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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous sommes très heureux de la prestation du produit et du personnel
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je recommande pour la rapidité d'intervention .
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L'intervention s'est bien passé
Très satisfaite
Travail plus que correct
Je pourrais vous recommander de nouveau
Sauf que j'ai parrainer quelqu'un de ma famille chez qui une porte a été installée
Et je n'ai toujours rien reçu de ce parrainage
6 mois pour la réparation d'un volet roulant... c'est juste inadmissible
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long que vous avez rencontré concernant la réparation de votre volet roulant.
Ce n’est évidemment pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 mois
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Bonjour,
La commande comportait 3 volets aluminium (dont 2 à la niçoise ) et un volet 6 vantaux ouverture à la française.
Si les 2 volets à la niçoise sont parfaits et identiques aux anciens volets en bois, le 3ème volet ne s'ouvre pas à la française comme prévu mais si j'ai bien compris à l'italienne.
D''autre part le volet à 6 vantaux comporte des fermetures centrales et sur les deuxièmes vantaux (droite et gauche) ; Ces derniers sont difficile d'accès compte tenu d'une partie fixe vitrée.
Enfin toujours le volet à 6 vantaux ne respecte pas les dimensions des anciens vantaux en bois.
Pour ce volet nous attendons le retour du commercial qui essaye de savoir d'où vient l'erreur.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour ces précisions détaillées. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les différences constatées entre la commande et la pose effectuée.
Notre équipe suit actuellement votre dossier avec le commercial afin d’identifier l’origine de l’erreur et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin à l’adresse : [email protected]
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
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Très professionnel du devis , au métrage , jusqu’à la poste
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Très bons produits
Installation rapide et propre
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Une expérience catastrophique, qui n’est toujours pas résolue.
Après une attente interminable, nous avons reçu une porte totalement non conforme à nos attentes. Elle présente une énorme ouverture en bas, laissant entrer le froid dans notre pièce à vivre.
Pire encore, aucune solution concrète n’a été proposée par le service technique. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du produit et par le manque de professionnalisme dans la gestion de ce problème.
Si rien n’est fait rapidement, nous n’hésiterons pas à partager largement notre expérience négative et à vous faire une très mauvaise publicité afin d’alerter d’autres clients potentiels.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que de la photo jointe illustrant la situation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette installation non conforme et au désagrément que cela entraîne.
Votre dossier a été transmis à notre service technique afin qu’une solution rapide et adaptée soit apportée. Nous vous assurons que le suivi sera prioritaire.
Pour toute précision complémentaire, vous pouvez également nous écrire à [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 1 mois
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Une équipe professionnelle et sympathique.
Bon matériel. Pose soignée effectuée dans les délais.
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Qualité, expérience ,amour du travail bien fait.
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Très bonne prestation. Très satisfaits du vendeur et des installateurs.
Un bémol sur la livraison d'un volet roulant ne correspondant pas à notre commande. Nous restons en attente du volet adéquat...
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Travail propre, pose de fenêtres en rénovation qui change la maison. Très content de la prestation. Pieces plus lumineuses qu'auparavant.
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Mon store banne a été installé par une personne très consciencieuse. Le travail a été excellent.
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