Avis clients ALAIN AFFLELOU

Cher client,

Nous regrettons amèrement votre ressenti négatif.

Nous le transmettons à l’équipe, afin d’en tenir compte, même si ce n’est absolument pas dans leurs habitudes et plutôt le contraire ( 4.6/5 en note Google et Custplace).

Nous espérons qu’elle aura d’autres occasions de vous faire changer d’avis et de vous satisfaire…

Bonjour Madame Diarnac, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas aux qualités de travail de nos opticiennes. Ainsi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées afin de vous servir selon les  valeurs du magasin. Nous serions ravies de résoudre  votre insatisfaction le plus rapidement possible, n'hésitez pas à repasser au magasin.

Joanna, Alain Afflelou Mazamet

Cher monsieur Kachbal,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous vous êtes senti laissé à l'abandon lors de votre visite chez nous. Votre confort et satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour le manque d'accueil dont vous avez fait part.

Il est inacceptable que certains clients aient été pris en charge avant vous, et sans tenir compte de l'ordre d'arrivée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cette situation et améliorer notre processus d'accueil et de prise en charge des clients.

Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier nos lacunes et à apporter les ajustements nécessaires pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et votre communication, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

Cordialement,

Votre magasin Afflelou d'Ancenis.

Cher madame Herault,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'obtention de vos paires de lunettes. Nous comprenons votre frustration liée à l'attente prolongée due au piratage de notre plate-forme et à l'attente de l'accord de votre mutuelle.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le suivi ou l'information régulière que vous espériez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous mettrons en œuvre des mesures pour améliorer notre communication client à l'avenir. De plus, il est inacceptable que la deuxième paire ait été mal réglée, et nous sommes désolés pour cette erreur.

Nous comprenons l'importance du conseil, du suivi et du professionnalisme dans l'achat de lunettes de vue et nous prenons vos commentaires comme une opportunité d'amélioration pour mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre retour d'expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Votre magasin Afflelou d'Ancenis.

Bonjour Madame DA COSTA, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. N'hesitez pas a passer en magasin, nous somme à votre disposition pour effectuer les réglages de vos équipements optique. 

Votre Equipe ALAIN AFFLELOU