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Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour

Cuisine non garantie et jamais terminée. Fuyez

Cuisine non garantie et jamais terminée. Fuyez

Par Fuyezmobalpavalenton il y a 5 ans
Bonjour,

Notre service clients peut vous accompagner si vous le souhaitez.

Pour cela, nous vous remercions d'adresser vos coordonnées et vos remarques à [email protected]

Cela nous permettra de faire un point avec le magasin sur votre situation et de revenir vers vous.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

Chantier Mobalpa Céramir de Vienne Estrablin 38780 en déshérence

Bernard et Colette ont eu beaucoup plus de chance que nous dans la réalisation de leur salle de bain. En ce qui nous concerne, le plombier sous-traitant de M. Chataigner(Dominique) a cumulé les boulettes et nous a légué une fuite d'eau dans la maçonnerie (mur + dalle) avec un dégât des eaux dans la pièce voisine et une déstabilisation du bac à douche encastré. Le plan de travail posé sur le meuble lavabo avait des côtes inadaptées et il a fallut le remplacer (le dit plombier/poseur a au passage endommagé la vasque et tenté de masquer la chose avec une sur-épaisseur de joint silicone.....d'où un changement de vasque).

Concernant le problème du bac à douche, Monsieur D. Chataigner nous a proposé de refaire le joint silicone ...... les vidéos ci-dessous permettront à chacun de juger si cette proposition est "professionnelle".

https://www.dropbox.com/s/oh4weqoa4vzanpm/FuiteBac1.mp4
https://www.dropbox.com/s/0vudcaac8n3bbmz/FuiteBac2.mp4


En ce qui concerne les 40 propriétaires du lotissement avec lesquels nous avons échangé à ce sujet, autant vous dire qu'il est peu probable qu'ils ne franchissent la porte de cette enseigne, si ce n'est éventuellement pour l'achat "sec" de meubles.

Pour finir, le chantier n'a jamais été réceptionné avec le concepteur/maître d'oeuvre du projet, ni totalement soldé.....d'où une situation rocambolesque dont on voit mal comment elle échappera à un règlement judiciaire....que du bonheur!!

YLG Vienne

Par SweetHome il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre salle de bains.


Notre service clients souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, en message privé à [email protected]

Cela permettra à un de nos conseillers de se rapprocher du magasin pour échanger sur votre dossier et revenir vers vous avec des informations précises.

Cordialement

Emma Service Clients Mobalpa
Par De Traverse L. il y a 5 ans

Hotte

Hotte acheté avec une cuisine installé 1er février 2016 nous avons déjà fait réparé la hotte. A deux reprise il nous on changé tout l intérieur et la rebelote envore en panne vraiment très mauvaise qualité surtout vu le prix!!
Je recommande pas du tout leur électroménager !!

Par Lana Rabeau il y a 5 ans
Bonjour,

Nous avons lu vos remarques et sommes navrés des désagréments que vous rencontrez avec votre appareil.
Afin de vous aider, merci de vous identifier et indiquer votre numéro de dossier SAV à l'adresse suivante : [email protected]
Nous contacterons le service après-vente pour faire un point sur la situation et pourrons vous tenir informée de l'avancement de votre dossier.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

MÉCONTENTEMENT

MECONTENTEMENT

Par Jarode il y a 5 ans
Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.


Cordialement.


Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Bonjour, je vais vous adresser sous peu les photos qui attestent de mon mécontentement ainsi qu’un courrier explicatif par mail dés mon retour à mon domicile. Je pense avoir fait preuve de suffisamment de patience à ce jour. Je suis venu chez MOBALPA pensant avoir à faire à des pros mais à ce jour, la satisfaction n’est toujours pas au rendez-vous allant de surprises en surprises. Sachez que ma patience à des limites. Vu la fermeture du magasin de CABESTANY, je vous demande de faire intervenir un représentant de votre société afin qu’il vienne sur place pour constater et se faire une idée précise et trouver une solution concernant ce qui ne va pas. À défaut j’utiliserais la voie du Tribunal d’instance juridiction où je me présenterais après avoir fait établir un constat d’huissier. Il est bien évident que devant cette juridiction je demanderais le remboursement des honoraires de l’huissier de ceux de l’avocat qui représentera mes intérêts sans oublier le préjudice moral que je réclamerais. Mon dossier sera bien ficelé comme on dit. Je n’ai pas l’intention de me laisser endormir plus longtemps. Sachez que le domaine de la justice ne m’est pas étranger et que je n’aurais aucun mal à entreprendre cette procédure. MOBALPA a été payé rubis sur l’ongle pour une prestation. Maintenant j’estime que MOBALPA doit se comporter en professionnel digne de ce nom.
Si j’avais résidais prés de CANET EN ROUSSILLON j’aurais pris le temps d’installer moi-même cette cuisine et le travail aurait été à la hauteur de mes exigences bien que je ne sois pas un professionnel. Un vieil adage dit que l’on est jamais si bien servi que par soi-même. Avec tout ce que j’ai vu sur le chantier de ma cuisine je ne suis pas surpris que votre enseigne de CABESTANY soit à ce jour fermée. C’est le fruit d’une mauvaise gestion et de vendeurs incompétents qui ne connaissent rien en cuisine et qui commettent des erreurs inadmissibles. Pour moi ce sont justes des rigolos bon à jouer les mannequins dans la vitrine.
La balle est maintenant dans votre camp, à vous de choisir le chemin que vous voulez emprunter, conciliation ou juridiction.
Je compte sur votre réactivité. Il ne tient qu’à vous de me prouver que vous êtes une entreprise honnête et professionnelle.
Cordialement.
Bruno LAINAY
Par Jarode il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,

Nous avons lu vos remarques et sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés par la cessation d'activité de la Société CODINA.
Le Service Clients a réceptionné votre email le 28 septembre.
Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin de vous apporter des solutions.

Nous restons à votre écoute et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer.

Cordialement.

Emma Service Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
J’ai eu à faire à la famille FANTI et par chance la cuisine a été installée avec un retard de chantier énorme pour lequel je n’ai fait l’objet d’aucune excuses ou gestes commerciales. MOBALPA peut remercier la famille FANTI pour la super pub gratuité qu’elle a fait à leur enseigne. Ces gens sont sans scrupule. Leur véritable métier c’est l’escroquerie et non le commerce ou le vente. Pour toutes les victimes il ne faut pas hésiter à vous contacter et médiatiser largement, créer par exemple un Facebook intiitulé : les victimes des FANTI.
En ce qui me concerne à chaque fois que j’ai eu à faire à Mme FANTI c’était pour lui faire part de mon mécontentement. Mais pour cette pauvre dame ce n’était jamais de sa faute mais de celle des autres. C’est telllement plus facile !
J’ai été amené à contacter MOBALPA FRANCE pour leur faire part des lacunes du magasin de CABESTANY. Vu l’organisation de ce magasin j’avais prédit une fermeture sous un ou deux ans, mais cela a été plus rapide ce qui d’ailleurs ne m’étonne même pas.
Un escroc reste un escroc par nature ils vont récidiver ailleurs. Pour moi leur place devrait être en prison. Ils sont dénués de tout sens moral. Ils ignorent le sens des mots scrupules et honnêteté.
Par Jarode il y a 5 ans

cauchemar en cuisine MOBALPA [Résolu]

Coucou tout le monde!



Je sors un peu la tête des cartons et des petits travaux d'aménagement pour vous donner des nouvelles, et malheureusement pour moi pas les meilleures qui soient


Notre cuisine n'est toujours pas finie car le magasin franchisé est en liquidation


On vit avec les anciens murs sur lesquels on a enlevé la faïence en guise de crédence, un manque cruel de place car pas d'étagères fixées dans certains meubles, les façades pas réglées, de l’électroménager qui laisse à désirer à réception et pas d'eau! bref il n'y a pas que ça la liste est longue comme le bras!


Autant dire que cette cuisine me sort par les yeux



Dans notre rénovation c'est le deuxième poste de dépense le plus important, je me suis accordée cette petite folie de prendre une cuisine chez un cuisiniste : l'enseigne MOBALPA à cabestany dans le 66.



Je voulais pour la première fois de ma vie avoir une belle cuisine, pensée, conçue et posée avec professionnalisme... j'imaginais qu'avec l'enseigne MOBALPA ce rêve allait se concrétiser, et j'étais fier aussi de consommer français...le rêve s'est transformé en cauchemar, la joie en déception.



Il est évident que quand on achète une cuisine chez un cuisiniste, quel qu'il soit, on achète aussi du rêve car les meubles restent du contreplaqué hein... ils se font des marges de malade, ok c'est cher pour ce que c'est, j'en avais conscience mais je payais aussi pour MON RÊVE!

et maintenant que me reste-t-il? même si le siège vient finir la cuisine je suis déçue car ma cuisine je ne peux plus me la voir!

d'ailleurs rien n'est rangé, elle n'est pas décorée et j'y passe le moins de temps possible!



Je payais aussi pour la tranquillité d'esprit, j'avais confiance en l'enseigne qui aurait géré de A à Z, sortant d'une grave maladie je suis fatiguée et je voulais être tranquille


ça me dégoûte...


j'ai contacté le service client mais je n'ai jamais de retour, à chaque fois j'ai des nouvelles mais quand MOI j'appelle! je ne suis même pas sure d'avoir ma cuisine terminée alors que j'ai quasiment tout payé! il ne me reste que 550e à payer autant dire peanuts sur le prix d'une cuisine!



Bref, merci MOBALPA!

Par STEF66 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Après la mise en liquidation,Mobalpa m'a dit de contacter le liquidateur pour qu'il donne l'ordre de débloquer ma livraison chez Mobalpa , bien que Mobalpa m'a dit qu'ils allaient contacter le liquidateur. Donc je contact le liquidateur qui lui me dit qu'il n a pas été contacté par Mobalpa et que si Mobalpa ne le contacte pas il ne peut rien faire. Ca fait 2 jours que j'ai écris au service client pour leur signaler et je fais suivre le mail du liquidateur et toujours aucune réponse. Je n'ai pas de cuisine, je mange et je cuisine dehors sur une table de jardin avec un enfant de 5 ANS, et les temperatures ne sont plus acceptables pour faire du camping. Il serait temps que Mobalpa se bouge et de s'en prendre aux vrais escrocs que sont Les FANTI
Par JL66 il y a 5 ans
Bonjour,

Non le sujet n'est pas résolu! Il le sera quand ma cuisine sera terminée.
J'ai bien reçu le mail du service client et je le partage ici pour que tout le monde puisse être au courant :
Il faut que je contacte le liquidateur judiciaire, jusque là ok, par contre pour obtenir une PROPOSITION il faut que je leur paie le restant dû !!
Je rêve ! Finissez la cuisine et ensuite je réglerais ! C'est pas un de vos arguments de vente ça? L'article démarche qualité où on met 5% de réserve à payer quand la pose est finie ?

Je veux bien ne pas avoir eu de chance et être tombé sur des escrocs qui ne respectent pas les termes du contrat ni la démarche qualité MOBALPA mais svp le siège, le service client montrez nous qu'il ne s'agit pas là de publicité mensongère!

Mobalpa, unique, comme vous!

À ça on l'entend la pub hein!! Unique ça c'est sûr...mais pas dans le bon sens !
Par STEF66 il y a 5 ans
Bonjour Stéphanie,

Nous avons lu votre message et sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés par la fermeture du magasin de Perpignan Cabestany.
Nous avons connaissance de votre dossier. Le service clients vous adresse ce jour un email par message privé.
Soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
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Mobalpa 74 Avenue du Grand Sud, Chambray-lès-Tours

Effrayé et en colère par votre manque de professionnalisme !!! [Résolu]

Je souhaite vous lister tous les problèmes survenus afin de vous rendre compte de la multitude de défauts de cette cuisine payé plus de 6500 € et donc de ma colère:

Problème de livraison alors que prestation payée réajusté suite à une réclamation !
Inversion des sens des portes des colonnes par rapport au bon de commande et réajustement laissant apparaître les anciens trous que l'on veut reboucher avec des étiquettes (quel professionnalisme !)
Ensemble colonnes et meubles bas qui ne sont pas à la même hauteur, plinthes dysharmoniques rendant le visuel non conforme au projet
L’abaissement des meubles bas entraine des blessures au pied lors de l’ouverture des tiroirs du bas
Eléments enlevés du meuble par le poseur amenant une fragilité et un manque de stabilité du plan de travail
Découpage des pieds entrainant des traces noires et rayures sur le carrelage
Plan de travail trop court laissant dépasser la poignée du meuble
Hotte ayant deux impacts lors de la livraison, dénoncée fin juillet et toujours pas remplacée au bout de deux mois !
Filler en trop facturé

Au vue de ces nombreux défauts, vous comprendrez que je sois insatisfaite et que je ne peux en rester là, le produit ne correspondant pas au projet qui m'a été vendu.

Aucune réponse de la commerciale Mme DELAUNAY suite à différentes sollicitations qui ne prends pas le temps de répondre à mes mails, ni de m'appeler.

Je vous demande de faire le nécessaire pour être à la hauteur de la confiance que les clients ont mis en vous.

Je vous ai confié le projet 10 mois à l’avance pour anticiper la faisabilité et j’attends que le projet corresponde à celui que vous m’avez vendu.

Par Educ Sportif il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre cuisine.

Notre service clients souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous remercions de vous identifier et de nous transmettre vos coordonnées complètes, en message privé, à [email protected]

Cela permettra à un de nos conseillers de se rapprocher du magasin pour échanger sur votre dossier et revenir vers vous avec des informations précises.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

De l'installation au SAV. Calamiteux. En litige. [Résolu]

De l'installation au SAV. Calamiteux. En litige.

A ce jour j'ai un lave-vaisselle toujours hors service et maintenant un four.... Les deux sont sous garantie.

Mon lave-vaisselle est hors service depuis juin 2018 et personne à appeler hormis le SAV. Malheureusement, le SAV n'a pas les bonnes informations: Mauvaise référence de mon électroménager et non référencement de l'extension de garantie que j'ai pris.


Après une installation et une livraison de mon électroménager folklorique, le SAV n'est pas mieux.
Ci-dessous un mail envoyé au service client le 10 août. j'attends toujours la réponse.

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car je suis mécontent de la prestation.
Concernant l'installation de ma cuisine qui a eu lieu en 2015, j'ai malheureusement subi des difficultés à avoir la livraison de mon électroménager. Après de longue discussion avec le directeur du magasin, j'avais enfin reçu un four et un lave-vaisselle. Ces derniers étaient d'un modèle et référence différents de ceux commandés (J'avais donné mon accord pour sortir de ce litige).
Seul le poseur m'a apporté satisfaction car très professionnel.

Depuis juin 2018, j'ai malheureusement dû avoir recours à votre SAV pour mon lave-vaisselle qui est sous garantie. ET là, l'histoire est encore plus difficile à comprendre et à accepter.
En effet, j'ai souscrit à une extension de garantie.
Lors de mon premier appel, mon lave-vaisselle n'est pas connu et aucune extension de garantie n'a été indiqué.
Donc, j'en déduis que le transfert de mon dossier vers votre SAV n'a pas été correctement réalisé.

Après avoir envoyer des preuves que le lave-vaisselle est bien celui qui m'a été livré par Mobalpa et une copie de mon contrat, le ticket a bien été ouvert mais laissé à l'abandon.
J'ai dû appeler votre SAV de nombreux fois sans résultat.

J'ai donc appelé le directeur du magasin Mobalpa (qui n'est pas celui qui été présent lors de la vente) afin qu'il fasse une action.
Grâce à lui et après de nombreuses semaines, j'ai eu un rendez-vous au mois de juillet.
Le technicien est bien intervenu (j'étais en vacances mais une personne l'a accueilli).
Au retour de mes congés fin juillet, j'ai essayé mon lave-vaisselle et malheureusement, le problème n'était pas résolu (Code E4 + fuite).

J'ai rappelé votre SAV qui m'a directement transféré au SAV Whirlpool. Et surprise, mon lave-vaisselle était vu sans garantie chez eux aussi (Lors pourquoi me transférer chez eux...). Après une explication de l'histoire, la personne a escaladé à son manager et j'ai été rappelé quelques minutes après pour prendre un rendez-vous pour le jeudi 09/08.

Le 01 août, on me rappelle pour me dire que le rendez-vous peut être avancé au vendredi 03 août entre 14h et 17h. ET.... personne n'est passé sur ce créneau. Je rappelle votre SAV (je refais l'histoire.... je vous passe les détails.) et il me transfert au SAV Whirlpool.
Le technicien est semble t'il passé à 13h ... j'acte par désespoir et demande de recaler le rendez-vous. On me repropose le jeudi 09/08.

Le 09/08, un technicien passe. il ne connait pas l'historique et les actions du premier technicien passé au mois de juillet. Il ne fait aucune action ou démontage du lave-vaisselle. il me dit " c'est un problème E4, c'est le capteur. Je n'ai pas la pièce. on vous rappellera demain pour prendre un nouveau rendez-vous".
Montre en main, il est resté 15 minutes sans aucune investigation sur la raison de la fuite du lave-vaisselle et sans écouté ce que je lui disais. Drôle de façon de traiter un client.

Pour résumé à ce jour et cela depuis début juin, mon lave-vaisselle n'est toujours pas réparé.
Après avoir eu une installation de ma cuisine extrêmement difficile, je vis un SAV catastrophique.

Sachez que cela me contrarie fortement et dégrade fortement votre image. En espérant que mon dossier soit pris en compte et traité "avec une sortie vers haut".


Cordialement,

Par Nourdin il y a 5 ans
Bonjour, j'ai bien été contacté par le SAV et un technicien est intervenu.
1 jour après on m'a appelé pour me dire que mon électroménager n'est pas garantie. Je repars de nouveau à zéro. j'ai renvoyé mon contrat ainsi que les échanges avec le magasin. Nous sommes à la limite du raisonnable. Le litige s'amplifie et alimente mon dossier.
Par Nourdin il y a 5 ans
Bonjour, plusieurs jours après votre message sur ce site, aucune nouvelle. encore une preuve que le service client n'est pas axé satisfaction client! Reste la voie judiciaire. Je ne vois que cette issue... Très déçu et je ne suis pas le seul apparemment...
Par Nourdin il y a 5 ans
Bonjour Nourdin,

Nous avons lu vos remarques et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande.
Nous contacterons le SAV pour faire un point sur votre dossier et vous tiendrons informé par retour d'information.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

arnaqueurs,escrocs,voleurs...cabestany [Résolu]

arnaqueurs,escrocs,voleurs...
voilà ce qui caracterisent ce magasin grâce à la famille Fanti.
quel pub pour ce commerce qui ne vaut rien!
ils nous ont encaissaient l accompte et maintenant clef sous la porte,meme pas sur d etre rembourser une honte!!!
tous les commentaires sont vrais auparavant. je n ai rien de plus a decrire,c est tellement bien dit
Mobalpa t emballe pas ce n est pas fini...

Par Alexnels il y a 5 ans
Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Il y a plusieurs mois, voir quasiment un an j’avais contacté MOBALPA FRANCE pour signaler les lacunes de l’enseigne de CABESTANY. Si à l’époque MOBALPA FRANCE avait été attentif et avait tenu compte de mes propos et remarques il n’y aurait à ce jour pas autant de gens victimes de la malhonnêteté du couple FANTI / CODINA. Suite à mes appels j’estime que MOBALPA aurait dû faire diligenter une enquête interne pour se faire une idée de l’organisation et de la satisfaction des clients. MOBALPA FRANCE ne peut pas dire qu’il n’était pas au courant dés dysfonctionnements de son enseigne implantée à CABESTANY. Pour ma part j’avais téléphoné à plusieurs reprises pour leur faire part de mes doléances.
Pour moi MOBALPA FRANCE à sa part de responsabilité. Pour les victimes au Tribunal elles auront gain de cause. En plus du préjudice matériel je vous invite à faire valoir le préjudice moral dont vous avez fait l’objet.
Par Jarode il y a 5 ans
Bonjour,

Nous avons lu vos remarques et sommes sincèrement navrés des désagréments occasionnés par la cessation d’activité du magasin de Perpignan Cabestany (société CODINA).
Nous avons réceptionné vos documents par émail le 18 septembre.
Soyez assurée que tout sera mis en œuvre afin de finaliser votre projet.
Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous tenir informée de l'évolution de votre dossier.

Cordialement.

Emma Service Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Mobalpa Paris 15Ème Paris, 146 Avenue Emile Zola

Problème décollement portes au dessus de la hotte [Résolu]

Nous avons acheté une cuisine au magasin Mobalpa 146 avenue Emile Zola 75015 PARIS en mars 2015. En juillet 2017 nous avons signalé au magasin où nous l'avions achetée que le placage des portes au dessus de la hotte se décollaient. Nous sommes passés de nombreuses fois sans que les choses ne bougent. En mai 2018, enfin, le directeur du magasin en personne est venue constater et m'a informé par mail que les portes seraient prises en charge par Mobalpa et qu'elles seraient reçues semaine 23 et que je serai informé aussitôt pour les installer. Ne voyant rien venir, je suis passé lundi 30/07 au magasin et les portes étaient là sans que nous en soyons avertis. La personne présente a dit qu'elles ne pourraient être installées qu'en septembre car la date que l'on nous proposait soit vendredi 3/08 ne me convenait pas. J'ai laissé un message vocal la semaine dernière au directeur lui demandant de me rappeler et j'attends encore qu'il me rappelle!! Le problème est que la conception de la cuisine et surtout de la hotte n'évitera pas que le décollement survienne à nouveau. Le magasin ne veut rien entendre à ce propos et ne propose aucune solution. Ainsi il faudra changer les portes tous les 2 ans? un modèle de hotte avec tiroir éviterait que la vapeur humidifie directement le meuble haut. Donc blocage complet et accueil plus que discutable des personnes présentes dans le magasin.

Par Phil75016 il y a 5 ans
Je vous en remercie.
Par Phil75016 il y a 5 ans
Bonjour Philippe,

Nous avons lu votre message avec attention et sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Nous contactons le magasin afin de faire un point sur votre dossier et reviendrons vers vous en privé.
Vous remerciant pour vos remarques,

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Mobalpa Montevrain Montévrain, 34

Accueil et conseils déplorables [Résolu]

Le commercial pas du tout à l’écoute du client. je lui donne un budget de 5000 euros. il me fait une proposition à 14 000 euros ! Suite au rdv je devais être recontacté pour avoir un plan et une nouvelle proposition. plus de nouvelles depuis.

Par MONTEVRAIN77 M. il y a 5 ans
Bonjour Maxime,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre marque en contactant un magasin Mobalpa pour l’étude votre projet.

Sachez que nous incitons nos distributeurs à apporter toute leur considération et la meilleure expertise à chacun de leurs clients.

Nous contactons le magasin de MONTEVRAIN et lui demandons de vous faire un retour au plus vite.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

ARNAQUE auprès de MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES ...

ARNAQUE auprès de MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES SOUS LA PORTE JUSTE APRES NOTRE COMMANDE ET UN BEL ACOMPTE!!
ENSUITE CES GENS REOUVRENT SANS SCRUPULE UNE AUTRE ENSEIGNE, ET NOUS, NOUS SOMMES Situations très délicates BLOQUé AUSSI PAR LE SERVICE CLIENTELE QUI ATTEND QUE LE TRIBUNAL DE COMMERCE DECIDE, CELA PEUT DURER LONGTEMPS ALORS QUE NOUS POURRIONS PAYER DIRECTEMENT Au SIEGE LA COMMANDE QUI DOIT ETRE PRETE LE SAV SE DECHARGE DE TOUTE RESPONSABILITE VU QUE CE MOBALPA EST UNE FRANCHISE INDEPENDANTE (quel MOBALPA N'est pas une franchises independante à part la maison mère??), DONC AUCUNE GARANTIE NI SOUTIEN.
TOUS DES ESCROCS AUTANT LA FAMILLE FANTI ( sous le nom de la sté CODINA) QUE LE SIEGE QUI NE PRENDS PAS LE suivi A SA CHARGE, NOUS AVONS CHOISI UNE grande enseigne : la famille FOUNIER comme GARANTIE de sérieux PAR CONTRE CELA NE SERA PAS le cas POUR NOUS!
SUR FACEBOOK NOUS NE SOMMES PAS LES SEULS ET JE RECOLTE UN MAXIMUM D'INFORMATIONS SUR D'AUTRES CLIENTS MECONTENTS DE CE MAGASIN
Messieurs Cohadier , Terradelas et Fanti c’est INADMISSIBLE!
Mais cela n’en restera pas la
Perpignan est très petit
Je conseille à Mobalpa de me contacter au plus Vite pour régler cette situation à l’amiabLe
ce qui sera le mieux pour les personnes citées.......Un conseil amical avisé a suivre

Par Jouali il y a 5 ans

Bonjour,

Nous revenons vers vous dans le cadre de la cessation d'activité de la société CODINA.
Nous venons de recevoir l’autorisation du liquidateur nous permettant de traiter tous les dossiers en attente.
Le Service Clients vous contactera prochainement afin de finaliser votre projet.

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 5 ans
oui contactez moi [email protected]
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 5 ans
Bonsoir,
je viens aussi de faire un message car comme vous je suis dans la panade à cause de mobalpa, j'ai quasi tout payé et ma cuisine n'est pas finie, un vrai désastre... si quelqu'un sait si un collectif va se créer je suis preneuse de l'info! serrons nous les coudes, il faut que le siege prenne en charge c'est inadmissible!
Par STEF66 il y a 5 ans
On monte un gros dossier, envoyez moi par email vos infos svp!
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 5 ans
nous aussi bon de commande signe acompte versé et encaissé chez mobalpa cabestany . et pas sur de voir notre projet aboutir. on s'est fait arnaquer aussi.
Par Anne Auzolle Mourrut il y a 5 ans
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Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Service après vente inexistant ! [Résolu]

Service après vente inexistant !

J'ai acheté ma cuisine en septembre 2017. A la pose, une des porte avait un défaut de fabrication. Le poseur m'a confirmé avoir fait la recommande de la porte.

Nous sommes en septembre 2018 (soit un an après) et aucune nouvelle malgré mes relances.

Par Huongh il y a 5 ans
Bonjour,

Suite à votre message, le magasin nous confirme avoir bien reçu la porte de remplacement.

Il va reprendre contact avec vous afin de vous fixer une date d’intervention.


Vous remerciant de votre confiance,


Cordialement.

Emma Service Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Mobalpa Lyon 03 Lyon 03, 48 Cours de la Liberté

HONTEUX !!! [Résolu]

Tout va bien jusqu’à la signature du bon de commande, après plus personne à bord ! Cuisine posée en avril 2018 et non achevée à ce jour (septembre 2018)
Chapitre 1 : Les faux frais : Vous allez prendre rendez-vous avec un installateur (sous-traitant de Mobalpa). Tiens étrange je pensais que mon vendeur MOBALPA serait présent ? Il m’avait pourtant présenté le fameux contrat de service et son article 3 « Supervision et accompagnement de A à Z » ?
J’ai découvert durant ce rendez-vous que les branchements électriques classiques (fours, frigo, etc) ou évier, lave-vaisselle ne font pas parties de votre devis initial avec Mobalpa : c’est en plus ! 1ère surprise !

Chapitre 2 : La livraison : Vous allez gérer les livreurs, en convenant d’un jour et d’un horaire. Pour ma part : un lundi à 08h30. Mais à 06h40 je reçois un appel des livreurs qui m’informent d’une arrivée dans 15 minutes. Bien entendu, ces gentils livreurs sont revenus ...à mon horaire. Débute alors le pointage des 72 colis livrés ! Rassurez-vous ma cuisine n’est pas gigantesque mais vous allez pointer les cartons de meuble mais aussi les boites diverses de charnière ou autres visseries. Si, si ce sera à vous de le faire ! Mais bon...pourquoi pas ! Là encore, personne de MOBALA, pourtant c’était un argument et un engagement dans le contrat de service !
Chapitre 3 : Pilotage Automatique, plus personne à bord : La vraie aventure débute à l’ouverture des colis : Oh ! la porte du lave-vaisselle à un choc et il en est de même pour la porte du meuble d’évier ! Oh ! le meuble de rangement pour la vaisselle est cassé dans son angle ! Nous compterons 7 meubles ou habillages endommagés. L’évier quant à lui n’est pas de la bonne couleur. Allo Mobalpa cours de la Liberté...pas de réponse. Des mails mais pas de réponse...

Fin de la pose, toujours personne de MOBALPA pourtant une fois encore c’était un argument important pour nous « Réception de la pose »! Nous allons de surprise en surprise : un tiroir frotte à l’ouverture, des écarts entre certains meubles, pas d’habillage dans un angle, le tiroir ou est rangé la vaisselle est situé sous la plaque de cuisson, mais les couverts sont bouillants lorsque la plaque est allumée. Allo Mobalpa : Personne !
A force de relance, le vendeur MOBALPA me rappellera enfin, me promettant le changement des meubles endommagés et l’intervention d’une personne du SAV...
Cuisine posée en avril 2018, une partie des meubles changés en juillet 2018 (soit 4 mois plus tard). A ce jour je suis toujours dans l’attente du remplacement de la porte de mon lave-vaisselle mais aussi des finitions.
En effet, personne n’est venu chez moi pour réparer les autres défauts signalés. J’ai demandé un dédommagement qui m’a été refusé.
Bien entendu MOBALPA Cours de la Liberté demande la totalité des sommes à la commande, vous ne comptez alors plus pour eux (pensez bien à faire valoir les 5% de garantie parfait achèvement).
Pour ma part je vais poursuivre les démarches pour que cette société respecte ses engagements, mais j’avise les personnes sur ce comportement honteux et irrespectueux.

Par ALAINADF il y a 5 ans
Nous sommes fin octobre et mon problème est toujours d'actualité avec Mobalpa LYON. Si les meubles endommagés ont été changés pour une partie et après presque 6 mois, ce sont des solutions loufoques qui me sont proposés pour deux problèmes résiduels!

1er problème : Un tiroir pour les couverts est positionné sous ma plaque à induction. Mais lorsque cette dernière est en fonctionnement, une odeur de caoutchouc se dégage et les couverts sont brulants. MOBALPA LYON interviendra une première fois (après avoir insisté longtemps) en rabaissant le tiroir mais ne solutionnant pas le problème, il me demande de prendre contact avec le SAV de BRANDT, prétextant un problème avec la plaque de cuisson.
Le technicien BRANDT interviendra et ne constatera pas d'anomalie avec la plaque mais un manque d'aération empêchant l'extraction d'air.
Et me voici encore et encore en train d'adresser des courriers recommandés à MOBALPA LYON et SAINT PRIEST pour demander de régler mon problème. Le directeur me répondra par mail en me proposant soit de changer de plaque (ce qui ne solutionne en rien le problème) soit de condamner mon tiroir !! Nous sommes pris pour des pions! Pourquoi ne pas m'avoir signaler ce point durant la conception? Pourquoi ne pas reconnaitre l'erreur ?

2° Problème : Là j''alerte les lecteurs! Le jour de la fin de la pose de ma cuisine, le poseur à fait signer à la va vite le PV de fin de travaux à mon épouse SANS LAISSER AUCUN DOUBLE!!!!!
Je réclame ce double depuis des mois!! Par mail, par LRAR je réclame sans fin ce double. En demandant de solutionner un problème sur la paroi du meuble four (une énième paroi de mauvaise qualité) je viens de recevoir une réponse négative prétextant que ceci ne figurait pas sur le PV...que je n'ai jamais eu mais que je recevrai enfin avec la réponse négative!
Pourtant malgré le fait de ne pas avoir ce PV je n'ai cessé par mail et par courrier recommandé, d'inviter les gens de MOBALPA LYON SAINT PRIEST à mon domicile pour constater divers problèmes dont cette paroi.

Ce comportement est inadmissible, je suis transbahuté entre le magasin MOBALAPA LYON SAINT PRIEST qui ne solutionne toujours pas ma cuisine et le SAV. J'en suis au 7ème courrier recommandé. Au final j'ai bien payé ma cuisine comptant mais elle n'est pas terminée dans le sens ou nous n'en avons pas la totale jouissance.
Je ne manquerai pas de tenir informé les lecteurs de ma situation. Fait à Lyon le 28/10/2018
Par ALAINADF il y a 5 ans
oui j'ai mis un commentaire ici il a quelques jours et sur les réseaux sociaux, nous nous sommes faits escroqués et allons faire une procédure avec plusieurs clients, merci bien
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 5 ans
Pour ma part il s’agit du magasin de Lyon, cours de la liberté. Désolé pour vous. Ces agissements sont honteux il faut communiquer pour le faire savoir largement autour de nous grâce aux réseaux sociaux. Pour ma part j’ai identifier d’autres pistes de communication car nous devons pas être les seuls à subir. Il faut également se faire assister par des personnes de loi. Bon courage dans vos démarches.
Par ALAINADF il y a 5 ans
c'est MOBALPA DE QUELLE VILLE SVP? Nous avons donné un acompte à Mobalpa Cabestany (Perpignan) et le magasin a fermé, c'est chouette, n'est-ce pas?
Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre expérience avec ce magasin.

Le Service Clients a connaissance de votre dossier et vous a répondu en privé. Nous contactons de nouveau le magasin et reviendrons vers vous pour la livraison de la porte du lave-vaisselle.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
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ARNAQUE MOBALPA CABESTANY, les gérants FANTI avaient ... [Résolu]

ARNAQUE MOBALPA CABESTANY, les gérants FANTI avaient déjà fait faillite avec ARTHUR BONNET, MAINTENANT AVEC MOBALPA CABESTANY QUI MET LA CLES SOUS LA PORTE JUSTE APRES NOTRE COMMANDE ET UN BEL ACOMPTE!! ENSUITE CES GENS REOUVRENT SANS SCRUPULE UNE AUTRE ENSEIGNE, ET NOUS, NOUS SOMMES DANS LA MERDE, BLOQUé AUSSI PAR LE SERVICE CLIENTELE QUI ATTEND QUE LE TRIBUNAL DE COMMERCE DECIDE, CELA PEUT DURER LONGTEMPS ALORS QUE NOUS POURRIONS PAYER DIRECTEMENT LE SIEGE DE LA COMMANDE QUI DOIT ETRE PRETE ET ON PEUT PAYER LA LIVRAISON A NOTRE CHARGE. LE SAV SE DECHARGE DE TOUTE RESPONSABILITE VU QUE CE MOBALPA EST UNE FRANCHISE INDEPENDANTE (quel MOBALPA N'est pas une franchises independante à part la maison mère??), DONC AUCUNE GARANTIE NI SOUTIEN, TOUS DES ESCROCS AUTANT LA FAMILLE FANTI ( sous le nom de la sté CODINA) QUE LE SIEGE QUI NE PRENDS PAS LA RELEVE A SA CHARGE, NOUS AVONS CHOISI UNE ENSEIGNE FRANçAISE DE RENOM, EXPRES POUR NE PAS AVOIR DE PROBLEME AVEC DE SUPER GARANTIES, PAR CONTRE CELA NE SERA PAS POUR NOUS! SUR FACEBOOK NOUS NE SOMMES PAS LES SEULS ET JE RECOLTE UN MAXIMUM D'INFORMATIONS SUR D'AUTRES CLIENTS MECONTENTS DE CE MAGASIN. ON AURAIT MIEUX ETE SERVI AVEC BRICODEPOT ET DE SUITE, QUITTE A N'AVOIR AUCUNE GARANTIE COMME MOBALPA AU FINAL!! NOTRE CUISINE SE COMPOSE DE 4MURS VIDES, MERCI MOBALPA, AVEC UN ENFANT EN BAS AGE, INADMISSIBLE!

Par Astrid Vink DE Vermandois il y a 5 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. siteweb :
www.signaloipcs.wordpress.com

EMail : [email protected] / [email protected]
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 5 ans
Il nous a été donné de constater la recrudescence de nombreuses attaques ciblant les particuliers mais aussi les entreprises et les administrations. Elles visent à obtenir des informations personnelles afin de les exploiter pour arnaquer, portant préjudices aux internautes. Internet est un espace de liberté où chacun peut communiquer et s'épanouir. Les droits de tous doivent y être respectés, pour que la « toile » reste un espace d'échanges et de respect. Pour remédier à ces pratiques malsaines, l’Organisme International de Répression Contre la Cybercriminalité (OIRCC) et la Brigade d’enquêtes sur les fraudes aux technologies de l’information (BEFTI) créés par les pouvoirs publics sont à la disposition des populations victimes de toutes les formes de criminalité sur internet. Une vaste campagne d’arrestation des escrocs est initiée par les services compétents au début du second semestre de cette année afin que les victimes soient remboursées pour une fin d’année apaisée. Alors nous exhortons toutes les victimes de différentes sortes d’arnaque qui ont des preuves probantes à nous contacter pour déposer plainte. Une seule adresse pour signaler que vous êtes victimes d’une arnaque.
MAILS : [email protected] / [email protected]


Par SIGNALARNAQUE il y a 5 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. Web: https://dgccrfassociation.wordpress.com

Mail : [email protected] / [email protected]
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 5 ans

AVIS AUX UTILISATEURS D’INTERNET
Chers citoyens utilisateurs d’internet de tout genre, la cellule de remboursement étrangère (DGCCRF) demande à toute victime d’escroquerie de différentes formes de bien vouloir prendre contact avec la direction des associations d’aides aux victimes d’arnaque sur internet Composée de policiers et de gendarmes,la plate-forme « INFOS ARNAQUES FRAUDES ET ESCROQUERIES» est chargée d’informer, de conseiller et d’orienter les personnes victimes d’une escroquerie. Le service est ouvert 24H / 24H du lundi au dimanche au +33644698567 afin de bénéficier d’un remboursement étranger du double au triple grâce aux preuves en leurs possessions. Web: https://dgccrfassociation.wordpress.com
Par DGCCRFASSOCIATION il y a 5 ans
Oui elle existe pour Cuisine design 66...raison pour laquelle j'explique que nous devons nous rencontrer...
Pour ceux que cela intéresse : [email protected]
Par Un consommateur des PO il y a 5 ans
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Mobalpa Architectural Cuisine Noisy-le-Grand, 10 Boulevard du Mont d'Est

Au secours fuyez [Résolu]

Je suis handicapé physique suite a un avc et j avais besoin d une cuisine adaptée a mes besoins specifiques
M vaudier de mobalpa a réalisé la cuisine de mes reves alors pourquoi aucunes etoiles ?
Il fallait faire des travaux preparatoires et mobalpa m a proposé la societé SP RENOV
Attention grosse arnaque
Le jeudi 14 juin 2018 ils ont posé les dalles que j avais commandé chez mobalpa
Le lundi 18 juin l artisan de mobalpa a commencé a monter la cuisine
Il a scié du bois ce qui a normalement entrainé la production de sciure
Je suis rentré le lundi soir du travail c a été l apocalypse
De presque toutes les dalles etaient remonté de la colle gluante qui s etait melangé a la sciure et toutes les dalles etaient souillés
Il a fallu attendre le mercredi suite a un mail de sos pour que mobalpa reagisse et vienne a mon domicile pour constater les degats
La colle a recommencer a couler deux fois...
Autre raison de ma colere : mon ancien frigo
Un ouvrier de SP RENOV celui qui allait me poser les dalles m a demandé s il pouvait recuperer mon ancien frigo
Ok mais je l ai bien prevenu que les dalles du couloir pour aller a l ascenseur etaien tres fragiles et qu il etait hors de question de le trainer dessus
Ok
Le samedi 23 juin la societé refaissait mon sol et je travaillait ce samedi
Ma voisine a sonné chez moi et leur a redit de faire attention aux dalles du couloir
Que s est il passé ?
Ces imbeciles ont trainé le frigo sans protections...
Bilan il a fallu racheter des nouvelles dalles car le syndic n en avait plus en stock
Devis de 2700 euros
Qui paye ?
Mon assurance refuse de prendre en charge
Le syndic aussi
Sp renov malgré plusieurs lettres recommandées fait le mort et mobalpa n en a rien a foutre
Si je suis obligé de payer j irai droit a la police
Je leur apptendrait que pour avoir 500 euros de remise sur leur devis sp renov m a demandé 1000 euros en liquide...
C est une procedure de type mafieuse et c est aussi une fraude fiscale
Mobalpa baigne en plein dedans car c est m vaudier qui etait au telephone lors de la negociation
Je dirai aussi a la police que j emet de vives reserves sur les ouvriers de cette entteprise quasiment aucuns ne parle la france meme de maniere succinte
A verifier s ils ne sont pas payés au black
J ai fait 39 sms a mobalpa le temps de leur travaux pour des plaintes de malfacons en tout genres
Ce sont des incapables
L artisan par contre qui a monté ma cuisine a fait du tres bon boulot

Par Jean Michel Muller il y a 5 ans
Mon probleme n est absolument pas resolu
Par Jean Michel Muller il y a 5 ans
Et pour le remboursement des 2700 euros
Qui prend en charge ?
Le pere noel ?
Par Jean Michel Muller il y a 5 ans
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Sachez que les installations sont réalisées sous la responsabilité des magasins qui sont des distributeurs indépendants.

Nous transmettons vos remarques au magasin de Noisy-Le-Grand.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans

J'ai pris rendez-vous avec Mobalpa Paris 14e, pour ... [Résolu]

J'ai pris rendez-vous avec Mobalpa Paris 14e, pour le projet d'une cuisine équipée. Arrivé en boutique, je me présente en indiquant que j'ai RDV. On me montre un monsieur derrière un bureau qui est en train de travailler. Je commence à regarder les plans de travail en attendant qu'il finisse ce qu'il était en train de faire. Il s'approche de moi en me disant "C'est pour quoi?". je lui réponds donc "BONJOUR" car monsieur n'avait semble-t-il pas appris les bases de la politesse, et puis j'ai envie de dire qu'en prenant RDV chez MOBALPA je venais pour une chambre à coucher. D'autant plus, que le RDV avait été pris par téléphone, au préalable, où j'avais précisément indiqué mon projet.
J'indique à mon interlocuteur mon projet ainsi que mon budget. Là, avec l'air le plus méprisant possible, il me dit que je ne trouverai pas mon bonheur chez eux. Il ne prend même pas la peine de regarder les plans de ma cuisine (qui est une petite cuisine car pièce ouverte sur le salon), ne me demande même pas si mon budget est extensible. Il m'invite à m'installer à son bureau, mais "histoire de".
Je lui dit que je souhaite acheter 5 appareils électroménager (hotte, four, plaque de cuisson, lave vaisselle et frigo). Il m'indique 5 prix d'appareils sans même savoir ce que je voulais, auxquels il rajoute le prix de la livraison et de la pose et on est déjà à 4800euros?????
4800Euros pour 5 appareils électroménager????
je lui indique que j'ai déjà fait un devis pour une cuisine équipée chez Darty, dont l'activité principale est quand même de vendre de l'éléctoménager, et qu'ils ne me font pas payer ce prix. Je lui indique également qu'ils m'ont fait un devis pour 6000euros.
Sa réponse a été sans appel :"Bah allez chez eux"
Ce à quoi il rajoute avec l'air suffisant qui semble le caractériser "mais bon à ce prix là, il ne faut pas s'attendre aux miracles".
Que mon projet ne l'intéresse pas ok, mais est-ce une raison pour dénigrer les autres enseignes et par la même rabaisser les clients.
Ce monsieur d'un certain âge, dégarni avec cheveux et moustache blanche est profondément désagréable, pas commercial et méprisant. Ses réactions ainsi que le ton qu'il emploie m'ont profondément humilié. Il n'a aucun sens commercial, ne connait pas la politesse, a un air suffisant et n'est pas du tout professionnel.
J'avais RDV pour 17h30, je suis arrivé à 17h15 et suis reparti à 17h22.
Avec une telle attitude, même si j'avais eu le budget qui l'intéresse, je n'aurai même pas signé.
Etre aussi désinvolte, méprisant et suffisant ne donne pas une bonne image de l'enseigne.

Par Damdim Damdom il y a 5 ans
Bonjour Damien,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Sachez que nous incitons nos distributeurs à apporter toute leur considération et la meilleure expertise à chacun de leurs clients.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et transmettons vos remarques au magasin.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Barascud cuisines - Brisach, Mobalpa Mauguio Mauguio, Espace Commercial de Fréjorgues Ouest

Nous n'avons pas eu de chance !! [Résolu]

Nous n'avons pas eu de chance !!
Plan technique mal fait ou non respecté par l'artisan ( des prises de courant inutiles , mais facturées , credence non posable donc obligation de carreler
Poseur compétant mais présent en pointillé ...et impossible de terminer la pose en raison d'une erreur de livraison (2 plans de travail d'epaisseur differente )
Cuisine livrée fin juillet et j'espère qu'elle sera terminé fin septembre !!

Par Anik Reali il y a 5 ans
Bonjour Anik,

Notre service clients peut vous accompagner si vous le souhaitez.
Pour cela, merci de transmettre vos coordonnées et vos remarques à [email protected]
Nous pourrons alors échanger avec le magasin sur votre dossier et revenir vers vous.
Vous remerciant pour votre message,

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 5 ans
Mobalpa centre commercial Le Peyrou, Cc Le Peyrou, Narbonne

Galère et non respect client. Je regrette mon.achat ... [Résolu]

Galère et non respect client. Je regrette mon.achat

Par Denis63 il y a 5 ans
Bonjour Denis,

Notre service clients souhaite vous accompagner si vous le souhaitez.

Pour cela, vous pouvez adresser vos coordonnées et vos remarques à [email protected]

Cela nous permettra de faire un point avec le magasin sur votre situation et de revenir vers vous.

Cordialement.

Emma, Service Clients Mobalpa

Par De Traverse L. il y a 5 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Ou tu es mobalpa ou tu es ?? [Résolu]

J’ai envie de rire tellement tellement mobalpa prend les gens pour des cons !!! J’attends toujours une réponse à la lettre voilà depuis le mois d’avril que ma cuisine dois être fini !! La blague !!! J’attends tjrs tjrs tjrs en ayant signer en 2017 ... ils sont où les employés de mobalpa ... ils sont où ?? Ils sont les employés de mobalpa ils sont où ??

Par Lesentubesdemobalpa il y a 5 ans
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