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Achat d'un lave-vaisselle sur le site Ubaldi ok.

Achat d'un lave-vaisselle sur le site Ubaldi ok.
Le prestataire pour la livraison a eu 24 h de retard

Par VINCENT il y a 5 jours
Expérience prouvée le 21/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre achat de lave-vaisselle vous convienne et nous prenons note de votre retour concernant la livraison. Soyez assuré que nous travaillons en collaboration avec nos prestataires pour améliorer leur efficacité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Bon prix livraison dans les délais

Bon prix livraison dans les délais

Par Dydy K. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que votre livraison s'est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours

À FUIR, 8 janvier 2026 commande d'un four WHIRLPOOL, ...

À FUIR, 8 janvier 2026 commande d'un four WHIRLPOOL, 26 mars toujours pas de four. Ils proposent un autre produit, un Bosch, avec pas du tout les mêmes fonctionnalités. Je trouve un autre WHIRLPOOL qui ressemble bien plus à celui que j'ai acheté. Ils me disent qu'il est livrable sous 2 semaines, et me demandent si je confirme mon choix. Je leur réponds oui, car celui commandé ne se fabrique plus. Ils me refont un bon de commande en me réclamant 61€ de plus. Clairement, à fuir cette enseigne, première et dernière fois pour moi.

Par Virginie Domin il y a 5 jours
Date d'expérience le 08/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.

Votre dossier a bien été transmis à notre service client, qui va l’étudier avec attention et revenir vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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commande facile et très bon service de livraison

commande facile et très bon service de livraison

Par Ponchel Valerie C. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif sur la facilité de commande et le service de livraison. Notre équipe s'efforce de rendre l'expérience d'achat la plus agréable possible et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site pour votre prochain achat.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Franchement j'avais jamais commandé ici, j'avais un ...

Franchement j'avais jamais commandé ici, j'avais un peu peur mais NICKEL !

Par LUCIE il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Il est gratifiant de savoir que votre première expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité et nous espérons vous retrouver prochainement pour votre prochain achat.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Ok, livraison dans les délais.

Ok, livraison dans les délais.

Par EDOUARD il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison. Nous sommes ravis que celle-ci ait été effectuée dans les délais et nous espérons que votre nouvel appareil vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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L’expérience achat nickel, et l’expérience livraison ...

L’expérience achat nickel, et l’expérience livraison mauvaise

Par FREDERIC il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience d'achat a répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur. Votre témoignage est précieux pour nous, et nous allons nous assurer de faire le point avec notre équipe logistique afin d'améliorer ce service.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Satisfait du produit et de votre prestation

Satisfait du produit et de votre prestation

Par MANCA il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait à la fois du produit et de notre prestation. Votre retour est précieux pour nos équipes, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Avant la livraison dans la pièce de mon choix était ...

Avant la livraison dans la pièce de mon choix était gratuite. C’était un réel plus.
Ça augmente le prix

Par NICOLE il y a 5 jours
Expérience prouvée le 28/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous comprenons que la gratuité de la livraison dans la pièce de votre choix pouvait être un atout, et nous sommes conscients des ajustements de prix récents. Votre retour est précieux pour nous et nous en ferons part à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Très réactif

Très réactif

Par NADINE il y a 5 jours
Expérience prouvée le 30/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre moteur et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres projets électroménagers.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 5 jours
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Mis à part le délai de livraison très sous estimé, ...

Mis à part le délai de livraison très sous estimé, le reste est nickel.

Par Erik Z. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 29/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. Nous allons cependant examiner attentivement les délais de livraison afin d'améliorer cette expérience dans le futur.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 6 jours
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Site sérieux et efficace. La commande reçue correspond ...

Site sérieux et efficace. La commande reçue correspond bien à la commande effectuée. La livraison a été soignée.

Par F. P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la commande vous ait satisfait et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment d'offrir un service de qualité, et votre retour en est la plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Livraison à revoir

Achat en ligne facile, le problème est le livreur Vert Chez Vous; aucun moyen de les contacter pour modifier le rdv ou donner des tuyaux pour le livreur. Le livreur n'est pas au courant de devoir récupérer l'ancien électroménagère. Il ne l'installe pas non plus.

Par INDRE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/03/2026

Bonjour INDRE,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que la commande en ligne ait été simple pour vous. Cependant, nous prenons note des difficultés rencontrées avec le service de livraison et allons faire le nécessaire pour améliorer la communication avec notre partenaire de livraison. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 6 jours
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Une boutique en ligne compétitive et transparente sur ...

Une boutique en ligne compétitive et transparente sur les prix de toutes les options. Appréciable. Livraison perfectible cette fois.

Par Sebastian O. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/03/2026
Bonjour et merci pour ce retour positif concernant nos prix et la transparence de notre boutique en ligne. Nous sommes ravis que vous appréciiez ces aspects de notre service. Concernant la livraison, nous prenons note de votre remarque et allons travailler à améliorer cette expérience pour le futur.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

1500€ payés : 2 mois d’attente, livraison annulée et aucune solution

Commande passée fin janvier avec un délai annoncé de 15 jours. Nous sommes en avril : toujours aucune livraison.
Après plus de deux mois d’attente, une livraison est enfin programmée… puis annulée 24h avant, sans explication et sans nouvelle date à ce jour.
Depuis ? Silence ou réponses vagues du type “dossier en cours”. Concrètement : aucune visibilité, aucune solution.
Le plus choquant reste la gestion du service client : seule proposition = un bon d’achat de 25 €, valable sur une prochaine commande. Autrement dit, il faudrait racheter chez eux après une telle expérience.
Aucun geste réel sur une commande en cours, aucun respect des délais annoncés, aucune communication claire.
Résultat : plus de deux mois d’attente, une livraison annulée à la dernière minute, et un client laissé sans solution.
Pour une enseigne censée être sérieuse, c’est tout simplement inacceptable.
Je déconseille fortement.

Par Terramorsi il y a 1 semaine
Date d'expérience le 31/01/2026

Bonjour Terramorsi,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces délais et au manque de communication.

Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 23 mars. Nous avons également demandé au transporteur de vous contacter dans les plus brefs délais afin de convenir d’une nouvelle date de livraison.

Par ailleurs, notre service client va reprendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre dossier et vous proposer un geste commercial plus adapté à la situation.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 6 jours
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Tout s'est bien passé.

Tout s'est bien passé.
Délai respecté.
Livreurs au top

Par ELISABETH il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 27/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été respecté et que nos livreurs ont su vous satisfaire. Votre retour est précieux et nous motive à toujours offrir le meilleur service possible.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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toujours aussi professionnel

toujours aussi professionnel

Par Michel M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 27/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour vos remarques élogieuses. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous sommes ravis de constater que notre professionnalisme est apprécié. Nous continuerons à nous engager à fournir un service de qualité.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Bon achat bon produit

Bon achat bon produit

Par CHRISTIAN il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 27/03/2026
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre achat vous satisfait et que notre produit répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir chez nous pour découvrir nos nouvelles offres en électroménager. Nous serions ravis de vous revoir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine

Depuis cinq mois, notre cave à vin est en panne.

Depuis cinq mois, notre cave à vin est en panne.

Nous avions pourtant souscrit une extension de garantie pour ce produit. Malgré sept interventions d’un technicien, suivies de trois annulations de dernière minute, Ubaldi est toujours incapable de résoudre le problème.

Le service client est totalement inefficace : tous les trois passages, un nouveau dossier est ouvert, alors que la panne reste identique.

C’est clairement la dernière fois que je commande chez ce vendeur.

Par Jmi91 il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/03/2026

Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation rencontrée.

Après analyse approfondie de votre dossier, plusieurs éléments ne permettent pas d’envisager un échange ou un remboursement de votre appareil à ce stade.

Tout d’abord, le suivi de votre dossier fait état de deux interventions techniques réalisées, et non de sept comme mentionné dans votre courrier.

Par ailleurs, le code erreur relevé lors du diagnostic correspond à un défaut de sonde de température. Il s’agit d’une panne identifiée comme réparable et ne caractérisant pas un défaut irréversible de l’appareil.

 

Nous vous rappelons également que votre appareil est pris en charge dans le cadre d’une extension de garantie. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (article 12), un échange ou un remboursement ne peut être envisagé que dans le cas où l’appareil est reconnu comme non réparable par une station technique agréée.

En outre, conformément aux directives européennes relatives à la loi AGEC (anti-gaspillage pour une économie circulaire), les professionnels sont tenus de privilégier la réparation lorsque celle-ci est possible, afin de limiter le remplacement des équipements.

 

Dans ce contexte, une nouvelle intervention technique est nécessaire afin d’identifier précisément l’origine du dysfonctionnement et d’y apporter une solution définitive.

Nous avons d’ores et déjà mobilisé la station technique, qui se rapprochera de l’assistance technique du fabricant afin de garantir une prise en charge adaptée et pérenne.

Nous vous confirmons qu’un échange pourra bien entendu être envisagé dans le cas où l’appareil serait déclaré non réparable à l’issue de cette intervention.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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Très bien

Très bien je recommande

Par ANNE il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 27/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience positive avec nos produits. Votre satisfaction est importante pour notre équipe, et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de futurs achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 semaine
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