Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

Filtrer les avis Kbane par note

Avis Kbane du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Rouen

2 entretiens ????

Je ne comprends pas qu'ayant fait un entretien au mois d'octobre 2021. I
J'ai été obligé de faire a nouveau un deuxième entretien au mois de JANVIER.

Par eve.denis il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/01/2022

Bonjour

L'entretien est préconisé tous les ans ou toutes les 2000 H de fonctionnement.


Bonne journée

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Annecy

délai très long, installation chère pour un résultat mitigé

délai très long, installation chère pour finalement donner un coup de main aux installateurs. impact sur le parquet et rayure sur la plaque de fonte...
des odeurs de peintures persistantes après plusieurs flambées

Par THIBAUT F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/08/2021
Bonjour,
Nous pouvons échanger certes mais ça ne resorbera pas les 2 impactes sur mon parquet et le fait que c'est moi qui leur ai montré comment assembler les coudes de l'évacuation.
Je maintient que 1000€ pour ce genre de prestation ce n'est pas vraiment qualitatif.
Par THIBAUT F. il y a 3 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation, je suis désolée
que votre expérience chez Kbane n'ait pas répondu à vos attentes.


Afin que nous puissions discuter
de votre situation et y apporter une solution, je vous invite à me
joindre au 04 65 84 46 29 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.


Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lorient

Devis et travaux impeccables rien à redire

Devis et travaux impeccables rien à redire
Par contre niveau organisation et SAV il y a encore des efforts à faire

Par RHIANNA C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/10/2021

Bonjour Mme Caro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au reste de notre équipe pour nous améliorer ! Nous espérons  que vos travaux réalisés avec Kbane vous apporte satisfaction et nous vous souhaitons une très bonne journée, l'équipe de Kbane Lorient.

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Valenciennes

L'attente entre la signature et la réalisation à été ...

L'attente entre la signature et la réalisation à été trop longue,les poseurs trop pressés de finir ,et les finitions ne sont pas à la hauteur.

Par FRANCK Z. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Technicien super, Mais…

La prestation est conforme à d’habitude.
Technicien très agréable et professionnel.

En revanche j’ai du passer 10 appels sur 3mois pour avoir un rdv, ce qui est inadmissible , surtout pour un client de longue date.
Et ce qui achève le client de plus c’est le prix de la prestation qui est de 20 à 30% plus cher qu’à la concurrence (176€).
Je réfléchirai pour l’hiver prochain!

Par Norman L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/02/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Dijon

Logistique a améliorer [Résolu]

Cahier des charges mal transcris aux poseurs, ce qui a entrainé des pbs logistiques.

Par RAPHAEL G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/11/2021
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Kbane Lyon

Commercial très bien mais les ouvriers..........

Commercial très bien mais les ouvriers..........

Par CECILE A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/12/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous espérons que le chantier est tout de même réalisé comme il se doit. Sinon recontactez-nous

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Déçu ...

Nous n’avons rien à dire au niveau de la pose mais le suivi après inexistant …
Plusieurs appel passé sans aucun aboutissement nous sommes très déçu

Par Mickael T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/01/2022

Bonjour Monsieur Taffin, je vais me permttre de vous contacter par téléphone, pour en savoir un peu plus. Adrien

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Travaux effectués mais après beaucoup de péripéties ...

Travaux effectués mais après beaucoup de péripéties et de doutes. Dommage qu'il y ai un problème de communication sinon ce serait bien mieux.

Par FREDERICK L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations! Nous prenons en compte votre message sur les problèmes de communication.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lyon

Bien passé

Bien passé

Par TAIEB A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/12/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Lieusaint

Société qui semble fiable et réactive.

Société qui semble fiable et réactive.
Bémol avec le commercial... Avec qui cela se passais très bien au début très pro et très aimable... Mais qui malheureusement n à pas honoré son engagement commercial jusqu'à la fin....
J espère avoir un retour...un contact rapidement concernant ces accords...

Par OLIVIER D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/01/2022

Bonjour M. DERROST,


Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti suite à l'installation de votre poêle.

Je m'empresse de communiquer votre avis à nos Kbaners.

Au plaisir de vous revoir parmi nous pour de nouveaux projets.

Belle journée

L'équipe Kbane LIEUSAINT

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Valenciennes

Bon travail

Bon travail dans ensemble

Par RAPHAEL M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/05/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Wambrechies

Très bon conseil lors du choix gaz versus PAC

Très bon conseil lors du choix gaz versus PAC
Par contre, la taille de notre circuit n’a pas été prise en compte pour ajouter dès le départ un vase d’expansion comme cela était le cas sur la chaudière fuel précédente
Bonne disponibilité pour les interventions

Par Emmanuel F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/01/2022

Bonjour monsieur Foy,

D'abord, merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos conseils et de votre installation.

En effet, nous aurions dû ajouter un vase d'expansion à votre installation et suite au dernier passage de notre technicienne, c'est ce qui a été préconisé.

Aussi, mon collègue chargé des pièces détachées reviendra vers vous très prochainement pour vous proposer une date d'intervention.

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Votre service clients Kbane Chauffage.

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Agen

Délai d intervention non tenu

Délai d intervention non tenu

Par CATHERINE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/12/2021

Bonjour Madame Lemarechal, tout d'abord je vous remercie pour votre avis.


Nous sommes désolés pour ce désagrément, et tenons à vous présenter nos plus plates excuses suite au délai non respecté pour votre pose.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces problématiques, et c'est en vous exprimant que nous nous améliorons.


Passez une excellente journée.


Fiona, KBANE AGEN


Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Maintenance

Il serait préférable à l entreprise de prendre rdv vis à vis de sa clientèle pour planifier les interventions et pas l inverse lors de l établissement d un contrat de maintenance....( même ci ce terme n est plus d actualité. )

Prestation de qualité de la part du technicien.

Par Jimmy A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/01/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Très très très long dans la réponse initiale

Très très très long dans la réponse initiale

Par MARTINE H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Niort

Les intervenants d'un point de vue personnel sont supers ...

Les intervenants d'un point de vue personnel sont supers attentifs. le souci c'est que la première installation, plus le deuxième rendez-vous pour ajuster le poil ,plus le 3e enfin avec un cadre a résolu une partie des problèmes c'est dommage que ça n'ait pas été réglée dès le premier rendez-vous.

Par PHILIPPE C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/10/2021
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Kbane Marquette Lez Lille

Je ne suis pas convaincue par la performance énergétique ...

Je ne suis pas convaincue par la performance énergétique que cette isolation est censée apporter.
La

Par Nathalie B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/11/2021

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Reims

Attente de livraison tres longue

Attente de livraison tres longue
Le monsieur qui doit ns montrer la marche du poele pas avant 3 semaines tres longues aussi
Les poseurs par contre nikel et pour l isolation nikel aussi

Par KARINE N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/10/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception.

Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.

L' Equipe KBANE vous souhaite une très belle journée.


 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Rouen

Commercial très aimable et réactif, installation parfaite ...

Commercial très aimable et réactif, installation parfaite et soignée mais 0 suivi de commande !
Impossible de joindre l'agence par téléphone et aucun délais respecté.
A chaque relance de ma part, il manquait des documents chez kbane.

Par Guillaume D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/08/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Malheureusemnt nous sommes tributaires des demandes de documents de l'anah , par exemple l'attestation d'indivision n'est pas systématique et nous ne pouvons savoir avant l'etude par leur service que vous etes proprietaires en indivision. Nous ne faisons que retransmettre leurs demandes


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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