Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Caissière, mal luné, très hautaine, lève les yeux, quand on lui demande un renseignement dont elle ne sait même pas répondre. Ps caissière avec un haut léopard le 2 juillet 2024
J'ai acheté un récupérateur d'eau en 2 exemplaires avec une livraison à domicile prévue initialement la semaine d'après, finalement expédiée 1 mois plus tard mais jamais livré.
Après de multiples relances auprès du service clientèle (téléphone et mail), et 3 mois après cet achat, toujours rien n'a été livré. L'unique réponse est : "votre produit a été expédié".
La somme correspondant à cet achat (380€ livraison comprise) a bien été débitée.
Les articles sont disponibles en magasin en 22 exemplaires à 3 km de mon domicile, j'en déduit donc que la livraison est plus que lente chez Brico Dépôt.
Aucune info sur un quelconque problème ou retard de livraison. Aucun suivi clientèle sérieux.
Je suis obligé d'engager une procédure d'annulation de commande et de demande de remboursement.
Méfiez-vous de la livraison Brico Dépôt. Pour ma part il ont perdu un client.
Suite à l’achat d’une tondeuse titan, le carter se casse sur un point de fixation du moteur, sous garantie le SAV refuse la prise en charge au prétexte que la tondeuse était stockée dans un endroit ou l’humidité résiduelle aurait causé un point de rouille. Rouille uniquement à l’endroit de la casse, bizarre.
Conclusion du SAV : mauvais entretien de la tondeuse.
Une grande déception, j ai acheté une tondeuse neuve qui n'a tondu correctement qu'une fois !!! Dans le même mois que je l ai acheter elle est partie en réparation !!! Jusqu'à la me direz-vous ce n est qu'un distributeur.....
Mais le service après achat est zéro cela fait 3 semaines qu'une tondeuse que j ai acheter neuve est en réparation et tout le monde s en fou !!!! Si j ai acheter une tondeuse neuve c est pas pour me retrouver 2 semaine après embêter comme pas possible !!! " bah oui pendant ce temps l herbe pousse !!!!! Et moi qui est acheté une tondeuse neuve me retrouve embêter car je ne peut pas tondre !!!!!
Sincèrement si vous souhaitez avoir un service après vente digne de ce nom, n acheter pas de matériel thermique chez brico depot car à votre tour vous pourriez à peine 15 jours après votre achat neuf vous retrouvez à devoir payer de nouveaux pour louer du matériel !!!!
Je suis sur le point d acheté une maison ou il va me falloir énormément de matériaux !! Matériaux que j irai chercher chez castorama ou leroy merlin !!!! Enfin un concurrent qui sera capable de me fournir un service après vente digne de ce nom !!!!
Je pense que ma colère est compréhensible, mettez vous à ma place vous acheté un bien neuf , il tombe en panne 15 jours après est au lieux de vous changer ce matériel qu'il on vendu défaillant il vous font patienter à ce jour 1 mois et demi est je n ai toujours pas récupéré ma tondeuse !!!!
Je le répète venant d'un magasin qui a pignon sur rue c est une vraie déception et je déconseille à toute personne.......
Très mauvaise expérience avec les cuisinistes de Brico dépôt. Je suis allé par deux fois et deux fois je suis tombé sur deux qui était très désagréable, pressé d'aller en pause. Je ne recommanderai pas pour aller acheter ma cuisine là-bas. Sinon les autres employés des autres rayons très gentils.
Je tél à Brico dépôt Rouen pour avoir des pavés de jardin couleur ocre, elle vérifie et m'assure qu'il y en a 500 en stock, je lui demande de pas se trompait avec les rouges et me confirme bien couleur ocre en stock, je me déplace 50 mn de route, arrivé sur place pas de pavés ocre et que des rouges, je vais voir a son comptoir elle me confirme qu'il y en a 500 en stock dans sa cours, bref avec le magasinier on va vérifier et non aucun en ocre, il me signale que dans le logiciel il peut confondre la couleur sauf que benefice net 2 heures de perdu aller retour plus le gazole merci Brico dépôt de Rouen pour le professionnalisme
Difficultés pour les garanties sav incompétent et inefficace
Mise en garde futurs acheteurs
Service client déplorable. Pour une demande d'échange de produit, un mois de délai, personne ne vous informe de l'avancée de votre demande. On vous indique que le responsable n'est pas présent quand vous téléphonez mais que ce dernier vous rappellera. Aucun appel ou erreur dans le numéro de téléphone, Idem erreur dans l'adresse mail.
Lorsque l'on demande un geste commercial pour le désagrément et la perte de temps, cela nous est refusé catégoriquement. Ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Fuyez !!!!!
j'aurais pu mettre 0 comme note je l'aurais fait car je trouve honteux de ventre le coffret de 3 forets conique au prix de 22.50€ fait exprès pour l'acier
première utilisation dans une feuille d'acier de 0.5 mm ils n'ont même pas fait un trou complet ils chauffaient malgré que je perçais en arrosant
donc verdict erreur de l'acheter
Sav rayon jardin à fuire trés mauvais. Achat d une tondeuse autoporté 2mois aprés une premiére panne.je suis accusé d’ avoir plié une patte au carburateur trés mauvaise fois du résponsable sav.Après une discutions houleuse il décide de reprendre la tondeuse qui je précise est sous garantie. Une deuxième panne quelque temps aprés ,la tondeuse ne tond plus au premier et deuxième niveaux De nouveau à faire au résponsable discution de nouveau tendue. Je lui explique la panne il me parle de vidange huile moteur alors que c est la lame qui ne tourne plus. Je précise que la tondeuse n’a tournée que quelque heures. Toutes sorte de prétexte pour ne pas reprendre la tondeuse.il reprend la machine. Un mois se passe pas de nouvel. je les contacte ,il me dit qu.il n’a pas eu le temps de regarder trop de machines en panne. Le lendemain un coup de tel en me disant ,c une courroie la machine doit repartir mais je ne c pas ou. Ça vas prendre du temps ,combien de temps je ne sais pas. A l’heure actuel pas de nouvel ,ça va faire deux mois.de plus ce monsieur me dit qu’il et débordé avec toutes les machines en panne c peut-être que le matériel n’est pas trés fiable ,bonjour la pub.
Le personnel de ce magasin n'est pas du tout professionnel. On a l'impression de les agacer quand on pose une question. Je préfère Leroy Merlin
1ere expérience du drive très décevante. Confirmation commande ok , réception ticket de paiement ok mais au final la commande n'est pas validée au niveau du drive. 2h30 de perdue, obligé d'annuler la commande internet et en bonus retour en magasin et faire la queue en caisse pour acheter le produit.
Je suis venue le lendemain pour demander l'échange d'un mitigeur de douche suite à une erreur d'achat Celui ci ne s'adaptant pas à ma baignoire je me suis fait traiter de menteur par une pseudo responsable de rayon plomberie car il manqué deux colliers soit disant dans le paquet .
Plus de 5 ans que je suis client dans ce magasin mais là ils ne risquent plus de me voir . Le pire c'est qu'elle se prend pour une directrice. Une honte d'avoir des employés non qualifié de ce genre ! Je demande le remboursement !!!!!!
Attendu 10 mn au téléphone pour qu'on me dise si recharge d'oxygène dispo. Réponse étant positive, suis passé l'acheter. Arrivé chez moi, constate qu'il n'y a pas l'opercule prouvant que la bouteille est neuve?! Or, il s'avère qu'elle est vide! Retour au magasin où l'on me fait attendre pour me dire que finalement il n'y en a pas de pleine. Résultat : perdu 2 heure et n'ai pu finir mon chantier! Conclusion: il ne sert à rien de téléphoner pour un renseignement si l'on tombe sur un employé qui répond sans avoir les compétences requises ! Comme ce n'est pas la première fois que je le constate, j'avais besoin de le faire savoir. Du coup, il ont perdu un client et je ne suis sans doute ni le premier, ni le dernier.
Vous payer une prestation pour une livraison et décharger le camion ils devait venir a 2 car je suis handicapés résultats le mec dépose une palette qui devait être mise dans une remise c etais prévu et vue avec le magasin le livreur se contente de déposer la palette au milieu de la cour et tchao
réclamation
bonjour très déçu de Brico depot Melun car je voulait acheter 3velux avec volet et j ai attendu "-3/4heure appelé plusieurs fois oui j arrive on entendais qu il rangeais derriere dommage et on avait pas que cela vous avait perdue un client faute d attente on aurais put me dire de repasser rien voila vous allez me dire il n y a pas que vous il y avait pas grand monde celui de Melun et ce n est pas la premiere fois
Problème tablette qui a chauffé pas de rayure sur l'écran normal elle a 6 mois le service après vente me dit votre tablette es tombée au sol ont peut rien faire pas de soucis jyrais ailleurs maintenant pour tablette et autre un client de moins
J'ai acheté une motobineuse il y a 5ans.
La courroie est hs,le magasin bricodepot de St Sylvain d'Anjou ne veut pas me commander une nouvelle courroie et ne veut pas non plus me donner la référence de la courroie,au motif que le magasin ne gère pas le SAV
MAGASIN A FUIRE
J’ai vécu vraiment une très mauvaise expérience aujourd’hui avec le responsable du bâti. Je m’y suis rendu pour acheter du grillage ainsi que des poteaux de clôture. Le responsable m’a fait attendre au moins 15 minutes avant de venir vers moi car je demandais de l’aide de partout mais personne ne venait Lorsqu’il est arrivé, le grillage était coincé et je lui ai dit que j’avais une grave maladie mais il n’enavait rien à faire. Il m’a dit là et là. Je ne savais pas comment faire pour charger le grillage dans ma voiture. J’ai attendu longtemps avant qu’un employé arrive, il m’a cherché les références et charger dans ma voiture , ensuite je lui ai demandé où se trouvait le ciment. Il m’a indiqué l’emplacement mais en aucun cas m’a aidé et c’est un client qui regardait de loin et qui a eu de la peine pour moi qui est venu m’aider à charger. Je n’en reviens pas. Je suis une très bonne cliente Brico Dépôt . C’est la première fois que la marque de ce magasin me fait défaut. Donc à Carcassonne , je n’y mettrai plus les pieds.
Si vous avez besoin d un broyeur de végétaux, ne faites pas appel à brico dépôt.
Pour vous pouser , sans conseil à acheter le plus cher, le plus puissant mais pas le plus étudié à votre pratique.
C est à dire faire des copeaux pour valoriser les branches coupées.
Aucun conseil, aucun S A P, et en cadeau , on vous raccroché au nez.
Nul
