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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Travail rapide ,propre et soigné.
Je suis très contente du résultat
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Le premier rendez vous avec le commercial c'est très bien passé, par contre au niveau de l'intervention des poseurs, une équipe très pressé a en donner le tourni, la pause rien a dire par contre il ne faut pas regarder les finitions joint de silicone une catastrophe, rendez vous des poseur entre 8h30 et 9h arrivé à 10h30 sans prévenir du retard c'est moi même qui ai dû appeler, chantier non fini le jour même car manque une pièce, le commercial nous dit à la fin du chantier je passe voir personne n'est venu, je suis vraiment déçu pourtant le premier rendez vous avec le commercial m'a donné toute ma confiance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la confiance que vous nous aviez accordée.
Nous comprenons votre déception concernant le retard, la qualité des finitions et le suivi après la pose. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité ni l’engagement de nos équipes.
Afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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AVIS MITIGE La 1ère fois, pour un portail automatisé j'ai eu des problèmes de service après vente( 7mois pour une réparation ) Cette fois ça c'est très bien passé sauf que je me suis aperçue que je n'avais jamais reçu le contrat j'ai eu 2 fois la confirmation de signature mais pas le contrat intégral
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que cette nouvelle expérience se soit globalement bien passée, mais nous regrettons sincèrement le souci rencontré concernant la réception de votre contrat.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus après les difficultés que vous aviez rencontrées par le passé.
Afin que nous puissions vous transmettre le document manquant et vérifier votre dossier, pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ?
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Devis rapide et travail effectué dans les délais
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Matériel et service de qualité. Travail sérieux !
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Montage très rapide, mais pas toujours très facile de se comprendre avec les poseurs
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Pose d'un volet roulant sur une porte fenetre double.
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La pose a été soignée. Les fenêtres et portes-fenêtres sont de qualité. Merci.
Pose très bien passée.
Ce qui nous a déplu c'est l'attente des menuiseries sans communication sinon tout va bien.
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du devis à l'installation tout c'est bien passé.
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Non respect de la commande. Mauvaise communication. Suivi de l'installation pauvre
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. Le non-respect de commande et le manque de communication que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards de qualité.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et souhaitons faire le point sur votre dossier afin d’y remédier.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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Très professionnel, super travail
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Ras tout va bien .petit problème resolu très rapidement
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Je suis déçu le commercial n a pas était clair lors de la prise de la cde
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les informations communiquées lors de votre commande n’ont pas été suffisamment claires.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin que nous puissions revoir les éléments de votre dossier et clarifier les points restés flous, nous vous invitons à nous contacter à [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
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délai annoncé de pose non respecté (1 mois de retard) sans AUCUNE information et poseur très antipathique alors qu'il n'a pas respecté l'horaire de pose indiqué (est venu à 11 H00 alors qu'annoncé entre 13H30 et 17H00)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le retard et le manque de communication rencontrés, ainsi que l’attitude du poseur lors de l’installation.
Ce type d’expérience ne correspond pas à nos standards de qualité ni à nos exigences de service, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client K parK
il y a 3 semaines
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Bon contact et installation parfaite
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Trés bien .Satisfait de la pose .
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Resultat tres bon mais délai réel plus long que annoncé. Métrage le 19 juin et intervention le 01 octobre . Loin donc des 6 à 8 semaines annoncées. Sinon rien a redire
