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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonnes explications et surtout vise juste par rapport à la maison. Conseillère très bien, on sent la différence avec les commerciaux d'ailleurs...
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Pas clair trop pressé de passer la commande sans passer au préalable par devis de réflexion limité
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de voir que votre projet ne se concrétisera pas avec nous, je vous présente au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément rencontré. Le bilan solaire à domicile permet de réaliser une étude afin de vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins. Pour échanger sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre disposition si toutefois vous changiez d'avis.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Tout est fait pour obtenir la signature mais malheureusement il n'y a pas de suivi. C'est décevant
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues lors des explications et professionnels dans leurs attitudes. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Vous avez pu ensemble faire un retour sur votre projet.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Explications claires, et bon professionnalisme du commercial. Proposition adaptée à nos besoins. Malgré la différence de prix avec la moyenne du marché, nous avons signé le bon de commande, préférant un acteur présent sur le marché depuis des décennies, plutôt qu'un nouveau venu, qui pourrait disparaître aussitôt la vague du photovoltaïque passée...Les garanties EDF ENR nous ont rassurés.
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rapidité d'intervention d'un conseiller très à l'écoute, très efficace.
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Suite à l'envoi des chiffres clés voilà mon analyse :
il en résulte que le remboursement du crédit d'installation pendant cinq ans plus la consommation mensuelle je vais dépenser plus de trois cents euros par mois jusqu'à 81 ans avant de bénéficier d'une réduction sur ma facture. Serais je toujours vivant ? . De plus on me conseille de changer le cumulus sans avoir de conseils et l'aide de l'état est vraiment dérisoire . Je vais donc commencer par changer le cumulus .
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le Responsable des Ventes de votre région a pu prendre contact avec vous, ensemble vous avez pu échanger sur votre projet et sa réalisation.
Le bilan solaire réalisé avec notre conseiller permet de proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins (dimensionnement, installation ...).
Nous comprenons vos interrogations quant à la durée de l'amortissement de votre projet photovoltaïque.
EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation.
Bien cordialement,
Fabien de l'équipe EDF ENR
il y a 1 semaine
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Personne compétente et pédagogue.
Nous avons compris ses explications.
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Dans les tréfonds des fournisseurs de panneaux solaires, après plusieurs tentatives et pas mal d'escroqueries déjoués, il est bon d'avoir de la confiance dans ce partenariat. Du premier appel a la visite du professionnel, que du bon et de la confiance. Merci EDF ENR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui est précieux pour nous. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront ravies de vous lire. Votre confiance nous engage et reste notre moteur.
Nous sommes à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Dans un premier temps mon étude a été refusée par EDF ENR car installation jugée trop proche de la mer (400m). Profitant de la présence d'un stand EDF ENR à la foire de PERPIGNAN, j'ai demandé de plus amples explications. Le conseiller solaire présent n'a vu aucune raison de refus.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Dans le but de pouvoir vous faire un retour technique, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble vous avez pu échanger sur votre projet et sa conduite. Il reste à votre écoute.
Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Des explications claires, panneaux un peu chers mais j'ai opté sur là sécurité, je regrette qu'en tant que retraitée EDF il y a absence de prime de la part de l'entreprise où 'j' ai fait ma carrière
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zero
menteur
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et constater votre insatisfaction. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, leurs explications et professionnels dans leurs attitudes.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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Personne très compétente, bonne connaissance de ce dont elle parle.
juste une petite remarque : j'attendais les documents promis par messagerie, que j'ai fini par retrouver dans les "spams" !!
.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire.
Nous prenons également en compte votre précision sur la classification en spam de nos courriels (ce qui peut arriver avec l'opérateur que vous avez en nom de domaine).
Je vous invite à paramétrer votre boîte mail pour nous déclarer en expéditeur "sûr".
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine
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L'aide accordée n'est pas très intéressante.
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On nous a fait signer une commande en nous indiquant qu'il s'agissait d'une étude de faisabilité. Un recommandé Vien de partir pour annulation
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait(e) de notre service.
Chez EDF ENR, nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs.
Dans le but de mieux comprendre votre ressenti, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous à des fins d'améliorations de nos services.
Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 semaine