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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Super,du début à la fin.
Le commercial nous à bien tout expliquer et à la pose nikel.
Bravo
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Très bonne prestatatiôn, du devis à l installation
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Très bonne expérience avec cette équipe ! Tout s’est bien passé de la prise de contact à la pose des volets électriques !
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techniciens compétents , chantier rendu propre
satisfait de la qualité du travail effectué
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Bon travail mais que l'encadrement continue bien de s'occuper de leur chantier.
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Le vendeur étais très convaincant que la service est professionnel et que je vais être contente. Cela n'est pas le cas.
Les travaux était en retard parce que les measurements était mal pris. L'usine a pris 2 mois pour livrer les moustiquaires la première livraison et puis 2 mois pour livrer la deuxième essaie. L'installation était mal fait : les moustiquaires n'arrive pas jusqu'en bas de fenêtre et il se montre tout seule.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que des erreurs de mesure ont entraîné un retard dans vos travaux.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et au résultat final qui ne correspond pas à vos attentes.
Si vous souhaiter nous contacter [email protected] ?
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Travail moyen
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos interventions.
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Pose réalisée de 3 fenêtres et de d'une baie vitrée.
1) Général :
- satisfait des planches en contreplaqué mises pour refaire chacun des 4 coffres des volets roulants.
- satisfait du bon fonctionnement par télécommande des 4 volets roulants électriques
- satisfait du soin apporté lors de la pose et du peu de dégât intérieur.
2) Cuisine : pose de la fenêtre réalisée correctement à l'exception de l'impact à l'extérieur, côté balcon, qui va nécessiter rebouchage et reprises de peinture. Dommage, le balcon venait d'être refait à neuf !
3) Salon : pose satisfaisante de la baie vitrée qui fonctionne bien. Gain réel en surface vitrée et donc luminosité.
4) Chambres 1 et 2 : pose satisfaisante des fenêtres, sauf que l'isolation phonique est relativement médiocre alors qu'il s'agit de fenêtres phoniques.
L'isolation n'est pas meilleure que les anciennes fenêtres que j'avais et cela malgré l'isolation des volets roulants.
La réduction sonore est très loin de ce qu'on peut espérer d'un produit phonique renforcé, tel que promis et vendu par KparK.
Soit il y erreur sur la fourniture, soit le produit conseillé n'est pas adapté à la situation, soit l'isolation des coffres n'est pas adaptée (inefficace).
Mais de toute façon, il y un réel problème.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi complet sur votre installation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la pose et du fonctionnement de vos menuiseries, tout en prenant pleinement note de vos remarques concernant l’impact sur le balcon et les performances acoustiques des fenêtres.
Afin d’examiner plus en détail la situation et d’apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] avec vos coordonnées et la référence de votre dossier.
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Commercial compétent, les travaux très bien exécutés
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Tout c’est bien passé travail bien effectué et propre
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2emebfois que je passe par Kpark, respect des délais, commercial à l'écoute et réactif.
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Satisfaisant. L'installateur était seul alors qu'ils devaient être deux, ce qui a représenté une charge lourde. Petits impacts sur la peinture.
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La société k par k n'a pas apprécié mon commentaire lorsque j'ai fini signifier que les travaux étaient mal fini. Ces derniers m'ont contacté téléphoniquement la personne au bout du téléphone a eu l'air surpris que je ne sois pas disponible immédiatement ce dernier devait me rappeler en début de semaine on est arrivé en fin de semaine je n'ai toujours pas eu d'appel j'espère que cette dernière va bien et qu'elle n'est pas morte très mécontente du suivi final tout comme du vendeur qui devait passer au moment du métrage de ma porte-fenêtre tout comme il devait venir constater la fin des travaux. Je l'attends encore.
Je constate également que la fin du questionnaire est biaisée car non complète
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le suivi de votre dossier.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous recontacter dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] ??
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Un très bon commercial et une installation très pro.
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Produits conformes à la description pose et finition propre 👍
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