Avis Kbane de ses clients

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Les critères de sécurité ont évolué parce que l'emplacement désiré du poêle nécessitait une adaptation au dos de votre poêle. La durée totale a été longue parce qu'il fallait commander les produits et parce que vous souhaitiez que la finition murale au dos du poêle soit effectuée avant la pose de celui-ci. Nous n'avons fait que respecter votre volonté en prenant également tous les frais de finition à notre charge.  

Les conditions d'assurance ne sont pas inhérentes à notre société, c'est la loi. Nous restons à votre disposition pour changer le détecteur si vous le souhaitez.

Cordialement,

Bonjour Monsieur Robert,

Nous vous remercions de votre retour.

Comme expliqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous avons fait le nécessaire de notre côté, malheureusement, le fournisseur demande a ce que la demande soit faites par vous. 

J'entends votre mécontentement, mais, tout comme vous, nous avons été bien embêté en constatant que nous avions reçu un appareil défectueux. Comme échangé avec vous, nous avons respecté les délais et l'installation s'est très bien passée, dommage que seul la problématique appareil qui incombe notre fournisseur soit retenue et non le travail de nos équipes.

Cordialement 

Angélique Ritz

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Suite à la pose de votre poêle, mon collègue a pris en compte le souci que vous avez rencontré et nous en sommes navrés.Nous avons de suite commandé la pièce défectueuse et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès sa réception.Belle journée,L'équipe Kbane"

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Cher Monsieur,

Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Vos commentaires ont été pris en compte.

Nous tenons à vous informer que votre chaudière est parfaitement fonctionnelle pour cet hiver. Comme convenu lors de nos discussions sur l'élévation du silo, nous prévoyons d'intervenir après la période de chauffe afin de réaliser une dalle en dessous de celui-ci. Ainsi, vous pourrez continuer à chauffer cet hiver sans aucun désagrément.

Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, donc n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques. Nous sommes là .

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.

Cordialement,

Bonjour M. ZANZUCCHI,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Comme vu au téléphone avec la conductrice de travaux, c'est la centrale des ramoneurs qui à la garantie de votre poêle, c'est donc vers eux qu'il faut vous tourner. En espérant vous offrir une expérience finalement réussie.

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

Bonjour Monsieur N'Diaye,

Nous vous remercions de nous faire partager votre retour d'expérience, et sommes navrés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.

Comme échangé lors de nos nombreuses conversations téléphoniques et venues chez vous, nous reconnaissons les erreurs commises initialement sur votre dossier, nous nous en sommes excusés, et avons fait le nécessaire pour les corriger afin que cela n'impacte pas l'installation de votre poêle. 

Ce qui est le cas, puisque ce dernier vous donne entière satisfaction.

Nous avons répondu favorablement à votre demande de paiement en plusieurs fois, et vous bénéficiez d'un échelonnement privilégié de paiement, alors que votre chantier a eu lieu en novembre 2023.

Vous êtes le seul et unique client de notre agence à bénéficier de ce privilège.

Enfin, suite à votre dernier échange téléphonique avec notre conducteur de travaux, vous avez mis fin à la conversation subitement, et n'avez pas souhaité reprendre les échanges, alors que nous vous le proposions.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger avec nous.

Belle journée à vous,

Bien cordialement,

L'équipe Kbane Tours

Bonjour Monsieur, 

Nos équipes prendront contact avec vous demain matin dès que possible afin d'établir un permier diagnostic.

Cordialement

Bonjour M. Richard, notre équipe est désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service proposé par notre société. Après nos nombreuses réinterventions, nous espérons que vous pouvez pleinement profiter de votre installation. Sachez en tout cas que nous restons disponibles pour toutes demandes.

Nous vous remercions et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Kbane Lorient

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane