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Avis Carrefour du plus récent au plus ancien

Promo interdite pour les professionnels

Il faut savoir que chez Carrefour vous ne pouvez pas bénéficier d'articles en promotion avec la carte fidélité si vous êtes un professionnel !!!!
Promo réservé aux particuliers... pour quel raison ??
Pour la petite histoire nous arrivons en caisse au moment du paiement nous passons la carte fidélité car remise sur un article ensuite nous payons avec la carte entreprise on demande une facture et là on nous informe qu'elle ne délivre plus de facture à la caisse et nous indique une borne, pas de souci nous nous dirigeons vers celle-ci et scannons le ticket de caisse pour avoir la facture est indiqué que c'est que pour les particuliers pas professionnel " c'est vrai que c'est logique un particulier qui demande une facture !!!"
Nous allons à l'accueil et expliquons et là la dame à l'accueil nous dit qu'on doit regarder sur l'écriteau c'est marqué que les entreprises ne peuvent pas bénéficier de la carte fidélité Carrefour, nous sommes dans un monde formidable

Par Poirot il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/05/2019
Carrefour Armentieres Armentières, 26 Avenue Aristide Briand

Service client déplorable, gestion des stocks disponibles et du Drive nuls !!

Voulant commander une 40taine de chocolats de Pâques pour faire plaisir à mes collaborateurs, je passe commande sur le site pour le Drive d'Armentières.
Super, tous les chocolats sont disponibles !je paie donc et on me propose le créneau de 16h.
J'arrive pour récupérer ma commande, on me rapporte un sac, en me disant que l'on n'a pas la totalité de ma commande..c'est a dire ?13 sur 43!!!!!!!!!on me dit que ma commande est trop importante et que les clients du mag ont tout pris !ah bon?donc j'ai fait ma commande a 11h, je pense avoir ma commande pour 18,h puisque je travaille et que mon paiement et les quantités sont passées...
On me fait comprendre que c'est de ma faute puisque j'ai trop commandé !
Donc quel est l'intérêt a ce que l'on puisse commander sur un site, venir la récupérer et que notre commande ne soit pas bloquée une fois validée !
On marche sur la tête !!!???
Je trouve cela très inadmissible, niveau service client:c'est absolument à revoir!!!!
Bref , vous perdez encore une cliente, ne vous étonnez pas de fermer encore plus de magasins !

Par Mel il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/04/2019
Tout à fait d'accord. Ils font tout pour perdre leurs clients : impolitesse, aucunes excuses.... A FUIR D'URGENCE ????
Par CM218 il y a 5 ans

Aujourd'hui nous sommes allé chez carrefour afin de ...

Aujourd'hui nous sommes allé chez carrefour afin de profiter de la promotion sur les DVD disney
En effet c'est dernier était affiché sur le catalogue à 5€ HORS le DVD de vaiana passe à 15€ en caisse
Après avoir demander pourquoi on nous a dit qu'il ne faisait pas parti de la promotion
Promotion affiché sur le catalogue au date du 9 au 30 avril 2019
Aucun erratum affiché en rayon et le chef de rayons qui ne se déplace même pas pour expliquer le pourquoi du comment.

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Carrefour Ecully Écully, Centre commercial Ecully Grand Ouest

Vendeur incorrect au rayon vin !

Ce jour je suis allé pour trouver du vin de la promotion "foire aux vins", le Blaye château Lalande 2016"à 4,95 € (page 28)
Ne le trouvant pas j'ai demandé à un monsieur du magasin qui était dans le rayon. Il m'a répondu assez sèchement qu'il avait tout vendu et s'est éloigné dans le rayon comme si je le dérangeai.
Je l'ai suivi et lui ai dit que j'étais allé à Vénissieux où il n 'y en avait pas non plus, alors j'ai demandé s'il avait tout vendu ou s'il n'en avait pas eu ?
Il m'a dit qu'il avait tout vendu et quand je lui ai dit que j'avais noté ce vin au concours international de Lyon et que c'est pour cela que je voulais en acheter, il m'a répondu méchamment " vous n'êtes pas le seul au concours à vouloir ce vin " !!
Je n'ai pas compris une telle façon de répondre aux clients, je crois que ce monsieur devrait changer de métier !!

Par Gégé il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Mention spéciale au carrefour de l’Isle-Adam (95) qui ...

Mention spéciale au carrefour de l’Isle-Adam (95) qui nous réconcilié avec les hyper. Accueillant, personnel agréable, pas de mauvaise surprise à la caisse par rapport aux offres. On n’hesite pas à aller y faire nos courses quitte à faire un peu plus de route. Un modèle à suivre !

Par Èva il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

Problème de différence de prix entre le rayon et la ...

Problème de différence de prix entre le rayon et la caisse.
Cela concerne plus précisement le carrefour de VILLABE dans l'Essonne 91100 mais je pense qu'il ne doit pas être le seul. Les prix affichés dans les rayons ne correspondent pas avec le prix payé en caisse. Certes si on fait la remarque on est remboursé mais il faut perdre du temps à l'accueil pour obtenir le remboursement. Problème qui perdure alors même que j'ai déjà fait la remarque 15 jours avant

Par Fleur91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon ...

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon en janvier (pas eu le temps de poster mon avis chez vous).
1- La préposée en fromagerie n'a pas appliqué le tarif soldé sur un produit. Ayant eu confiance, je ne m'en suis aperçue qu'au retour chez moi.
2- Il y a des produits dont le prix est différent en caisse ( bien sûr en défaveur du client) que sur le rayon.
3- La caissière a tout bonnement volé l'un des produits que j'ai achetés. Comme il y avait beaucoup d'items sur le tapis, je n'ai pu constater la pièce manquante qu'au retour. Et il s'agit bien d'un vol, non d'un oubli, car le produit était une grosse boîte de biscottes bio.
Finalement, en voulant "bien faire", "ne pas trainer pour les client suivant", eh bien Carrefour m'a bien arnaquée!
4- J'ai écrit au service clients pour leur faire part de cette mésaventure (pour mémoire, carrefour promet de nous répondre sous 48h): aucun contact de leur part

Par libelluleargentee il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

service livraison à domicile suite 1 ère commande ...

service livraison à domicile suite 1 ère commande sur internet à surtout proscrire définitivement.
commande purement et simplement annulée par le magasin, au cours de la plage horaire de livraison, sans le moindre avertissement préalable. Service livraison inexistant, non professionnel; Le seul mérite revient au livreur qui prend la peine de se renseigner.
De plus numéro réclamation figurant sur le site "réclamations carrefour" non valable. La redirection s'effectue vers vraisemblablement une plateforme téléphonique, surtaxée : personnel incompétent, mal aimable .

Par Josselou il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019

SAV Bercy2 refuse le me rembourser mon portable encore sous garantie

Bonjour,
J'ai acheté un portable Nokia en août 2018 et au bout de 3 mois d'utilisation "raisonnable" il s’éteignait de façon intempestive puis il ne s'est plus rallumé.
Suite à cela, je l'ai déposé au SAV de BERCY 2. Diagnostic au bout de 2 semaines (carte mère endommagée suite à un choc) diagnostic que j'ai évidemment réfuté car mon portable n'a jamais subi de chocs (écran et coque intactes). Du coup, écoutez bien, je leur devrais 27,60 euros si je refusais la réparation de mon portable, et la réparation coûte, bien sûr, bien plus chère que le portable.
J'ai saisi par courrier recommandé le service consommateurs de carrefour et ils se sont naturellement alignés avec la décision du SAV, i.e. me faire payer!!!
Pour ma part, c'est clair, non seulement je ne paierai une réparation encore sous garantie, mais je ne remettrai plus les pieds chez Carrefour.
Merci aux personnes qui ont vécu la même situation que moi de me dire comment faire pour me faire quand-même rembourser?
Bien cordialement,

Par Roch il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

service déplorable

service déplorable, livraison annulée à la première commande après trois heures d'attente et un standard téléphonique incompétent, des personnes qui se contredisent pour ensuite avouer qu'elle en savent rien et in fine avec un manque total d'explication. à déconseiller totalement.

Par Consommateur123 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjour

Bonjour
Moi c’est très simple je fais une commande le 21 janvier 2019 pour un montant de 76,33 € au carrefour Market de poussan(34)en drive de là je vais chercher ma commande pour laquelle il me manquait plein d’articles pour un montant de 36,24 € je porte réclamation dans le quart d’heure qui suit on me demande la liste des articles manquants que je communique on me promet un remboursement rapide et voilà que le 6 février 2019 toujours rien je retéléphone et on me dit que le monsieur que j’ai eu au téléphone le 21 janvier n’a pas fait le nécessaire de la liste il faut donc tout recommencer Et aujourd’hui cette février 2019 on m’annonce un remboursement de sept euros 60 plus 1 remboursement de 2,50 € je crois que l’on se fout de ma gueule et qu’une plainte est nécessaire pour obtenir un remboursement intégral et pour qu’une fois ils prennent leurs responsabilités

Par Nadege il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je rédige ce message en espérant que le service client de Carrefour Banque me recontacte via ce site.
Nous avons souscrit une carte Pass il y a plusieurs année. Nous avons déménagé et nous n'avons plus de magasin Carrefour à côté de chez nous. La carte Pass est donc devenue inutile pour nous.
Nous avons donc envoyé une lettre recommandée avec AR à Carrefour Banque, qui a été reçue le 10/12/2018. Or le 03/01/2019, Carrefour Banque a tout de même lancé le prélèvement de la cotisation annuelle : 14 euros.
J'ai donc tenté d'appeler le 0826 827 827 à 2 reprises (17 minutes d'attentes et 12 minutes d'attente pour rien... à 18 centimes la minute).
J'aimerais qu'on me recontacte pour enregistrer ma demande de résiliation de carte Pass.

Par Jerome et Sarah il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

promo

pourquoi que carrefour market n'a jamais les promos prévues sur les dépliants .Je suis très déçue car les dernières promos proposées sont jusqu'au 10 février et à ce jour il manque beaucoup dans le magasin et nous sommes que le 2 février 2019

Par Pupuce il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019

A fuir !!

J’aimerai signaler que depuis le chengement d’enseigne de Franprix à Carrefour City, l’expérience est catastrophique ! Quelque soit le jour de la semaine où vous venez, il y a systématiquement 3 ou 4 rayons quasi vides. Par ailleurs le choix de references est inadmissible. Par exemple, une dizaine (meme plus!) de references de beurre et de margarine « doux », une référence de beurre demi-sel... pareil pour les pizzas surgelées, que des 3o ou 4 fromages. Si vous cherchez une regina, passez votre chemin. A croire que la personne qui passe les commandes ne sait pas qu’il existe des choix incroyables et ce quelques soient les produits !!! Bref, j’etais une fidèle du Franprix, maintenant j’y vais à reculons quand vraiment je n’ai pas le choix ! C’est dommage c’est en bas de chez moi ...

Par Espiegle92 il y a 7 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

Carte PASS

Information au client Carrefour carte PASS.
Surtout n’acheter pas trop si vous avez la carte PASS car au plus vous achetez au moins vous aurez d’avantage avec votre carte.
Exemple que j’ai constaté mi-janvier 2019
Un client qui dépense environ 50€00 a eu le droit à une remise de 8€00 pour 80€00 sur ses prochains achats
J’ai dépensé plus de 210€00 et j’ai eu un bon, de 8€00 aussi mais pour 140€00 sur mes prochains achats
Cherchez l’erreur.
J’avais déjà constaté la même procédé lors de la foire au vin de septembre reçu par courrier.
Donc désormais je ne ferais plus mes courses exclusivement dans cette enseigne mais j’irais chez les concurrents aussi.
De plus j’achète un jeu de console, 10minutes à la caisse pour payer une boite antivol avec la photocopie de la pochette du jeu, puis près de 20 minutes à l’accueil pour retirer le jeu tellement qu’il y a de monde pour des réclamations de prix en faveur de CARREFOUR comme d’habitude.

Par D59290 il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Je trouve qu'il a une incohérence entre ce que vous dites la conseillère service banque et le service voyage au sujet de l'assurance voyage.voici le réponse fournie par la conseillère voyage , l'assurance fournie avec la carte gold n'est qu'une carte banquaire et non une assurance en cas de voyage.NOus avons pris récemment cette carte car on nous a bien fit qu'elle couvrait les dommages en cas de problème lors d'un voyage.Qui fit vrai?
Par Patou il y a 7 ans

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin ...

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin et devant bénéficier d'1 remboursement intégral.A ce jour,aucun remboursement.Service consommateur contacté une première fois le 21 décembre,relancé a plusieurs reprises...Service incompétent,très peu sérieux pour une enseigne très connue...

Par ARNAUD M. il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/05/2018

Différence prix articles en rayon et à la caisse

Cela est vraiment une mauvaise habitude, mais dans mon Carrefour City (135 Rue Louis Savoie, 95120 Ermont) il y a un véritable problème de marquage des prix. Pas une fois sans qu'il y ai une différence entre le prix de l'article en rayon et son passage en caisse. Facteur aggravant le gérant du magasin se montre grossier quand il lui remonte l'information. Et comme je fais attention aux prix j'ai déjà eu plusieurs fois affaire à lui.

Par Bobo2500 C. il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
A carrefour Antibes c'est guère mieux, souvent des erreurs de prix une fois à la caisse, les prix affichés des produits ne correspondent pas et toujours à l'avantage du magasin, et refus de rembourser la différence.
Lamentable cette tromperie sur les prix.
Par A.fettani il y a 4 ans
j'ai eu a faire également avec le gérant de cette enseigne, un personne de mauvaise foi qui ne fait pas honneur a l'enseigne.
Par Justoweb il y a 7 ans
Carrefour Grand'Place Echirolles Echirolles Cedex, Voie n° 24 - Villeneuve - Boîte Postale 108

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. ...

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. Pas de caisse pour femme enceinte. Quand j ai demande a l hotesse dans caisse reserve handicappe, on m'a dit que il n y a Pas de caisse reserve pour femme enceinte et que je dois faire le queue normale. A 8eme mois de grossesse ca a ete tres difficile. Je m excuse de Mon faute de francais.

Par Ar il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
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