Avis clients Azaé

Chère Madame,

Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre père. Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés par l'envoi de SMS après votre signalement. Nous comprenons à quel point cela a pu être douloureux et frustrant.
Après vérification auprès de notre agence, il semble que cette situation soit due à une erreur informatique. Nous avons immédiatement corrigé cette erreur pour éviter toute future correspondance inappropriée. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos sentiments les plus distingués.
Cordialement, 

L’équipe Azaé

Bonjour RENE AGOSTINI,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Alençon vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Alençon

Bonjour MONIQUE FOURNIER,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Montbéliard

Bonjour SELIA PLANCHET,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Tarbes.

Belle journée,

L'équipe Azaé Tarbes

Bonjour CLAUDE MARC,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Alençon vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Alençon

Bonjour DENISE RICCI,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence  répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe 

Bonjour,    

Je suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant l'organisation des plannings et le changement de personnel. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être sources de désagrément et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant l'horaire des interventions, nous avons bien pris note de votre souhait pour des interventions à 11 heures. Nous vous avions proposé de changer d'intervenant pour répondre à votre demande, mais nous comprenons que vous préférez conserver votre intervenante initiale, ce qui limite nos options. 

Cette dernière ayant déjà une prestation régulière de 11h30 à 13h30 chaque semaine, il nous est difficile de répondre favorablement à cette demande pour le moment étant en pleine période de vacances, nos ressources étant momentanément réduites, ce qui complique davantage la réorganisation des plannings. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendrait au mieux tout en respectant vos préférences.  Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience en cette période complexe. 

Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou suggestion.

Bien cordialement,

Bonjour Michel CAPELAIN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Le Touquet.

Belle journée,

L'équipe Azaé Le Touquet

Bonjour Michel CAPELAIN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Le Touquet.

Belle journée,

L'équipe Azaé Le Touquet

Bonjour Fran%u00e7oise SIMONETTI,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Bastia.

Belle journée,

L'équipe Azaé Bastia

Bonjour MARIE-GLADYS LECOCQ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montpellier Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

Bonjour Madame Hibon,
Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous avons relevé un certain nombre de faits à propos desquels nous avons fait le point avec votre agence.
Tout d’abord, votre agence a pu vous expliquer, lors d’un précédent entretien téléphonique, qu’il est tout à fait possible que la personne réalisant l’évaluation des besoins puisse prendre les précautions nécessaires à propos des chaussures (les retirer ou les protéger). Nous sommes surpris que ce sujet soit à nouveau relaté dans votre avis.
Puis, nous sommes navrés de votre ressenti concernant le professionnalisme de nos équipes.
Notre équipe administrative a été fraîchement restructurée, et nous pouvons compter sur celle-ci pour accompagner au mieux nos bénéficiaires au quotidien.
Concernant le planning, nous vous présentons nos excuses pour la confusion occasionnée sur les jours de prestation.
Certaines informations n’ont pas été transmises en interne, désormais notre équipe y est beaucoup plus vigilante, avec une amélioration de la rigueur de traçabilité.
Enfin, sachez que notre nouvelle équipe se tient à votre disposition par téléphone, au n° indiqué dans votre livret d’accueil, remis à la signature de votre contrat.
Nous regrettons votre décision de mettre fin à votre contrat avec votre agence, mais sachez que nous en accusons bonne réception.
Notre équipe se tient tout de même à disposition si vous souhaitez renouveler votre confiance envers Azaé.
Nous vous remercions pour le temps pris à relater votre expérience avec votre agence, qui nous est précieuse pour continuer d’améliorer son fonctionnement.
Nous vous souhaitons, Madame Hibon, une excellente journée.
Bien cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour EMMANUEL AUGEY,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bastia répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Bastia

Bonjour DIDIER DUBOIS,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Alençon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Alençon

Bonjour Ursule GIUSTI,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Bastia.

Belle journée,

L'équipe Azaé Bastia

Bonjour JEAN MERCERON,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Antibes.

Belle journée,

L'équipe Azaé Antibes

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Azaé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services.  Nous comprenons votre frustration concernant la santé de nos intervenantes ainsi que leur niveau d’expérience. Sachez que le bien-être de nos employés est une priorité, et nous veillons à ce que chaque intervenant soit en bonne santé et capable d’accomplir ses tâches de manière efficace. Concernant la formation, nous avons mis en place un programme de formation rigoureux pour nos assistants de vie, afin de garantir qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour fournir des services de qualité. Nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été votre impression. Nous aimerions en savoir plus sur les incidents spécifiques que vous avez rencontrés afin de prendre les mesures correctives nécessaires. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter l’agence directement au numéro de téléphone suivant : 01 58 59 37 30.  Cordialement,

L’équipe Azaé

Bonjour COLETTE LOISY,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Nevers.

Belle journée,

L'équipe Azaé Nevers

Bonjour Mazouin Julie,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Nantes répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Nantes