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Azaé Lille Est

Satisfaite de mon aide ménagère, elle est très attentionnée. ...

Satisfaite de mon aide ménagère, elle est très attentionnée.

Par CHRISTIANE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour CHRISTIANE MINEBOIS,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lille Est.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lille Est

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Mme Jennifer est une personne compétente et consciencieuse. ...

Mme Jennifer est une personne compétente et consciencieuse. Lorsqu'elle quitte la maison après ses 2 heures de travail on se rend compte qu'il s'est passé quelque chose.
Rien à signaler

Par GILBERT M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour GILBERT MATZEN,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé et madame Jennifer vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Argentan

Travail sérieux

Travail sérieux

Par GUILLEMETTE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour GUILLEMETTE LEMAITRE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Argentan répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Argentan

Par Azaé Azaé il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Très satisfait de mon aide ménagère, ainsi que l'accueil ...

Très satisfait de mon aide ménagère, ainsi que l'accueil téléphonique du bureau pour un renseignement. Bravo à toute l'équipe

Par Papypoule il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour Papypoule,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence .

Belle journée,

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Bar le Duc

Je suis satisfaite d’Azae,les plannings sont bien respectés,les ...

Je suis satisfaite d’Azae,les plannings sont bien respectés,les employées compétentes et agréables Elles respectent les souhaits des employeurs

Par NICOLE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour NICOLE MAUCOLOT,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bar le Duc répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Bar le Duc

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Aix en Provence

prestations médiocres

J'ai dejà eu de part le passé des intervenants pour l'entretien de ma maison, ils poussaient les meubles, soulevaient le tapis, faisaient la poussière dans les recoins, et nettoyaient régulièrement les tiroirs, le réfrigérateur, les étagères...

Par NICOLE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour,



Je suis Najoi du service qualité Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés de lire votre mécontentement.


Cependant, après vérification dans notre base de données, nous n'avons pas trouvé de dossier client correspondant à votre identité. Sans ces informations, il nous est difficile d'identifier le problème spécifique que vous avez rencontré et comprendre les motivations de ce commentaire. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous invitons donc à contacter votre agence ou à nous écrire à l'adresse [email protected].


Nous vous souhaitons une excellente journée.


Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Dijon

Un immense MERCI à Geneviève 🙏🙏🙏

Un immense MERCI à Geneviève 🙏🙏🙏

Par Florent C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/02/2024

Bonjour Florent COLLANGE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Dijon vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Dijon

 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
Azaé Toulouse Est

Très bonne équipe

Très bonne équipe

Par Jeanjean il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024

Bonjour Jeanjean ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Toulouse Est vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Toulouse Est

 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Conflans-Sainte-Honorine

Efficacité, ponctualité et professionnalisme. Helene ...

Efficacité, ponctualité et professionnalisme. Helene nous a été d'une grande aide. Nous la remercions infiniment

Par AWA B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/07/2024

Bonjour AWA BADJIDIENE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Conflans-Sainte-Honorine.

Belle journée,

L'équipe Azaé Conflans-Sainte-Honorine

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé La Rochelle 2

Nous sommes entièrement satisfaits des services proposés ...

Nous sommes entièrement satisfaits des services proposés par AZAE concernant 2 h de ménage par semaine. Ponctualité, amabilité, travail bien exécuté par la personne mise à notre service. Aucun soucis concernant les tracas administratifs.

Par Gerard P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Bonjour Gerard PLOURDEAU,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé La Rochelle 2.

Belle journée,

L'équipe Azaé La Rochelle 2

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Chambéry - Aix

Une équipe à la hauteur de mes attentes

Professionnelle, efficace, ponctuelle et sympathique, je recommande l'équipe AZAE de Chambéry.

Par martine.houchard il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/07/2024

Bonjour ,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Chambéry - Aix répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Chambéry - Aix

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Pour un début pour nous cela marche très bien.

Pour un début pour nous cela marche très bien.

Par GABRIELLE K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Bonjour GABRIELLE KRUMHORN,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Dijon

Personnel compétent, serviable, attentif. mais trop ...

Personnel compétent, serviable, attentif. mais trop de problèmes dans le planning ( erreurs, manque etc...) Difficulté pour les joindre par téléphone et pas de rappel la plupart du temps si on laisse un message ( surtout le responsable). Enfin, pas de service le WE et impossible de joindre quelqu'un le we à partir du vendredi fin après midi . C'est inadmissible quand il s'agit de nos séniors qui méritent notre attention chaque jour de la semaine.

Par RENE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre agence. Nous tenons d’abord à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant la compétence, la serviabilité et l'attention de notre personnel. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontré au sujet de la gestion des plannings et de la disponibilité téléphonique.   Concernant votre planning, nous comprenons votre agacement : ce point a été remonté à votre agence, qui fait au mieux pendant cette période de congés estivaux. A noter que les prestations réalisées à votre domicile ont été mises en place durant cet été et dans un délai très court, nous soulignons ainsi la réactivité de notre équipe. 

Ainsi, une fois la période des congés estivaux passée, votre agence retrouvera une organisation plus stable, et ainsi avec moins de sources de perturbations pour nos plannings.   Puis, concernant la joignabilité de votre agence : ce point a également été remonté à l'agence. Nous vous prions de nous en excuser, notre équipe en agence fait le maximum pour honorer l’ensemble des appels téléphoniques. Sachez aussi que la ligne d’astreinte est à destination des interventions ayant lieu en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, notamment les week-ends et jours fériés. Ainsi, si vous n’avez pas d’intervention les week-ends et jours fériés, et que votre demande n’a pas de caractère d’urgence (Ex : hospitalisation), comprenez que votre demande sera traitée sur les horaires d’ouverture de l’agence.  

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons, madame, une excellente continuation avec nos services.   


Bien Cordialement, L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé La Roche sur Yon

Disfonctionnement

la facture est prélevée directement, et en totalité, sur mon compte bancaire, par votre établissement, alors qu'elle devrait être présentée à l'URSAF. comme le fait un autre de mes prestataire.
J'ai confirmation par l'URSSAF de mon inscription en bonne règle.

Par AUGUSTE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/07/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous regrettons d'apprendre votre mécontentement. Après avoir fait le point avec votre agence concernant les faits relatés, nous vous confirmons que les démarches nécessaires pour votre crédit d’impôt immédiat ont été effectuées par votre agence. Cependant, cette demande n’a pas encore été validée par l’Urssaf. Nous comprenons la complexité de cette situation, c’est pourquoi votre agence met tout en œuvre pour la clarifier et la résoudre. Pour discuter de cette situation et obtenir des éclaircissements, nous vous invitons à contacter votre agence. 


Merci pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée. 


Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Grenoble Ouest

Rapide et efficace

Rapide et efficace
La référente de l'agence a pris le temps de tout m'expliquer et de monter le dossier.
L'agent d'entretien est toujours ponctuelle, souriante et très professionnelle

Par VALERIE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/05/2024

Bonjour VALERIE PULCIAN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Grenoble Ouest.

Belle journée,

L'équipe Azaé Grenoble Ouest

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Puteaux

First

Dans l'ensemble ça va

Par Françoise M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour MAUREL Françoise,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Puteaux répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Puteaux

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé La Sensée

Sérieux et efficacité.

La personne qui s'occupe de ma maison est sérieuse, efficace et ponctuelle. Je recommande.

Par CLELIA G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour CLELIA GLUCHOWSKI,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Goeulzin répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Goeulzin

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Béziers

Bonne communication avec le service mais prestation ...

Bonne communication avec le service mais prestation pas top

Par ISABELLE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour Madame Ragon,
Nous accusons bonne réception de votre réponse, à laquelle nous avons porté le plus grand intérêt.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation actuelle ne répond pas à vos attentes, malgré nos efforts pour vous fournir un service de qualité. Nous comprenons votre frustration et souhaitons y remédier au plus vite.

Nous apprécions que vous ayez reconnu la sympathie de notre intervenante. Cependant, nous prenons note de votre insatisfaction quant à la répartition et l'efficacité du temps passé. Il est essentiel que vous receviez le service pour lequel vous avec contractualisé et que toutes les tâches demandées soient effectuées dans le temps imparti.
Nous regrettons que certaines parties de votre domicile ne soient pas nettoyées selon vos attentes. Nous allons revoir avec l'intervenante l'ensemble des tâches à effectuer pour s'assurer qu'elles soient toutes réalisées systématiquement. Nous convenons que les instructions laissées par notre intervenante peuvent prêter à confusion. Nous allons rappeler à notre personnel les bonnes pratiques en matière de communication avec les clients pour éviter tout malentendu.

Afin de vous apporter une solution rapide et efficace, nous vous proposons un rendez-vous avec notre responsable d'agence, afin que vous puissiez réétudier ensemble l'évaluation des  besoins effectuées en mars dernier et l'ajuster si besoin.
Nous espérons que vous trouverez une issue favorable à cette situation, avec que vous puissiez poursuivre votre collaboration avec votre agence.

Nous vous remercions pour le temps pris à nous relater ces faits, et nous vous souhaitons Madame une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe qualité d'Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
Bonjour Valentin,
Notre logement se comporte d'un rez de chaussée de 70 m2 et d'un étage de 45 m2. Habituellement nous demandons le ménage du rez de chaussée et de temps en temsps toute la maison lorsque nous recevons. Nous demandons le passage de l'aspirateur et le lavage du sol, le lavage de la salle de bain (douche + double vasque) le wc avec lave main. Je fais la plaque à induction moi-même, mais je souhaite que les façades de cuisine soient faîtes toutes les semaines. J'ai demandé exceptionnellement le nettoyage du four à micro ondes et des VMC. Noussouhaitons aussi que la télé soit dépoussiérée. Les vitres sont à faire mensuellement environ, ainsi que les pas de porte des porte-fenêtre au nombre de 3 et l'intérieur des fenêtres.
Je laisse habituellement des instructions écrites.
L'intervenante venait au début 1H30 et nous sommes passés à 2H00, mais elle ne fait pas plus qu'en 1H30..
J'ai appelé AZAE Béziers et on m'a répondu que notre intervenante était leur meilleur élément et que si en 2H, elle ne fait pas plus qu'en 1H30 c'est qu'elle le faisait plus en profondeur.
Nous avons remarqué que régulièrement certaines parties ne sont pas faîtes et nous avons le sentiment qu'elle ne fait que ce qu'elle veut.
Dernièrement, elle s'est permise de nous laisser des instructions ("merci de ranger vos tables basses et table de chevet et meuble de salle de bain) et nous a écrit "Ce ne sera pas possible d'ajouter l'étage".
Lorsque nous avons contractualisé la prestation, il nous a été dit qu'il était tout à fait possible de faire ce que nous souhaitions en 1H30 à 2H00.
L'intervenante est certes sympathique, mais nous souhaitons une prestation de ménage efficiente.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre avis, et nous serions désolés de devoir rompre notre contrat avec votre société.
Cordialement,
MME Ragon et M. CHISCLAIN
Par ISABELLE R. il y a 1 an

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la communication avec notre équipe. Nous regrettons sincèrement que la prestation à domicile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.  Nous avons bien pris note de vos remarques et avons immédiatement transmis votre avis à notre agence. Léa, l'intervenante qui vous a été envoyée, est habituellement très appréciée par nos clients, et nous sommes surpris par ce retour.  Pourriez-vous nous préciser les aspects de la prestation qui n'ont pas été satisfaisants ? Cela nous aiderait grandement à identifier les points d'amélioration et à vous offrir une solution adaptée. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous fournir le service de qualité que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 09 65 11 47 76.  Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,

L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Strasbourg Centre et Kochersberg

Excellent service--

Tres bon travail.

Par CLAUDINE W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour CLAUDINE WILLMANN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Strasbourg Centre et Kochersberg.

Belle journée,

L'équipe Azaé Strasbourg Centre et Kochersberg

Par Azaé Azaé il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Attente!

Attendons depuis plusieurs semaines que l’on nous propose une femme de ménage, la précédente ne convenant pas?


Attendons depuis plusieurs semaine que l’on nous propose une femme de ménage, la précédente ne convenant pas.

Par Serge S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour, 


Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés de lire votre mécontentement. Après avoir fait le point avec votre agence à ce sujet, nous avons bien noté votre demande de changer d’intervenante habituelle. Votre agence avait bien accusé réception de votre demande, mais ne disposait pas de profil adéquat pour y répondre favorablement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, ainsi que de ne pas vous avoir informé de nos recherches en cours. Nous vous invitons à contacter votre agence afin de discuter de cette situation et de trouver ensemble une solution adéquate. 


Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 


Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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