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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Bonjour mon contrat plus pieces justificatives ont ...

Bonjour mon contrat plus pieces justificatives ont été recus le 15 /04
Et je n ai toujours pas de reponse. Qu en est il ? Merci, cordialement

Par Tomtom il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour Tomtom,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j'aimerai savoir où en est mon dossier qui ...

Bonjour j'aimerai savoir où en est mon dossier qui a était reçu il y a une semaine merci

Par Ccro il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Merci de votre réponse, j'aurai une réponse dans la journée? Merci
Par Ccro il y a 5 ans

Ccro,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Ccro,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Adresse mail erone

Adresse mail erroné

Par Naim il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Nom : si ahmed , prénom : souheyla , date de naissance : 12/10/1988
Par Naim il y a 5 ans

Naim,

Merci de m'expliquer en message privé ce que vous souhaitez.

Dans cette attente.

Régis l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Naim,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références ainsi que l'objet de votre demande.

Je reste à votre disposition.

Régis l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour je voudrai savoir on a fai un credit de 3000 ...

Bonjour je voudrai savoir on a fai un credit de 3000 euro sa etai asecpeter quand on va avoir le versement on ma di dans 48h quand jai apelai c vrai ou pas
Donc je devrai lavoir vendredi ou samedi
02031993
Quentin darnault

Par Quentin darnault il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

Bonjour Quentin darnault,

Je vous confirme que le virement a été effectué le 17/04.

Les délais d'un virement interbancaire sont compris entre 48h et 72h ouvrées.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Délai de réponse annoncé non respecté

Bonsoir,
J'ai fait une demande de crédit, obtenu un accord de principe et renvoyé le dossier complet. Il est parvenu à Cetelem le 08/04/2019.
Nous sommes le 17/04/2019 et je n'ai aucune nouvelle. Sur mon espace personnel, il est noté qu'à partir du moment où le dossier a été reçu, il faut 72 heures pour l'étudier. lls sont bels et bien dépassé. J'ai téléphoné à deux reprises. On me demande de rappeler en me disant qu'il y a un ou deux jours du retard.
Peu importe à ce stade d'obtenir une réponse positive, je veux seulement une réponse!
Sans réponse négative, je ne peux pas prendre le risque de faire financer mon projet auprès d'un autre organisme.

Par Loys il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2019
Bonjour Loys,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Suite à l'envoi de mon dossier papier j'attends la réponse à ma demande. Avez vous des informations à me fournir
Cordialement, Mlle Degaugue.

Par Gwenaelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2019

Gwenaelle,

Pour des raisons de sécurité, pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer vos nom, prénom et date de naissance?

Cordialement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour Gwenaelle,


Votre demande a retenu notre attention, nous souhaitons faire un point avec vous sur votre dossier pour cela j’ai besoin que vous me communiquiez vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.


Je reste à votre disposition,


Meryl  de l’équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j'ai déposé mon dossier vendredi et à ce jour ... [Résolu]

Bonjour j'ai déposé mon dossier vendredi et à ce jour aucune réponse.

Par Morgane il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2019
Etes
Par Morgane il y a 5 ans
Vous vraiment sur ?
Par Morgane il y a 5 ans

Morgane,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande d'augmentation de crédit renouvelable est acceptée. Nous avons réalisé l'ordre de virement ce jour, les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Retrouvez toutes les informations utiles sur www.cetelem.fr en vous connectant à votre espace client gratuit et sécurisé(1).

Bien sincèrement,

Meryl de l'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Morgane,

Avant de poursuivre notre échange, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Meryl de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
C'est qu'elle organisme
Par Morgane il y a 5 ans
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Demande d'augmentation du crédit renouvelable depuis ...

Demande d'augmentation du crédit renouvelable depuis 10 jours. Aucune transparence, aucune réponse autre que "votre dossier est soumis au service octroi", aucun délai respecté...je ne peux rien planifier ni engager des dépenses pour mon projet... déjà une opportunité de prix loupée.

Par Peter86 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Bonjour Peter86,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Dossier N° 09903007
Crédit demandé : 11000€
Pouvez-vous me dire l'état d'avancement de mon dossier.le prêt est destiné à l'achat d'une voiture. je n'ose pas effectuer les démarche de réservation auprès de la concession tant que je n'ai pas de réponse de votre part.
De plus j'ai laissé un message car je souhaite ouvrir un compte épargne en parallèle chez vous et personne ne m'a recontacté...

Par Tifanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Bonjour Tifanie,

Votre dossier est actuellement en cours d'étude par notre service engagement et une réponse vous sera apportée dans les 48 heures ouvrées.

Si toutes les pièces justificatives accompagnant votre contrat dûment complété sont conformes aux informations déclarées lors de votre demande de prêt, l’accord de principe obtenu se transformera en acceptation définitive.

Je leur transmets votre message pour un traitement prioritaire.

Les fonds vous sont alors transmis après acceptation définitive.

Bien sincèrement,

Meryl de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour, où en est ma demande? Le dossier est il d-finalisé?

Bonjour,
J'ai fait une demande le 10/04 et depuis, pas de réponse alors que le délai indiqué est 72h.
Un bouton "poursuivre ma demande" est présent à droite de la demande.
Ai-je bien finalisé la demande?

Par Zebu il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2019

Bonjour Zebu

Je viens de relancer le service concerné .

Nous vous tenons au courant

L'équipe Cetelem


Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour,
C'est moi à nouveau. J'aimerais savoir quand j'aurai une réponse à ma demande. La personne que j'ai au téléphone mercredi m'a dit que la réponse arriverait soit mercredi soit jeudi mais toujours rien
Par Zebu il y a 5 ans

Assurance protexxio

Bonjour
J'ai deux assurance protexxio mais à quoi correspond tas1 8.30 et ae12 20e

Par Nicolas il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Bonjour Nicolas,

Les prélèvement de 8.30€ et 20€ correspondent à votre Protexxio Assistance et à votre Protexxio Garantie+.

Je vous envoie par courrier les conditions générales.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Une réponse ?

J'attends une réponse depuis 1 semaine pourtant dans le contrat c'est bien spécifié 72 h . Merci de me tenir au courant rapidement

Par Alice buisson il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019
Je suis ingénieur j'ai jamais fait de crédit et vous me le refuser ??
Par Alice buisson il y a 5 ans

Alice buisson,

Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.

Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.

Je tiens également à vous préciser que dans le cadre de l’étude d’un dossier constitué à des fins d’obtention d’un crédit, le prêteur n’est pas tenu de justifier ses décisions.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Ah bon et pourquoi m'avoir fait attendre tout se temps alors ?
Par Alice buisson il y a 5 ans
08400020 numéro de dossier
Par Alice buisson il y a 5 ans
Alice buisson,

Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt.

Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.

Nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Régis de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Alice buisson ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Identifiant introuvable

Bonjour,
Suite à un emménagement, je ne retrouve plus mon identifiant ainsi que mon mot de passe. Je n'ai également plus le mail. Pas de réponse au téléphone et aucune réponse par email. Pouvez-vous me le renvoyer par mail avec le code ?
Cordialement,

Par Meilinia il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Bonjour Meilinia,

Après vérifications, vous n'avez qu'un achat en 3 fois sans frais effectué chez notre partenaire BUT avec votre propre CB..

Ce type d'achat n'est pas visible depuis l'espace client.

Je vous invite à appeler le service au 0820 00 50 40 car la deuxième échéance est en impayée.

Cordialement,

Régis de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Numéro de dossier introuvable

Bonjour,
âgée de 73 ans, et ayant été démarchée à domicile par une personne de France Pac environnement qui, sous couvert d'étude sans engagement, m'a en réalité fait signer un bon de commande de 30000€ adossé à un crédit Cetelem, je souhaite exercer mon droit de rétractation à ce crédit. Je précise que j'ai déjà envoyé une LRAR pour me rétracter du bon de commande. Néanmoins, il n'est nulle par indiqué de numéro de dossier sur le contrat de crédit, et il est bien spécifié que celui-ci est obligatoire pour pouvoir se rétracter. Par ailleurs, tout contact à Cetelem par téléphone nécessite au préalable ce numéro de dossier.
Comment puis-je faire pour récupérer ce numéro de dossier ?
Merci pour votre aide. C'est relativement urgent, le délai de 14 jours expire bientôt.

Par VvePR il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019
Bonjour VvePR,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j ai fait un crédit je voudrais savoir dans ...

Bonjour j ai fait un crédit je voudrais savoir dans combien de temps j aurai les sous merci cordialement

Par Lolo51 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019
Ils ont reçu le dossier ce matin donc les fond seront débloquer que la semaine prochaine ou on peut l avoir à la fin de la semaine
Par Lolo51 il y a 5 ans

Lolo51,

Je transmets votre message à notre service financement.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem



Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
Bonjour Lolo51,

A quelle date avez-vous renvoyé votre contrat accompagné des pièces justificatives ?

Cordialement.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour j'ai régularisé un impayé en payant directement ...

Bonjour j'ai régularisé un impayé en payant directement sur le site... Sauf que 4 jours après vous m'avez redébité cette même somme.... Comment ça se passe ? Vous me remboursez où vous sautez un prélèvement ??? Ça fait 2 mails que j'envoie et pas de réponse, je ne peux pas appeler la journée je travaille !

Par Finesse62 il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019
Bonjour Finesse62,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références

Je reste à votre disposition.

Régis de l'équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu la réponse de ma demande de credit alors que les documents ont été réceptionnés mardi.
Puis je avoir la réponse ?

Ref : 08615476
Née le 01/06/1996

Par Gzxs il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2019

Bonjour Gzxs,

Je relance immédiatement mon service pour connaitre l'état d'avancement de votre dossier.

Je reviens vers vous dès que possible

Bien cordialement

Béatrice de l'équipe Cetelem

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans

Plusieur mensualite de retard du a arret maladie et ...

Plusieur mensualite de retard du a arret maladie et on a trouver un arangement le service recouvrement de cetelem est au top les personnes sont adorable au telephone est tres comprehensif jai jamais vu sa ailleur encore merci a eux

Par Mariondelisle il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2019
Bonjour ayant une échéance de retard j'ai donc réglé celle ci via mon espace personnel le 21/05 et je m'aperçois que mon dossier a été transmis au service recouvrement en date d'aujourd'hui le 23/05 comment cela se fait il?
Par f.idri15 il y a 5 ans

Merci Mariondelisle!

Je  transmets votre message au service !

Bien sincèrement

Béatrice de l'équipe Cetelem.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 ans
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