Le responsable du magasin pas aimable du tout .
J ai acheté une vasque et lorsque j ai ouvert le carton j ai pu constaté que la vasque etait cassee et fissurée . Le responsable du magasin n 'a rien voulu savoir pas d'echange .....juste proposer un geste commercial de 25 % sur la meme vasque . Il m 'assure que toute marchandise retirée au point de vente est controlée ce qui n 'est pas vrai . Il n y a eu aucun controle de la vasque quand je l'ai achetée . De plus je les ai contacté par telephone la veille en leur expliquant et ils me disent qu ils procederaient à un echange . 50 kms aller 50 kms retour ....... tout ca pour rien ...... Franchement je deconseille ce magasin
Date d'expérience le 25/05/2023
Très mauvais accueil
Date d'expérience le 24/05/2023
BRICO DEPOT aussi connu sous le nom de Partisan du moindre effort. On a sollicité l'aide de 3 vendeurs qui nous ont tous renvoyés l'un vers l'autre. Celui qui a daigné nous indiquer un endroit pour un article l'a fait avec un ton dédaigneux.
A la caisse, n'en parlons pas... Les articles étaient à 20cm de la main de l'hôtesse qui m'a dit sèchement "merci de me donner les articles"... BREF JE DECONSEILLE.
Date d'expérience le 19/05/2023
Nous avons été au drive récupérer une cuve.
J'ai demandé à la personne (homme la trentaine) de nous aider à mettre la cuve dans la malle car nous étions 2 femmes. Au vu de sa réaction, j'ai compris que cela ne lui plaisait pas. Il nous a malgré tout aidé mais même pas un "au retour ". Personnage très autain et dédaigneux.
Date d'expérience le 18/05/2023
Si vous êtes une femme, préparez vous à des remarques, on se permet de vous tutoyer, de vous dire en rigolant qu’un produit n’existe pas alors même que je l’ai trouvé en rayon (en cherchant par moi-même bien sûr). Et si vous devez échanger un article ATTENTION il ne faut pas entrer dans le magasin avec, on vous fait comprendre que c’est vous la voleuse, on vous fait lire 2 fois un panneau à l’entrée pour vous faire comprendre que vous avez INTERDICTION DE RENTRER AVEC UN ARTICLE. Lorsqu’ils ont bien fait leur leçon infantilisante et insultante, on accepte enfin d’échanger mon article mais toujours en me faisait comprendre que j’ai un comportement de voleuse. Cerise sur le gâteau, une fois le bon pour l’échange imprimé, on m’a fait relire le panneau à l’entrée. C’EST HONTEUX DE TRAITER LES CLIENTES AINSI. Si vous avez besoin d’un véritable conseil de pro, passez votre chemin, ils ne connaissent pas l’existence de certains produits et les conseils sur YouTube sont souvent plus efficaces.
Par Jeunecliente
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2023
Allez ailleurs , ils devraient mettre une pancarte ne demandez rien , de toutes façons , on ne peut pas faire. Personnel peu aimable
Par Lionel Faivre-Pierret
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/05/2023
Bonjour j ai acheté 1 compresseur pour l anniversaire de mon mari le 26 avril. Je lui ai offert le 30 avril il l essaye mais celui ci ne fonctionne plus au bout de 2 gonflages! On le ramène le 2 mai (1 er mai férié) le vendeur dit je l essaye entre midi et 2 pour voir s il pouvait le réparer et qu il nous rappelait . Pas de coup de fil . aujourd'hui nous nous déplaçons pour voir ce qu il en était et en même temps nous devions commander une cuisine équipée et des aménagements de placards et meuble de salle de bain pour notre future habitation et là on nous dit qu il va partir en réparation mardi 9 mai et qu il y en a pour 15 jours à 3 semaines de délai ! car l échange était au bout d' une semaine ! Nous étions prêt à prendre le modèle au dessus mais nous avons essuyé un refus. Nous en avions besoin maintenant et pas dans 3 semaines car nous déménageons le 20 mai. Résultats pour la cuisine l aménagement de placard et salle de bain on va voir ailleurs ! Très déçu de votre magasin et de votre politique . La prochaine fois qu on viendra mettre les pieds chez vous cela sera pour récupérer notre compresseur .
Par Cazade Celine
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2023
Acheter une porte de garage plus de 600 pour qu au finale les panneaux sont tous rayé. Le responsable osé nous dire qu il peux rien faire et que l ont dois faire marcher notre assurance habitation alors que ce matériel est garanti
Date d'expérience le 05/05/2023
Faire 95km pour un store banne en stock sur internet et pour m assurer de ne pas y aller pour rien, je téléphone on me répond que je peux venir car il y en a bien. Nous nous déplaçons et biensur pas de store. Je ne comprends pas trop comment on peut me répondre qu il y en a alors que rien est en stock!!! 95 km aller retour et revenu sans rien! Dommage client perdu!!!
Date d'expérience le 02/05/2023
Impossibilité totale de se connecter pour faire un DRIVE ni même de de faire une procédure mot de passe oublié. Donc allo ! Ah , par contre on ne répond plus au téléphone. Pourquoi faire ? Après tout le client n'apporte que le chiffre d'affaire ..... Quand on se rend sur place de plus c'est pour enrichir le savoir des conseillers ! donc soit vous savez ce que vous voulez soit mieux vaut fréquenter une autre enseigne, pas forcément plus chère d'ailleurs ! Dorénavant enseigne que j'éviterai en priorité.
Par Gayle Mohan
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/04/2023
Crochet de gouttière non rembourser mais ils les ont garder
Date d'expérience le 13/04/2023
J'ai acheté un motoculteur à Brico dépôt Varennes Vauzelle il y a 1 ans et demi. Ma courroie s'est cassée. Brico dépôt est incapable de me dépanner si même de me procurer une pièce de rechange ! Magasin à fuir !
Par Theveneau
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2023
J'ai acheté quelques sacs de granulés certifiés DIN+.
Résultats au bout d'un demi sac, le poêle (neuf de 3 semaines) à prit feu dans la réserve de granulés, il est HS et le devis de réparation est de 205€, on m'a proposé un bon d'achat de 100€ ce qui est honteux puisqu'ils nous ont mit en danger en stockant les sacs sous la pluie et qu'on n'a plus le moyen de se chauffer. À fuir.
Date d'expérience le 05/04/2023
Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Date d'expérience le 02/04/2023
Lamentable et ce n'est pas la première fois. Le rayon projet et les rayons quincailleries .
En plus de mal vous conseiller, ils se renvoie la corvée et les responsabilités, ils n'ont pas envie d'être là c'est un fait. J'ai été obligé de demander de l'aide aux personnes du rayon libre service et électricité qui ont rattrapé la situation en m'aidant a transporté des étagères extrêmement lourdes . Pendant que trois personnes du rayon projet se raconter leurs vacances. Vous envoyant demandé de l'aide à l'accueil. Le service est de pire en pire. Ils ne sont pas formé et passe leurs temps à vous regardez galérer. J'étais a deux doigt de partir car pour 500 euros j'estime qu'ils auraient pu au moins aider à chargée un cadi surtout une femme seule.
En l'occurrence si les personnes du libre service et de l'électricité n'était en pas aussi pro et sympathique je n'y mettrait plus les pied. Les caissières sont fort heureusement sympa pour ma part je pense qu'ils ne sont pas compétents . Les salariés du fond du magasin sont malheureusement plus préoccupés de l'émission qu'ils ont regardé la veuille que du service client.
Date d'expérience le 03/03/2023
Je souhaitais mettre avis sur le prospectus de cette semaine. J'ai été a brico dépot samedi pour acheter le store banne aluminium motorisé LED 5x3.
Après avoir attendu longtemps que le vendeur puisse répondre à mes questions, je demande à acheter le produit ci dessus et on m'annonce qu'il y a un erratum. Donc de 699 euros il passe à 790e. Je décide de l'acheter quand même et je dis au vendeur, heureusement que la livraison à domicile est gratuite. J'en ai déduit qu'elle était gratuite car vous livraison à domicile que sur cette article. J'apprends que la livraison est payante à l'accueil et j'explique que ce n'est pas ce que le prospectus montre. Elle me répond sans me donner aucune autre possibilité que toute les livraisons sont payantes et donc que cela me revient à 48euros. J'appelle mon mari qui m annonce que l'on peut louer un camion une heure. Je demande à la personne de l'accueil si c'est vrai elle me répond que oui.
Je reregarde le prospectus et je me dis que cela n'est pas honnête envers les clients. Je demande à voir le permanent du magasin de Faches Tumesnil. Je lui explique la situation et il essaie de chercher s'il n'y a pas une autre indication dans le prospectus indiquant que la livraison est payante et rien. Il me répond c'est vrai que c'est trompeur, je lui réponds même menteur ce prospectus. Je lui demande de faire un geste commerciale et le responsable me répond que cela n'est pas possible car il ne serait pas comment l'expliquer car il faut aller voir dans les conditions générales. C'est vraiment se moquer du client !!!!
Du coup, je ne l'achèterai pas juste par principe car je trouve la situation irrespectueuse et malhonnête.
Bonne journée
Par RACHIDA AALIOUA
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2023
Scandaleux. Personnel non fiable. Communication téléphonique à 2 reprises lors desquelles on promet une réservation de matériel d'une grande quantité. Client prêt à payer en avance mais on lui dit que ce n'est pas nécessaire vu quon prend beaucoup et quon réserve le camion chez eux. Organisation établie : on vient retirer la marchandise vers 11h30 le vendredi. 2 pallettes réservées. Nous nous organisons pour avoir des personnes pour décharger la marchandise ( qui posent leur après midi ) ..et lorsque nous arrivons, surprise, le 1/3 de notre réservation a été vendu à un autre client. Résultat des courses: quantité insuffisante, personnel mal aimable et de mauvaise foi. Toujours fidèle à brico dépôt Champniers depuis des années, notre première expérience au service carrelage extérieur est une vraie mascarade: déçue et très attristée après des économies et des démarches infructueuses, nous repartons sans notre carrelage et déconseillons fortement de faire confiance à des professionnels. Nous aurions mieux fait de ne pas suivre leur conseil et nous aurions obtenu satisfaction. Le monde à l'envers !
Date d'expérience le 24/03/2023
Accueil déplorable !
Je voulais un renseignement auprès d’un employé qui était seul à son pupitre et on m’a carrément dit de voir si je ne trouvais personne d’autre ! Je pense qu’il doivent revoir leurs priorités ! Je n’y mettrais plus les pieds !!!
Date d'expérience le 14/03/2023
Aujourd’hui vers 11h, après avoir réglé nos achats (j’étais avec mon mari) la caissière s est déplacée vers moi sans rien me dire ni me demander, a écarté la fermeture éclair de mon sac et a regardé dedans
Il me semble qu’ elle n est pas habilitée à le faire et si elle m avait demandé de lui montrer mon sac je l aurai fait volontiers, je suis choquée par de tels comportements, pour elle ça avait l’air normal !
Par Bohn annie
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2023
bonjour je suis allé cherché un big bag de sable de 1/4 environ 400 kilo mardi on me la chargé dans mon fourgon sans aucun probléme ce matin je retourne pour acheter un autre big bag on me dit que l,on ne peut pas me le chargé dans mon fourgon interdit de la part du patron, je n'ai pas compris que deux jours avant c'est possible et puis la on peut pas la vendeuse n'est pas aimable du tout et prête a faire de la délation envers sa collégue une petite brune a lunette au cheveux court je n'ai pas insisté vu son agréssivité je vais ailleur dommage je suis client elle m'a dit la raison car les caristes ne sont pas trops expérimentés bizarre ils ont le permis cariste ou le cacesse ho l,ambiance cordialement
Date d'expérience le 03/03/2023
