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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Étui pour les lunettes très bas de gamme, offre de la deuxième paire à 1 euros inaccessible par beaucoup de mutuel.
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Je n'avais demandé qu'une chose, c'était de mettre des tampons autocollants pour que les lunettes ne glissent pas.
Ils s'occupent d'appeler pezenas et dès qu'ils les ont ils m'appelle.
#EssenceGratuite !!!
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Lunettes achetées pendant les soldes mais je n'ai bénéficié d'aucune réduction. On m'a pointé du doigt un présentoir sur lequel seuls quelques modèles marginaux en lunettes de soleil faisaient l'objet de réduction. Choix un peu limité sur la deuxième paire. Ce n'est une fois que mes choix ont été faits qu'on m'a précisé les modèles exclus. Néanmoins, j'ai obtenu les explications sur les différentes étapes ainsi que les réponses à mes questions. J'ai pu bénéficié de 3 paires de lunettes avec un reste à charge inférieur à 100€.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 mois
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aucun cadeau de la part de la vendeuse je lâche 500€ et deux petites lingettes la vendeuse n'a rien voulu savoir donc 5
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l'option anti reflet n'est pas vraiment anti reflet
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Malgré plusieurs rééquilibrage des lunettes j'ai toujours des problèmes de vision avec les lunettes
Bonjour Madame Maréchal,
Je viens de prendre connaissance de votre retour qui comporte un souci majeur.
je vous invite à revenir au magasin afin d'en déterminer la source et d'y remédier.
Cordialement,
Laurent
Responsable Magasin
il y a 1 mois
Bonjour Madame Maréchal,
Je viens de prendre connaissance de votre retour qui comporte un souci majeur.
je vous invite à revenir au magasin afin d'en déterminer la source et d'y remédier.
Cordialement,
Laurent
Responsable Magasin
il y a 1 mois
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Difficile de passer par carte blanche il vraiment fallu insister g
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 mois
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dommage que l'on ne puisse trouver des montures basique v raiment rondes. trop de sacrifices à la "mode" car beaucoup ne changent pas souvent de monture et le grand classique est moins démodable.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé la forme de monture que vous cherchiez. Nous transmettons votre message à l’équipe afin d’en tenir compte dans les réassortiments…
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 1 mois
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Pas satisfaite car les lunettes ne sont pas droites et impossible de conduire la nuit avec , à la place des phares je vois des étoiles , obligées de les retirer .
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Accueil au top rien à redire, mais au niveau de l' offre il faut rajouter beaucoup de sa poche si on veut avoir une monture de marque.
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C'est pas contre le magasin mais par rapport à ma monture
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Le prix des verre qui ne sont pas des verres mais des bouts de plastique et surtout pour un verre neutre.
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Très bon accueil mais je me suis rendu compte après coup que j'ai payé les verres 2,5 fois plus cher qu'il y a deux ans chez un autre opticien à qualité égale ....
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Pas de conseils sur les lunettes choisies, que du rempliisage de papiers : on ne m'a meme pas fait essayer les lunettes pour valider mon choix et pas de propositions de plusieurs devis
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lorsque que j'ai récupéré mes lunettes la personne n'était pas très aimable et je lui ai demandé un boitier pour mes nouvelles lunettes car en effet le boitier proposé n'était qu 'une pochette tissu. j'ai quand même une facture de 539 euros dont 339 euros à ma charge et je peux quant même exiger d'avoir un beau boitier et non pas leur boitier plastique rigide (je pense qu'ils font une belle marge!!) A part cela rien à dire mais je ne sais pas si j'achèterai à nouveau chez vous?
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous vous présentons nos excuses de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur, afin que nous puissions trouvé une solution,
Cordialement,
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 1 mois
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Lunettes cassées lors de la remise et une semaine après toujours pas de nouvelles...
Bonjour,
Nous transmettons votre message à l’équipe, afin de vous tenir informé…
Bienvenue chez Alain AFFLELOU
il y a 1 mois
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Passage en magasin mi janvier pour vérification de la vue et commande de nouveaux verres/ monture.
La stagiaire qui s'est occupé de moi devait contacter la mutuelle tout début février pour voir pour la prise en charge. Le 21/02 j'ai fini par appeler moi même la mutuelle, pour obtenir l'adresse mail où envoyer le "devis".
Franchement, pas sur de revenir là la prochaine fois, ou dans une autre boutique en tout cas
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Personnel et accueil très bien. Malheureusement le régalage de mes lunettes progressive ne sont pas optimum malgré une demande complémentaire.
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Je trouve qu'il y avait moins de choix que mes précédentes visites, cliente depuis des années, conseils légers du vendeur, prix élevé avec un reste à charge important malgré une bonne prise en charge de ma complémentaire, je n'ai pas bénéficiez de la 2ème paire à 1€ pour baisser le coût.
