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Avis Cetelem France de ses clients

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Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Je voudrais savoir l’avancement de mon dossier et si ... [Résolu]

Je voudrais savoir l’avancement de mon dossier et si c’est possible d’avancer les délais? Betes 02011991

Par Titou0611 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/05/2019
Bonjour je voulais savoir quand partait le virement?
Par Titou0611 il y a 6 ans
Merci de votre réponse
Par Titou0611 il y a 6 ans
Bonjour j’ai reçu un mail ce matin en me disant que vous avez pas reçu mon contrat alors que j’ai eu confirmation qu’il était en étude depuis le 21 à 11h... je comprend rien..
Par Titou0611 il y a 6 ans

Bonjour Titou0611,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande de prêt est acceptée.

Le virement est programmé pour le 27/05.

Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour c’est possible de faire avancer les choses pour avoir une réponse demain fin de matinée ça fera 72h parce que c’est pressant et j’ai une acceptation ailleurs que je perde pas de temps.. car on m’a dit ce matin au téléphone que j’aurais une réponse lundi maximum... merci de votre réponse
Par Titou0611 il y a 6 ans
Super merci
Par Titou0611 il y a 6 ans
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Bonjour, je souhaite partager ma triste expérience. ...

Bonjour, je souhaite partager ma triste expérience. J’ai voulu acheter un canapé en 10* sans frais chez Maisons du monde en juillet 2018, mais cetelem a refusé ma demande. Sur le moment , je ne me suis pas plus inquiété. En novembre 2018, je reçois un appel d’un huissier me demandant de rembourser un crédit pour un véhicule. Je pensais que c’était une blague, mais non c’était bien réel. Une personne avec le même nom et prénom ainsi que la date de naissance avait contracté ce crédit. J’ai demandé à cet huissier le dossier complet afin de prouver que ce n’était pas moi, en lui envoyant ma carte d’identité par la suite. En effet , le lieu de naissance n’était pas identique ainsi que la photo et le numéro de la carte. Je pensais que tout était réglé, malheureusement, je suis toujours fiché chez bnp parisbas finance. Ce qui me bloque dès que je souhaite contracté un trois fois sans frais dans un établissement qui dépendent de cette société. Je suis désespéré, alors que c’est un problème d’homonymie, et malheureusement le contentieux de chez Cetelem ne veut rien savoir....

Par Cia F. il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour Cia Fbi,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

Pour que je puisse accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom et date de naissance svp.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Je ne pense pas que ce soit un problème d'homonymie mais d'usurpation d'identité. Il faut porter plainte.
Par Sabazio il y a 6 ans
Bonjour Sabazio,

Merci de votre message, je vais trouver une solution à Cia Fbi.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Attente

J’ai fait ma demande de rachat avec financement le 25 avril. Quand j’ai fait ma demande je ne m’étais pas encore engagé pour un véhicule pour justement éviter la situation dans laquelle je me trouve actuellement.
Cetelem m’a donc pas laisser le choix de trouver un véhicule pour pouvoir vous joindre les papiers nécessaires. Ce que j’ai fait.
Cetelem m’a donc demander là carte grise pour pouvoir boucler le dossier, ce que j’ai fait. Puis environ 5 jours plus tard cela ne suffisait pas il fallait une attestation du vendeur, ce que j’ai fait malgré toute la réticence du vendeur puis on m’a dis 48h pour validé à la suite de quoi le lendemain on m’a rappeler pour des infos supplémentaires. J’ai donc rappeler cetelem Tout les jours depuis et ce n’est toujours pas validé.
On me dis juste tout le temps on vous rappel ,on vous rappel. Mais rien.
A ce jour le vendeur est impatient ce qui est normal vu que je me suis engagé et veut savoir quand je compte chercher le véhicule sachant que ça fait deux semaines déjà qu’il attend.
Je ne sais plus quoi faire ....

Par Chris il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Je suis contente ☺

Bonne fin de journée.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Merci mais c’est enfin resolu. Ma conseillère m’a appeler pour me dire que cetait bon.
Merci à vous.
Cordialement
Par Chris il y a 6 ans
Bonjour Chris,

Tout d'abord je m'excuse pour cette situation.

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Cette entreprise est d’une inefficacité sans nom!

Cette entreprise est d’une inefficacité sans nom, fait de la pub mensongère en vous disant que vous recevrez une réponse sous 72h, or cela fait plus de 20 jours que j’attends alors que mon dossier est complet. Le service clientèle que j’ai appellé 16 fois ne sait que m’inciter à patienter. Je n’ai pas demandé un énorme crédit et cela prend un temps fou, je suis constamment relancée pour donner des pièces justificatives qui sont déjà toutes fournies. Malgré ma réclamation sur clustplace et la réponse qui m’a été faite en me disant que le service octroi des prêts avait été contacté, rien ne bouge. Aujourd’hui encore, personne ne me dit QUAND je vais recevoir l’argent. Je vais faire valoir mon droit de rétractation pour non respect des engagements de l’octroyeur. Et je vais passer par une autre entreprise qui respecte ses engagements de délai. Cela ne sert à rien de faire de la pub si on est pas capable d’honorer ses engagements. Je vais également déposer un dossier auprès de l’association européenne de consommateurs. NE FAITES PAS APPEL À EUX.

Par Aquastuff il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/05/2019

Bonjour Aquastuff,

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Je tiens juste à vous préciser que votre dossier n'a pas été reçu il y a 20 jours.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour gbwsdgfdgsdh
Je me fiche de ce que vous proposez, vous servez de cette page pour proposer pire arnaque que celle dénoncées! Je n’ai pas besoin d’une autre solution, j’ai une banque pour ça. Pour qui prenez vous les gens?! Nous ne sommes pas des debiles profond! Tout le monde sait que votre proposition est une arnaque. Si ce n’était pas le cas, vous auriez un compte avec un pseudo digne de ce nom. Inutile de me répondre ni avec les coordonnées de Mme Kuntz, ni avec ceux de Mme Valérie ou je ne sais quoi. Vous êtes pire que Cetelem.
Par Aquastuff il y a 6 ans

Espace client bloqué

Bonjour.
Je souhaite me connecter à mon espace client sur internet mais suite à 3 erreur de mot de passe je n'y arrive plus. Pouvez vous débloquer mon compte ?

Par Susu56 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Merci
Par Susu56 il y a 6 ans
Bonjour Susu56,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonsoir mon numéro de dossier est le 9874 416 382 9001 ...

Bonsoir mon numéro de dossier est le 9874 416 382 9001 et je n'ai jamais reçu de relevé de ce dossier ni de code ou d'identifiant, je précise que mon dossier est au nom de ma société : EARL DU PLANTIER DU BOIS
MARANGE 20 RTE DE ROUILLAC
16290 HIERSAC.

Merci de me fournir un solde restant du au 05/06/2019.
Cordialement
Mr Gorce Florent

Par Florentgorce il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/05/2019

Bonjour Florentgorce,

Je vous invite à contacter directement un conseiller de Cofica Bail au 0820 73 00 33 qui pourra répondre à votre demande.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour je viens de recevoir le contrat et je ne souhaite ...

Bonjour je viens de recevoir le contrat et je ne souhaite pas adhéré à l'assurance vivassistance.
Est ce possible de ne pas l'envoyé avec le dossier car je n'ai rien cocher mais j'ai signée?
Merci

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/05/2019
Bonjour j’aimerai savoir si je peux envoyer un chèque par (courrier recommandé avec accusé de réception) au Centre de traitement à Nanterre pour solder mon crédit ?
Par Fragua67 il y a 6 ans
Bonjour Fragua67,

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem en courrier simple  :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour Moi,

Vous devez retourner toutes les pages du contrat.

Je vous invite à noter sur un post-it que vous ne souhaitez pas adhérer à la garantie VivAssistance.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonsoir, Souhaitant rembourser intégralement mon crédit ...

Bonsoir, Souhaitant rembourser intégralement mon crédit CETELEM, j'ai reçu un e-mail incluant des démarches à suivre, je ne comprend pas la mention
" Attention : Il est très important de joindre le coupon détachable à votre chèque ..."
Cela aurait été beaucoup plus simple d'effectuer un virement et non l'envoi d'un Chèque..
Puis-je savoir de quel coupon parle t-on ?
et me renouvelé clairement les démarches à effectuer pour le remboursement ?

Cordialement
Fabien

Par Mrfab34 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Je souhaite une réponse, pas l'adresse de Valerie !
Par Mrfab34 il y a 6 ans
Bonjour Mrfab34,

Le coupon détachable correspond à votre talon d'identification présent sur vos relevés de situation mensuels. Si vous ne l'avez pas, cela n'est pas grave.

Voici l'adresse à laquelle vous devrez envoyer votre règlement à l'ordre de Cetelem :

Centre de traitement
TSA 44868
92894 Nanterre cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos de votre chèque.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour, ma compagne vient de solder son prêt par chèque ...

Bonjour, ma compagne vient de solder son prêt par chèque bancaire. Son solde est bien revenu à 0. Par contre, je vois qu'elle cotise à Vivassistance depuis des années alors qu'elle me certifie qu'à l'époque, elle avait décliné ce service. C'est 9,90 € par mois qu'elle paye à fonds perdus, puisqu'elle ne s'en était pas rendu compte. Comment faire pour arrêter immédiatement ces prélèvements que je considère comme abusif ?

Par MAR2019 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019

Bonjour MAR2019,

Votre compagne doit nous envoyer un courrier de résiliation pour mettre fin à sa VivAssistance.

Voici l'adresse à laquelle elle devra envoyer son courrier :
Cetelem
Service client
95908 Cergy Pontoise cedex 9

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier sur votre courrier.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour , je souhaiterai savoir pourquoi mon montant ...

Bonjour , je souhaiterai savoir pourquoi mon montant disponible est suspendu ?

Par Pocahontas69200 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Bonjour Pocahontas69200,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Même problème que bien d'autres

Même problème que bien d'autres : demande effectuée le 30 avril, dossier transmis à l'étude le 7 mai, depuis, je les appelle tous les jours et personne ne sait où en est mon dossier. Une chose que MOI je sais: c'est qu'ils sont en dehors du délai des 72 h promis sur leur site et à la tv. Je regrette déjà.

Par Aquastuff il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Bonjour, toujours aucune nouvelle. Peut-on ENFIN me répondre et me verser l’argent. Il s’agit d’un prêt pour travaux, des artisans attendent d’être payés! Votre bonhomme ferait mieux de trouver le parfum de la considération plutôt que d’essayer d’attirer les clients! Je suis à deux doigts de faire valoir mon droit de rétractation et de passer par un autre organisme. Ma lettre recommandée est prête, elle sera transmise si mon dossier n’avance pas avant mercredi 23.
Par Aquastuff il y a 6 ans

Bonjour Aquastuff,

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Emmanuelle,

Je viens de relancer notre service de l'octroi des prêts, je reviens vers vous rapidement.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Demande d’extension de crédit faite le 29/04/19. J’ai ...

Demande d’extension de crédit faite le 29/04/19. J’ai envoyé le contrat le 7 mai, et depuis rien ne bouge sur mon espace personnel, alors que j’ai coché le paiement sous 8 jours.. nous sommes le 17 mai, je trouve cela vraiment long !

Par Au secours! il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/04/2019
Bonjour Au secours!,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Beacoup plus de 72 heures comme annoncé

Bonjour,

j'ai fait une demande de credit et l'étude de mon dossier commencé le 09 mai et je n'ai pas eu encore de réponse. sous combien plus de temps j'aurais ma reponse ?

Par Denoye il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Bonjour, Pourriez vous me confirmer si je vais avoir une réponse aujourd'hui ?
Par Denoye il y a 6 ans

Bonjour Denoye,

Votre dossier est actuellement en cours de finalisation d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Nous revenons vers vous rapidement.

Bien cordialement.

Julie de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Est-ce que vous pouvez me donner un estimation de combien de temps pour avoir leur réponse?
Par Denoye il y a 6 ans
Bonjour Denoye,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

bonjour, suite à des impayées, cetelem me harcèle de ... [Résolu]

bonjour, suite à des impayées, cetelem me harcèle de coup de téléphone.
Ils vont jusqu'à appeler sur mon lieu de travail, alors je ne peux répondre à leur question pour une question de discrétion et de confidentialité au téléphone sur mon lieu de travail, ils vont jusqu'à téléphoner à d'autre collègues que je ne connais pas et leur demande de me passer la communication.
Ils dérangent les employées de mon travail qui va certainement porter plainte pour harcèlement téléphonique.
De mon côté je note tous les appels afin de porter plainte, car cela me met dans une position très délicate auprès de mon employeur.

Par Colère 37 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019

Bonjour Hélène,

Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.

Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.

J'en ai part aux services concernés afin que vous ne soyez plus relancée sur votre lieu de travail.

Vous remerciant à nouveau de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés. 

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour, je n'ai pas recu mon identifiant pat mail ...

Bonjour, je n'ai pas recu mon identifiant pat mail , seulement mon contrat

Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019
Bonjour Fred,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Julie l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

RBT emprunt par anticipation - dossier 4453 145 325 9001

Bonjour,

J'ai adressé un chèque lundi 16/05/2019 avec la lettre de solde afin de rembourser par anticipation un emprunt souscrit chez vous.
Après moult contacts avec des conseillers divers, personne n'est en mesure de me dire si le chèque a bien été reçu et quand celui-ci sera encaissé.
Merci de revenir vers moi très rapidement à ce sujet afin d'accélérer le processus car cela me bloque dans le cadre de certaines démarches.

Bien à vous,

Par Benoit1992 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019

Bonjour Benoit1992 ,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Vous me faites part d’un règlement par chèque sur l’un de vos dossiers. Pouvez-vous me préciser s'il vous plaît :

-la banque émettrice

-le numéro du chèque

-le montant

-préciser si le chèque émis est un chèque de banque ou pas

-préciser la date d’envoi et le mode d’envoi (courrier simple, recommandé, ..)

-préciser si le chèque a été encaissé et à quelle date

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Chèque perdu mais encaissé [Résolu]

Bonjour, le 26 avril je vous ai fais parvenir un chèque pour solder mon credit par anticipation. Le 3 mai le chèque a été débité de mon compte .Cependant dans mon espace personnel je constate qu'une mensualité est prévue Lundi 20 mai. Ayant appelé le service client aucune réponse de la personne si n'est qu'avec un arrogance me dit tout simplement qu'ils ont rien reçu et que je doit toujours à Cetelem. Merci de me trouver une solution

Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/05/2019

bonjour avec vous eu des nouvelles part rapport au ...

bonjour avec vous eu des nouvelles part rapport au questionnaire médical que je vous ai renvoyé ?

Par Guy69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/05/2019
comme cela étais inscrit sur le questionnaire
Par Guy69 il y a 6 ans

Guy69,

Le délai de traitement peut être de 1 semaine à 3 semaines suivant le montant et les demandes du médecin conseil.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
je les envoyé lundi directement a votre medecin conseil
Par Guy69 il y a 6 ans

Bonjour Guy69,

Après vérifications, je ne vois pas la réception de votre questionnaire médical.

Quand l'avez-vous envoyé?

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Bonjour
Pouvez vous le dire pourquoi et comment déverrouiller mon credit renouvelable suspendu?
Par Momox il y a 6 ans

Bonjour Momox,

Votre crédit renouvelable est définitivement suspendu car vous ne remplissez pas tous les critères fixés par la Loi Lagarde du 1ᵉʳ juillet 2010 portant réforme du crédit à la consommation.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Bonjour j ai fait ma demande le 8 mai et je n ai toujours ...

Bonjour j ai fait ma demande le 8 mai et je n ai toujours pas de nouvelles du dossier

Par Nino67 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/05/2019

Bonjour Christelle,

Votre dossier a bien été traité et il mérite une réponse personnalisée.

Un conseiller va vous recontacter très prochainement.

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans
Ca fait deja 1 semaine, j'imagine qie c'est le temps d'attente ?
Par Nino67 il y a 6 ans
72h aujourd'hui
Par Nino67 il y a 6 ans

Bonjour Nino67,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Ja i un prêt chez vous et la je reviens d en demander ...

Ja i un prêt chez vous et la je reviens d en demander un autre mais avec le rib du CP emprunteeur. C est bon ou pr le rib de ma CO emprunteeur, j ai vu que mon credit a était accepté !

Par E76 il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019
Bonjour E76,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Cetelem France sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Cetelem France ?

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