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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

N'achetez pas sur LeroyMerlin.fr, service nullissime. ...

N'achetez pas sur LeroyMerlin.fr, service nullissime.

Une commande passée le 15 mai, encaissée fin mai et sensée être livrée le 6 juin. Deux premières relances de ma part, via mon compte en ligne, sans réponse ! J'ai du appeler pour que l'on m'explique qu'il y avait une rupture d'approvisionnement sur un des trois produits commandés. Par téléphone, j'ai été informé d'un réapprovisionnement le 25 juin. Je suis toujours sans nouvelle, malgré encore une nouvelle relance. La qualité sur service client après achat sur le site leroymertin est déplorable
Un j'enfoutisme complet. Beaucoup plus efficace pour faire tourner des camions publicitaires dans les rues de Paris que pour répondre aux commandes des clients. Quand je vois le nombre de cas similaires sur ce site, je me dis que la prochaine fois je commanderai sur Amazon.

Par David93 il y a 7 ans
16 juillet toujours aucune nouvelle de ma commande passée mi-mai. Champion du monde ...
Par David93 il y a 7 ans
Merci pour votre message lénifiant et inutile; Après appel au service livraison (plus réactif que vos services de réponse mail d'un niveau catastrophique), la livraison initialement prévue le 6 juin est repoussé au 31 juillet. Une vraie performance !
Le tout avec une explication du type "moi, je gère les commandes et j'ai accès au planning de livraison mais le service réponse mail a du retard et n'a pas mis à jour la date de livraison....". Vous avez aussi des personnes qui pédalent pour l'électricité chez Leroy Merlin, il n'y a aucun partage d'information automatisé ?
..Le tout évidemment sans aucun geste "client".
Par David93 il y a 7 ans
Bonjour David93,
je comprends votre déception .
Le service internet connait une forte augmentation de commandes et la responsable s'attache à en résoudre les dysfonctionnements.
Le retard devrait être rapidement résorbé.
Bien à vous,
Valérie
Relations clients Leroy merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

mise en vente de produit impropre a la consommation ...

mise en vente de produit impropre a la consommation des chauffe eau de 50 l dont la marque n est meme pas indiquee sauf un libelle confort& energie renouvelable j en ai achete 5 ils ont tous le meme probleme au bout de 1 an et demi la resistance n est plus etanche et la le magasin comme le fournisseur s il existe ne veux pas faire jouer la garantie il y a 2 ans parceque j avais plus la facture mais la vignette de ref permettant de retrouver le produit était la et aujourdhui parce que j ai la facture mais la vignette de reference a leur dire n est pas la
je ne sais si le magasin ou le soit disant fournisseur sont des voleurs mais je conseille a tous d eviter ce magasin car des qu il y un probleme jamais il ne l assume y a d autre magasin sérieux que celui la

Par Phenix188 il y a 7 ans
Bonjour Phenix188,
j'essaie de comprendre ce qui vous pose problème.
D'abord,il y a forcement un fournisseur (Leroy merlin ne fabrique pas)
Nous sommes tenus (quelque soit l' enseigne ) de fournir les factures pour bénéficier de la garantie (la vignette n'indique pas la date d'achat)
Désormais, je vous invite à contacter le service clients avec vos factures afin que nous puissions comprendre pourquoi vous ne pouvez bénéficier de la garantie
sur [email protected]
Merci
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Vourles Vourles, chemin De La Plaine

J'ai commandé un parasol au mois de mai; on m'annonce ...

J'ai commandé un parasol au mois de mai; on m'annonce le 13 juin que ma commande est annulée (l'article n'est plus en stock) et depuis j'attends le remboursement car évidemment j'ai été débité du montant de l'article… Impossible de joindre le service client par téléphone et mails restent sans réponse!!

Par Caromar22 il y a 7 ans
J ai enfin ete remboursee au bout de 3 semaines !
Par Caromar22 il y a 7 ans
Merci c est gentil mais j'ai deja appele le service internet vendredi qui m'a dit que le remboursement abait ete fait le 14 juin et que je ne devrais pas tarder a etre recreditee et à ce jour le 5 juillet je nai toujours rien j aimerai que la situation se regle tres rapidement.Merci
Par Caromar22 il y a 7 ans
Bonjour Caromar22,
Je regrette que vous n'ayez pas pu recevoir votre parasol et je peux vous aider pour le remboursement de celui-ci.
N'hésitez pas à solliciter le service clients sur [email protected]
Nous ferons le nécessaire
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Suite à un dévis fait en magasin pour installer une ...

Suite à un dévis fait en magasin pour installer une clime réversible devis 1400 avec pose mais artisan doit passer chez nous pour vérifier si possible.ok. Nous acceptons de payer 45e pour faire deplacer l artisan qui vient .il nous dit ok pour moi c est bon aucun souci et ensuite attendre un email de Leroy Merlin pour finaliser et surprise 3x plus cher!!!!!!!! Le devis est monté à 4000e .je trouve ça inadmissible de ne rien dire au client , le devis peut changer un peu mais là je pense que c est du fouttage de gueule et nous perdons 45e car trop cher.

Par Muriel Petit Kleinhentz il y a 7 ans
HE BING TOUJOURS LA REPONSE AUTOMATIQUE

VRAIMENT MINABLE
Par Salvatorerotolo il y a 7 ans
Bonjour Madame,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction et vous invite à nous écrire à l'adresse [email protected] afin que nous puissions prendre contact avec le service pose de votre magasin et vous donner des explications.
Je vous souhaite une bonne journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy merlin 14 rue Louis Besançon, Saint-Egrève

PAS DES VOLEURS DES PETITES GENS

PAS DES VOLEURS DES PETITES GENS

Par Salvatorerotolo il y a 7 ans
JOUR 7.
Enfin une lettre recommandée de LEROY MERLIN SAINT EGREVE.
il me font un avoir du montant qui soi disant m'a été rembourssée
et il m'explique la façon comment on m'a rendu mon avoir EN ESPECE le jour même.
LE PROBLEME est que sur le courrier la caissière sort de sa caisse le montant en espèces a 15h30.
nous somment passer prendre la marchandise a 16 h30 voir plus tard.
ceci est un probléme et prouve bien que la caissiére s'est mis l'argent dans la poche avec la bénédiction de leur responsable NATACHA.
JE PERSISTE ET SIGNE ET PROPOSE DE RENCONTRER LEUR CAISSIERE
MAIS ON ME DIT QUE ELLE REND TELLEMENT D'ARGENT EN ESPECES ET DONC IMPOSSIBLE DE POUVOIR VERIFIER ET DE SE SOUVENIR ?????????????????????????????????????????????????
COMMENT CROIRE UNE GROSSE CONNERIE COMME CELA ?
J'AI 56 ANS CE JOUR ET QUAND JE VOIE CES BALTRINGUES ME PRENDRE POUR UN BLAIREAU
J'AI LA COLERE CAR SE SONT DES MENTEURS ET SURTOUT DES PETITS JOUEURS.
MAINTENANT STOP PLEIN LE C;;;;;;; DE CE NEGOCE a 10 balles
JE STOP MES MESSAGES
bien sur j'envoie une copie de ce message a leur service clients
MR ROTOLO
Par Salvatorerotolo il y a 7 ans
Il m'est arrivé la même chose, ils nous poussent à bout! Là ça fait une demi heure que je suis en ligne avec le siège !! C'est inadmissible !!
Par Agnès Baptista il y a 7 ans
JOUR 4 REPOS
JOUR 5
JE REVIENS VERS VOUS POUR VOUS SIGNIFIER QUE JE N'AI PAS DE NOUVELLES
DE LA PART DE LEROY MERLIN ST EGREVE.

APRES LECTURE DE CETTE PAGE REMPLIE DE MAUVAIS COMMENTAIRES ET JE DOIT AVOUER QUE CELA REND MES PROPOS ENCORE PLUS CREDIBLE

ENFIN AVEC LE BLABLA QUE VOUS FAITES SUR VOTRE ENSEIGNE ON EST LES PLUS GRANDS /ON EST LES MEILLEURS /ON EST LES PLUS SERVIABLE
.
JE VIENS D'AVOIR LE SERVICE RELATIONS CLIENT ET IL ME RACCROCHE AU NEZ.


UN MOT POUR QUALIFIER CE COMPORTEMENT NUL NUL NUL

JE CONTINUE A VOUS APPELER
Par Salvatorerotolo il y a 7 ans
JOUR 3
C'EST BON JE VAIS ENFIN PEUT ETRE AVOIR UN CONTACT CAR LE SERVICE CLIENT M'A ENVOYER UN MESSAGE ET PEUT ETRE QUE LEROY MERLIN ST EGREVE VA CESSER DE FAIRE LA POLITIQUE DE L'AUTRUCHE ET ME CONTACTER A LEUR TOUR .
JE VAIS ENFIN SAVOIR SI LEUR EMPLOYE OU EMPLYEE VA AVOUER SON ESCROQUERIE.
RENDEZ VOUS DEMAIN POUR LA SUITE CE FEUILLETON A GRAND SUSPENSE
D'UNE VALEUR D'ENVIRONS 75 EUROS.
ENORME
MR ROTOLO
Par Salvatorerotolo il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Rotolo,
Je fais suite à votre demande et vous assure que nous avons bien pris en compte votre demande et que la Responsable du Service Clients du magasin de St Egreve va revenir vers vous très prochainement, probablement par courrier.
Je reste également à votre écoute,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
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Personnel incompétent et impoli

J'ai commandé des pierres de parement qui sont arrivés en miettes. Cela fait un mois que je téléphone pour un retour, le service après vente est incompetant, ils me disent que ce n'est pas eux qui gère et qu'ils transmettent l'info, un conseiller doit me rappeler mais toujours rien. Le personnel téléphonique me raccroche au nez, me manque de respect. Je trouve ça inadmissible !!! Je ne peux pas finir mon mur. Je déconseille le site internet à 100%. Très très déçu!!!

Par Agnès Baptista il y a 7 ans
Bonjour Monsieur Rotolo,
Je suis désolée pour ces désagréments et vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par la Responsable du Service Clients du magasin de Grenoble, qui va reprendre contact avec vous rapidement.
Je reste à votre écoute,
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Moi aussi je ne vais pas lâcher l'affaire, moi c'est une commande internet et j'ai personne en face pour me répondre !
Par Agnès Baptista il y a 7 ans
J'AI acheter des paves que j'ai ete chercher
chez moi il en manque 4 m2 APRES 2 APPEL EST sans reponse de leur part
je repart chez eux pour les recuperer il me dise qu'il m'on remboursser le jour meme.

JE SUIS DEVENNU FOU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

CA SONT DES GROS MENTEURS JE LEUR ENVOIE UN COURRIER CE JOUR
J'ATTEND LA REPONSE PAR CONTRE CHEZ C'EST FINI POUR MOI ET MES POTES
DES GUIGNOLS
COURAGE POUR TOI
MOI JE VAIS LES FAIRE CHIER JUSQU'AU BOUT

magasin de saint egreve 38

SALVATORE ROTOLO
Par Salvatorerotolo il y a 7 ans

Commande défectueuse, personnel impoli et incompétent!!

J'ai commandé des pierres de parement qui sont arrivés en miettes. Cela fait un mois que je téléphone pour un retour, le service après vente est incompetant, ils me disent que ce n'est pas eux qui gère et qu'ils transmettent l'info, un conseiller doit me rappeler mais toujours rien. Le personnel téléphonique me raccroche au nez, me manque de respect. Je trouve ça inadmissible !!! Je ne peux pas finir mon mur. Je déconseille le site internet à 100%. Très très déçu!!!

Par Agnès Baptista il y a 7 ans
Pardon? Cela est fait depuis longtemps ! Arrêté de prendre les gens pour des idiot !!
Par Agnès Baptista il y a 7 ans
J'ai appelé plusieurs fois ce service, j'ai déjà laissé un mail à cette adresse et toujours pas de nouvelles. Maintenant il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Il va vous falloir combien de temps pour me renvoyer 2 cartons de parement ? Ça fait déjà plus d'un mois que j'attends ! C'est inacceptable !!! Je n'en resterai pas là
Par Agnès Baptista il y a 7 ans
Bonjour Madame Baptista,
Je suis désolée de lire votre message et vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], un responsable prendra en compte votre demande. Je vous remercie, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Valence, Chemin de la Motte à Mauboule

Personnel malhonnête

J ai acheté portail coulissant de marque il y sur les conseils de la vendeuse qui m a certifié que la traverses basse était renforcé pour recevoir moteur qui était vendu avec .mais lors de la pose pas de renfort.j ai était volé.j ai envoyé plusieurs mails pour leur expliquer mais pas de réponses.voila comment on traite ses clients

Par Diddu2607 il y a 7 ans
Bonjour Diddu2607
Je comprends votre déception.
Le mieux est d'en parler avec la personne qui vous a conseillé.
Je vous propose de vous mettre en relation avec elle.
De quel magasin s'agit-il?
A bientôt
Valérie
Relations clients Leroy merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Bonjour, le 30 avril 2018 je commande sur le site Leroy ...

Bonjour, le 30 avril 2018 je commande sur le site Leroy Merlin 2 coussins et 1 table à tapisser. Le 23 mai 2018 je reçois ma commande, mais dans quelle état!!!! Tout d'abord le transporteur ouvre son camion et là je vois tous mes cartons et ceux des autres clients sans dessus dessous. Le carton de mes coussins était ouvert et trempé!!! je l'ai ouvert devant le transporteur. Les coussins n'avaient rien, donc je les ai gardé. J'ouvre l'autre colis, la table à tapisser avec un énorme trou comme un coup de poing! Je l'a prend pas et la rend au transporteur en spécifiant sur le bon de commande qu'elle était cassée. Depuis ce jour, nous sommes le 23 juin 2018, après plusieurs appels au service conso Leroy Merlin et différents mails je ne suis toujours pas remboursée!!!!! Que doit on faire faire pour être remboursé de 16€50??? Heureusement que c'est un petit montant, car j'imagine les clients qui en on pour très chère!!! Ce qui est sur c'est que plus jamais je ne ferai une livraison à domicile chez Leroy Merlin! C'est une honte!!!!!!!!!!!!!

Par Justine Delarue il y a 7 ans

Delais de livraison scandaleux

Delais de livraison scandaleux
Commande livré en deux parties
J’attends toujours les pieds de parasol
10 jours d’attentes
J’aurais mieux fais d’aller au magasin directement
Service apres vente telephonique tres lent egalement
Tres décu

Par Sebfrenchriviera il y a 7 ans
Bonjour Sebfrenchriviera,
Le service internet vient de connaitre une augmentation sensible des commandes et prend des mesures pour gérer cette forte augmentation. Je suis navrée de cette mésaventure et à toutes fins utiles, je vous indique les coordonnées du service clients pour avoir un suivi. ([email protected])
Bonne journée
Valérie Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Tres mauvais service comptable....

Tres mauvais service comptable....

Par Fafa29 il y a 7 ans
Bonjour Fafa29,
Afin que nous puissions intervenir auprès du Service Clients du magasin de Brest je vous invite à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], afin qu'un Responsable puisse prendre en charge votre demande.
Belle journée, Cassandre Relation Clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Bonsoir,
On les appelle 2 fois par semaine et c'est en cours...Toujours les mêmes propos ! Il y a vraiment une mauvaise gestion. Si les personnes qui gèrent ne sont pas capable de prendre un relevé de compte par internet et voir l'opération c'est vraiment grave de nos jours avec les moyens qu'il existe.
Pour le moment, les jours passent, le 29 cela fera un mois et 808.20 en moins sur mon compte bancaire je l'ai très amère.
J'avais des achats cet été à faire chez vous, dommage car Leroy Merlin Brest ils sont très bien mais si je ne récupère pas rapidement mon argent j'irai ailleurs...Je déconseille à mon entourage de commander sur le net quand je leur raconte ce qui m'arrive...ils réfléchissent....
Par Fafa29 il y a 7 ans
Bonjour Fafa29,
Je suis vraiment navrée et surprise de ce malentendu.
N'hésitez pas à solliciter le service clients sur [email protected]
Ils pourront faire le point sur votre demande.
Bien à vous
Valérie
Relations clients Leroy merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy merlin vient d encaisser mon chèque d une commande annulée par eux et 15 jours apres avoir...Il pretende l avoir detruit sauf que sur mon releve bancaire il apparaît...15 jours des interlocuteurs et rien n abouti...808 euros.Des voleurs je n suis pas prête de recommander sur le net ...Le silence fait que nous avons fait appel à notre assurance ..a suivre il va falloir des mois....
Par Fafa29 il y a 7 ans

se faire traiter de voleur apres le bris d un placard vitree le samedi. je fais ...

apres le bris d un placard vitree le samedi. je fais valoir la garantie casse. la prise en charge doit etre effectuee par l. assurance le lundi ( fermee le samedi). le lundi ne recevant aucun mail ..le magasin retrouve la prise en charge a 186€. sachant qu il est prevu une franchise de 50€. il m est explique le process des ar entre service carte. rayon concerne. bon de sortie. rdv sav...pour obtenir un geste co sur cette franchise il m est indique par helene du service carte de voir le rayon qui doit s arranger pour qu il y ait bien un montant de 186€..et surtout o de acompte commande. dans le rayon il m indique etre habitue et aucun souci. il me sort une facture a 329e..j insiste alors sur le desir de 0 franchise et qu il faut bien indiquer 186e...il me retorque alors que ca sortira le jour du retrait avec le bon montant et que je n aurai absolument rien a regler....je n insidte plus puisque il me confirme a 2 reprises...et qu il va preparer lui meme la marchandise pour le tetrait jeudi a 19h... ce jeudi j obtiens au service carte le bon fe sortie a 186 e. je vais donc au sav ...les portes ne sont pas la...apres plusieurs appels tel la responsable vient et me fait remarquer que je devais venir le vendredi....!!!le retrait a toujours ete prevu le jeudi... devant mon insistance elle recherche les portes qui finissent au bout d 1/2h par etre retrouvees....nous chargeons les portes de 2.50m dans le vehicule. au moment de partir on mz rappele me demandant un reglement de 50€!!! je refuse alors expliquant les accors du lundi. commence alirs un dialogue de sourds. des appels en magasin. pas de reponse. puis des informations precisant pas d accord de non franchise. le pseudo chef de rayon est introuvable ne repond pas...match de foot france ......on commence a m interroger pourquoi je devrais avoir une ristourne etc... au bout d une heure d attente m ayant deja fait rater un rdv resto le jour de la fete de la musique. je decide de quitter les lieux precisant qu ils ont toutes mes coordonnees. sur le chemin du retour avec mon chargement tres fragile. la responsable me rappelle precisant que je suis un voleur puisque ayant emporte de la marchandise sans la regler et me somme de faire demi tour ou elle portera plainte.!!! me rappelle a nouveau que le rdv devait avoir mieu le vendredi....on reporte toutes les anomalies de gestion leroy lerlin sur moi meme et comble on insinu que je suis un voleur. elle insiste pour me rencontrerdare et t exige un heure precise. j ai propose de passer lundi en matinee n ayant pas agenda en conduisant sous les yeux. elle a encore insisté pour avoir un horaire tres precis. au comble de l ennervement ma soiree a ete completement foutue m est a permis d expliquer a toutes les personnes de cette soiree la raison de cet etat et de ce retard...

Par Benoit59 il y a 7 ans
Bonjour Benoit59,
Je suis désolée de lire votre message, et vous invite à nous envoyer un message avec l'ensemble de vos coordonnées et le nom de votre magasin à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Fuyez les commandes internet Leroy Merlin

le 20 mai 2018 je commande une tondeuse autoportée pour livraison le 4 juin
compte débité immédiatement.
Le 31 mai je reçois un mail me précisant que la commande a été expédiée et que le transporteur va prendre rdv pour la livraison .
le 4 juin n'ayant eu aucune nouvelle du transporteur je contacte le service client qui me dit il faut patienter .
le 7 juin toujours aucune nouvelle je rappelle le service client qui me dit cette fois ci le colis est en attente d'être retiré par le transporteur (Géodis Calberson) mais on refuse de me donner leur coordonnées pour que je les contacte pour enfin avoir un rdv
Le 14 juin désabusée je rappelle le service client qui me dit "Le transporteur nous a retourné le colis parce qu'in n'a pas réussi à obtenir un Rdv!!!!!"
On marche sur la tête et toujours impossible d'obtenir le numéro de téléphone du transporteur.....
Le 18 juin on me dit après un énième appel au service client (avec à chaque fois minimum 20mn d'attente), le transporteur n'est toujours pas venu chercher le colis on ne peut rien faire il faut attendre attendre et encore attendre!
le 19 juin j'envoie un mail au service client et au fameux "[email protected]"
le 20 juin on me répond : "suite au retour du produit dans nos entrepôts une commande d'échange est actuellement en attente de réapprovisionnement" et que je ne serai pas livré avant le 13 juillet!
2 petites questions:
Pourquoi réapprovisionner un produit qui est soit disant dans leur entrepôt?
Pourquoi ne pas faire appel à un transporteur rapide et compétant ou livrer eux-même le produit?
J'ai renvoyé des mails pour avoir des explications, mais aucune réponse.
Je suis écœurée de cette inertie et incompétence.
Il n'y a aucun respect du client.
Plus jamais je ne commanderai chez eux.

Par Gres il y a 7 ans

anaques leroy merlin internet

anaques leroy merlin internet

Par Sissi3147 il y a 7 ans
Bonjour Sissi3147,
J'ai bien pris en compte votre mécontentement et vous invite à nous envoyer un message avec l'ensemble de vos coordonnées à l'adresse suivante : [email protected],
Belle journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.

Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Leroy merlin internet à éviter. Des voleurs

commande passée le 01/05/2018

- le 08/05/2018 compte débité

- livraison prévue vers le 18/05/2018

- le 22/05/2018 je reçois un mail de votre part pour m'annoncer un retard de livraison, je m'en étais aperçue

- fin mai, je vous contacte pour connaître la nouvelle date de livraison. La personne que j'ai au bout du fil m'a raccroché au nez !!!!!

- livraison le 01/06/2018

- le 16/06/2018, je tente d'installer la piscine. LE LINER EST TROUE

- je vous contacte le lundi 18/06/2018. L'opérateur me répond que le transporteur me cpntactera pour prendre RDV pour la reprise de la piscine et procéder à une nouvelle livraison

- le mercredi 20/06/2018, n'ayant toujours pas de nouvelles, je vous recontacte. Ce jour là le discours n'est plus le même. Il faut d'abord envoyer des photos. Il faudra attendre début juillet ou plus pour une nouvelle livraison. Je demande donc un remboursement. On me dit que le remboursement ne pourra se faire que lorsque la piscine sera reprise. Je vous fais parvenir des photos pour que vous procédiez à la reprise de cette piscine et à mon remboursement

- ce jour, jeudi 21/06/2018, n'ayant pas de nouvelles, je vous recontacte encore!!! Là on me dit qu'il faut d'abord traiter les photos pour lancer la reprise de la piscine. Qu'attendez-vous pour traiter ces photos, venir reprendre cette piscine et me rembourser ?

J'attends ce remboursement pour acheter une piscine !!!!!

Mon compte est débité depuis le 08/05/2018, et aujourd'hui 21/06/2018, je n'ai toujours pas la piscine !

Par Sissi3147 il y a 7 ans
J'ai déjà envoyé un message à cette adresse mail, évidemment je n'ai aucune réponse.Je souhaite un remboursement rapide pour pouvoir acheter une autre piscine. C'est pourtant simple. Mais Leroy merlin n'a aucun respect pour ses clients et ne daigne même pas répondre. Très bonne image de marque pour cette enseigne
Par Sissi3147 il y a 7 ans
Bonjour sissi3147,
Je suis désolée de vous lire, je vous invite à nous envoyer vos coordonnées complètes et votre message afin qu'un responsable prenne en charge votre demande et vous apporte une solution. Voici l'adresse du service client national : [email protected],
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,
Cassandre Relation Clients Leroy Merlin.
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Une commande sur internet d une pergola depuis le 23/05/18 ...

Une commande sur internet d une pergola depuis le 23/05/18 , une date de livraison prévue pour le19 juin, et toujours aucune nouvelle, le service clientèle me demande d attendre, en résumé, j ai été débité mais sans aucune marchandise le service client me fait tourner en rond sans plus de presicion, merci Leroy merlin

Par Mickaur85 il y a 7 ans

Une commande sur internet d une pergola depuis fin ...

Une commande sur internet d une pergola depuis fin mai, une date de livraison prévue pour le 12 juin, et toujours aucune nouvelle, le service clientèle me demande de patienter et d attendre, en résumé, j ai été débité mais sans aucune marchandise , merci Leroy Arnaque

Par Jean Michel Perrein il y a 7 ans
Bonjour Monsieur,

Je suis navrée de vous lire, nous avons en effet un dysfonctionnement actuellement dans nos délais.
Je vous présente toutes nos excuses.
Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

Abri de jardin arrivé en mauvais état

Abri de jardin arrivé en mauvais état
Cela fait un mois que j'attends les planches pour la reparer.les autres en attendanr se sont deformées .je veux ramener cet abri de jardin en utilisant la garantie
Je suis en colere

Par Cookie2A il y a 7 ans
Bonjour,.
Je suis désolée de vous lire.
Si vous avez fait votre achat, vous pouvez en échanger avec le SAV de votre magasin.
Bien à vous,
Ludivine
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
Leroy Merlin Bois-d'Arcy, ZAC de la croix Bonnet

Bonjour,

Bonjour,
je vous relate ici comment Leroy merlin considère ses clients fidèles ( 18 ans )
Comme ils disent "on vous accompagne dans vos projets"
Je viens dans mon magasin habituel, au rayon jardin, pour recouvrir ma terrasse ( 70m2 )en lame de composite. Le vendeur évalue donc les produits et les quantités nécessaires afin de réaliser le devis. Le magasin propose à ce moment là 15% de réduction ( promo + fidélité ).Pour des questions de disponibilité me concernant, ma sœur qui travaille dans le magasin règle la commande. Lors de la livraison, les lames sont sur une palette sous une bâche cerclée, les lambourdes sont ok et à la place des équerres de finitions, on me livre des PLINTHES TACHEES!!!. Je refuse donc la livraison des plinthes. Je commence les travaux 3 semaines après la livraison étant donné les orages que nous avons tous subit pendant cette période. Au bout d'une journée de travaux, je me rends compte qu'on ne m'a livré que 109 lames au lieu de 235 payées!!!. En plus, le vendeur m'a pas vendu assez de lambourdes(42 au lieu de au moins 80).....!!!
Aujourd'hui, en voulant aller m'expliquer avec la responsable de rayon, on m'a à peine laissé parler en me disant qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Elle s'appuie sur le fait que je n'ai pas compter les lames et que j'ai signé ce bon de livraison....L'année dernière j'ai fait livré 550 parpaings, j'aurais dû les compter aussi comme ça le livreur aurait passer la journée avec moi!!!! Les délais de livraison sont déjà longs!!!.. Malgré être rester poli, elle m'a menacé de me faire sortir par la sécurité!!
Je me retrouve donc sans la moitié de ma marchandise en ayant perdu plus de 1000e pour une terrasse non finie
Ils m'ont traités de voleur moi qui suis client depuis autant d'année
Et dire que je voulais passer une commande de plus de 2000e au mois d'aout dans le même magasin
Et pour compléter, je viens de recevoir par mail une invitation de leur part pour un barbecue étant donné ma fidélité donc en plus on se fout de moi!!!

"Leroy merlin vous laisse tomber dans projets"
PS: pour info, j'en fais part sur les réseaux sociaux

Par Alex0310 il y a 7 ans
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