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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjours jai fait une demande le 17 toujour pas de ...

Bonjours jai fait une demande le 17 toujour pas de reponse

Par Karim il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019

Bonjour Karim,

Il passe en étude ce jour .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Des nouvelles ?
Par Karim il y a 5 ans
Ok merci
Par Karim il y a 5 ans

Bonjour Karim,

Je relance le service d'étude des prêts, je reviens vers vous rapidement.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour toujours pas de nouvelle
Par Karim il y a 5 ans
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Demande effectuée le 12 avril, dossier reçu le 16 avril. ...

Demande effectuée le 12 avril, dossier reçu le 16 avril. Plus de 72h et toujours pas de réponse. En appelant on nous dit d'attendre 7jours pour avoir une réponse.

Par Doudou il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019
Il me demande de les rappeler sa sent pas bon
Par Lolo02 il y a 5 ans
Refusé mais sans motif. Sachant que je suis en cdi, aucune charges. Je pense qu il faut toucher 3000e de paie pour avoir un accord favorable.
Par Doudou il y a 5 ans

Doudou,

Nous venons de le recevoir, je le transmets immédiatement à votre conseiller.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Ça va être pareil pour moi je sens il me l’ont pas demandé au début. Ça va encore retarder le dossier
Par Lolo02 il y a 5 ans

Lolo02,

Effectivement nous avons besoin de votre avis d'imposition.

Je vous ai également apporté une réponse sur votre fil de discussion privé.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Je l'ai renvoyé directement sur l'espace personnel.
Par Doudou il y a 5 ans
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un conseillée doit mapeller suite a une demande de ...

un conseillée doit mapeller suite a une demande de financement cela prend combien de temps

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/04/2019
Bonjour Sarah,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
un conseillée doit mapeller suite a une demande de financement combien de temps cela.va prendre pour quil mapelle
Par Sarah il y a 5 ans

Bonjour je voulais savoir où en était ma demande j’ai ...

Bonjour je voulais savoir où en était ma demande j’ai envoyer mon contrat par courrier le 19/04 mon numéro de dossier est le : 10601163

Par Florian63 F. il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2019

Il y a eu le week end et le jour férié, nous l'aurons surement demain.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Ah oui ? Pourtant je l’es renvoyer vendredi
Par Florian63 F. il y a 5 ans

Florian,

Nous n'avons pas encore reçu votre contrat.

Je reviendrais vers vous dès sa réception.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Florian63 Florian,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma carte but car ...

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma carte but car j’ai reçu un mail le 5 avril 2019 pour me dire dans quelques jours je recevrai la carte au jour d’aujourd’hui toujour rien reçu

Par Bibi il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/04/2019

Je vous en prie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Merci de votre réponse
Par Bibi il y a 5 ans
Bonjour Bibi,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Grosse anarque BUT / Cetelem

Achat la semaine dernière d'un canapé pour un 3 fois sans frais, au final nous voilà engagés dans un crédit à la consommation. Quel honte. C'est fini pour moi avec le magasin BUT. Je vais me rétracter et annuler la demande de crédit. Mais comment vais je devoir régler mes achats ? Devrons nous payer la location de camion dont nous avions bénéficié gratuitement ? Merci d'avance

Par Varcor il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2019

Bonjour Varcor,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que nous ne manquerons pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas.

Pour que je puisse vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance s'il vous plaie.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai reçu par mail mon identifiant de connexion pour l'espace contrats. J'ai noté ma date de naissance et mon code postal. Je n'arrive pas à me connecter, le site me met authentification incorrecte.
Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Par Deudeuj il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/04/2019
Bonjour Deudeuj,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Je n’ai plus mes identifiants et mot de passe Cetelem je voudrais combler mon crédit pouvez vous me les renvoyer ? Merci

Par Kevin1994 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2019
Bonjour

Je n’ai malheureusement aucune référence
Je suis Mr Sanchez Kévin ne le 02/06/1994 je pense en plus que vous avez mon ancienne adresse postale et ancienne adresse mail auquel je n’ai plus accès : situation compliquée ! Si vous avez besoin d’autres informations plus personnelles pour confirmer mon identité n’hesitez Pas. Je fais cette demande car je souhaite rembourser mon prêt.
Merci d’avance
Par Kevin1994 il y a 5 ans
Bonjour Kevin 1994,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j ai fait une demande de credit le 13/04 et ...

Bonjour j ai fait une demande de credit le 13/04 et je n ai pas encore eu de réponse je voudrai savoir où en ai mon dossier cordialement

Par Jess il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/04/2019
Bonjour Jess,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Je j’ai Pas reçu mon identifiant et mot de passe pour ...

Je j’ai Pas reçu mon identifiant et mot de passe pour mon connecter comment faire ?

Par Florian63 F. il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Bonjour Florian63 Florian,

Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom prénom et date de naissance) en message privé s’il vous plaît.

Je reste à votre disposition,

Julie de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de virement de mon disponible ...

Bonjour, j'ai fait une demande de virement de mon disponible le 17/04 vous m'avez envoyé un mail de confirmation et me dire que je recevrais mon argent dans 48h on est le 19 et toujours rien sur mon compte

Par Sissi il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour comment vous communiquer mes coordonnées en privé?
Par Minou il y a 5 ans

Minou,

Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.

Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.

Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.

Dans cette attente,

Cordialement,

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Sissi,

Je vous prie de m'excuser pour ce délai.

Le virement a bien été effectué, l'avez-vous eu sur votre compte ?

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Et ne me parlé pas du jour férié Pâque j'ai fait ma demande mercredi rien à voir
Par Sissi il y a 5 ans
C'est la première fois que cela arrrive. Au mois de septembre je vous ai demandé un financement le 26 et le 28 l'argent était sur mon compte
Par Sissi il y a 5 ans
Bonjour, vous m'aviez assuré que l'argent serait sur mon compte aujourd'hui et j'ai toujours rien comment je fais que se passe t il
Par Sissi il y a 5 ans
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Bonjour

Bonjour
Ou en est mon dossier réf client : 10002245
Svp?

Par Mehdimenemeche il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Bonjour Mehdimenemeche,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

attente de réponse à un credit voiture de 15 000 euros

bonjour je suis en attente de réponse a propos de mon dossier n° 09705117
cela fait plus de 72h que personne n'est capable de me dire si mon dossier est favorable ou non j'ai effectué 2 réclamations sans réponse.
merci cordialement

Par Jimmy54 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Mon identifiant est le 2377245822 je n’ai toujours pas de réponse à mon dossier en étude depuis le 15 avril .
Par Jimmy54 il y a 5 ans
Je viens de vous répondre en mp

Bien cordialement

Béatrice de léquipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Attente de retour

Bonjour pouvez vous me dire si mon dossier est accepter svp? je n'ai pas réussi à vous joindre.
Vous avez réceptionné mon dossier ce lundi 15 avril
Mon identifiant est 2847345376

Cordialement

Par Sandy il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Bonjour Sandy,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude .

Je reviens vers vous dès réponse définitive du service concerné .

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe  Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour.

Bonjour.
Suite à l appel téléphonique du samedi 13/04 à 11h06, un conseiller me confirme que mon dossier est accepté et que le virement du montant demandé allait être effectif la semaine suivante...ce qui n est pas le cas au final.
A qui se fier quand les informations du conseiller ne sont pas fiables?
Cordialement

Par Chems73 il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Bonjour. Je m appelle LAHMAR Chemseddine. Je suis né le 28/07/1973.Mon numéro de client est le 4155074043
Par Chems73 il y a 5 ans

Bonjour Chems73,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, je n'ai plus mon identifiant ni mon code d'accès. ... [Résolu]

Bonjour, je n'ai plus mon identifiant ni mon code d'accès.
J'essaye en vain de joindre le service client, mais impossible.
Comment récupéré mes codes et identifiant ?
Merci.

Par Choupynette il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019
Je viens de le recevoir merci beaucoup de votre efficacité. Je vais enfin pouvoir contacter le service client.
Par Choupynette il y a 5 ans

Bonjour Choupynette,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Demande

Bonjour j'ai envoyé mon dossier le 9 avril et je n'ai toujours pas de nouvelle je voulait savoir ou sa en était. Merci

Par Miimii il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour Miimii ,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, j’aimerais connaître l’avancement de mon dossier, ...

Bonjour, j’aimerzis connaître l’avancement de mon dossier, je n’arrive pas à le voir sur votre site. Numéro : 09402262

Par ZBATATA91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour ZBATATA91 ,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Béatrice de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je voudrais savoir ou en est mon dossier svp ...

Bonjour je voudrais savoir ou en est mon dossier svp
N° de l'offre 09404297
Cordialement

Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Je suis navrée mais nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande quant au motif de refus.

Bien cordialement,

l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Pourez je savoir pourquoi cela n'est pas accepter?
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Bonjour Geoffrey43,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Cordialement.

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour savez vous ci l'étude de mon dossier a commencé?
Merci
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
Je vous remercie
Par Geoffrey43 il y a 5 ans
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Augmentation de réserve

Mon identifiant est :2690505507 je suis Mme charbonnier yannick, chez fait une demande d'augmentation de réserve ma carte conforma, vous avez reçu mon contrat le 12 avril, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Merci par avance
Bien à vous

MME YANNICK CHARBONNIER

Par Charbonnier yannick il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Ah super, sur mon espace client cela n'apparaît pas encore, cela m'indique 97 euros de disponible, es ce normal ? Ou peut être la mise à jour ce ferra demain
Bien à vous
Par Charbonnier yannick il y a 5 ans

Charbonnier yannick,

Vous devez attendre le délai de mise à jour informatique sur votre espace client.

Si vous souhaitez un virement je peux vous le valider ce jour.

Merci de m'indiquer en message privé le montant que vous souhaitez.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Charbonnier yannick,

Votre demande d'augmentation a été validée ce jour et vous avez reçu un e-mail de confirmation.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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