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Publié à l'origine sur Custplace
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Leroy Merlin se fait echo de la rouverture du libre service en grande pompe avec la complicité de la presse locale (payante). Arrivée sur place... en fait le magasin ne rouvre que sur rendez-vous... et oui, c'était écrit plus loin, dans la partie réservée aux abonnés
Sincèrement on dirait de la peinture pour enfants
Une peinture dépourvue de résine quelle soit noir verte blanche ou quelle soit faite pour l'ntérieure ou l'extérieure... elle ne tien pas
A chaque fois j'ai tenté le coup pour rien elle ne tien pas !!! Dans une heure ou dans 1 ans tu la gratte avec ton ongle elle s'arrache
J'ai même essayé récemment la luxens 3 en 1 noir bois, métaux, pvc, et j'ai réussi à nettoyer mes main complète avec de l'eau pour bien vous dire que c'est de la vrais connerie cet marque de peinture pour bébés, pff franchement je suis déçus et la encore pire par ce qu'on es le 25 mars 2020 c'est covi 19 et toute est fermé, je peux même pas allez faire une réclamation direct chez eux
En tous cas je ne conseille vraiment pas les peinture Luxens, mettez vraiment le prix ailleurs
J'espère que cet avis vous sera utiles
Bon courage à tous en ces temps de confinement ;)
Nous avons l'habitude de prendre de la marchandise chez Leroy Merlin, on avait jamais eu de problèmes auparavant, mais il y à toujours une première à tout. Le 10 Janvier, on achète pour presque 1000€ de marchandises dont 2 kits dressings, on monte le premier bon la surprise de devoir numéroté chaques planches avec un total de 4 colis pour un seul dressing, on été ravis, on le monte 5h après on est content du résultat, le lendemain on commence le 2ème, on ce rend compte qu'il y a 2 planches identiques donc au final il nous manqué une planche évidemment un dimanche pas de SAV. Le Lundi matin, donc on fait quand même 50km allé et et 50km retour donc on est pas du coin, on va au SAV qui nous annonce 1 semaine de délais pour la livraison au magasin par le fournisseur, on prend sur nous, même pas un mot d'excuses rien, on s'en va. 5 jours après, on téléphone au SAV pour savoir où ça en est, et oh grosse surprise, on a pas la planche avt le 30 Janvier car le livreur ne viens qu'à cette date, mon conjoint commence à dire "mais on fait comment nous, tout est en chantier dans notre chambre" tout que l'hôtesse ose répondre c'est " en plus d'être maniaque faut savoir être patient Monsieur " non mais là je rêve quand même... il a préféré coupé court à la conversation car avoir ce genre de remarque alors qu'ils sont même pas capable d'être professionnels c'est inadmissible et inacceptable... si on avait pas appelé pour savoir, on attendrait toujours notre planche comme des idiots. On voulait refaire notre SDB et bien ce sera certainement pas chez Leroy Merlin qu'on prendra la marchandise ça c'est sûr.
Suivant mes habitudes, avant d’effectuer un achat et de me déplacer, je fais des recherches sur le site vendeur et concurrents .
Donc Leroy Merlin m’indique qu’il y a 40 lots disponible au magasin de Haguenau, je rénove un murs intérieur en parements, n’ayant pas le temps d’attendre un produit sur commande identique à celui que j’ai en lieu et place je prend un modèle approchant et …disponible.
Sur place une sympathique vendeuse me dit que finalement il faut commander et attendre 7 jours, quand je lui indique que sur leurs site il y avait de la disponibilité, on me fais comprendre que j’aurais mal regarder .
Au final, je n’ai pas le produit qu’il m’aurait fallu, et je dois attendre pour devoir adapter autre chose, on me fait passer pour un idiot pour cacher l’incompétence du magasin et surtout d’un site en ligne très mal fait, je précise quand même que la vendeuse n’y est pour rien et quelle a été courtoise et pro.
Bien sûr 24h après le site a été mis a jour pour les dispo.
Donc Leroy c’est devenu de la vente en ligne mais sans la puissance d’un Amazon, les prix ont exploser en 15 ans et a produit équivalent, beaucoup sont moins chère chez le concurrent que je visite plus régulièrement, il reste de grosse améliorations à faire.
Je suis disponible et ouvert au dialogue pour améliorer l’expérience des clients.
Stéphane G.
J'ai acheter une cuisine complète donc 38element le jour de la réception je n'est pas pu vérifier mes colis car j'étais seul bref.. quelque semaine plutard jai commencer à installer la cuisine et la je me suis rendue compte que l'évier était fissurer a l'aplacement du mitigeur l'acceuille du magasin a rien voulu savoir car soi-disant on n'avait que 72h pour faire retour de la marchandise sauf que perssone nous la dit et le plus surprenant c'est que la dame me demande si j'ai la carte de fidélité sur 3ans et comme j'ai pris 1ans en sachant que a 4 mois j'ai dépenser 10.000euros dans ce magasin très déçu
je commande un store banne cela fais 10 jours !!!vendredi 23 je reçois un mail me disant que geodis avait essayé de me contacter (alors que je n ai reçu aucun coup de fil )et qu il fallait que je rappel pour prendre rv avec eux chose que j ai de suite appeler mais à chaque fois je tombe sur la messagerie qui est saturée donc impossible pour moi de prendre rv !!! j appel donc leroy merlin ce lundi 26 pour le signalé la personne me dit que "ok elle transmet à geodis les jours passent et toujours aucun coup de fil alors auj je recontacte leroy merlin et RE le monsieur va transmettre a geodis ..........ça commence a bien faire je sens que ça va fumer avant lundi alors GEODIS a bannir !!!!!!!!!
Sav pas a la hauteur de l'image
Nul Nul Nul !!!
Suite a un achat ensemble de meubles de salle de bains: serie NEO3LINE.
je cite les vendeurs ( Meubles haut de gamme)
Je constate que les meubles ne comportent de charnières avec freins ralentisseur.
Par mail je demandes des explications et si cela était normale que des meubles de cette qualité ne comporte pas de charnières avec frein, ce qui est plutôt généralisé sur ce type de meubles, même de qualité inférieur.
Apres trois mails ,plusieurs coup de téléphone et 20 a 30 minutes d' attente a chaque fois, pour m' entendre dire un mois après un technicien de la plateforme de Lille vas vous rappeler .(tout ceci pour un renseignement)
Commande carrelage extérieur + colle fin avril 2019 avec livraison. Première surprise deux entités différentes me contactent pour valider une date de livraison. Pour les deux produits le prestataire est géodis. Livraisons calées le 9 mai , jour de congé posé, artisan avisé pour la pose le lendemain sauf que rien n'est arrivé. Pas un appel pour m'aviser Le SAV téléphonique incapable de me donner des explications si ce n'est rejeter la faute sur le transporteur. In fine les sacs de colles détériorés avaient pris le chemin du retour et le carrelage m'a été livré le 15 mai par un sous traitant de géodis, donc nouveau jour de congé posé...
Colle remboursée je l'ai acheté chez un concurrent. Demande de geste commercial au SAV car 80 euros de livraison pour ce résultat...
Bonjour, j'ai acheté 3 portes de placard fin 2017 et début 2018 au magasin de Cormontreuil, 2 coulissantes et une accordéon.
J'ai un souci avec le système d'ouverture sur la porte accordéon. Après être intervenu au niveau du magasin "resp rayon Claire". Le resp rayon me dit que le fournisseur a changer le système, car trop de retour sur l'ancien.
On me dit voir avec le fournisseur pour obtenir le nouveau système.
Cela fait 2 mois que ça dur et aucun appel du magasin.
J'attends du resp produits de la centrale de nous trouver une solution à ce problème très rapidement maintenant.
Cordialement
Dominique MARTIN Reims
Ce matin, nous avons acheté de la brande de bruyère chez Leroy Merlin, vendue pour 3mx1.50m occultant à 100 % dont le prix est de 69.90 € le paquet.
Nous avions deux zones de 1.40 m à habiller avec cette brande. Mon mari en a posé une partie puis a déplié le reste pour la deuxième zone. Qu'elle n'a pas été notre surprise de voir qu'il manquait 45 cm (nous avons donc un trou) alors que nous aurions dû avoir un excédent de 20 cm.
J'ai contacté le magasin et la personne que j'ai eue m'a dit que je n'étais pas la première personne à me plaindre.
Dans un premier temps, la responsable du rayon a dit qu'il fallait tirer dessus alors qu'il y a un film plastique entre deux brandes et que celui ci n'est pas étirable. Dans un deuxième temps, elle a proposé de rapporter la marchandise mais nous en avions déjà posé. On nous a ensuite proposé de reprendre un paquet (à 50 % du prix) c'est à dire que nous aurions dû repayer 34.95 € de plus pour avoir ce qui nous était du.
Nous sommes très mécontents et n’achèterons plus ce produit chez Leroy Merlin.
Je commande sur le site. On m'informe que la commande est disponible. Je me présente, et une charmante jeune femme m'accueille. Pour l'instant, rien à dire.
Elle me demande de m’adresser à un autre de ces collègues pour le retrait. Un jeune homme dépose mon colis aux pieds de ce collègue qui n’a pas l’air très dynamique. Après 2 signatures, et une vérification du code barre que ce monsieur me réclame, il me demande de rapprocher ma voiture garée seulement à quelques mètres. Ce que je peux comprendre car c’est une plancha. Et là, il me sollicite pour le chargement. Le colis est noir de poussière. Je lui réclame poliment un chiffon pour nettoyer. Il me ramène un rouleau bien entamé de papier toilette ! Et il attend patiemment son bien « si précieux » que je termine mon ménage ! Et il s’en va tranquillement sans me saluer.
Conclusion : Si vous allez à Leroy Merlin Brie Comte Robert, allez-y en jogging, et non en tailleur, et ne vous attendez pas à des courbettes.
Je n’ai pas pour habitude d’incriminer les gens qui travaillent et je suis toujours prête à trouver des excuses mais là, c’est la goutte d’eau ! Je crie haut et fort pour ce manque de civilité.
Pour info, ces 2 étoiles s'adressent uniquement au monsieur du retrait
Au niveau du retrait marchandises trop trop long j’ai attendu 45mn minimum pour avoir 5 stores
Honteux
Bonjour
Je suis artisan et je vais souvent au Leroy Merlin de Tours ,Chambray-lès-Tours et d’autre quand je suis en déplacement .
Il y a des bons produits et aussi des mauvais...
Mais je mets 2 étoiles pour la plupart des vendeurs qui travail dans cette enseigne..Pas aimable,mauvais conseil par ce qu’on les dérange,prennent les gens pour des CON.....
Je laisse beaucoup d’argent a Leroy Merlin,et j’en ai perds beaucoup ,mais je pense que je vais voir à la concurrence,qui j’espère que ça ne sera pas pire !
Même problème. Deux équations ésus achetés il y a une semaine, et même problème constaté sur les deux. 800 degrés obtenus pour 17 demandés au programmateur. Je vais tenter le réglage réinitialisation vu dans les commentaires plus hauts mais la confiance n’y est plus.
Je me rends ce jour dans le LM bordeaux lac. Je choisis seul mon parquet après l avoir pré sélectionné sur le site. Un vendeur fut positionné au point renseignement, super!! Je me dirige vers lui pour passer la commande et la réponse fut : j arrive, je vais aider une collègue et après je m occupe de vous.. ok super !!! 5 minutes plus tard, il revient je lui montre le parquet même pas une seule question... obligé de demander si il est bien pour les pièces où je souhaite installer mon parquet... passe commande mais direct me dit qu il faudra le commander, obliger de lui dire que j ai vu sur l application qu il y avait du stock...
conclusion : il est bien de faire des émissions sur l enseigne mais il serait bien de faire des formations de vente auprès de vos vendeurs
Bonjour
Je viens d'emmenager dans un appart ou il y a un radiateur equation esus-h ED58
Et j'ai beau le réglé à 17° il chauffe en permanence
Est ce que quelqu'un à rencontré le même problème ? Et aurait il une solution ?
Merci
Deux visites en magasin pour du parquet, les conseils hasardeux. Les vendeurs n'étaient pas d'accord entre eux. J'ai donc pris ailleurs où l'on m'a bien renseigné.
Si vous venez retirer un colis présumé pas de vos forces car aucune aide ni dans l emballage (une poihnee oy corde) ni des vendeurs ni des vigiles !!vous pouvez traîner votre colis à vous casser les reins sabs que personne ne vous aide !honteux pas étonnant que les commerces ferment dans les villes!!
Le 17 Octobre à 15h Leroy Merlin de Vannes Experience très négative du manque de professionnalisme et de savoir vivre de la responsable au rayon luminaire cet après midi là.
J' ai fait l'acquisition de 7 douilles E27 1er prix à 1,99€. Même pour du 1er prix ce n'est pas digne de ce genre d'enseigne, au premier serrage cela vous reste dans les mains,donc retour au magasin. Mais ce qui est inqualifiafle, est l'accueuil de la responsable du rayon. Premier commentataire de sa part " faut pas serrer ça comme un bourrin " merci pour le compliment et "pis de toute façon c'est du 1er prix alors faut pas s'attendre à mieux, même chez Leroy merlin. Ben si on pourrai s'attendre au moins à ce que ce soit un peu plus solide car coté bricolage je suis loin d'etre un bourrin. Encore merci pour un AR de 100 km et nous souhaitions changer d'enseigne, tans pis nous restons chez Casto!!!!
