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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lunettes chères par rapport au résultat
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La commerciale ne m à pas très bien conseillée et expliquée le devis.
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Il est dommage qu'on nous pousse à racheter 2 paires quand on peut garder les anciennes (de chez afflelou). C'est du gaspillage. Du coup, on paie + cher pour changer les verres... Résultat : pas sûre de poursuivre chez afflelou.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 1 an
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En ce qui me concerne je possède la Complémentaire santé solidaire et autant dire que l’on ressent qu’on ne rapporte pas beaucoup d’argent à la boutique. Cela a été expéditif et froid. Mes lunettes me font mal et je n’ose pas trop y retourner car je m’y suis sentie très peu a l’aise. (J’ai eu affaire à 2 personnes différentes lors de mes 2 passages) Quant au choix j’ai trouver une paire ravissante, ce qui est un bon point.
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L'accueil et le conseil étaient correct lors de la commande des lunettes cependant je suis reparti sans la prothèse solaire pour ma 2eme paire:
J'ai du la réclamer avant de me laisser répondre qu'elle n'était pas encore disponible (?) sans pour autant avoir une date de livraison;
Bonjour Mme Baubion
Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Victime de leurs succès, Il peut arriver que les clips arrivent dans un délai un peu plus long.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile et restons à votre disposition en magasin.
La directrice Ophélie
il y a 1 an
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Je pense que j'ai beaucoup de deception dans le concepte AFFLELOU car il y a une forte publicité qui est faite alors que lorsque vous vous rendez en magasin rien n'est fait pour le client en, terme d'avantage ou d'offre commerciale..
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin lors de l'achat de votre équipement 100% santé .
Nous avons essayez de vous contacter sans succès. Je vous invite à le faire afin d'échanger avec vous afin de trouver une solution à votre déception.
Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité des services que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.
Le responsable
il y a 1 an
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Très bon accueil
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou Jardres.
il y a 1 an
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La troisième paire gratuite, ne l'est pas vraiment au vue de la multitude "d'options" proposé....
Un coup final qui faut mal au portefeuil.
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Le personnel très serviable Pas de Conseil en fonction de ma morphologie.. L'appareil pour mesurer l'écart de mes yeux (je ne connais pas le nom) Pleins de fond de teint.. Je l'ai signalé La personne la remi dans le tiroir Pas cool pour l'hygiène..
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Ma demande a été prise en compte rapide efficace ok
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Problème de réglages sur mes nouvelles lunettes
Bonjour Monsieur,
J'espère que l'examen de vue réalisé ce jour et la prise en charge de votre problème, ont été à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une excellente soirée et me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Charles
il y a 1 an
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Bon accueil, grands choix de monture, différents prix des verres
Bonjour Monsieur Buchet!
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Meilleurs voeux à Madame et vous même,
A bientôt;
L'équipe Alain Afflelou
il y a 1 an
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Je ne suis pas satisfait des lunettes Ray Ban que j ai acheté chez vois car elle me fond mal au nez et sont difficilement réglables
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Je trouve que pour une simple monture à 110 euros c'est un peu cher, il manque d'offre et de qualités, je pense que la prochaine fois je m'orienterai ailleurs.
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Plutôt déçu du choix de monture proposé
Certains engagements pas tenus car le dossier n’a pas été suivi par la même conseillère
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Aucun explication ne m'a été donnée sur le 0 euros reste à charge
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Beaucoup de personnel absent, proposer 3 paires de lunettes nous oblige à dépenser plus , de plus j’ai du payer 800€ à
Ma charge et malgré ma demande je n’ai même pas pu avoir un étui pour 2 de mes paires de lunettes , je trouve que ce n’est pas du tout commercial.
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branches trop courtes et qui me font mal.. j'ai voulu retourner au magasin mais il était fermé pour inventaire..
Bonjour Madame Chupin,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vos remarques sont pris en compte par l’ensemble de nos équipes Afflelou.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Afflelou de Châteaubriant.
il y a 11 mois
