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Toujours aussi bien

Toujours aussi bien

Par MICHELE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/10/2025

Bonjour MICHELE,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Sav à fuir et mensonger

Le pire sav que je n’ai jamais vu
Le pire sav que je n’ai jamais vu. J attends une action sur mon dossier . Le service est déplorable j’attends un rdv depuis 3 semaines c’est la dernière fois que je commande chez ubaldi

Par Frenkiel il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre ressenti, le fabricant nous indique que votre appareil n'est pas en panne, il s'agit du résultat de l'utilisation de l'appareil, nous vous avons invité à contrôler que les aliments riches en eau étaient bien couverts, à tirer l’appareil de sa niche et décrocher la porte d’habillage à pantographe et observer si l’excès de givre et la fuite persiste, à contrôler que le joint de la porte plaque bien.

Nous avons tout de même mandaté la marque pour un RDV d'intervention toutefois votre locataire a demandé un créneau pour un samedi, jour pour lequel la station technique et fermée.

La marque va vous recontacter dans la journée pour vous proposer une autre date.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Simple, prix concurrentiel, service livraison, respect ...

Simple, prix concurrentiel, service livraison, respect de la commande et reprise ancien électroménager.

Par JOFFRAY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/10/2025

Bonjour JOFFRAY, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délai très long.

Achat d'un micro-ondes le 28/09 départ du colis le 4/10 avec proposition de livraison au plus tôt le 11/10. Delai entre l'achat et la livraison 2 semaines. Très déçu pour un article en stock.

Par SYLVAIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour SYLVAIN,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très contente de mon achat .

Très contente de mon achat ,.site bien complet avec du choix

Par Picatchou P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour picatchou,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Tres bien servi

Tres bien servi

Par LYDIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour LYDIA,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Service au top, prix très compétitif!

Service au top, prix très compétitif!

Par CINO DAVID R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour DAVID ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Service client déplorable

Je tiens à partager mon extrême déception concernant le service après-vente d'Ubaldi.

J'ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool neuf il y a plus de 3 semaines qui est défaillant. Un rendez-vous d'intervention avait été fixé le 14 octobre après-midi entre 14h et 17h.

Pour être présente à mon domicile, j'ai dû quitter mon travail plus tôt. À ma grande surprise, le technicien m'a appelé à 12h08 pour annoncer qu'il était en bas de chez moi, alors que le rendez-vous était prévu à partir de 14h.

N'étant évidemment pas présente à cette heure, il a laissé un message vocal indiquant qu'il partait et que je devais reprendre rendez-vous.

Cette situation est inacceptable :

· Non-respect total du créneau horaire convenu
· Perte de temps et d'argent (journée de travail perdue)
· Délai de plus de 3 semaines sans lave-vaisselle fonctionnel

J'ai informé Ubaldi de cet incident mais je ne souhaite plus leur intervention. Cliente fidèle depuis toujours, il est temps pour moi de changer d'enseigne.

Je déconseille fortement Ubaldi pour leurs manquements graves en service client.

Par Karine06 il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour Karine06,

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez et comprends pleinement votre mécontentement.

Après vérification auprès du service technique Whirlpool, il nous a été confirmé que le technicien s’est effectivement présenté à votre domicile à 12h10, soit dans le créneau d’intervention prévu (12h-17h).
N’ayant trouvé personne sur place, il a tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès, avant de devoir repartir.

Whirlpool nous a indiqué que vous serez prochainement recontactée afin de convenir d’un nouveau rendez-vous d’intervention, dans les meilleurs délais, pour résoudre le dysfonctionnement de votre lave-vaisselle , conformément à votre garantie et à nos CGV.

Nous comprenons les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour suivre la bonne prise en charge de votre dossier jusqu’à sa résolution complète.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Bonjour DAVID ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

achat d'un lave linge séchant, on m'informe que je ...

achat d'un lave linge séchant, on m'informe que je le recevrais en milieu de semaine. Hors ce jour on m'adresse un mail me demandant quelle date me conviendrait pour la livraison. Et la on me rajoute une semaine d'attente... Pas sérieux, je ne commanderais plus rien ici délais non respectés...

Par Christophe Lefrere il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025

Bonjour Christophe Lefrere,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous avons reçu votre commande aujourd'hui, dès expédition, vous recevrez un mail avec les modalités de livraison.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
Je tiens à partager mon extrême déception concernant le service après-vente d'Ubaldi.

J'ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool neuf il y a plus de 3 semaines qui est défaillant. Un rendez-vous d'intervention avait été fixé le 14 octobre après-midi entre 14h et 17h.

Pour être présent à mon domicile, j'ai dû quitter mon travail plus tôt. À ma grande surprise, le technicien m'a appelé à 12h08 pour annoncer qu'il était en bas de chez moi, alors que le rendez-vous était prévu à partir de 14h.

N'étant évidemment pas présent à cette heure, il a laissé un message vocal indiquant qu'il partait et que je devais reprendre rendez-vous.

Cette situation est inacceptable :

· Non-respect total du créneau horaire convenu
· Perte de temps et d'argent (journée de travail perdue)
· Délai de plus de 3 semaines sans lave-vaisselle fonctionnel
· Absence de solution proposée

J'ai informé Ubaldi de cet incident mais je ne souhaite plus leur intervention. Client fidèle depuis toujours, il est temps pour moi de changer de magasin.

Je déconseille fortement Ubaldi pour leurs manquements graves en service client.
Par Karine06 il y a 1 mois
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Retard de livraison très dommageable.

Retard de livraison très dommageable.

Par LEPEU Maxime S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 07/07/2025

Bonjour Maxime,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Un dédommagement vous a été proposé par notre Service Client.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Prix intéressant

Prix intéressant

Par MOHAMED il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour MOHAMED ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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ça c'est bien passer livraison faite devant ma porte ...

ça c'est bien passer livraison faite devant ma porte d'entrée.

Par RACHID il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour RACHID ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livreur très gentil !!! Livraison rapide ! Marchandise ...

Livreur très gentil !!! Livraison rapide ! Marchandise bien emballée !! RAS

Par CHRISTOPHE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour CHRISTOPHE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Demande de remboursement : urgent

Bonjour,
J’essaye de vous joindre mais c’est compliqué. J’aimerais juste rendre cette tente et être remboursée au plus vite avant d’entamer des démarches plus sérieuses.
Ça ne correspond pas aux indications de l’article vendu. Je veux être remboursé immédiatement car j’en attends une autre achetée ailleurs. Merci.
Ceci est mon dernier appel. J’attends de votre part une action rapide, cela fait trop longtemps que ça dure.

Par Sonia snoussi il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025
« Les frais de retour restent toutefois à votre charge. »
C’est grave
Par Sonia snoussi il y a 1 mois
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TRES MAUVAISE EXPERIENCE d'achat et retard (UN MOIS) ...

TRES MAUVAISE EXPERIENCE d'achat et retard (UN MOIS) sur UBALDI.COM et de livraison CHRONOPOST NON présentée à domicile malgré la PRESENCE et l'ATTENTE en CONTINU du CLIENT à son domicile !!!

Par JEAN ANTOINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour JEAN ANTOINE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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détail des articles parfait

Site parfaitement lisible et le détail des articles est parfaitement indiqué

Par Pedro il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/09/2025

Bonjour Pedro,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Globalement satisfaisant mais livraison lente bien ...

Globalement satisfaisant mais livraison lente bien que produit en soit du fait de soucis logistiques entre dépôts internes d’ubaldi.
Résultat : livraison trop tard être installée dans la foulée.

Par ANTOINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour ANTOINE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison payante catastrophique

Commande effectuée le 29/09, livraison (facturée 30€!) prévue le 03/10. Livraison annulée sans notification le jour dit comme si je n’avais pas posé de congé exprès, sav qui met 2jrs à répondre de façon inadaptée… J’ai fait une demande de remboursement restée sans réponse, puisque j’étais sur le point d’acheter mon produit en boutique. Finalement le sèche linge a été livré le 13/10 comme par magie. Le produit en lui même semble correct (couvert d’une poussière grise), mais je ne commanderais plus sur ce site.

Par LAURA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour Laura,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas répondu à vos attentes et qu'elle a été source de désagrément.

Nous prenons vos retours très au sérieux et allons enquêter sur ce qui a conduit à ce manquement.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou préoccupation.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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La livraison a été chaotique

La livraison a été chaotique
Pas de réponse aux mails envoyés.
Créneau de livraison jamais respecté

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 13/10/2025

Bonjour MICHEL,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très bien mais manque d’informations sur la disponibilité ...

Très bien mais manque d’informations sur la disponibilité et le délai de livraison

Par CAROLINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/10/2025

Bonjour CAROLINE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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