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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Tres mauvais service comptable....

Tres mauvais service comptable....

Par Fafa29 il y a 7 ans
Bonjour Fafa29,
Afin que nous puissions intervenir auprès du Service Clients du magasin de Brest je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'un Responsable puisse prendre en charge votre demande.
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Bonsoir,
On les appelle 2 fois par semaine et c'est en cours...Toujours les mêmes propos ! Il y a vraiment une mauvaise gestion. Si les personnes qui gèrent ne sont pas capable de prendre un relevé de compte par internet et voir l'opération c'est vraiment grave de nos jours avec les moyens qu'il existe.
Pour le moment, les jours passent, le 29 cela fera un mois et 808.20 en moins sur mon compte bancaire je l'ai très amère.
J'avais des achats cet été à faire chez vous, dommage car Leroy Merlin Brest ils sont très bien mais si je ne récupère pas rapidement mon argent j'irai ailleurs...Je déconseille à mon entourage de commander sur le net quand je leur raconte ce qui m'arrive...ils réfléchissent....
Par Fafa29 il y a 7 ans
Bonjour Fafa29,
Je suis vraiment navrée et surprise de ce malentendu.
N'hésitez pas à solliciter le service clients sur [email protected]
Ils pourront faire le point sur votre demande.
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy merlin vient d encaisser mon chèque d une commande annulée par eux et 15 jours apres avoir...Il pretende l avoir detruit sauf que sur mon releve bancaire il apparaît...15 jours des interlocuteurs et rien n abouti...808 euros.Des voleurs je n suis pas prête de recommander sur le net ...Le silence fait que nous avons fait appel à notre assurance ..a suivre il va falloir des mois....
Par Fafa29 il y a 7 ans

se faire traiter de voleur apres le bris d un placard vitree le samedi. je fais ...

apres le bris d un placard vitree le samedi. je fais valoir la garantie casse. la prise en charge doit etre effectuee par l. assurance le lundi ( fermee le samedi). le lundi ne recevant aucun mail ..le magasin retrouve la prise en charge a 186€. sachant qu il est prevu une franchise de 50€. il m est explique le process des ar entre service carte. rayon concerne. bon de sortie. rdv sav...pour obtenir un geste co sur cette franchise il m est indique par helene du service carte de voir le rayon qui doit s arranger pour qu il y ait bien un montant de 186€..et surtout o de acompte commande. dans le rayon il m indique etre habitue et aucun souci. il me sort une facture a 329e..j insiste alors sur le desir de 0 franchise et qu il faut bien indiquer 186e...il me retorque alors que ca sortira le jour du retrait avec le bon montant et que je n aurai absolument rien a regler....je n insidte plus puisque il me confirme a 2 reprises...et qu il va preparer lui meme la marchandise pour le tetrait jeudi a 19h... ce jeudi j obtiens au service carte le bon fe sortie a 186 e. je vais donc au sav ...les portes ne sont pas la...apres plusieurs appels tel la responsable vient et me fait remarquer que je devais venir le vendredi....!!!le retrait a toujours ete prevu le jeudi... devant mon insistance elle recherche les portes qui finissent au bout d 1/2h par etre retrouvees....nous chargeons les portes de 2.50m dans le vehicule. au moment de partir on mz rappele me demandant un reglement de 50€!!! je refuse alors expliquant les accors du lundi. commence alirs un dialogue de sourds. des appels en magasin. pas de reponse. puis des informations precisant pas d accord de non franchise. le pseudo chef de rayon est introuvable ne repond pas...match de foot france ......on commence a m interroger pourquoi je devrais avoir une ristourne etc... au bout d une heure d attente m ayant deja fait rater un rdv resto le jour de la fete de la musique. je decide de quitter les lieux precisant qu ils ont toutes mes coordonnees. sur le chemin du retour avec mon chargement tres fragile. la responsable me rappelle precisant que je suis un voleur puisque ayant emporte de la marchandise sans la regler et me somme de faire demi tour ou elle portera plainte.!!! me rappelle a nouveau que le rdv devait avoir mieu le vendredi....on reporte toutes les anomalies de gestion leroy lerlin sur moi meme et comble on insinu que je suis un voleur. elle insiste pour me rencontrerdare et t exige un heure precise. j ai propose de passer lundi en matinee n ayant pas agenda en conduisant sous les yeux. elle a encore insisté pour avoir un horaire tres precis. au comble de l ennervement ma soiree a ete completement foutue m est a permis d expliquer a toutes les personnes de cette soiree la raison de cet etat et de ce retard...

Par Benoit59 il y a 7 ans
Bonjour Benoit59,
Je suis désolée de lire votre message, et vous invite à nous envoyer un message avec l'ensemble de vos coordonnées et le nom de votre magasin à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Fuyez les commandes internet Leroy Merlin

le 20 mai 2018 je commande une tondeuse autoportée pour livraison le 4 juin
compte débité immédiatement.
Le 31 mai je reçois un mail me précisant que la commande a été expédiée et que le transporteur va prendre rdv pour la livraison .
le 4 juin n'ayant eu aucune nouvelle du transporteur je contacte le service client qui me dit il faut patienter .
le 7 juin toujours aucune nouvelle je rappelle le service client qui me dit cette fois ci le colis est en attente d'être retiré par le transporteur (Géodis Calberson) mais on refuse de me donner leur coordonnées pour que je les contacte pour enfin avoir un rdv
Le 14 juin désabusée je rappelle le service client qui me dit "Le transporteur nous a retourné le colis parce qu'in n'a pas réussi à obtenir un Rdv!!!!!"
On marche sur la tête et toujours impossible d'obtenir le numéro de téléphone du transporteur.....
Le 18 juin on me dit après un énième appel au service client (avec à chaque fois minimum 20mn d'attente), le transporteur n'est toujours pas venu chercher le colis on ne peut rien faire il faut attendre attendre et encore attendre!
le 19 juin j'envoie un mail au service client et au fameux "[email protected]"
le 20 juin on me répond : "suite au retour du produit dans nos entrepôts une commande d'échange est actuellement en attente de réapprovisionnement" et que je ne serai pas livré avant le 13 juillet!
2 petites questions:
Pourquoi réapprovisionner un produit qui est soit disant dans leur entrepôt?
Pourquoi ne pas faire appel à un transporteur rapide et compétant ou livrer eux-même le produit?
J'ai renvoyé des mails pour avoir des explications, mais aucune réponse.
Je suis écœurée de cette inertie et incompétence.
Il n'y a aucun respect du client.
Plus jamais je ne commanderai chez eux.

Par Gres il y a 7 ans

anaques leroy merlin internet

anaques leroy merlin internet

Par Sissi3147 il y a 7 ans
Bonjour Sissi3147,
J'ai bien pris en compte votre mécontentement et vous invite à nous envoyer un message avec l'ensemble de vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Leroy merlin internet à éviter. Des voleurs

commande passée le 01/05/2018

- le 08/05/2018 compte débité

- livraison prévue vers le 18/05/2018

- le 22/05/2018 je reçois un mail de votre part pour m'annoncer un retard de livraison, je m'en étais aperçue

- fin mai, je vous contacte pour connaître la nouvelle date de livraison. La personne que j'ai au bout du fil m'a raccroché au nez !!!!!

- livraison le 01/06/2018

- le 16/06/2018, je tente d'installer la piscine. LE LINER EST TROUE

- je vous contacte le lundi 18/06/2018. L'opérateur me répond que le transporteur me cpntactera pour prendre RDV pour la reprise de la piscine et procéder à une nouvelle livraison

- le mercredi 20/06/2018, n'ayant toujours pas de nouvelles, je vous recontacte. Ce jour là le discours n'est plus le même. Il faut d'abord envoyer des photos. Il faudra attendre début juillet ou plus pour une nouvelle livraison. Je demande donc un remboursement. On me dit que le remboursement ne pourra se faire que lorsque la piscine sera reprise. Je vous fais parvenir des photos pour que vous procédiez à la reprise de cette piscine et à mon remboursement

- ce jour, jeudi 21/06/2018, n'ayant pas de nouvelles, je vous recontacte encore!!! Là on me dit qu'il faut d'abord traiter les photos pour lancer la reprise de la piscine. Qu'attendez-vous pour traiter ces photos, venir reprendre cette piscine et me rembourser ?

J'attends ce remboursement pour acheter une piscine !!!!!

Mon compte est débité depuis le 08/05/2018, et aujourd'hui 21/06/2018, je n'ai toujours pas la piscine !

Par Sissi3147 il y a 7 ans
J'ai déjà envoyé un message à cette adresse mail, évidemment je n'ai aucune réponse.Je souhaite un remboursement rapide pour pouvoir acheter une autre piscine. C'est pourtant simple. Mais Leroy merlin n'a aucun respect pour ses clients et ne daigne même pas répondre. Très bonne image de marque pour cette enseigne
Par Sissi3147 il y a 7 ans
Bonjour sissi3147,
Je suis désolée de vous lire, je vous invite à nous envoyer vos coordonnées complètes et votre message afin qu'un responsable prenne en charge votre demande et vous apporte une solution. Voici l'adresse du service client national : [email protected],
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Une commande sur internet d une pergola depuis le 23/05/18 ...

Une commande sur internet d une pergola depuis le 23/05/18 , une date de livraison prévue pour le19 juin, et toujours aucune nouvelle, le service clientèle me demande d attendre, en résumé, j ai été débité mais sans aucune marchandise le service client me fait tourner en rond sans plus de presicion, merci Leroy merlin

Par Mickaur85 il y a 7 ans

Une commande sur internet d une pergola depuis fin ...

Une commande sur internet d une pergola depuis fin mai, une date de livraison prévue pour le 12 juin, et toujours aucune nouvelle, le service clientèle me demande de patienter et d attendre, en résumé, j ai été débité mais sans aucune marchandise , merci Leroy Arnaque

Par Jean Michel Perrein il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Je suis navrée de vous lire, nous avons en effet un dysfonctionnement actuellement dans nos délais.
Je vous présente toutes nos excuses.
Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Abri de jardin arrivé en mauvais état

Abri de jardin arrivé en mauvais état
Cela fait un mois que j'attends les planches pour la reparer.les autres en attendanr se sont deformées .je veux ramener cet abri de jardin en utilisant la garantie
Je suis en colere

Par Cookie2A il y a 7 ans
Bonjour,.
Je suis désolée de vous lire.
Si vous avez fait votre achat, vous pouvez en échanger avec le SAV de votre magasin.
Bien à vous,
Ludivine
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Bois-d'Arcy, ZAC de la croix Bonnet

Bonjour,

Bonjour,
je vous relate ici comment Leroy merlin considère ses clients fidèles ( 18 ans )
Comme ils disent "on vous accompagne dans vos projets"
Je viens dans mon magasin habituel, au rayon jardin, pour recouvrir ma terrasse ( 70m2 )en lame de composite. Le vendeur évalue donc les produits et les quantités nécessaires afin de réaliser le devis. Le magasin propose à ce moment là 15% de réduction ( promo + fidélité ).Pour des questions de disponibilité me concernant, ma sœur qui travaille dans le magasin règle la commande. Lors de la livraison, les lames sont sur une palette sous une bâche cerclée, les lambourdes sont ok et à la place des équerres de finitions, on me livre des PLINTHES TACHEES!!!. Je refuse donc la livraison des plinthes. Je commence les travaux 3 semaines après la livraison étant donné les orages que nous avons tous subit pendant cette période. Au bout d'une journée de travaux, je me rends compte qu'on ne m'a livré que 109 lames au lieu de 235 payées!!!. En plus, le vendeur m'a pas vendu assez de lambourdes(42 au lieu de au moins 80).....!!!
Aujourd'hui, en voulant aller m'expliquer avec la responsable de rayon, on m'a à peine laissé parler en me disant qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle s'appuie sur le fait que je n'ai pas compter les lames et que j'ai signé ce bon de livraison....L'année dernière j'ai fait livré 550 parpaings, j'aurais dû les compter aussi comme ça le livreur aurait passer la journée avec moi!!!! Les délais de livraison sont déjà longs!!!.. Malgré être rester poli, elle m'a menacé de me faire sortir par la sécurité!!
Je me retrouve donc sans la moitié de ma marchandise en ayant perdu plus de 1000e pour une terrasse non finie
Ils m'ont traités de voleur moi qui suis client depuis autant d'année
Et dire que je voulais passer une commande de plus de 2000e au mois d'aout dans le même magasin
Et pour compléter, je viens de recevoir par mail une invitation de leur part pour un barbecue étant donné ma fidélité donc en plus on se fout de moi!!!

"Leroy merlin vous laisse tomber dans projets"
PS: pour info, j'en fais part sur les réseaux sociaux

Par Alex0310 il y a 7 ans
Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne, Route Nationale 42

Aucune réponse à mes mails envoyés et personne au téléphone ...

Après avoir passé une commande retrait en 2 heures pendant laquelle le site n'a pas arrêté de "buggé" au moment du paiement, la commande a été validé dans un autre point de retrait...
Je vais donc à mon point de retrait habituel, pas de commande, on me dit donc qu'elle est dans un autre magasin et que je peux annuler ma commande directement sur le site. Une fois rentré, j'essaye et là, rien pour annuler la commande.
Je contacte 3 fois le service client par mail, aucune réponse...
Je contacte 3 fois par téléphone le service client, personne, même au bout de 30 minutes d'attente (heureusement que les forfaits sont en illimité...)
Je pense donc me tourner vers un service de protection et de défense de consommateurs suite à ces événements (droit de rétractation ??? )

Personnel incompétent qui ne prend pas la peine de répondre et de voler mes sous !!!

Par Xav1812 il y a 7 ans
Bonjour Xav1812

je vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant les déconvenues que vous avez rencontré.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] en nous précisant vos coordonnées. Le responsable du service internet reviendra vers vous
Bonne journée
Laureen Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Mépris sidérant

Mépris sidérant

Par JustinienPibrac il y a 7 ans
Remplacement de portes-fenêtres chez Leroy Merlin

Au mois de novembre, un premier devis est rédigé en magasin.
Je suis obligée d'y retourner car il comporte une erreur de couleur.
Le poseur passe chez moi afin d’établir un relevé technique, suite à quoi je reçois un devis par mail.
Je me rends au magasin pour le signer: on le majore car les seuils ont été oubliés. Soit.

Après plusieurs (longs) mois d'attente arrive le jour J: 25/04.
Les poseurs sont là, les livreurs se font attendre; je tente de les contacter en vain. Les poseurs s'en vont; 5' après arrivent les livreurs; je tente de contacter les poseurs, en vain.
Des menuiseries, qui devaient être hissées à la corde par les poseurs sont entreposées sur ma place de parking, au risque d'être dégradées ou volées.

Face à mon inquiétude et mon mécontentement, le responsable du magasin me propose le remboursement de la livraison.
Nous échangeons afin de convenir d'un rv (cf mail des 14 et 24/05) et tombons d'accord sur le samedi matin, même si cela ne m'arrange guère.
Le jour dit, j'attends 10 bonnes minutes à l’accueil, face à une jeune fille fébrile multipliant les " pu..in" (la file d'attente s'allonge) qui tente de comprendre mon problème et de faire venir le responsable.
Qui finalement ne descendra pas; quelqu'un vient recréditer ma carte bancaire.
Pourquoi alors me demander un rv?

Un nouveau rv pose m'est proposé, pour le 2/05, qui ne me convient pas mais que j'accepte, tant je crains pour mes menuiseries toujours sur le parking de ma résidence.
L’expérience n’est pas des plus agréables (cf. mails des 13 et 14/05)
À l'issue des travaux, les encadrements des portes sont très abîmés (cf. photos) certaines menuiseries fonctionnent mal.

Depuis, je demande en vain le retour des poseurs : injoignables, ils ne répondent pas à mes messages (cf. captures d’écran)
Leroy Merlin s'en lave les mains.
Sidérant.
Par JustinienPibrac il y a 7 ans
Leroy Merlin Montigny-les-Cormeilles, 45 Boulevard Victor Bordier

Mépris total du client

Mépris total du client

Par DERFOUF il y a 7 ans
Concernant la commande 213074 pour laquelle je n’ai jamais eu de réponse via le mail service client :

, Inadmissible! Commande passée sur le site internet et arrive sur place, commande introuvable (retrouvée grâce à la preuve de paiement que j’ai conservé...30 mn de perdu pour commencer). Pour couronner le tout, on m’annonce que les 3 boîtes de carrelage commandées et payés ne sont pas disponible car pas en stock (et l’on me confirme que les stocks sur le site internet ne sont pas forcément à jour!!!). Résultat : 1h30 de perdu pour rien...dep’acement Sur place pour rien...et je ne peux pas finir mon chantier comme prévu. Le pire, c’est que tout ce que l’on l’on propose comme dédommagement, c’est la reconduction gratuite de ma carte maison soit 9 euros pour tout ce temps perdu! Je pense sérieusement à me rapprocher d’une association de consommateurs pour dénoncer ces pratiques et ce mépris du client! Et une chose est sur c’est que je ne remettrais p’us Jamais les pieds chez vous (vous pouvez d’ailleurs résilier ma carte maison si généreusement offerte).
Par DERFOUF il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,
Vous semblez insatisfait et j'en suis navrée.
N'hésitez pas à nous en expliquer les raisons : [email protected]

Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Jamais vu un service internet aussi mauvais. Commande ...

Jamais vu un service internet aussi mauvais. Commande passée en mai, livraison en juin. Manque un article à la livraison (kit entretien à 55 euros), et dimension d’un article erroné sur le site, on le note sur le bordereau on contacte le service Leroy Merlin par téléphone 03 59 57 46 04 et 0810634634, jamais eu quelqu’un en ligne. On a écrit au service client [email protected] aucune réponse, on a utilisé le formulaire en ligne, aucune réponse, on a envoyé un mail à [email protected], toujours rien et pourtant on en a passé des commandes en magasins pour de beaux montants ! Comme quoi être un client fidèle ne semble pas être un point important chez Leroy Merlin !
Ayant eu un autre souci sur Amazon, souci réglé en 5 min ... sur internet les services ne sont pas les mêmes !
Franchement je pensais avoir affaire à un site de confiance. Cela fait 14 jours qu’on voudrait avoir un retour car payer pour un article jamais reçu et un autre dont les dimensions ne sont pas les bonnes, c est inacceptable et c est du vol !

Par Anne-Line Nguyen il y a 7 ans
Bonjour Madame,

Je vous présente toutes nos excuses, nous avons en effet quelques dysfonctionnement actuellement.
Notre service client internet va vous répondre dès que possible.

Bien à vous,
Ludivine
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Suite à ma commande, mon salon de jardin est arrivé ...

Suite à ma commande, mon salon de jardin est arrivé avec l'angle tordu et impossible de le monter. Livré avec 3 semaines de ratard Service client NUL. 1 er appel au service client on me dit que le modele n'est plus vendu et qu'il me recontacte, n'ayant plus de nouvelle je les contacte a nouveau et au bout d'une semaine, de 3 appels et 2 mail on me propose le remplacement qui va prendre encore 1 mois!!!! Puis quand je rappel a nouveau il n'est plus dispo et depuis plus de nouvelles. Je me retrouve avec un salon de jardin défectueux et sans solution. C'est fini avec ce magasin

Par Jonat29270 il y a 7 ans
Bonjour, j'ai envoyé un mail hier à l'adresse indiquée et toujours pas de réponse. Je vois que la réponse est plus rapide à un post sur internet qu'à un mail. Je n'ose croire que vous accordez plus d'importance à votre réputation sur le net qu'à la satisfaction d'un de vos client qui a dépensé plus de 6000€ chez vous en quelques mois!!
Dans l'attente de votre retour de mail, cordialement
Par Jonat29270 il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Je suis désolée de vous lire.
Afin que votre situation soit traitée par le service client national, je vous invite à nous envoyer votre remarque accompagnée de vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected]

Bien à vous,
Ludivine
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

Un magasin à éviter absolument...

Une relation client déplorable, dans ce magasin à éviter absolument, vous commandez des articles soit disant en stock pour un retrait en magasin le lendemain, comme il s'agissait d'articles volumineux la réservation d'un fourgon été nécessaire. Jusque-là tout vas bien, dans l'après midi nous recevons un appel pour nous informé que finalement il faut recommander les articles, du coup pas possible d'enlever le lendemain, nous demandons donc l'annulation du fourgon et c'est la que les problème commence...
La personne au téléphone d'un désagréable incroyable nous dit qu'elle peu rien faire et se rendre en magasin, nous y passons donc pour l'annulation, une fois là-bas nous apprenons que l'annulation à été faite. Donc mis à part avoir l'impression d'être pris pour des imbéciles on se dit c'est bon...
Deux jours après donc aujourd'hui même, qu'elle fut. Notre surprise quand on vit que le compte en banque et débité par leroy merlin bouliac pour le paiement du véhicule annulé.
Nous rappelons le magasin qui nous mais en relation avec le servi relation client, et là c'est le must, excusez moi l'expression mais nous tombons sur une bourrique qui nous dit s'en numéro de commande on peu rien faire et puis je site: il y a plus grave dans la vie. Mais comme cette personne qui es la pour être au service des client peu se permettre de juger de se qui es grave ou pas, et quand vous lui dite qu'ils sont incompétent et que vous allez faire de la pub au magasin elle vous répond clairement: et alors on s'en fout !!! Normal. Toujours et tant à se jour on ne sais pas si le nécessaire à été fait pour le remboursement. Un magasin a éviter du à son personnel INCOMPÉTENT.

Par Alex33100 il y a 7 ans

prise de rdv pour récupérer une commande...

On nous pousse, on nous impose presque même, de prendre rdv pour récupérer une commande (alors qu'on ne maîtrise pas la circulation quand on vient de plus de 60 kms) et lorsqu'on arrive, on ne mets pas moins de temps que les personnes sans rdv... Déçue du temps d'attente !!!

Par Mimi7625 il y a 7 ans
Bonjour Mimi7625,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction, et vous invite à nous communiquer le nom du magasin à l'adresse suivante : [email protected], pour que nous puissions leur remonter l'information.
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Commande passée le 21/05/2018, (mon compte a cependant ...

Commande passée le 21/05/2018, (mon compte a cependant été immédiatement débité) aucunes nouvelles et malgré plusieurs relances toujours rien. J'ai appelé le numéro Leroy Merlin 0359574604 la première fois ils m'ont donné le numéro du transporteur BMV 0450101223 Que ne répond jamais aux appels téléphoniques.
Après le 3 j'appelle ou Leroy Merlin ... ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et je dois voir avec le transporteur qui ne me répond pas
MERCI SERVICE CLIENT
Ça a l'air d'une arnaque. Ce site n'est vraiment pas à recommander !!!

Par Federica Pace il y a 7 ans
Bonjour
Moi j ai un gros soucis avec une commande
J ai passé ma commande le 9/06/2020 elle a était prise en charge pour la livraison par la société geodis mais le problème c’est que geodis c est présente lundi 16 juin au relais colis avec ma commande et le relais colis l a refusé car sur la commande arriver sans emballage sans non sans adresse sur le colis juste entouré d’un gros scotch
J essaye de joindre Leroy Merlin impossible geodis uniquement par e-mail et ils me disent qu’ils n’ont aucune trace
Alors comment faire pour retrouver ma commande me faire rembourser les frais de livraison et avoir un dédommagement pour le gène occasionné
Merci d’avance.
Par Patou11 il y a 5 ans
Bonjour Federica Pace,
Je suis désolée pour ces désagréments.
Afin de pouvoir vous aider et transmettre votre message au Responsable concerné je vous invite à nous adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Une équipe de bras cassés !!!

Une équipe de bras cassés !!!
Commandé sur le site un portique le 4 mai, censé être livré entre le 28 et 31 mai. Au 8 juin livraison d'un colis avec le carton à moitié arraché et il manque un colis. J appelle, j'envoie des mails mais pas de réponse, pas de suivi... mais pour prélever la somme , ça va vite. Retour et remboursement demandés ce jour. J'espère que vous allez enfin faire votre travail. Après cela plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit chez LEROYMERLIN!!

Par Yo1 il y a 7 ans
Bonjour Yo1,
Afin de pouvoir vous aider et transmettre votre message au Responsable concerné je vous invite à nous adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin



Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Lesquin, Rue de Douai

Échange baignoire stori d effectueuse dans un premier ...

Échange baignoire stori d effectueuse dans un premier temps une multitude de mails ensuite des appels au bout de 2 mois environ nous recevons un texte nous avertissement d une livraison de une baignoire, il ne précise pas qu il faut démonter le autre en même temps trouver un plombier rapidement ! !! Le jour de la livraison arrive et bien sûr il réclame la baignoire non démonté et si il ne repartent sans il faut donner un chèque ! !!! Des le lendemain leroy merlin appel pour réclamer la baignoire alors mon mari demande de l'aide et la descent et la il abîmé une chevalliere en or de son défunt père et un malaise après cela !!! Ensuite direction leroy avec baignoire dans la voiture sinon il faut payer le transport n est pas

Par Enitram3 il y a 7 ans
coordonnées pardon
Par Enitram3 il y a 7 ans
je vous ai envoyé un mail avec mes coordonné
Par Enitram3 il y a 7 ans
merci de me donner votre numéro afin d'avoir la personne de suite merci
Par Enitram3 il y a 7 ans
Bonjour Enitram3

je suis navrée de lire les déconvenues que vous avez rencontré avec votre magasin. Je vous invite à nous contacter à [email protected] en nous précisant vos coordonnées et le magasin d'achat.
Bonne journée
Laureen Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy merlin 31 rue Rue De La Héronnière Z.A.C. De La, Rue de la Fontaine au Brun, Trignac

Attention, je vous déconseille fortement l'agencement ...

Attention, je vous déconseille fortement l'agencement Spaceo Home !
C'est un produit de mauvaise qualité ! J'ai acheté des modules, lorsque j'ai ouvert le colis, le produit était abîmé (photos à l'appuis). Leroy Merlin, ne m'a pas échangé le produit. Nous avons dû donc camoufler les points abîmés... Le rapport qualité/prix est médiocre, mieux vaut aller chez les concurrents ! Je suis furieuse contre Leroy Merlin.

Par Flanelle23456 il y a 7 ans
Bonjour Flanelle23456,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction sur notre gamme Spaceo Home.
Vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse suivante si vous le souhaitez : [email protected],
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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