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ALAIN AFFLELOU 67590

Les verres de mes lunettes comportent des défauts de vision et je suis toujours dans l'attente d'un

Les verres de mes lunettes comportent des défauts de vision et je suis toujours dans l'attente d'un retour après les avoir ramené il y a près de 2 semaines

Par Martial D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2023
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ALAIN AFFLELOU NICE

J'attribue un zéro car vous faites une publicité mensongère les trois verres ne sont pas de la même

J'attribue un zéro car vous faites une publicité mensongère les trois verres ne sont pas de la même qualité donc quand j'ai récupéré mes paires de lunettes j'ai fait ma 3e paire et ma vision est totalement différente le vendeur me dit c'est normal c'est la politique du magasin de donner des verres inférieurs pour la 3e paire tout cela n'est pas dit le jour où nous venons au magasin pour acheter nos paires de lunettes je trouve ça déplorable et lamentable je tiens à exprimer mon mépris et mon incompréhension à votre

Par Rachid H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2023
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ALAIN AFFLELOU PERONNE

Je dois payer l intégralité de mes lunettes après une erreur de couverture sociale donc 180€ de ma p

Je dois payer l intégralité de mes lunettes après une erreur de couverture sociale donc 180€ de ma poche cela aurait pu être évité

Par Vincent D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2023

Bonjour,


Il est impératif de tenir votre carte vital a jour lorsque vous utilisez elle ci. Malheureusement vous ne l'aviez pas fait lors de votre passage en magasin. Ce qui vous a causé ce désagrément.


cordialement

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU FREJUS

Je ne vous rien avec mes lunettes, tout est flou et on me dit que je dois m'habituer...à quoi ? A ne

Je ne vous rien avec mes lunettes, tout est flou et on me dit que je dois m'habituer...à quoi ? A ne pas utiliser les lunettes ? Après une correction des verres ce n'est toujours pas parfaitement net mais on me dit que le magasin ne peut plus faire de correction, que j'aurai des verres de près et non pas intermédiaires. J'ai donc payé 190€ pour y voir plus ou moins

Par Pascale C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2022
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Opticien Alain Afflelou

Très bon accueil

Très bon accueil

Par Marie L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT PARRES-AUX-TERTRES

Cela fait 3 semaines que j'attends mes paires de lunettes La 1ère fois un des verres était cassé,

Cela fait 3 semaines que j'attends mes paires de lunettes
La 1ère fois un des verres était cassé, après 2 fois de suite les verres arrivait trop petits
A quoi doit je m'attendre pour la prochaine excuse !!!
La seul où je m'en veux c'est d'avoir paymes lunettes à l'avance en totalité
Si j'ai pas mes lunettes ses jours si je demande un remboursement et espère avoir une compensation pour la tournure que cela prend

Par Antonio R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2023

Merci d'avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre votre expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. L'équipe Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE PORTET

Long délai pour avoir des lunettes Lunette reçu 2 semaine après avec défaut sur le verre encore un

Long délai pour avoir des lunettes
Lunette reçu 2 semaine après avec défaut sur le verre encore un délai de 2 semaine pr les recevoir

Par Myriam F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2023
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mes lunettes. Quand je suis passé par hasard sur les 3 paire

Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de mes lunettes.
Quand je suis passé par hasard sur les 3 paires une était manquante qu'ils ne trouvait pas.

Par Sebastien V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/01/2023
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ALAIN AFFLELOU PLAISIR

commande passée le 05/01/2023 livraison prévue le 13/01/2023, nous sommes le 30/01/2023, toujours ri

commande passée le 05/01/2023 livraison prévue le 13/01/2023, nous sommes le 30/01/2023, toujours rien ,aucune explication.

Par Michel C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2023
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ALAIN AFFLELOU CHARTRES

Bonjour, j’étais déçu Par rapport à la qualité et l’épaisseur des verres, reste avoir la stabilité d

Bonjour,
j’étais déçu Par rapport à la qualité et l’épaisseur des verres, reste avoir la stabilité de vue après quelques jours.

Par Ali H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/01/2023
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ALAIN AFFLELOU BOULOGNE-SUR-MER

Les offres tchin tchin ne sont plus compatibles avec les éléments classe A, ce qui était le cas aupa

Les offres tchin tchin à 1€ ne sont plus compatibles avec les éléments classe A, ce qui était le cas auparavant, sauf à 30€ ce qui n'est précisé qu'en fin de rdv en boutique lorsque le choix est déjà fait et les devis et autres documents déjà donnés pour signature et les lunettes galbées ne sont aucunement compatibles avec les verres classe A donc impossible de réutiliser ces anciennes montures sans supplément non négligeable, cette information n'étant elle donnée que par téléphone lors de ma demande de tarif final. Je ne mettrai donc pas le supplément de 30 euros pour tout ces manques d'informations et de gestes commerciaux, ce qui m'amènera ainsi que ma famille, malgré notre fidélité à Afflelou, à aller je pense à la concurrence.

Par Olivier V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2023

Bonjour Mr Vincent


Je suis désolée que l'information ne vous ait pas été donnée comme il se doit 

L'offre Tchin-Tchin à 1€ a toujours été exclue de la politique commerciale de l'enseigne dès lors qu'il y avait un élément (monture ou verres) en classe A , mais à titre privé nous ne le faisions pas pour satisfaire les clients ; ce que malheureusement nous ne pouvons plus nous permettre .

Nous proposons donc l'offre à 30€ afin que tout à chacun puisse bénéficier d'une seconde paire à un prix raisonnable.

Quant aux verres classe A , en effet ceux-ci ne peuvent être galbés , comme la loi le prévoit.

Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements

Bien à vous

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE PORTET

Attente très importante malgré un rdv pour retirer des lunettes déjà regl Pas de garantie sur verres

Attente très importante malgré un rdv pour retirer des lunettes déjà réglées Pas de garantie sur verres

Par Clarence M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2023
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ALAIN AFFLELOU LYON

I ordered glasses and they said one week, it’s been a fuckin month and I haven’t received anything

I ordered glasses and they said one week, it’s been a fuckin month and I haven’t received anything

Par Braelin K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/01/2023
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ALAIN AFFLELOU BOLLENE

Lunette qui portent des clips avec aimant ça ne tien pas Si on fait du sport Si on se baisse domma

Lunette qui portent des clips avec aimant ça ne tien pas
Si on fait du sport
Si on se baisse dommage j'en ai fait deux paires avec clips
Cordialement

Par Annie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2023
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ALAIN AFFLELOU GRASSE

Très bonne accueille rien à dire dessus mais avant de recevoir mes lunettes je vais devoir revoir l'

Très bonne accueille rien à dire dessus mais avant de recevoir mes lunettes je vais devoir revoir l'Ophtalmologues afin de voir si ma vu n'a pas changé mais sinon très bien reçu mais tout le monde me dit ne va pas chez eux à déconseiller ma soeur 3 jours pour les avoirs moi un mois et toujours rien donc vous conseiller non et j'irais ailleurs la prochaine fois

Par Vincent D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/12/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT-MEDARD-EN-JALLES

Aucune fidélisation de sa clientèle j'ai eu un problème avec mes verres rayés après 15 jours et pas

Aucune fidélisation de sa clientèle j'ai eu un problème avec mes verres rayés après 15 jours et pas de remboursement intégral soit 100€ à ma charge. Je ne reviendrai pas dans cette enseigne

Par Manaha B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/01/2023
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ALAIN AFFLELOU NEUILLY-SUR-SEINE

Le système de prix avec les paires gratuites est expliqué de façon brouillon afin de pousser à la ve

Le système de prix avec les paires gratuites est expliqué de façon brouillon afin de pousser à la vente. De plus, la paire réalisée avec un verre double correction n'est pas adapté, il faut le refaire...

Par Emmanuelle K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/01/2023
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ALAIN AFFLELOU SARLAT

J'ai commandé des lunettes de vue de près et intermédiaire. Je les ai retournées une première fois

J'ai commandé des lunettes de vue de près et intermédiaire.
Je les ai retournées une première fois car je n'y voyais pas, je les ai récupérées les jours derniers et je n'y vois toujours pas!

Par Marie J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/12/2022
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ALAIN AFFLELOU FOUGERES

Ne tiens pas compte des remarques au moment que je suis venue chercher mes lunettes !

Ne tiens pas compte des remarques au moment que je suis venue chercher mes lunettes !

Par Claudine D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/12/2022

Bonjour Mme Dupuis,

Nous esperons que la solution apportée vous a pleinement satisfaite.

Nous restons à votre écoute.

A bientot chez Alain Afflelou ! 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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