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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe depuis la commande jusqu'à l'installation très efficace.
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Il a secrétaire donne rv à 8h30 et arrivent à 10h40
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendez-vous n’a pas eu lieu à l’heure prévue.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce retard.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la coordination et le respect des horaires convenus.
Si vous souhaitez que nous fassions le point sur votre dossier, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
bon accueil
le commercial youssef est tres respectueux et qui etait tres a l'ecoute de mon papa
ras
bonne societe
Super installation, Maxime nous à très bien conseillé je recommande
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Entreprise très sérieuse,ponctuelle et très bon produit et personnel qualifié
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Façon de rouler les clients en les faisant signer un contrat de vente sans les en informer et de faire valider par des codes reçu par SMS toujours sans prévenir (j'avais pourtant bien préciser que je ne voulais rien signer sans la présence de mon épouse).
Bien entendu sans leur signaler leur droit lors du salon de la foire de Paris ni d'affichage d'ailleurs précisant qu'il ne pouvait avoir de rétraction.
De plus j'attend toujours le passage du commerciale pour réception du chantier.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et prenons très au sérieux les éléments que vous évoquez concernant la signature de votre contrat et le suivi de votre chantier.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et vous présentons nos excuses pour cette situation qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de vérifier votre dossier et d’apporter des explications précises, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Notre équipe fera le nécessaire pour reprendre contact avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Nous avons fait appel à K par K pour la pose de nos volets roulants et de notre porte d'entrée
Techniciens professionnels et commercial toujours disponibles
N'hésitez pas à faire appel à eux
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professionnel , travail propre , nickel
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Bon experience avec le vendeur. Tout etait correct. La pose de la fenetre etait correcte mais ils n’ont pas refait la dalle sous la fenetre et les vis sont assez apparentes. Les ouvriers ne parlaient pas ou trop peu francais. Ils etaient compétents et les aider dans l’integration (cours du soir ?) seraient interessant
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Du 1er contact à la realisation finale ,satisfaction à 100/100 .(Esprit et compétence de Pro)
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Le résultat final est correct, mais il a fallut 4 interventions pour pouvoir finir le travail avec en plus des délais assez long.
J'ai signé très rapidement la commande, sans prendre le temps de la réflexion. J'ai donc été un peu déçu de voir que les fenêtres sont plus petites qu'avant ( normal pour de la rénovation) mais mal expliquée par le commercial.
Le commercial, très gentil et souriant nous a dit qu'il serait là à chaque étape... Nous l'attendons toujours !
La metreuse n'a pas mentionné dans le bon de commande les habillages. Résultat : il manquait du matériel. Un mois plus tard on est venu mais cette fois on a oublié de me faire un joint de contour et les habillages étaient mal posés. Quelques jours plus tard une porte fenêtre ne fermait pas. J'ai appelé un premier service client qui m'a dit, au bout d'une heure 30 d'attente téléphonique que c'était du aux températures. Un autre numéro de service client a bien voulu faire intervenir une personne 1 mois plus tard. Celui ci a constaté que le réglage était mal fait et a vu également les défauts. Une responsable est venue faire le tour avec moi et une personne est repassé et environ 1 mois plus tard pour terminer le travail.
Je remerci la responsable et la dernière personne pour leur travail et leur écoute.
Je déplore que le service téléphonique soit pas toujours bien géré ( ça dépend du numéro appelé, il faut tomber sur la bonne personne), l'attitude du commercial que je n'ai jamais reçu et qui aurait dû être là pour servir d'intermédiaire. Vu les péripéties, je n'ai pas encore eu le temps d'apprécier pleinement mes nouvelles fenêtres mais ça à l'air costaud. A voir avec le temps.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l’intervention de notre responsable et du technicien aient su répondre à vos attentes.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées au cours de votre projet, notamment concernant la communication et les ajustements nécessaires après la pose.
Votre retour est très précieux et sera transmis à nos équipes commerciales et techniques afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement client.
Nous restons à votre disposition à l’adresse suivante : [email protected], si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience.
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Aux abonnés absents pour régler un problème, mais rapide pour venir chercher un client !
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande, au délai dépassé.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu d’informations concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Afin que nous puissions vérifier l’avancement de votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Une entreprise que je recommande, sérieuse,avec des conseils et un suivi des chantiers. Une grande compétence des intervenants.
