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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon contact... Très rassurant et professionnel
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Cela parait un peu prématuré dans la mesure ou le reste de l'affaire reste à accomplir donc je ne peux me prononcer sur ce qui n'est pas encore réalisé.
mais pour ce qui est deja fait cela me convient !
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre.
Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous apprécions votre considération pour donner votre avis une fois les panneaux installés.
Nous tenons à vous informer que votre satisfaction globale est notre priorité et nous souhaitons que votre expérience avec notre conseiller et notre prestation dans son ensemble soit positive. C'est pourquoi nous souhaitions connaitre votre avis suite à la visite de notre conseiller solaire.
Nous espérons que votre future installation vous apportera toute satisfaction.
Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 6 mois
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Bon contact j attend maintenant l installation
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très mauvaise
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Pour échanger avec vous sur votre expérience et valider avec vous les motifs de l'annulation de votre projet, nos équipes vont prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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J'attends la fin du projet pour mettre une 5° étoile... selon résultat
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre.
Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous apprécions votre considération pour donner votre avis une fois les panneaux installés.
Nous tenons à vous informer que votre satisfaction globale est notre priorité et nous souhaitons que votre expérience avec notre conseiller et notre prestation dans son ensemble soit positive. C'est pourquoi nous souhaitions connaitre votre avis suite à la visite de notre conseiller solaire.
Nous espérons que votre future installation vous apportera toute satisfaction.
Nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
il y a 6 mois
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Tres bon contact avec m. Yoann Donnadieu
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Tres tres bien connaissance de son travail
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Le conseiller a prévenu de son arrivée.Une étude approfondie de nos motivations, des conditions dans lesquelles notre projet pouvait s'effectuer. Des explications claires concernant les différentes étapes de sa réalisation,des résultats que nous pouvions escompter. Des recommandations pour adapter notre consommation électrique afin de consommer au mieux cette production. Des précisions claires sur le volet financier.
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Retard de livraison et d installation, pas de future date donné et acompte versé, pour être passé par ma filiale pour la sécurité et la qualité du service je trouve ça pas correct surtout que tout devait être installé très rapidement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement que ce délai de retard est impactant et au nom d'EDF ENR nous vous présentons nos excuses pour ce contre-temps indépendant de nos services, qui est lié aux fournisseurs.
Nos équipes ont cherché à vous joindre, et vous ont laissé des messages. Elles restent disponibles au numéro indiqué lors de leur appel.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR.
il y a 6 mois
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Très bonne expérience avec M Catalin, il est très professionnel, tout est clair et précis.
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Surpris de devoir signer sur place dans mm voir la faisabilité du projet par les installateurs
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de voir que votre projet ne se concrétisera pas avec nous, je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément rencontré.
Le bilan solaire à domicile permet de réaliser une étude afin de vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Présentation claire du projet et grande disponibilité du conseiller
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Il ne m'a pas tout expliquer
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
L'objectif de la visite à domicile est e vous apporter le maximum d'informations et vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Le Responsable régional des ventes a cherché à vous contacter afin d'échanger sur les informations manquantes.
Cependant, il n'a pu laisser de message sur votre téléphone. Il reste disponible pour vous apporter des réponses.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
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Excellents conseils et explications simples et compréhensibles. Très rassurant pour la suite de la mise en service.
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Tres pro a l’écoute, de bons conseils et réactif
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Prix 40% supérieur à d'autres professionnels majeurs
Solution technologique peu évolutive, notamment quant à la transformation du courant continu en alternatif directement sous les panneaux ((micro onduleur) pour pose future de batterie
5 ans de garantie de moins sur les panneaux que d'autres professionnels (30 ans)
matériels non français
J'ai écrit 2 fois au vendeur pour avoir confirmation de la fin de la démarche et j'attends toujours qu'il me réponde ... passez votre chemin.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans ; ces derniers disposent bien de micro-onduleurs.
Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et vous confirmer l'état de vos démarches, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 6 mois
