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ALAIN AFFLELOU SAINT PARRES-AUX-TERTRES

Mes lunettes ont été perdues .. 2 semaines pour les obtenir...lorsque on m à remis la paire à 1 euro

Mes lunettes ont été perdues .. 2 semaines pour les obtenir...lorsque on m à remis la paire à 1 euro. Aucune vérification ne m a été proposée donc mal ajustées donc y retourner une 3ème fois.. magasin à éviter

Par Sylvie C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/03/2023

Bonjour Madame,


Nous prenons note de vos remarques. Effectivement, votre monture percée demandait plus de travail d'où le délai de 2 semaines qui vous avait été annoncé au moment de la vente. Soucieux de satisfaire nos clients, nous comprenons votre désagrément et le prenons en considération pour améliorer votre expérience au sein de notre magasin.


Cordialement,

L'équipe Afflelou.



 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU PAU

Tout simplement , pas de sérieux, au niveau paiement ou vous proposer des facilités de paiement en 3

Tout simplement , pas de sérieux, au niveau paiement ou vous proposer des facilités de paiement en 3 fois ou 12 fois juste avec un organisme de crédit!
Resultat j ai du payer mes lunettes tres rapidement car avec le barratin de la personne qui m a servi je n ai pas eu le choix si je voulait mes lunettes!! Du grand n importe quoi je suis très déçue.

Par Elisa R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/04/2023
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ALAIN AFFLELOU TROYES

OUI, nous devons repasser car je ne peux pas porter mes lunettes, mal faites champ de vision incorre

OUI, nous devons repasser car je ne peux pas porter mes lunettes, mal faites champ de vision
incorrect.

Par Jean P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/03/2023

Bonjour Mr PRUD'HOMME, 

Nous sommes ravis que vous ayez pu repasser en magasin et que nous ayons pu régler vos plaquettes afin de solutionner la gêne.

A très bientôt!

Toute l'équipe Alain Afflelou Centre-Ville.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

lunette de vue de près non adaptée

lunette de vue de près non adaptée

Par Gerard R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/03/2023
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ALAIN AFFLELOU GRASSE

J'attends toujours ma deuxième paire de lunettes vision de près .la première paire vision de l

J'attends toujours ma deuxième paire de lunettes vision de près .la première paire vision de loin ayant été faite après règlement de 95€ ,personnel peu aimable quand je demande des informations sur le suivi de ma commande qui aurait dû être pris en charge ma mutuelle prenant en charge le complément,j'espère un dénouement rapide du problème

Par Patrick B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/02/2023
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ALAIN AFFLELOU AVALLON

Monture très bien, problème avec les verres.

Monture très bien, problème avec les verres.

Par Rolande L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/03/2023

Désolé d'apprendre cela. Nos équipes tenteront de vous recontacter pour éclaicir ce problème. En effet, nous travaillons avec les meilleurs verriers mondiaux, ceci étant nous ne sommes pas à l'abri d'un défaut. N'hésiteze pas à revenir en magasin. Cordialement.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU FAYET

Mauvais accueil !service à la vente nul

Mauvais accueil !service à la vente nul

Par Lionel V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/03/2023
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ALAIN AFFLELOU 93110

J'ai pas été contacté par votre conseillère pour le suivi de mon dossier mutuelle

J'ai pas été contacté par votre conseillère pour le suivi de mon dossier mutuelle

Par Mohamed E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/03/2023
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ALAIN AFFLELOU CORMONTREUIL

Champ de vision rétréci sur nouveau verre

Bonsoir, Je ne suis pas satisfaite, j'ai fait faire des verres progressifs, j'ai pris la meilleure gamme et mon champ de vision est rétréci. Sur les côtés et en regardant vers le bas ,c'est flou. En regardant droit devant ça va. Je suis même retournée chez l'ophtalmo pour refaire contrôler ma vue . Travaillant sur PC ça me gêne.

Par Laurence G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/03/2023
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ALAIN AFFLELOU NIMES

Nous avons pris 3 montures ,2 pour mon mari avec une ordonnance pour deux visions différentes. Mème

Nous avons pris 3 montures ,2 pour mon mari avec une ordonnance pour deux visions différentes. Mèmes montures identiques à 38 € .Bilan = 108 € .Notre mutuelle Abeille ne comprends pas pourquoi j'ai du payer.Votre pub 2 éme paire pour 1 € bien médiatisée n'est que du bleuf J'ai du aussi sur ma paire 80 € de dépassement(alors qu Abeille remboursait totalement. Vous avez perdu 2 clients et ne contez pas sur nous pour vous recommandez

Par Therese M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/03/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT BENOIT

Très mauvaise qualité des verres correcteurs et mal accompagné lors de l'essayage

Très mauvaise qualité des verres correcteurs et mal accompagné lors de l'essayage

Par Sylvain G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/03/2023
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Opticien Alain Afflelou Claira

Bonjour J’ai acheté des lunettes avec des verres Nikon en vue de près. J’ai pratiquement pris toutes

Bonjour
J’ai acheté des lunettes avec des verres Nikon en vue de près.
J’ai pratiquement pris toutes les options que m’a proposé la vendeuse dont anti rayures.
J’ai ramené mes lunettes qui sont rayées après 8 mois d’utilisation pour moi normale.
Envoyé en expertise pas de garantie….
La vendeuse m’a dit que s’était une mauvaise utilisation et la garantie anti rayures n’existe pas !!
Très déçu. Les arguments commerciaux de la vente on disparu ….

Par Dorothee G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/03/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

Oui, Dans un monde ou la décroissance est de rigueur. Ayant trente dix mille paires de lunettes affl

Oui, Dans un monde ou la décroissance est de rigueur. Ayant trente dix mille paires de lunettes afflelou. J’ai fait le choix de garder d’ancienne montures avec des news verres. De là on me dit qu’on ne peut pas m offrir la deuxième paire avec des anciennes montures parce que je vais le choix de l’écologie. J’ai donc décidé moi qui était cliente depuis de nombreuses années de ne plus venir chaque deux ans chez vous. Le commercial devrait primer sur la rentabilité. Je pense que vous n’êtes pas en reste. »Donc au revoir une cliente qui était jusque là fidèle.

Par Marie L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/03/2023
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ALAIN AFFLELOU LA BAULE

Je ne peux pas porter deux paires faites à la Baule et je dois attendre 2 ans pour en refaire Une s

Je ne peux pas porter deux paires faites à la Baule et je dois attendre 2 ans pour en refaire
Une solaire de sport que j ai payé entièrement impossible de marcher avec je porte donc mes anciennes très déçu j ai voulu essayer votre marque depuis 20 ans que je porte des lunettes je n avais jamais eu de problème
Je suis très pénalisée par la situation
Mme rio

Par Beatrice R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/03/2023
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ALAIN AFFLELOU ATHIS-MONS

Très mauvaise accueil le jour où je sui venu déposer mon chèque de caution !

Très mauvaise accueil le jour où je sui venu déposer mon chèque de caution !

Par Ophelie J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/03/2023
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ALAIN AFFLELOU CABESTANY

Retard livraison, pas avertie perte colis verres. première et dernière fois que je prends des lunett

Retard livraison, pas avertie perte colis verres. première et dernière fois que je prends des lunettes chez Afflelou.

Par Jessica F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/03/2023
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