Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Eliane
il y a 3 ans
Très satisfaite de la préparation du projet avec Manon, conceptrice très réactive et à l'écoute du besoin client .
Réalisation a venir.
Élodie
il y a 3 ans
Fuir !
Nous avons un souci avec notre cuisine qui ( défaut de qualité )
Cela fait plus d’un an que nous sommes en attente d’un arrangement .
Nous demandons depuis plusieurs moi...
Bergier
il y a 3 ans
Essayer de faire jouer la garantie électroménager chez Mobalpa un défi
Four en panne et sous garantie on me demande la photo de référence du four soit disant à l intérieur de la porte sauf qu i...
Lorientais56
il y a 3 ans
ATTENTION ARNAQUE
Si vous n'avez pas encore franchi la porte de MOBALPA, FUYEZ
Si par malheur vous l'avez déjà franchi lisez avec attention notre expérience et soyez TRES vigilant.
...
Vuillaume
il y a 3 ans
Excellente expérience, mobalpa Draguignan je recommande ... Les matériaux sont magnifique ! C 'est adopter pour nous ...
Voir plusMarine A
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience chez Mobalpa Chatou. Malgré un commercial agréable et professionnel, rien ne s’est déroulé comme prévu. Retard, cuisine abîmée et qualité décevante… service client à revoir.
Enzo
il y a 3 ans
MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR
Retards, malfaçons, SAV déplorable...
Cette enseigne n'a aucun sens de.la clientèle. Par exemple, elle insère dans ses bons de commande un contrat de service...
Lacroix
il y a 3 ans
2 mois et demi, hors délai, (du 16 mai au 30 mai) ce 8 juillet 2022, ma cuisine Mobalpa, est loin d'être finie, impossible de savoir qui vient et quand? Stress maximal, aucune coordination, ni communi...
Voir plusAurélien
il y a 3 ans
Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème avec un des électroménagers de la cuisine : Four vapeur de marque Bosh. La moufle du four(partie basse) de sésagrège avec le temps et forme des trous...
Voir plusErri
il y a 3 ans
M. Clement a été disponible, de bon conseil, compréhensif, créatif. La cuisine qu'il nous a proposé et vendu n'est pas encore installée, mais il a su créer un climat de confiance, nous sommes surs que...
Voir plusFerrante
il y a 3 ans
nous sommes très satisfait ,l'équipe est très sympas et très compétentes . nous en sommes a notre
deuxième cuisine et toujours aussi content, les poseurs sont très pros , magasin a recommande...
Stephane
il y a 3 ans
A fuir absolument...commerciale de mauvaise foi... compétences plus que limité...ne reconnaît pas ses erreurs...1 an pour avoir une cuisine finie et je ne parle pas des finitions...mettre un tel prix...
Voir plusEVAIN
il y a 3 ans
Nous avons commandé une cuisine Mobalpa le 25 janvier 2022 au Ets MOBALPA Avenue Emile Zola PARIS 15 pour un montant de 13862.35€. Nous avons versé un premier acompte de 4158.71€. Cette cuisine devai...
Voir plusJean Favreau
il y a 3 ans
L'accueil, l'approche, la réalisation de notre projet a été faite de façon très professionnelle. Entourée d'une équipe d'artisans exceptionnelle notre conseillère Audrey a su grâce à son écoute et à s...
Voir plusUgur
il y a 3 ans
A fuire pour toute personne qui souhaite une vrai garantie. Je pourrais faire un gros pavé mais je vais faire court . Surtout n'achetez pas dans cette entreprise qui sans fou totalement quand il s'ag...
Voir plusVivet mongellaz
il y a 3 ans
Heureux propriétaire d'une cuisine équipée depuis quatre ans, je suis ravi de mon acquisition. Suite à une demande de modification mineure, j'ai eu le plaisir de retrouver mon ancien conseiller Daniel...
Voir plusEscri
il y a 3 ans
Notre projet a été finalisé sur papier . Merci à Laetitia pour sa disponibilité son professionnalisme toujours à notre écoute.
Voir plusPinque
il y a 3 ans
Savoir que Mobalpa sous traite ce que l'on ne vous dit pas au moment de la commande. On m'aura pressée de passer commande en raison de promotion qui se terminait en fin de semaine, on m'a demandé de...
Voir plusBrigitte Anselmo
il y a 3 ans
Nous sommes satisfaits de notre passage chez Mobalpa à Aix les milles et en particulier de l accueil de Amina qui nous a accompagner avec professionnalisme jusqu’à la signature de notre projet .
Voir plusAvis client Mobalpa
Eliane
Très satisfaite de la préparation du projet avec Manon, ...
Très satisfaite de la préparation du projet avec Manon, conceptrice très réactive et à l'écoute du besoin client .
Réalisation a venir.
Date d'expérience le 12/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Élodie
Fuir !
Fuir !
Nous avons un souci avec notre cuisine qui ( défaut de qualité )
Cela fait plus d’un an que nous sommes en attente d’un arrangement .
Nous demandons depuis plusieurs mois à être recontacter , en vain !
Nous ne conseillons pas du tout cette enseigne et ne feront ni appel pour nos prochains projets.
Passez votre chemin !
Date d'expérience le 08/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Bergier
Essayer de faire jouer la garantie électroménager chez ...
Essayer de faire jouer la garantie électroménager chez Mobalpa un défi
Four en panne et sous garantie on me demande la photo de référence du four soit disant à l intérieur de la porte sauf qu il n'y a pas d étiquette !
Pas de photo de l étiquette pas de garantie
C est comme les assurances avec leurs petites lignes
Th Bergier
Date d'expérience le 08/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Lorientais56
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
Si vous n'avez pas encore franchi la porte de MOBALPA, FUYEZ
Si par malheur vous l'avez déjà franchi lisez avec attention notre expérience et soyez TRES vigilant.
Nous allons vous expliquer comment MOBALPA augmente ses marges par des manœuvres frauduleuses sur le dos de ses clients.
Nous avions un projet d'aménagement de notre chambre et d'un dressing. Nous nous sommes alors rendus Chez MOBALPA.
Nous avons été mis en relation avec un concepteur commercial qui, manifestement de maitrisant pas l'outil informatique de conception, a sorti sa gomme, un crayon et un papier pour nous concevoir notre projet.
Au regard de l'aspect inesthétique et de la lourdeur des aménagements proposés nous avons réduit notre projet au seul dressing.
Nous avons alors signé un bon de commande en février 2022 pour un montage prévu en avril.
A l'issue des opérations de montage, nous avons constaté que certaines pièces du descriptif intégré au bon de commande n'étaient pas montées, que d'autres n'avait pas été livrées et que plusieurs autres avaient modifiées à notre insu.
Il en résultait que la qualité, la solidité, la rigidité, les fonctionnalités et l'esthétique de l'aménagement était fortement dégradées.
Au vu de ce constat nous avons fait part de ces non conformités, par rapport au bon de commande, à la direction de MOBALPA Lorient.
Il nous a été répondu avec dédain et condescendance que cela n'étaient que des détails et que la suppression et le redimensionnement de certaines pièces relevaient d'une "optimisation" des services techniques de MOBALPA...
Cette "optimisation" faite dans le dos du client ne concernait bien sur pas le prix...
Les pièces réduites ou non livrées étant facturées et payées
Après avoir recherché le pourquoi de ces multiples non conformités nous avons constaté :
- que de multiples incohérences de dimensions apparaissaient dans le bon de commande du fait de l'absence de maitrise du concepteur.
- qu'il existait un autre plan avec des dimensions différentes que l'on avait jamais vu ni signé.
- qu'aucun relevé des mesures n'a été effectué et de fait aucune date n'est indiqué sur le bon de commande.
- Il en résulte qu’aucun plan technique n’a pu nous être remis, contrairement à ce qui est indiqué dans le bon de commande.
Au titre de la garanti légale de conformité, bien explicitée dans leur document, nous avons donc sollicité le remplacement des éléments non conformes afin d’avoir un aménagement correspondant au descriptif et aux plans contractuels du bon de commande.
Nous avons eu une réponse négative de la direction de MOBALPA Lorient.
Ce qui laisse à penser que cette façon de procéder relève non pas d’une erreur individuelle mais d’une stratégie d’entreprise visant à augmenter les bénéfices.
Nous avons donc saisi une association de consommateurs et allons poursuivre notre démarche en vue d’obtenir un aménagement conforme à ce que l’on a signé ou de faire annuler le contrat.
En conclusion, si vous avez signé un bon de commande chez MOBALPA Lorient, vérifiez lignes par lignes le descriptif de votre bon de commande.
Assurez vous que tous les éléments indiqués sont bien présents, montés et conformes.
Assurez-vous que les dimensions globales de votre projet installé sont conformes aux dimensions indiquées sur les plans contractuels
C’est le seul moyen de vérifier que MOBALPA n’a pas, à votre insu, «optimisé » votre projet.
Par contre, si vous n’avez encore rien signé et que vous voulez gagner en sérénité, en temps et en argent, allez ailleurs.
Date d'expérience le 07/08/2022
Taleb
il y a 3 ans
Avez-vous pu résoudre votre problème en contactant le service client ? A part me renvoyer vers le magasin rien n'a été fait quand je les ai contactés.
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Vuillaume
Excellente expérience, mobalpa Draguignan je recommande ...
Excellente expérience, mobalpa Draguignan je recommande ... Les matériaux sont magnifique ! C 'est adopter pour nous ...
Date d'expérience le 25/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Marine A
Tres mauvaise expérience
Très mauvaise expérience chez Mobalpa Chatou. Malgré un commercial agréable et professionnel, rien ne s’est déroulé comme prévu. Retard, cuisine abîmée et qualité décevante… service client à revoir.
Un mois après la pose prévue, nous n’avons toujours pas notre cuisine et Mobalpa ne propose aucun geste commercial. Nous sommes en plus relancer pour payer le solde d’une cuisine qui n’est pas entièrement installée. Quelle frustration… surtout pour le poste de dépense qu’une cuisine représente.
Je ne vous recommande pas cet établissement !
Date d'expérience le 18/07/2022
Sobek
il y a 3 ans
Peu de chance que vous ayez une réponse autre que ' les magasins sont indépendants, Mobalpa n'y peut rien'
Vous pouvez toujours écrire au directeur de Mobalpa ([email protected]). Peut-être réagira-t-il s'il a un tant soit peu de sens client, qualité peu partagée dans cette entreprise.
J'en doute car vue le contenu des réponses qu'il laisse publier sur ce site et l'absence totale de réponses sur https://fr.trustpilot.com/review/mobalpa.fr, ce doit être une volonté d'entreprise de laisser la situation perdurer.
Un déçu de Mobalpa
Marine A
il y a 3 ans
Merci pour votre retour, j’ai demandé à plusieurs reprises à être contactée par votre service client. Mais en vain… Je vous remercie pour l’adresse mail je vous adresse ma réclamation de suite. En espérant qu’un geste commercial sera proposé cette fois ci !
Nous sommes extrêmement insatisfait du service rendu. Nous n’avons tjs pas reçu notre cuisine complète, il manque des éléments, d’autres sont abîmés, le plan de travail n’est pas le bon et il y a des trous fait à tort dans certains placards. Les délais de nouvelle livraison (en retard) sont décalés du jour au lendemain. Nous perdons espoir!
Bien cordialement
Marine AIMON
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Enzo
MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR
MOBALPA, UNE ENSEIGNE A FUIR
Retards, malfaçons, SAV déplorable...
Cette enseigne n'a aucun sens de.la clientèle. Par exemple, elle insère dans ses bons de commande un contrat de service qu'elle viole allègrement.
Et le soi-disant Service Clients est une vaste plaisanterie qui répond à côté de la plaque.
Date d'expérience le 15/01/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Lacroix
MOBALPA av Emile Zola paris 15 =très mauvaise expérience ne respectent ni les délais, ni même la commande, travail à peine 2 jours par semaine ...
2 mois et demi, hors délai, (du 16 mai au 30 mai) ce 8 juillet 2022, ma cuisine Mobalpa, est loin d'être finie, impossible de savoir qui vient et quand? Stress maximal, aucune coordination, ni communication, l'électricien et le poseur ne se connaissent pas, c'est moi qui doit appeler tous les matins, ils viennent ou pas jamais ne préviennent, par contre le patron de cette enseigne avenue Emile Zola à Paris, fait du chantage, pas de livraison sans la totalité de la facture = 30 000€, pourtant, manquent les 2 fours, prise sèche-linge, lumière sous meubles hauts, coffrage tuyaux et beaucoup de tâches de peintures, plusieurs façade de meubles abîmées à la livraison, etc
Date d'expérience le 08/07/2022
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
Nous attendons le verdict du procès
Cuisine15
il y a 3 ans
Merci
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
Cuisine15
il y a 3 ans
Merci
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
10 mois que l'on attend notre salle de bains.
Expertise judiciaire le 01/09/2022
Expertise judiciaire réalisée. La justice est lente. Nouveau rendez-vous le 31/01/2023 !
13 mois sans salle de bains et nous sommes obligés de prendre des chambres d’hôtel pour loger notre famille ou nos amis.
Lamentable.
MOBALPA est à fuir.
le SAV ne fait rien du tout. Ils vendent des meubles et c'est tout. Si la pose est faite en dépit du bon sens, il faut se débrouiller seuls.
Triste entreprise !
Aurélien
SAV inadmissible sur de l'électroménager
Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème avec un des électroménagers de la cuisine : Four vapeur de marque Bosh. La moufle du four(partie basse) de sésagrège avec le temps et forme des trous avec une utilisation des plus normales. Le produit est garanti 7 ans chez mobalpa et a une valeur de 2200 euros, je les ai contactés et refus de leur part de le prendre en garantie car c'est écrit dans leur CGV. Seulement voilà, j'appele Bosh qui me dit que c'est un problème du four (et non d'utilisation) et que Mobalpa doit le prendre en garantie. Ils stipulent aussi de ne plus utiliser le four car cela n'est pas bon pour la santé. Nous contactons une association de consommateurs et surtout, de part le problème de santé non pris en charge, allons attaquer Mobalpa en justice.
Date d'expérience le 06/07/2022
Erri
M. Clement a été disponible, de bon conseil, compréhensif, ...
M. Clement a été disponible, de bon conseil, compréhensif, créatif. La cuisine qu'il nous a proposé et vendu n'est pas encore installée, mais il a su créer un climat de confiance, nous sommes surs que tout se passera bien.
Date d'expérience le 06/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Ferrante
magasin a recommander
nous sommes très satisfait ,l'équipe est très sympas et très compétentes . nous en sommes a notre
deuxième cuisine et toujours aussi content, les poseurs sont très pros , magasin a recommander.
Date d'expérience le 29/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Stephane
A fuir absolument
A fuir absolument...commerciale de mauvaise foi... compétences plus que limité...ne reconnaît pas ses erreurs...1 an pour avoir une cuisine finie et je ne parle pas des finitions...mettre un tel prix pour un résultat aussi décevant une honte, mais nous n'en resterons pas là....un conseil passeez votre chemin
Date d'expérience le 17/06/2022
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
10 mois que l'on attend notre salle de bains.
Expertise judiciaire le 01/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Lartigue
Très bon accueil, très à l' écoute et de très bon conseil. ...
Très bon accueil, très à l' écoute et de très bon conseil.
Date d'expérience le 16/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
EVAIN
Le contrat sérénité MOBALPA en question....
Nous avons commandé une cuisine Mobalpa le 25 janvier 2022 au Ets MOBALPA Avenue Emile Zola PARIS 15 pour un montant de 13862.35€. Nous avons versé un premier acompte de 4158.71€. Cette cuisine devait nous être livrée semaine 19 pour une installation semaine 20.
Nous avions choisi ce cuisiniste pour la qualité de ses matériaux , sa réputation et surtout pour le fait qu'ils garantissent le bon achèvement de votre projet grâce au contrat sérénité( point 5) mis en avant sur le site de Mobalpa et dans le document signé lors de notre commande.
Le point 5 stipule: que l'acompte est garantie jusqu'à 25% du montant de la commande pour assurer la continuité des service "même" ,donc pas exclusivement, en cas de cessation d'activité de votre point de vente.
Malheureusement pour nous , notre magasin au 146 Avenue Emile Zola 75015 Paris -La Cuisine Universelle SAS Les Meubles Roger Vauclaire n'existe plus , le fond de commerce a été vendu. Le résultat pour nous est : pas de livraison de cuisine et perte potentielle de 4100€. Sans parler du fait que nous n'avons pas de cuisine installée pour jouir sereinement de notre nouvel appartement.
Nous avons signalé par mail à l'adresse [email protected] cet état de fait , ce service nous a simplement répondu qu'il n'intervenait pas dans les litiges commerciaux entre un concessionnaire de la marque et le client .
La question est donc :
En quoi consiste le contrat sérénité?
Nous remplissons , à priori , les conditions .
Aurions nous mal interprété le texte de cette article??
En tout état de cause , nous attendons maintenant ,sous 48h aprés la diffusion de cet avis, une proposition de Mobalpa pour mettre fin à ce litige.
Sans réponse , nous nous verrions obliger de faire un signalement à DGCCRF, étape 2 de notre action pour obtenir gain de cause.
Nos salutations distinguées
Date d'expérience le 15/06/2022
Jean Favreau
Réalisation projet cuisine
L'accueil, l'approche, la réalisation de notre projet a été faite de façon très professionnelle. Entourée d'une équipe d'artisans exceptionnelle notre conseillère Audrey a su grâce à son écoute et à sa disponibilité donner vie à notre projet avec un degré de satisfaction maximum. Un grand merci à tous.
Catherine et Jean
Date d'expérience le 03/05/2022
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
Mobalpa ne respecte pas ses clients.
10 mois que l'on attend notre salle de bains.
Expertise judiciaire le 01/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Ugur
A fuire
A fuire pour toute personne qui souhaite une vrai garantie. Je pourrais faire un gros pavé mais je vais faire court . Surtout n'achetez pas dans cette entreprise qui sans fou totalement quand il s'agit de régler un soucis ( certaines façade qui change de couleur). On me fait courir depuis des mois et des mois on me fait des allez retour entre magasin et service client en ligne. Une catastrophe, non compétant et ignorent. Surtout ne vous faite pas avoir car il m'ont également vendu du rêve avec leurs garantie 10 ans . Ces des menteur .... je m'arrête là ne tomber pas dans le piège..
Date d'expérience le 14/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Vivet mongellaz
client frejusien très satsfait. ... [Résolu]
Heureux propriétaire d'une cuisine équipée depuis quatre ans, je suis ravi de mon acquisition. Suite à une demande de modification mineure, j'ai eu le plaisir de retrouver mon ancien conseiller Daniel Torrès qui très gentiment s'est déplacé pour solutionner le problème sans frais. Son expertise et sa disponibilité sont à l'image du sérieux de MOBALPA.
Date d'expérience le 09/06/2022
Marie-Josephe Lefèvre
il y a 3 ans
10 mois que l'on attend notre salle de bains.
Expertise judiciaire le 01/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Escri
Première étape de notre projet [Résolu]
Notre projet a été finalisé sur papier . Merci à Laetitia pour sa disponibilité son professionnalisme toujours à notre écoute.
Date d'expérience le 25/05/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Pinque
Savoir que Mobalpa sous traite ce que l'on ne vous ...
Savoir que Mobalpa sous traite ce que l'on ne vous dit pas au moment de la commande. On m'aura pressée de passer commande en raison de promotion qui se terminait en fin de semaine, on m'a demandé de faire trois chèques, un d'acompte pour Mobalpa,( 6500 sur 27 000) un pour le carrelage-200- et un autre pour le plan de travail-900- sans préciser pour ces deux derniers chèques qu'il ne s'agit que d'un acompte. N'ayant signé aucun devis de carrelage et de plan de travail, et ayant choisi ces deux éléments à partir d'échantillons que Mobalpa vous présente, vous n'avez aucune raison de penser que Mobalpa n'est que l'intermédiaire entre vous et ces deux artisans que vous ne connaissez pas, qui ne sont jamais venus chez vous excepté le métreur qui arrive au début des travaux et qui se présente envoyé par Mobalpa. Si tout se passe bien, vous pouvez accepter de payer le surplus même si vous le faites à contre coeur car lorsque vous déboursez 27000€ vous êtes en droit de penser que tout est compris.Lorsqu'il y a un problème et ce fut le cas, les choses se corsent.Mobalpa commence par jouer les intermédiaires, mais finit par vous opposer le silence lorsque les protagonistes ne trouvent pas d'entente; En l'espèce le marbrier a oublié de prévoir l'égouttoir sur le plan de travail (prétend que Mobalpa ne le lui a pas précisé) ; en outre il a fait deux raccords au niveau de la robinetterie ce qui en plus d'être laid, s'est très vite dégradé en raison de l'humidité permanente. Ayant fait appel à ma protection juridique, Mobalpa avec beaucoup d'audace, prétend sans en apporter la preuve que vous avez signé un devis, et que de ce fait il se décharge de l'affaire vous laissant vous débrouiller seule alors que vous leur avez passé commande pour 27000€ cuisine et 7000€ pour une salle de bain. Que dire ? et ce comportement est d'autant plus regrettable que la cuisine me plaît beaucoup, la pose est excellente, mis à part un pan latéral de placard de couleur et de matière différente du reste de la cuisine (mais pour ceci le poseur n'y est pour rien, il a fait ce qu'il a pu du fait d'une erreur de départ dans la conception qu'ils n'ont pas pu rattraper, la commande ayant déjà été passée ; tout comme il n'a pas pu procéder au changement des portes d'un placard déjà existant du fait des prises de mauvaises cotes). Le personnel était jusque là très sympathique et attentif. Maintenant tout comme la direction, il est frappé de surdité. Dommage, car si au premier problème il vous renvoie à leur sous traitant en opposant des mensonges pour faire de vous la seule responsable, ceci n'est pas très encourageant, et dans tous les cas ce n'est pas une bonne publicité. la cuisine a été commandée en aout 2021, première proposition de pose, la veille de Noël ;la pose n'est pas terminée à ce jour. A ce prix d'autres feraient sans doute mieux.
Date d'expérience le 04/04/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses sommes navrés des désagréments rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Brigitte Anselmo
Je recommande le magasin D Aix les Milles
Nous sommes satisfaits de notre passage chez Mobalpa à Aix les milles et en particulier de l accueil de Amina qui nous a accompagner avec professionnalisme jusqu’à la signature de notre projet .
Date d'expérience le 07/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
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