Avis clients EDF ENR

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR

Je suis globalement satisfaite de la prestation du ...

Je suis globalement satisfaite de la prestation du commercial d' EDF, à un "bémol" près. C'est ce qui concerne la signature électronique. Je n'ai pas bien compris quel usage allait en être fait, et je n'ai pas apprécié de la voir en bas de documents que j'avais à peine parcourus.
Pour moi il faudrait un RV supplémentaire, permettant de mieux appréhender tous les détails. Personnellement je n'en ai eu que 2. Cela m'a insecurisé et je me suis demandé si la démarche était bien honnête. Pour moi le fait de n'avoir que peu de support papier est aussi insecurisant .

Par MARTINE C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 30/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prestation de notre conseiller solaire et de l'expertise qu'il a pu vous apporter concernant votre projet.

Concernant la signature électronique, nous vous présentons nos excuses si vous n'avez pas bien compris son usage. La signature électronique est un moyen sécurisé et écologique de signer des documents. Elle permet de garantir l'authenticité du document et de l'identité du signataire. Nous aurions dû vous expliquer plus en détail son fonctionnement et son intérêt avant de vous demander de l'utiliser.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque de support papier. Nous sommes conscients que certains clients préfèrent avoir des documents papier pour plus de sécurité. .

Dans le but de répondre à vos questions et de vous rassurer sur la démarche, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour tout complément d'information.

Nos services sont à votre écoute également au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 jours
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Massy

Bon conseil . Pro . Contact très sy

Bon conseil . Pro . Contact très sympathique

Par Jean-Michel R. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 02/07/2024
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR

Nathan a su répondre à toutes nos questions et les ...

Nathan a su répondre à toutes nos questions et les explications étaient très claires

Par Sandrine B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/07/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour et ce précieux commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que nos équipes ont pu vous apporter leur expertise lors d'un échange clair et profond. Vous permettre de comprendre les différents éléments et temps de réalisation de votre projet est une priorité. Pour toute question, nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Bordeaux

Nous avons appris beaucoup de chose il nous a tous ...

Nous avons appris beaucoup de chose il nous a tous bien expliqué et nous avons tous compris

Par SOPHIE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/07/2024
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Montpellier

Dorian est un super conseiller très ponctuel. Il nous ...

Dorian est un super conseiller très ponctuel. Il nous a fourni toutes les informations nécessaires. Je recommande!

Par ELODIE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/07/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et ce précieux retour sur votre expérience avec nos équipes.

Votre satisfaction nous ravit et reste notre priorité tout au long de votre projet, dans le but de vous offrir la qualité de service optimale qui vous est due. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter toutes les informations nécessaires. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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EDF ENR Bordeaux

Super rapide merci

Super rapide merci

Par Blandine O. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 31/05/2024
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Nancy

Bon échange clair

Bon échange clair

Par Marie Agnès I. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/07/2024
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EDF ENR Aix-en-Provence

Divers renseignements

Très bien informé

Par Mariana V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 01/07/2024
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EDF ENR Bordeaux

Un peu filou et flou dans ces explications.

Un peu filou et flou dans ces explications.

Par Pascal B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/07/2024

Bonjour, 

Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels dans leurs échanges. Dans le but de pouvoir vous apporter le complément d'information technique, le responsable régional va prendre contact avec vous.

 Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR Massy

Equipement insuffisant

votre conseiller m'a proposé une solution qui ne couvrait que en partie ma consommation d'électricité avec une puissance de 2KW insuffisante.

Par DUFLOUX D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. 

La visite de notre conseiller solaire a pour but de réaliser une étude approfondie de votre projet. Cette étude nous permet de comprendre vos besoins et les caractéristiques de votre maison, afin de vous proposer une offre solaire parfaitement adaptée.

Afin d'approfondir les discussions et d'explorer les différentes options qui s'offrent à vous, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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EDF ENR

une personne compétente, réponse à toutes les questions ...

une personne compétente, réponse à toutes les questions posées, une personne que l'on sent investie dans son travail
une attitude très respectueuse et quelqu'un de particulièrement agréable

Par Marc C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 06/07/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, c'est avec plaisir que nous recevons votre message témoignant de votre satisfaction vis-à-vis de nos équipes.
Pour EDF ENR, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, dans un cadre d'échange humain et accessible. 
Pour toute question ou demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0 809 404 004. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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EDF ENR

Bon contac

Bon contact

Par Daniel M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 04/07/2024
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EDF ENR Montpellier

Conseiller très professionnel, une clartés dans les ...

Conseiller très professionnel, une clartés dans les explications données, très souriant et sympathique.

Par Mathieu A. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/06/2024

Bonjour, 

Merci pour votre retour positif et le partage de votre satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité d'écoute et vous proposer des solutions personnalisées qui répondent parfaitement à vos besoins. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les explications détaillées de notre conseiller. En effet, nous sommes convaincus qu'une bonne compréhension de votre installation photovoltaïque est essentielle pour en tirer le meilleur parti. Nous sommes disponibles au 0 809 404 004 si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire le point sur votre installation. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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EDF ENR

Réalité du retour sur investissement lors d’achat de panneaux solaires de qualité

Réduction de moins d’un tiers de la facture d’électricité

Par Hélène Q. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 06/07/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

L'objectif de la visite à domicile par notre conseiller solaire est de réaliser une étude de votre maison et d'analyser vos besoins. Puis de vous proposer une offre adaptée.

Le retour sur investissement se fait dans le temps avec des nouvelles habitudes de consommation lié à votre production photovoltaïque, et d'optimiser votre autoconsommation qui vous garantit une liberté par rapport aux prix de l'électricité des réseaux.

Dans le but de faire un point avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
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EDF ENR Montpellier

Pro, efficace et des conseils sur mesure

Pro, efficace et des conseils sur mesure

Par DE BRUC D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 24/05/2024
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EDF ENR Nancy

Monsieur Lanani a pu répondre à toutes mes questions ...

Monsieur Lanani a pu répondre à toutes mes questions (et il y en avait un sacré paquet vu mon projet futur d'installation)
très à l'écoute et de bon conseil, cela se fait très rare de nos jours du personnel comme cela il faut tout faire pour le garder dans son effectif

Par Geoffrey H. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/05/2024

Bonjour,

Nous avons été ravis de lire votre avis concernant l'accompagnement de notre conseiller solaire dans le cadre de votre projet d'installation photovoltaïque.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de constater que nos équipes ont su répondre à toutes vos questions et vous apporter les conseils personnalisés dont vous aviez besoin. Merci pour votre confiance et de ce commentaire positif. Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Bordeaux

TRES CLAIR ET AVENANT

TRES CLAIR ET AVENANT

Par Dominique D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 05/07/2024
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EDF ENR Aix-en-Provence

rien a signaler

rien a signaler

Par François G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/06/2024
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EDF ENR

Clair et précis

Explication claire et précise

Par Emmanuel P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 06/07/2024