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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Mise en eau de note piscine li y à une semaine et tout c'est très bien passé ravi du travaille effectué par l'entreprise Raux et du commerciale MrChaibriant Amori des conseils et du suivi bravo à tous
Bonsoir, la qualité des pompes type P40 est une honte 5 pompes en 10 ans dont 3 à ma charge, lamentable. La création de cette pompe relève de l amateurisme, je déconseille tout particulièrement cette pompe, d’ailleurs plusieurs de mes amis non pas acheté de piscine’ waterair aux vus des difficultés que je rencontrerai avec cette dernière . Le pire dans tout ça c est que le service client vous dis que je suis le seul à avoir ce problème, balivernes. Pour conclure n acheté pas de piscine Waterair
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant votre pompe de filtration.
Je suis sincèrement désolé par cette situation.
Le nombre de pannes que vous avez eu avec ce type de pompe est anormal et nécessite de comprendre exactement ce qui se passe et vérifier la configuration de l’installation ainsi que de l’entretien de la piscine.
Je vous propose de contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 (prix d’un appel, service gratuit) pour planifier cet automne une visite gratuite d’un technicien pour faire le point.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 5 ans
Fuite eau sur le liner de ma piscine, après avoir contacter le sav, il m'a été répondu , sur un ton ironique, patientez. A savoir que ce rdv est programmé dans...1 mois. Lamentable!!!Société à fuir!!!
Bonjour,
Selon mes informations une solution a été trouvée pour vous proposer un delai d'intervention plus court.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 5 ans
Bonjour j'ai fais remplace ma filtration du système escalop a cartouche avec buse a bulle produit chere est d'un ridicule déjà une erreur de waterair installation pour l'été 2018 avec une pompe et un filtre a sable dans un local visite du technicien avant pour faire le devis soucis des les premières chaleurs filtration insuffisante ramasse rien de la surface de l'eau eau verte et sable dans la piscine partout impossible l'enlève avec le robot sable tros leger apres plusieur appel le technicien reviens et change les buses dans le filtre sable il me dis que la filtration sera mieux et que j'aurais une filtration je l'ai rappelé de nouveaux pour la filtration après avoir consulté des vrais pisciniste de ma région ceux-ci me dise que la pompe n'ai pas suffisante par rapport à l'ancienne avant 18m3/h maintenant 13.5m3/h je leurs fais part, et bien il me dise que sa fais 2 ans qu'il peut rien faire maintenant super waterair il faut fuir sur les forums nombreux les clients qui se plaigne de leurs méthodes la cerise c'est que mon liner est plissé il a que 10ans la aussi la garantie est de 10 ans si on prend les produits chez eux autrement que 8 ans il on reponse a tous pour pas prendre en garantie et leurs responsabilité fuyez vite futur client allez voir plutôt un piscine de votre région déjà le contact sera mieux est plus rapide
Bonjour,
Vous faites part de votre mécontentement concernant la puissance de filtration et votre pompe et de plis présents sur votre liner.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Il apparait que la filtration installée est bien adaptée à votre piscine.
Nous vous avions proposé une filtration plus puissante en 2017 lorsque vous désiriez la déporter afin que vous puissiez continuer de profiter de l’espace balnéo de votre escalier mais malgré nos conseils vous avec décidé de prendre une pompe moins puissante, qui est suffisante pour la filtration mais pas pour la balnéo.
Concernant les plis, la garantie ne peut s’appliquer mais leur présence n’affecte pas l’étanchéité de la piscine.
Notre service client reste à votre disposition.
Bonne journée
Grégoire
il y a 5 ans
Bonjour, 4eme pompe en 10 ans, chère la piscine, et la dernière pompe sous garantie sauf que après discussion avec waterair, proposition test eau a 134€.
Problème, après pose de la nouvelle pompe payée ,( j ignorais qu elle était garantie,), je l ai détruite et ai du mal a me faire rembourser .
Quid ??
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Nous avons choisi waterair car nous avons eu beaucoup de bons retours sur cette entreprise.
Aujourd’hui notre piscine est terminée après des mois et des mois. En effet nous avons commencé les travaux en novembre ! Après bon nous n avons pas une bonne qualité de terrain et de terre donc ce sont les aléas.
Par contre au delà de tout cas nous avons perdu beaucoup de temps car nous sommes tombé sur le pire des commerciaux de waterair sur le secteur de bordeaux.
Ce n’est pas simplement des mots. Quasiment tous ceux qui traitent avec monsieur ROQUES Ludovic sont complètement déçus ! Des paroles des paroles mais rien n’est tenu derrière. Des promesses en l’air. Tout ce qui l intéresse s’est finaliser sa vente. Par contre la satisfaction clients rien à faire.
Je poste ce message afin que les personnes arrêtent de se faire avoir par cette personne.
Vraiment faites attention s’il vous plaît ! C’est du grand n’importe quoi ! Sachez que vous le verrez tout au long de la vente puis une fois pour la pause de votre gabarit et après plus personne. Un vrai fantôme.
Bref faites attention s’il vous plaît. Si vous été appelé par monsieur ROQUES Ludovique demandez un autre commercial car vous pouvez être sûr que vous aurez aucun suivi.
Il donne vraiment une image totalement négative de waterair ce qui est vraiment dommage car derrière il y a d’autres personnes vraiment compétentes et heureusement.
il y a 5 ans
Bonjour
Très déçu de la piètre qualité des filtres ..... Avec ubn fond très sale et vert , au bout de 3 minutes d'aspiration la saleté est recraché directement par la buse et le filtre ne retient rien. J'en suis a mon 5ème filtre en 1mois et aucun résultat..... Je pense faire un signalement a la DGCRF pour abus de position dominante .Impossible donc d'utiliser la piscine dans de bonne condition dans une région ou l'utilisation est maxi de trois mois....
il y a 5 ans
changement de la plaque de séparation cuve moteur pour joint détérioré l'an passé et achat de filtres neufs qui ont commencé à se déformer à la base ; après quelques jours de remise en service en juin, déformation importante de la base des filtres et filtration inefficace: pas de baignade en 2019!!! malgré un appel au service technique qui a demandé des photos je n'ai aucune réponse après 15 mails
il y a 5 ans
Bonjour, Je tiens à remercier l’ entreprise Christian Paysages d’ Aumetz, l’ équipe a fait preuve de dévouement et d’un grand professionnalisme afin de terminer l’ installation de la piscine, Waterair peut leurs dire merci car c’ est grâce à des personnes comme eux que la marque reçoit des avis favorables car à ce jour aucune personne de Waterair n’est venue voir le bon déroulement des travaux. Merci à toute l’ Équipe et à Monsieur Christian Riedel
bonjour,
je félicite l'entreprise Christian Paysage d'Aumetz pour le travail réalisé ainsi que le professionnalisme de ses employés.
Grâce à eux nous profitons de notre piscine Waterair.
Cependant je tiens à souligner une chose : le représentant de Waterair Grand Est ne s'est pas déplacé une seule fois pour voir et pour suivre l'évolution du chantier comme convenu avec Mr Lomonaco à qui je souhaite une bonne retraite.
Un grand merci à Mr Ridel et à son équipe.
Au terme de 17 ans d'utilisation, les filtres de l'Escawat (nettoyés deux fois par an) ont eu besoin d'être remplacés en 2018. Eté 2019, comme d'habitude, je les démonte pour nettoyage et surprise les 6 sont déchirés à l'embase. Contacté Waterair me répond qu'il s'agit de consommables et donc...Au prix où ils sont facturés, j'attends d'eux un geste qui tarde à venir. Jusque là très satisfait, mon opinion évolue. A suivre.
il y a 4 ans
Quelle beau titre ,
mais qui ne couvre rien !!
Notre liner c'est fissure après 7 ans
Le SAV ne veut rien savoir .... il n'y a que l'accroche qui est garanti et tout le reste pas , ni décoloration, ni fuites, ni fisure !!
Tout les frais à votre charge !
Quelle belle pub mensongère ... avant de signer lisser bien les petites lettres !!
il y a 5 ans
nous avons commandé une piscine chez waterair, début février, piscine payée, le commercial, nous a donné un nom d'une entreprise pour venir installer celle ci,
Au mois de mai, , nous avons donc fait connaissance de ce monsieur, et quelques jours après les travaux ont commencé, a savoir creuser, et pose des plaques métal, début juin, plus personne, aucune nouvelle, nous avons un trou quelques plaques en tôle de posées , et aucune nouvelle du terrassier, nous lui téléphonons, nous lui envoyons des messages, aucune réponse. Nous nous sommes permis de lui téléphoner avec un autre numéro, et la surprise il nous répond, ont se fait passer pour un autre client , il accepte le chantier d'une autre piscine, Alors que soit disant ce monsieur n'aurait plus de personnel, pour honorer les chantiers. A ce jour nous allons écrire a la direction en Alsace, afin de savoir ce qu'il est possible de faire, car depuis un mois et demi, laisser le chantier tel que inadmissible. nous ne savons même pas si nous allons la possibilité de terminer le chantier. Ah j'oubliais, le sous traitant de Waterair, recommandé par eux, ( donc le terrassier payé en totalité aussi ), je pense malheureusement que cette histoire, risque d'aller jusqu'au tribunal. je ne recommanderai nullement la marque Waterair, nous n'avons personne pour nous épauler. nous dire éventuellement la marche a suivre, Nous espérons peut être avoir celle ci pour Noel ... ( très en colère,) je suis sure que vous comprendrez, etre dans le néant, ne rien savoir , je crois qu'il n'y a pas pire
il y a 5 ans
L année dernière nous avions l honneur et le plaisir de signer pour une mini Lola !!!!! Quel regret a l heure d aujourd’hui !!!! C est inadmissible aucun contrôle aucun suivi !!!! On nous a poser le Liner fin mai !!! Quand on a fait la mise en eau on perdait de l eau tout les jours !!!! On a du attendre 3 semaines le passage d un technicien !!!! Pour dire au final que c est la faute à mon mari c est ds les tuyaux !!!! Mais s il y avait un minimum de contrôle on en serait pas là aujourd’hui !!!! Et le pire du pire c est qu on vous fait payer l intervention !!!! Vous êtes pas correct du tout !!! On en restera pas là
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant les fuites présentes sur votre piscine.
Je comprends cette situation et regrette les désagréments que vous dérivez.
Après avoir pris connaissance de cette situation je regrette de vous informer qu’il n’est malheureusement pas possible de prendre en charge une réparation dont l’origine est un mauvais montage de la plomberie par votre mari.
Nos services restent à votre disposition.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 5 ans
Très bonne expérience ! Aussi bien au niveau de l’agent commercial de Waterair qu’avec l’entreprise chargée du montage (recommandé par Waterair , Christian Paysages AUMETZ). Un montage rapide avec un personnel qualifié, le gérant a été très à l’écoute et nous a soutenu pour les conseils techniques que nous avions besoin pour les travaux effectués par nos soins (terrassement, dallage etc.). Entreprise très professionnel, bon relationnel clientèle, à recommander fortement.
Bonjour nous profitons de notre piscine depuis une semaine et c’est un vrai bonheur.
Elle a été commandée fin janvier et tout c’est déroulé comme nous avait dit notre super conseiller Mr Thouvenot. Il a su répondre à nos appels et nous a suivi dans le montage qui est simple avec le cahier de montage détaillé .
La pose du liner a été réalisée par la société SMB PRO qui est un vrai professionnel également ( rapide propre).
N’hésitez pas à mettre les spots escalight , elle est magnifique de nuit.
Nous allons continuer de travailler entre deux plongeons car un abri arrive en septembre . Nous habitons en haute vienne et l’on souhaite utiliser notre jolie piscine un peu plus. Nous vous dirons également pour Abrideal (entreprise qui fabrique et qui pose notre abri)
Pour nous c’est un produit de qualité qui correspond à nos attentes, nous avons suivi les conseils de nos amis qui ont une piscine Waterair depuis 4 ans sans soucis également (région de Melun).
Bon achat à tous
Il y a bientôt 8 ans nous avons accepté le rendez vous d'un vendeur et avons opté pour une Celine avec Escatop. Ce vendeur, nous a affirmé que l 'installation serait un jeu d'enfant et que au besoin il serait disponible pour nous assister. Etant de la partie, j'ai tout de même eu quelque soucis et ce vendeur ne répondait plus au téléphone.
Dès la fin de la garantie, les problèmes sont arrivés : à commencer par le disjoncteur "TREVI" (pourquoi pas du Legrand, Hager ou autre, au prix de l'Escatop ce serait un minimum) Disjoncte en permanence, les roulements de la pompe au bout de 3 ans, la quatrième année, la pompe était à remplacer, puis le linaire à craqué la 5 année sous l'escatop, la 6 eme année, la plaque de fond support des filtres, et cette année, la cloison de séparation entre les filtres et le local technique. Les filtres étant nettoyés régulièrement ( il y a deux ans, le jeux des 5 avait été remplacé ) je ne parle pas du volet du skimmer (changé 2 fois), le panier en inox (qualité très mauvaise : changé 1 fois), la plage en composite qui dégage une odeur de plastique brulée dès que le soleil est persistant.
Aujourd'hui je suis artisan, je travail pour des piscinistes et j'installe des pompes à chaleur et des déshumidificateurs. Un de mes partenaires garantie ses piscines 25 ans et vous suit pendant toute cette période. Chez Waterair, une fois le kit livré et le chèque encaissé, vous êtes oublié.
Un conseil : si vous avez un projet de piscine, oubliez waterair ! Ma maison sera en vente en 2020, j'ai un autre projet de construction et ce sera sans waterair
Bonjour,
Je suis navré de lire votre message au sujet de la déception concernant votre piscine.
Je ne peux que constater que nous ne semblons pas avoir été à la hauteur de vos attente.
Notre service clients et moi-même restons à votre écoute.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 5 ans
Nous sommes tout à fait satisfaits de notre choix de piscine.
Notre contact, Amaury Chaibriant, nous a écouté et proposé un modèle et une solution technique tout à fait adaptés à notre besoin. Il a accompagné notre projet dès la demande de travaux, suivi son installation et nous a aidé lors de son démarrage.
La structure Waterair a suivi à la lettre les délais prévus, la livraison s’étant particulièrement bien passée (idem pour les accessoires commandés et livrés dans un deuxième temps).
Une mention toute particulière pour l’équipe de montage qui, profitant de conditions météo très favorables, a construit très rapidement puis intégré la piscine dans une terrasse du plus bel effet.
Un grand bravo à tous pour un « sans faute » de premier ordre.
Merci !
Client depuis de nombreuses années et toujours content de Waterair, nous avons déménagez en 2003 et remis une piscine de chez eux et la malheureusement les problèmes ont commencé. Une pièce défectueuse non pris en charge car soi-disant de notre faute alors que nous n'avons rien touché et de plus cette pièce se situe dans la pompe (donc a moins de tout démonter impossible d'avoir abimé cette pièce). Bref nous avons payé. Cette année, la pompe tombe en panne, ils nous disent qu'ils faut la changer, donc on achète la pompe et ils l'installent. Après le départ du technicien on regarde et on se rend compte que toutes les connexions a la pompe fuit et la a nouveau la galère commence car le technicien n'a pas le temps de revenir, et oui il a des chantiers plus intéressant financièrement. Depuis plus d'un mois on est toujours avec des fuites et personne ne vient réparer. On doit appeler tout les 3 jours pour que quelqu'un veuille bien nous appeler pour un RDV imaginaire. Vraiment très déçu et en discutant avec d'autres personnes ayant chois Waterair nous ne sommes pas les seul. Conseil: Plus jamais Waterair.
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant la fuite de votre pompe.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Un nouveau rendez-vous a été planifié courant juillet, si un désistement devrait avoir lieu dans l’intervalle nous vous recontacterons pour tenter de l’avancer.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 5 ans
Bonjour suite au déplacement du technicien de jeudi 20 juin qui soit disant à trouver la fuite car son chef au téléphone qui n'a pas vu la piscine à effectuer le diagnostic en lui disant que la fuite provenait du skimer soit disant défectueux...nous avons rempli à nouveau notre piscine est comme c'est FORT DOMMAGE notre piscine perd toujours de l'eau plus de 5cm en moins de 24h de remplissage alors ne me parlait pas d'évaporation...quand es ce que notre piscine va être viable quel dommage à la veille d'un épisode de canicule. Serait il possible qu'on nous envoi des personnes compétentes et de plus avec un responsable...maintenant la plaisanterie à assez durer voila la 4eme fois qu'un technicien se déplace nous exigeons un dédommagement ou un geste commercial et espérons que quelqu'un de COMPETENT viennent réparer se désagrément....c'est vraiment un mauvais reflet de la société waterair.
De toute façon on fait remonter tout nos désagréments mais cette société se fiche des problèmes causés...
