Avis clients Domaliance

Bonjour Monsieur Robart,

Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée d’y lire votre mécontentement.

Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et mieux comprendre ce qui vous amène à rédiger cet avis.

Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]

Bien à vous,

Mélanie de l’équipe Domaliance

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour comprendre en détail ce qu'il s'est passé.

Selon les informations fournies par l'agence, nous comprenons que votre première demande de changement d'intervenant était liée à des contraintes géographiques, et nous regrettons que cela ait pu affecter votre expérience. Nous comprenons également que la deuxième intervenante n'a pas répondu à vos attentes en raison de retards récurrents, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Concernant la troisième intervenante, bien que son retard initial ait été dû à des raisons personnelles, nous sommes heureux de savoir qu'elle a pu assurer une prestation de qualité une fois sur place. Cependant, nous comprenons que ces incidents successifs ont pu altérer votre confiance en nos services.

Nous regrettons sincèrement que malgré les efforts déployés par notre agence pour résoudre ces problèmes, vous n'ayez pas été pleinement satisfaite. Nous tenons à souligner que depuis la prestation de la troisième intervenante, nous n'avons pas reçu de retour de votre part sur la qualité des services fournis à votre domicile.

L'équipe de l'agence reste à votre entière disposition pour discuter de manière approfondie de votre expérience, recueillir vos suggestions et trouver des solutions pour améliorer notre prestation. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction demeure notre priorité absolue.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience de service à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute discussion supplémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance 

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour Madame, 

Je suis Julie du service Qualité de domaliance, j’ai bien pris en compte vos observations.

Je suis navrée de lire votre mécontentement vers nos services.

Notre réponse va dans votre sens, à savoir comprendre les raisons d’un mécontentement pour essayer de le résoudre.

Ainsi, nous en avons fait part à notre responsable d’agence, qui pourra en échanger avec vous lors d’un rendez-vous avec vous cette semaine.

Nous espérons que celui-ci permettra de repartir sur de bonnes bases et poursuivre une collaboration constructive.

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance.

Nous vous souhaitons une bonne journée, avec nos meilleurs vœux pour cette année 2024.

Bien cordialement, l’équipe domaliance

Bonjour,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour,
  
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement. Suite à la réception de votre avis, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour mieux comprendre la situation. Après investigation approfondie, nous avons confirmé que des interventions ont eu lieu au domicile de vos parents, totalisant deux interventions de 1h30 chacune, comme indiqué dans le planning.
  
Notre équipe a convoqué la salariée pour recueillir sa version des faits. Elle a affirmé avoir informé clairement qu’elle devait partir à l’heure convenue en raison d’un rendez-vous personnel. 
  
En décembre, nous avons accepté votre proposition de confronter la salariée face à face. L’agence a pris l’initiative de vous proposer une rencontre pour discuter de vive voix de vos préoccupations et pour vous permettre de lui communiquer vos disponibilités. Cependant, jusqu’à présent, nous n’avons pas reçu de retour de votre part à ce sujet. 
  
Nous restons à votre entière disposition pour discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. 
  
Cordialement,
L’équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance 

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance