navigation. Emballage d'origine constructeur sans ajout de protection complémentaire par UBALDI. Livré dans un emballage en mauvais état, déchiré, mais four non abimé.

Par DIDIER il y a 1 mois

Expérience prouvée le 17/10/2025

Bonjour DIDIER,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 1 mois

Filtrer les avis par note Français

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Avis sollicité par Custplace

Filtrer les avis par