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Avis Carrefour du plus récent au plus ancien

Problème de différence de prix entre le rayon et la ...

Problème de différence de prix entre le rayon et la caisse.
Cela concerne plus précisement le carrefour de VILLABE dans l'Essonne 91100 mais je pense qu'il ne doit pas être le seul. Les prix affichés dans les rayons ne correspondent pas avec le prix payé en caisse. Certes si on fait la remarque on est remboursé mais il faut perdre du temps à l'accueil pour obtenir le remboursement. Problème qui perdure alors même que j'ai déjà fait la remarque 15 jours avant

Par Fleur91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/03/2019

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon ...

J'ai eu une très mauvaise expérience chez Carrefour-Laon en janvier (pas eu le temps de poster mon avis chez vous).
1- La préposée en fromagerie n'a pas appliqué le tarif soldé sur un produit. Ayant eu confiance, je ne m'en suis aperçue qu'au retour chez moi.
2- Il y a des produits dont le prix est différent en caisse ( bien sûr en défaveur du client) que sur le rayon.
3- La caissière a tout bonnement volé l'un des produits que j'ai achetés. Comme il y avait beaucoup d'items sur le tapis, je n'ai pu constater la pièce manquante qu'au retour. Et il s'agit bien d'un vol, non d'un oubli, car le produit était une grosse boîte de biscottes bio.
Finalement, en voulant "bien faire", "ne pas trainer pour les client suivant", eh bien Carrefour m'a bien arnaquée!
4- J'ai écrit au service clients pour leur faire part de cette mésaventure (pour mémoire, carrefour promet de nous répondre sous 48h): aucun contact de leur part

Par libelluleargentee il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/01/2019

service livraison à domicile suite 1 ère commande ...

service livraison à domicile suite 1 ère commande sur internet à surtout proscrire définitivement.
commande purement et simplement annulée par le magasin, au cours de la plage horaire de livraison, sans le moindre avertissement préalable. Service livraison inexistant, non professionnel; Le seul mérite revient au livreur qui prend la peine de se renseigner.
De plus numéro réclamation figurant sur le site "réclamations carrefour" non valable. La redirection s'effectue vers vraisemblablement une plateforme téléphonique, surtaxée : personnel incompétent, mal aimable .

Par Josselou il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/02/2019

SAV Bercy2 refuse le me rembourser mon portable encore sous garantie

Bonjour,
J'ai acheté un portable Nokia en août 2018 et au bout de 3 mois d'utilisation "raisonnable" il s’éteignait de façon intempestive puis il ne s'est plus rallumé.
Suite à cela, je l'ai déposé au SAV de BERCY 2. Diagnostic au bout de 2 semaines (carte mère endommagée suite à un choc) diagnostic que j'ai évidemment réfuté car mon portable n'a jamais subi de chocs (écran et coque intactes). Du coup, écoutez bien, je leur devrais 27,60 euros si je refusais la réparation de mon portable, et la réparation coûte, bien sûr, bien plus chère que le portable.
J'ai saisi par courrier recommandé le service consommateurs de carrefour et ils se sont naturellement alignés avec la décision du SAV, i.e. me faire payer!!!
Pour ma part, c'est clair, non seulement je ne paierai une réparation encore sous garantie, mais je ne remettrai plus les pieds chez Carrefour.
Merci aux personnes qui ont vécu la même situation que moi de me dire comment faire pour me faire quand-même rembourser?
Bien cordialement,

Par Roch il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019

service déplorable

service déplorable, livraison annulée à la première commande après trois heures d'attente et un standard téléphonique incompétent, des personnes qui se contredisent pour ensuite avouer qu'elle en savent rien et in fine avec un manque total d'explication. à déconseiller totalement.

Par Consommateur123 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Bonjour

Bonjour
Moi c’est très simple je fais une commande le 21 janvier 2019 pour un montant de 76,33 € au carrefour Market de poussan(34)en drive de là je vais chercher ma commande pour laquelle il me manquait plein d’articles pour un montant de 36,24 € je porte réclamation dans le quart d’heure qui suit on me demande la liste des articles manquants que je communique on me promet un remboursement rapide et voilà que le 6 février 2019 toujours rien je retéléphone et on me dit que le monsieur que j’ai eu au téléphone le 21 janvier n’a pas fait le nécessaire de la liste il faut donc tout recommencer Et aujourd’hui cette février 2019 on m’annonce un remboursement de sept euros 60 plus 1 remboursement de 2,50 € je crois que l’on se fout de ma gueule et qu’une plainte est nécessaire pour obtenir un remboursement intégral et pour qu’une fois ils prennent leurs responsabilités

Par Nadege il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Bonjour,
Je rédige ce message en espérant que le service client de Carrefour Banque me recontacte via ce site.
Nous avons souscrit une carte Pass il y a plusieurs année. Nous avons déménagé et nous n'avons plus de magasin Carrefour à côté de chez nous. La carte Pass est donc devenue inutile pour nous.
Nous avons donc envoyé une lettre recommandée avec AR à Carrefour Banque, qui a été reçue le 10/12/2018. Or le 03/01/2019, Carrefour Banque a tout de même lancé le prélèvement de la cotisation annuelle : 14 euros.
J'ai donc tenté d'appeler le 0826 827 827 à 2 reprises (17 minutes d'attentes et 12 minutes d'attente pour rien... à 18 centimes la minute).
J'aimerais qu'on me recontacte pour enregistrer ma demande de résiliation de carte Pass.

Par Jerome et Sarah il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/02/2019

promo

pourquoi que carrefour market n'a jamais les promos prévues sur les dépliants .Je suis très déçue car les dernières promos proposées sont jusqu'au 10 février et à ce jour il manque beaucoup dans le magasin et nous sommes que le 2 février 2019

Par Pupuce il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019

A fuir !!

J’aimerai signaler que depuis le chengement d’enseigne de Franprix à Carrefour City, l’expérience est catastrophique ! Quelque soit le jour de la semaine où vous venez, il y a systématiquement 3 ou 4 rayons quasi vides. Par ailleurs le choix de references est inadmissible. Par exemple, une dizaine (meme plus!) de references de beurre et de margarine « doux », une référence de beurre demi-sel... pareil pour les pizzas surgelées, que des 3o ou 4 fromages. Si vous cherchez une regina, passez votre chemin. A croire que la personne qui passe les commandes ne sait pas qu’il existe des choix incroyables et ce quelques soient les produits !!! Bref, j’etais une fidèle du Franprix, maintenant j’y vais à reculons quand vraiment je n’ai pas le choix ! C’est dommage c’est en bas de chez moi ...

Par Espiegle92 il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/01/2019

Carte PASS

Information au client Carrefour carte PASS.
Surtout n’acheter pas trop si vous avez la carte PASS car au plus vous achetez au moins vous aurez d’avantage avec votre carte.
Exemple que j’ai constaté mi-janvier 2019
Un client qui dépense environ 50€00 a eu le droit à une remise de 8€00 pour 80€00 sur ses prochains achats
J’ai dépensé plus de 210€00 et j’ai eu un bon, de 8€00 aussi mais pour 140€00 sur mes prochains achats
Cherchez l’erreur.
J’avais déjà constaté la même procédé lors de la foire au vin de septembre reçu par courrier.
Donc désormais je ne ferais plus mes courses exclusivement dans cette enseigne mais j’irais chez les concurrents aussi.
De plus j’achète un jeu de console, 10minutes à la caisse pour payer une boite antivol avec la photocopie de la pochette du jeu, puis près de 20 minutes à l’accueil pour retirer le jeu tellement qu’il y a de monde pour des réclamations de prix en faveur de CARREFOUR comme d’habitude.

Par D59290 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Je trouve qu'il a une incohérence entre ce que vous dites la conseillère service banque et le service voyage au sujet de l'assurance voyage.voici le réponse fournie par la conseillère voyage , l'assurance fournie avec la carte gold n'est qu'une carte banquaire et non une assurance en cas de voyage.NOus avons pris récemment cette carte car on nous a bien fit qu'elle couvrait les dommages en cas de problème lors d'un voyage.Qui fit vrai?
Par Patou il y a 6 ans

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin ...

cle usb achetée en mai 2018 a carrefour besancon valentin et devant bénéficier d'1 remboursement intégral.A ce jour,aucun remboursement.Service consommateur contacté une première fois le 21 décembre,relancé a plusieurs reprises...Service incompétent,très peu sérieux pour une enseigne très connue...

Par ARNAUD M. il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2018

Différence prix articles en rayon et à la caisse

Cela est vraiment une mauvaise habitude, mais dans mon Carrefour City (135 Rue Louis Savoie, 95120 Ermont) il y a un véritable problème de marquage des prix. Pas une fois sans qu'il y ai une différence entre le prix de l'article en rayon et son passage en caisse. Facteur aggravant le gérant du magasin se montre grossier quand il lui remonte l'information. Et comme je fais attention aux prix j'ai déjà eu plusieurs fois affaire à lui.

Par Bobo2500 C. il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
A carrefour Antibes c'est guère mieux, souvent des erreurs de prix une fois à la caisse, les prix affichés des produits ne correspondent pas et toujours à l'avantage du magasin, et refus de rembourser la différence.
Lamentable cette tromperie sur les prix.
Par A.fettani il y a 4 ans
j'ai eu a faire également avec le gérant de cette enseigne, un personne de mauvaise foi qui ne fait pas honneur a l'enseigne.
Par Justoweb il y a 6 ans
Carrefour Grand'Place Echirolles Echirolles Cedex, Voie n° 24 - Villeneuve - Boîte Postale 108

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. ...

Experience horrible Carrefour grand place echirolles. Pas de caisse pour femme enceinte. Quand j ai demande a l hotesse dans caisse reserve handicappe, on m'a dit que il n y a Pas de caisse reserve pour femme enceinte et que je dois faire le queue normale. A 8eme mois de grossesse ca a ete tres difficile. Je m excuse de Mon faute de francais.

Par Ar il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/01/2019

Depuis quelques semaines les fromages blancs de la ...

Depuis quelques semaines les fromages blancs de la marque Carrefour, vendus par 8 au prix de 1 euro 52 dans les Market sont dégueulasses ! Sur le dessus, le fromage blanc est ferme mais au fond du pot il est liquide comme du petit lait.

Par Jipel il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2019

j'étais satisfaite du Carrefour market de Châteauneuf ...

j'étais satisfaite du Carrefour market de Châteauneuf sur Isére jusqu'à l'incident d'aujourd'hui où un pack de canette explose me tâchant ma veste et mon sac en cuir. j'appelle l'hôtesse qui ne réagit pas. Je passe en caisse fait constater les dégâts, la caissière me dit qu'elle ne sent pas . Vexée j e demande un responsable qui me conseille d'écrire à Carrefour et personne ne m'a proposée de quoi m'essuyer et surtout pas d'excuses. Déplorable… Carrefour un conseil choisissez vos représentants ou donner des formations….

Par Pat26 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
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