J’ai connaissance d’EDF ENR par l’intermédiaire de ...
J’ai connaissance d’EDF ENR par l’intermédiaire de ma banque. Je prends Rdv avec un commercial début octobre 22. Très professionnel !!! Très vendeur. Les réponses toutes faites sont là pour nous mettre en confiance : filiale d’EDF, sérieux, matériel garanti 25 ans, s’occupe de tout, accompagnement assurée, installation assurée par des locaux, il sera là pour le début des travaux, … Je l’aide pour son devis en montant sur le toit pour lui donner les dimensions. Il fait des photos et une esquisse de l’emplacement des panneaux. 16 sont possibles pour du 6kwc. Bref. Mis en confiance je signe un projet photovoltaïque avec remise de documents dématérialisés. Après les démarches administratives prises à sa charge, l’installation est prévue tout début janvier 23. Et c’est là que ça se complique. 3 ouvriers de l’Europe de l’Est dont un seul tout juste francophone, le chef de travaux. Il me dit n’avoir pas assez de place pour installer l’armoire électrique sauf à la condition de déplacer le transformateur de la sonnette. Il me demande de le faire. Je refuse. Il me fait comprendre qu’il verra cela plus tard. Il se rend compte ensuite que sur les deux emplacements prévus pour la pose des panneaux l’un n’est pas assez dimensionné. Il réfléchit et commence à poser les premiers. En marchant sur le toit des tuiles commencent à se briser (terre cuite). Il me demande si j’en possède. Et Oui, je dispose d’un stock. Comme il pleut, je l’autorise à se servir. Durant tout le chantier, 11 tuiles seront cassées !!! Début d’après-midi, il a réfléchi et décide d’installer les panneaux restant sur une partie de toit à pente de 19°, en partie ombragée lorsque le merisier existant (hauteur 6m) est en feuilles. Je lui fais comprendre que je ne suis pas d’accord. Il passe outre et commence l’installation. Je ne le lâche plus d’un pas. Entre temps, il trouve un emplacement pour le boîtier électrique qui l’oblige à des longueurs de goulotte. En fin d’après-midi, je le vois hésiter pour passer un faisceau de câbles jusqu’à l’armoire. Je lui propose de les passer sous tuiles jusqu’au faîtage, pour de redescendre de l’autre côté jusqu’aux combles et atteindre une goulotte existante que je lui désigne et qui débouche sur mon tableau électrique. Visiblement ça ne lui plait pas. Il est pressé. Il commence à faire nuit. Les travaux sont prévus sur une journée. Je l’arrête au moment où il s’apprête à perforer le pignon situé Ouest (sous les pluies dominantes). Il décide de revenir le lendemain. Au matin, il consent à envisager ma solution. Il découvre, tire le câble mais me demande d’aller dans les combles pour passer moi-même le câble jusqu’au garage situé en dessous. Je le fais. La fin d’installation se passe. Il m’explique sommairement les fonctionnalités du tableau. Me dit que je recevrai un mail sous 10 jours avec mon identifiant et mot de passe pour créer mon compte afin de contrôler ma production. En réponse aux tuiles cassées, j’ai un haussement d’épaules. Il me fait signer des documents s’en m’en remettre aucun. Je suis obligé de faire des photos. Je mets des réserves pour la casse et pour l’installation non conforme au bon de commande. A son départ, dans les déchets je retrouverai le manuel « tout savoir de mon installation ». Ah, oui, j’attends toujours le passage du commercial malgré mes 2 appels. Dans la nuit j’ai une coupure d’électricité : toute la ligne des disjoncteurs où se trouve le ballon d’eau chaude, nouvellement raccordé au boitier Yuze. Je réenclenche. En journée, je m’aperçois que le chauffe-eau est en chauffe en HP. Je téléphone au service client. Une première fois où il m’est dit qu’un technicien va m’appeler. Une deuxième fois en fin d’après-midi, faute de contact. Il m’est répondu que les délais étaient de 24 à 48h. La journée d’après j’ai 2 nouvelles coupures. A chaque fois identiques. Je retéléphone et obtient enfin le rappel d’un technicien auquel j’exprime tous mes mécontentements. Il me dit missionner un prestataire pour venir me dépanner. Celui-ci me fixera un rendez-vous 4 jours après. A l’heure prévue 3 nouveaux installateurs des pays de l’Est se présentent. Apparemment la configuration première du tableau a été mal exécutée. Ils la refont. Après leur départ, je constate de nouveau que mon ballon chauffe (une fois à midi et une fois à 16h30), en HP sans que je produise (il fait tout gris et il neige). J’appelle le technicien. Il me demande des renseignements sur mon tableau et sur le leur. Ça viendrait peut-être du chauffe-eau. Il se renseigne. On aurait hâte que ça se termine, mais malheureusement les problèmes sont loin d’être réglés.