Avis clients Oney

Bonjour Romainlej69,

Après vérification, je constate que vous avez envoyé un mail demandant effectivement la résiliation du compte "oney+".

Malheureusement le conseiller a résilié le compte Boulanger par erreur.

Je suis sincèrement désolée et vous présente toutes nos excuses.

Tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.

Cette erreur ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et travail quotidien.

Je viens de faire la réouverture du compte Boulanger et vous renvoi une nouvelle carte au plus vite à votre adresse postale.

Je transmets également votre réclamation à nos équipes pour qu'une telle situation ne se reproduise plus.

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits.

Bonne journée,

Dany

Bonjour Margaux, le compte Virement +  sera de nouveau disponible le 18/07/2022. Bonne soirée, Cécile

Bonjour 

Vous m'indiquez ne pouvoir effectuer de demande de financement en 3x4 Oney 

3 explications possibles :

-Vous avez utilisé une carte à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro .. ou alors une American Express.
-La date d'expiration de votre carte est trop proche de la date de fin de financement.
Dans ces 2 cas, le financement sera impossible, j'en suis désolée.
Dans l'immédiat, la solution est d'utiliser une autre carte.
-Votre carte n'autorise pas les achats à distance.

- le plafond autorisé est dépassé 
Contactez votre banque pour lever cette option.

Belle journée à vous 

Estelle. 

Bonjour Pean,

Afin de pouvoir vous apporter notre aide et avoir accès à votre dossier, je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) par message privé en indiquant votre numéro d'identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance.

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse précise.

Bonne journée,

Dany

Bonjour, 

Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service remboursement par téléphone. N'hésitez pas à envoyer un mail à [email protected] avec vos références de dossier afin que l'on puisse vous communiquer le solde à devoir et les modalités de remboursement.

Bonne soirée 

Aurélie

Bonjour Gérard,

Nous avons répondu à votre message sur Messenger hier en vous précisant une nouvelle fois que le remboursement avait été effectué.

Bonne journée 

Aurélie  

Bonjour Lulu 

j'en suis sincèrement navrée 

votre demande de financement a t elle été acceptée par Oney Bank ?

Afin de le vérifier, je vous invite à nous adresser un mail muni de votre nom prénom code postal et numéro de téléphone ayant permis de réaliser votre demande de financement. 

Estelle

Bonjour Mélissa, 

Il faut juste que Air France récupère notre accord concernant votre demande de financement pour valider votre commande et vous faire parvenir vos billets.

En cas de difficultés techniques, il devra effectivement se rapprocher de notre service d'assistance.

Bonne journée 

Aurélie 

Bonjour Karim,

Je vous confirme qu'un rejet de prélèvement bloque systématiquement la partie crédit.

Le service virement + sera disponible à partir du 13 septembre 2022.

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour Jean Paul, il y a eu un remboursement de 329,19 euros le 13/06/2022 corespondant au remboursement de l'apport et de la 1ère mensualité. Je reste à votre disposition, Cécile

Bonjour, le financement est bien régularisé. Toutefois, le délai est de 9 à 12 mois avant de pouvoir bénéficier de nouveau d'un financement en 3 x 4 x par CB. Je regrette. Bonne journée, Cécile

Bonjour Sarah,

Avec votre adresse mail je trouve un dossier qui n'est pas à votre nom. Afin de pouvoir vous répondre avec précision je vous invite à me faire parvenir votre identifiant par message privé.

A tout de suite,

Maxence

Bonjour,

Merci pour votre retour,

la réémission du code est validée,

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour Thomas,

Je viens de rééditer le code secret de votre carte. Il sera envoyé par courrier postal dans les prochains jours. Cependant, je ne visualise pas d'achat récent avec le code composé, si vous aviez déjà effectué 3 codes faux consécutivement, la carte est bloquée et le code que je vous ai envoyé ne fonctionnera pas. Dans ce cas, il faudra créer une nouvelle carte

Bonne journée,

Magali

Bonjour Thomas,

Je suis ravi pour le déblocage :)

Je vous invite à m'envoyer votre RIB par email à [email protected]

Je pourrais le mettre directement à jour :)

A très vite,

Simon

Bonjour Mypes35,

Je suis navrée pour les désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à nous contacter en privé (via Messenger ou Twitter) avec les références de votre compte pour que nous puissions regarder ensemble ce qu'il se passe avec votre accès client.

A très vite

Aurélie 

Bonjour Thomas, 

La réédition du code secret est facturée 7€ , pouvez vous me confirmer votre souhait de renvoi? 

Pour la fonction sans contact je vous invite à vérifier sur votre espace client si elle est disponible sur votre CB mais sachez qu'à tout moment le code confidentiel peut vous être demandé (pour des raisons de sécurité).

Mélanie

 Bonjour Thomas,

Après vérification, je vous confirme que le deblocage de votre carte sera effectif pour le 19 Juin 2022.

Cordialement,

Simon

Bonjour Benjamin,

Je constate malheureusement que vous avez eu un impayé sur le moi de mai 2022 (celui-ci a d'ailleurs été transféré sur votre réserve d'argent) , ce pourquoi votre compte est actuellement bloqué.

Bonne soirée,

Maxence

Bonjour Mr Néparidze,

Je comprends votre attente et votre mécontentement et j'en suis sincèrement désolé.

Après vérification de votre dossier, je constate que le 23 Mai un chèque a été préparé afin d'être émis à votre adresse.

Je vous invite à me contacter en privée afin de me confirmer votre adresse postale svp.

Je reste à votre dispositon,

Simon

Service Réclamation Oney

Bonjour Loubna,

Lorsque vous avez ce message, c'est qu'il y a une option sur votre carte qui nous empêche de programmer les paiements .

Cette option se nomme interrogation systématique.

Je vous invite a contacter votre établissement bancaire afin de désactiver cette option.

Une fois cela fait, vous pourrez tenter de refaire une demande de financement sans avoir ce message.

A votre dispositon

Simon