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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour, j’ai effectué une demande prêt prêt le 3 mai, ...

Bonjour, j’ai effectué une demande prêt prêt le 3 mai, le 5, dossier complet renvoyé, le 7, bonne réception du dossier à Cetelem par messe de confirmation, et depuis, aucune nouvelle

Par Nenetre4952 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Nenetre4952,

Une réponse vous a été apportée en message privé.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour @Nenetre4952,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonjour

bonjour
hier jai voulu payer avec ma carte but l essence comme d habitude et même en ayant les ressources nécessaires et en utilisant ma carte que pour ça dabs le mois (environ pour 200 euros ) ça m a mis carte bloquée
que dois je faire?

Par Truffe il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Bonjour Truffe,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

J ai voulu me rétracter par le biais du formulaire ...

J ai voulu me rétracter par le biais du formulaire joint dans le mail de cetelem. Je n ai eu aucun accusé de réception et maintenant quand je vais dans espace contrat j ai plus d accès aux documents . Donc je ne sais si cela a été pris en compte, je ne sais pas s ils vont annuler, je ne sais rien.
C est inadmissible !!! J ai envoyé un mail à l adresse qu ils indiquent cela m est revenu en adresse mail inconnu.

Par Nell il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2019
Bonjour Nell,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour

J'ai fait un prêt auto en 2015 , sa c'est toujours bien passé avec Cetelem, la il me reste que 2 mensualités a régler, j'ai fait une nouvelle demande

Je les recomande

Par Jems il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019
Madame Mery-Cetelem

Je vous en remercie d'avance.

Cordialement.
Par Jems il y a 5 ans

Jems,

Nous avons bien reçu votre contrat hier. Une réponse vous sera apportée au plus tard demain ☼

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Madame

Ne sachant pas comment indiqué mon ( NOM / PRENONS ) et (date de naissance ) en privé , je vous fait parvenir mon identifiant : 1241043403

Sa fait plusieurs crédit déjà contracté cher vous , jamais eu de souci en espèrent que sa continue.

Cordialement

Par Jems il y a 5 ans

Bonjour Jems,

Et merci pour ce message ☼

Afin de vous indiquer où en est votre , pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

REJET DE PRELEVEMENT

Bonjour
La banque a bloqué un prélèvement programmé et m'assure ne pas l'avoir fait ! Comment vous contacter afin d'effectuer un paiement en carte bleue ? Impossible de m'inscrire sur le site à l'aide de l'identifiant et code reçus ? Merci pour votre aide. Le numéro de commande inscrit plus bas correspond à celui joint à l'information transmise par vos soins au sujet du refus de la banque.

Par Yannique il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019

Bonjour Yannique,

Pour effectuer votre réglement par carte bancaire vous pouvez joindre nos conseillers au 0 820 00 99 00.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem




Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Délai de 72h non respecté.

J'ai envoyé ma demande de contrat signée le 06/05 et reçu la notification de réception le lendemain à 14h, accompagnée de la mention « elle sera traitée dans les 72 heures ouvrées ».
Les 72 heures sont désormais écoulées et la demande est toujours à l’état « reçue ». Je ne peux que prendre mon mal en patience et regretter que cet engagement ne soit pas respecté.

Par Ploplopbadaboum il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/05/2019

Bonjour Ploplopbadaboum,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour,
Avez-vous du nouveau à propos de ma demande ?
En vous remerciant.
Par Ploplopbadaboum il y a 5 ans

c'est noté merci.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Oui merci, j'ai déposé la pièce manquante sur la plateforme dédiée.
Par Ploplopbadaboum il y a 5 ans

Bonjour Ploplopbadaboum,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance svp que je puisse reprendre votre dossier.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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J ai fait une demande de 500€ j ai eu un accord de ...

J ai fait une demande de 500€ j ai eu un accord de principe je vous ai envoyé mes justificatifs direct sur le site et j’ai signé mon contrat électroniquement le 06/04/2019 on ma dit que j aurais la réponse jeudi on est lundi et toujours pas de réponse.. c’est affiché signature réalisée encore ..
Merci

Par dadoo33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

Bonjour Dadoo33,

En général les virements sont exécutés dans la soirée mais je ne peux pas vous donner l'heure exacte.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
bonjour j'ai recu un mail disant que mon prêt était accepté et que l'ordre de virement serait fait le 14 mai soit demain savez vous à quel heure sont exécutés les virements ?
Par dadoo33 il y a 5 ans
merci j'en suis à mon 3 ème prêt chez vous et je n'ai jamais eu autant de soucis..
Par dadoo33 il y a 5 ans

Je comprends, je reviens vers vous rapidement.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
c'est très long quand même .. j'avais pour habitude que cetelem soit réactif .. si j'avais su j'aurais posé mon dossier à plusieurs organisme . cela devient urgent vraiment
Par dadoo33 il y a 5 ans
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Bonjour service momentanément indisponible pour savoir ...

Bonjour service momentanément indisponible pour savoir où en ai ma demande !

Par Nnoune il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

Je transmets votre dossier à un consiller qui va vous recontacter pour faire le point sur celui-ci.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
C’est assez urgent
Par Nnoune il y a 5 ans
Savoir où en ai mon dossier ??
Par Nnoune il y a 5 ans

Bonjour Nnoune,

Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement.

Que puis-je faire pour vous ?

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

le retraits suspendu alors que pas d impayé

le retraits suspendu alors que pas d impayé

Par Salia il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2019

Bonjour Salia,

Je suis ravie que vous ayez déjà eu la réponse à votre demande.

Si vous souhaitez un complément d'information ou une action sur votre dossier, n'hésitez pas à nous recontacter en précisant vos coordonnées en message privé.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
je les ai apellé ils m ont dit que s ete une mise à jour à faire et attendre 48h pour le déblocage
Par Salia il y a 5 ans

Bonjour Salia,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible d'augmenter ...

Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible d'augmenter ma demande de crédit de 1000e et de verser sur mon compte en banque svp

Par Megane il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2019

Bonjour Megane,

Pour pouvoir réaliser votre demande de prêt (simulation gratuite), je vous invite à contacter nos conseillers au 09.69.32.05.03 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h/13h et 14h/16h).

Vous pouvez également réaliser votre demande sur cetelem.fr (7 jour/7, 24 heures/24).

Cordialement.
Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Attente toujours de remboursement !!!

Bonjour,

Expérience identique à beaucoup d'autres personnes. Trop perçu de la part de Cetelem suite à un remboursement anticipé de crédit en attente de remboursement depuis 2 mois. A chaque fois on me dit que le remboursement va mettre 20 jours à arriver mais j'en suis à 60 jours d'attente.
Le montant est moins élevé que pour d'autres mais j'en auras le bol de relancer tous les 15 jours et de me faire mener en bateau. C'est peut-être une petite somme, mais cette somme m'est due !!
Vraiment une entreprise sans aucune éthique et sans aucun respect de ses clients, qui appartient pourtant à BNP !! Je ne recommande pas du tout !!!

Par Schmittcha il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019

Bonjour Schmittcha,

Je vous en prie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Merci pour votre réactivité, j'ai bien reçu le virement aujourd'hui.
Par Schmittcha il y a 5 ans
Bonjour Schmittcha,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Réponse définitive

Bonjour je suis mr morins jeremy
J ai fait une demande de 5000€ j ai eu un accord de principe je envoyer mes justificatif direct sur le site et je signé mon contrat électroniquement le 06/04/2019 on ma dit que j aurais la réponse jeudi on est samedi et toujours pas de réponse
Merci

24/01/1992

Par Jeremydu053 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/05/2019
Bonjour je suis mr morins jeremy
J ai fait une demande de 2000€ j ai eu un accord de principe je envoyer
mes justificatif direct sur le site et je signé mon contrat électroniquement le 12/02/2020 j aimerais savoir quand j aurait la réponse définitive
Merci
Par Jeremydu053 il y a 4 ans

Bonjour Jérémy,

Cela signifie que vous aurez les fonds sur votre compte bancaire aujourd'hui ou demain.

Cordialement,


Meryl de l'équipe Cetele

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour sa veut dire que les fonds arrivent jeudi au plutard sur mon compte?
Par Jeremydu053 il y a 5 ans
Merci beaucoup
Par Jeremydu053 il y a 5 ans

Félicitations Jérémy,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de crédit est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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Je suis en attente d’une réponse pour un crédit depuis ...

Je suis en attente d’une réponse pour un crédit depuis le 29/04/19, toujours le même commentaire réponse sous 72h pas de mail pour le donner avis favorable ou non est ce normal

Par Thib33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

Bonjour Thib33,

Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus. Comme vous l'a indiqué Julie, chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Bonne journée,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour
Serait il possible d’avoir le motif du refus svp
Par Thib33 il y a 5 ans
Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
J’ai bien signé mon contrat sur internet mais en attente depuis rien reçu par mail ni par courrier et mes messages envoyé depuis service client reste sans reponse
Par Thib33 il y a 5 ans
Non rien recu
Par Thib33 il y a 5 ans
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Bonjour est il possible de savoir où en est mon dossier ...

Bonjour est il possible de savoir où en est mon dossier svp ?

Par dadoo33 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

dadoo33,

Je viens de vous répondre sur notre autre fil de discussion.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
comment ca se fait que personne ne me repond ????
Par dadoo33 il y a 5 ans
c'est une demande j'ai signé électroniquement ..
Par dadoo33 il y a 5 ans

Toutes les demandes sont en sans suites.

Veuillez contacter un de nos conseillers au 0969320503.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
je le trouve ou le message en privée ?
Par dadoo33 il y a 5 ans

Après vérifications, il n'y a aucune demande de prêt en date du 06/05.

Veuillez contacter un de nos conseillers au 0969320503.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

dadoo33,

Je vous ai répondu en message privé.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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Tjr pas de rep depuis le 3 mai ou en est mon dossi

Tjr pas de rep depuis le 3 mai ou en est mon dossier

Par Dav il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

Bonjour Dav,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

bonjour j'ai fais une demande de crédit vendredi dernier ...

bonjour j'ai fais une demande de crédit vendredi dernier et je n'ai toujours pas de réponse pouvez vous me dire ou cela en n'est ?

Par Guy69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
et savez quelle va etre la reponse apres avoir envoyer le documents ?
Par Guy69 il y a 5 ans
et je n'ai recu aucun courrier
Par Guy69 il y a 5 ans

Le courrier est parti le 07/05, le 08/05 étant férié vous devriez le recevoir prochainement.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
vous avez recu mon message privée?
Par Guy69 il y a 5 ans

Guy69,

Je viens de vous répondre en message privé.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Guy69,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai fait une demande d'augmentation de crédit j'ai eu un accord de prinpice mais je n'ai toujours pas reçu le contract part courrier et je pars demain pour 10jours à la suite d'un décès. Je souhaiterais savoir si il est possible de le recevoir part email afin que je l'imprime et que je l'envoie

Par Chamathloan il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

J'ai remboursé par anticipation mes crédits cetelem ...

J'ai remboursé par anticipation mes crédits cetelem le 20 avril dernier. Il y a un trop perçu de 191 euros.
Malgré mes relances par mail ou téléphone, le remboursement n'a toujours pas eu lieu.
Cela va bientôt faire 2 mois...
Sans nouvelle sous 7 jours, je saisirai le médiateur bancaire, je publierai défavorablement (avec preuves à l'appui) sur les forums spécialisés et j'engagerai une procédure avec l'aide d'une association de consommateurs dont je suis membre.

Par Agenim il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
Vous trouvez normal qu'un délai de 2 mois soit nécessaire pour s'assurer de l'encaissement d'un chèque (de banque) ?
De même pas de réponse aux mails envoyés par le client ?
Et pas le moindre soupçon d'excuse ou d'explication ?
Vous faites 'travailler' l'argent que vous devez à vos clients (190e multiplie par x milliers de clients, pendant 2 ou 3 mois, ça doit bien rapporter ?)
Vos pratiques sont scandaleuses !
Par Agenim il y a 5 ans

Agenim

Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Sur un crédit renouvelable, nous sommes obligés d'attendre l'arrêté des comptes fin de mois avant de rembourser les clients en tenant compte également des délais de garantie bancaire suite à l'encaissement d'un chèque.

Sur un autre dossier, nous avions fait le remboursement des 27.35€ le 11/04 donc nous ne faisons pas attendre les clients 2 mois.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Agenim,

Le remboursement de 191.60€ avait déjà été pris en compte et validé ce jour.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Suite à un remboursement anticipé de mon crédit envoyé ...

Suite à un remboursement anticipé de mon crédit envoyé par lettre le chèque a bien été encaissé le 30 avril 2019 et mon dossier soldé le 03 mai 2019 comme indiqué dans mon espace client. Je viens quand même d’être débité le 06 mai 2019 de ma mensualité alors que mon crédit est soldé !!!
Il est en plus impossible d"envoyer un mail via le site au moment de l'envoi : Format invalide. Merci de corriger.

Par Fred69 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Bonjour,
Je vous ai envoyé deux cheques de remboursement et les delais sont particulierement longs.
Vos services ne retrouvent pas les cheques en question, doit je voir directement avec le médiateur ?
Cordialement.
Par Aria il y a 5 ans

Bonjour j’ai eu un avis favorable sur mon dossier par ...

Bonjour j’ai eu un avis favorable sur mon dossier par mail j’aurais bien savoir qu’elle jour les fonds seront sur mon compte cordialement

Par Benkoula il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/05/2019
Veuillez me répondre merci
Par Benkoula il y a 5 ans

Bonjour Benkoula,

Le virement est programmé pour le 13/05 à l'expiration du délai légal de rétractation.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date soit au plus tard le 16 mai.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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