AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Parfaite écoute et de bons conseils pour une première dans le solaire
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Après avoir vu plusieurs entreprises plus ou moins sérieuse
Je suis très satisfait de mon entretien avec le conseiller edf, qui va donner suite à l installation de panneaux
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De très bon conseil, nous a bien expliqué.
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Le conseiller solaire a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer en quoi consiste les panneaux photovoltaïques, le rendement, les possibilités, la faisabilité, etc. etc. Il a répondu à toutes nos questions en étant tout a fait clair dans ses explications.
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Depuis longtemps je voulais mettre des panneaux solaires. EDF énergie m’a donné les solutions en terme de financement indolore pour mon budget.
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Votre conseiller, Christophe, a su cibler, avec beaucoup de rigueur, mes besoins pour ma maison. Il s'est montré très clair pour les explications et je l'ai trouvé très chaleureux.
Je conseillerai à mes amies vos propositions pour s'équiper de panneaux solaires.
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Très bon contact avec le conseiller. Qualité du produit conseillé. Prise en main totale du dossier Confiance aux services d’EDF. Toutefois pour des raisons financières nous ne donnons pas suite
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Suite à mon insatisfaction EDF m’a contacté, ils sont passés pour vérifier l’installation du compteur qui disjonctait , il semble que ce soit réparé. Attendons donc un orage ns sommes en septembre ! pour voir ce qu’il en sera !?
Par contre concernant l’installation d’une batterie stockage , il faut savoir que pour une installation EDF panneaux photovoltaïques, la garantie s’annule si vs faites appel à une autre société pour la batterie de stockage , vous restez pieds et poings liés donc pour un service qu’ils sont encore incapables de proposer actuellement donc vs ne pouvez faire jouer la concurrente !
Suite à ma demande, on m’a fait savoir que que des propositions seront faites novembre / décembre .? Wait &see !!!🤔
Une question non soulevée et qui mériterai de l’être : pourrions -nous faire évoluer notre installation initiale si ns décidons d’augmenter la puissance de notre installation au cours du temps ex de 8 à 10 panneaux photovoltaïques, dans la mesure où l’espace le permet ?
Question jamais soulevée !
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir pour vérifier votre compteur, et nous espérons que les prochaines intempéries confirmeront que le problème est bien résolu. N’hésitez pas à nous tenir informés si vous constatez une nouvelle anomalie.
Nous comprenons également les difficultés que vous rencontrez concernant l’installation d’une batterie de stockage. À ce jour, pour préserver la garantie de votre installation photovoltaïque, il est nécessaire de passer par nos services, ce qui peut limiter vos options. Sachez que nous travaillons activement à proposer une solution adaptée. Nous vous tiendrons bien sûr informée dès leur lancement.
Enfin, votre question sur l’extension de votre installation est tout à fait pertinente. L’ajout de panneaux solaires supplémentaires est envisageable si l’espace disponible et les caractéristiques techniques le permettent. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour échanger.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Bien mais 2 points negatifs
- je n avais pas été prévenu que le rdv durait au moins 2h30
- être obligé de recevoir le conseiller en presence de ma femme qui doit rester pendant tout l entretien alors que dans la mesure où ma femme et moi sommes.d accord pour recevoir le conseiller seul.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la durée du rendez-vous. Nous veillerons à améliorer notre communication à ce sujet. Concernant la présence de votre femme, nous comprenons votre situation et ferons de notre mieux pour respecter vos préférences lors de futurs rendez-vous.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 4 mois
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Conseiller solaire très professionnel
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Une rencontre avec un représentant de EDF Solutions Solaires à l'écoute et nous donnant tous les détails et réponses aux questions posées.
Nous avons accepté la proposition même si le montant est très important.
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Nous sommes depuis toujours chez EDF et il était logique de nous tourner vers EDF solutions solaires.
Dans l'attente des accords, nous avons hâte que l'installation soit faite. Un grand merci à la conseillère pour son écoute et explication claire. un plus de notre décision EDF
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Compétence, pédagogie, efficacité
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Échange permettant la bonne compréhension technique
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