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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Personnel très accueillant et professionnel
Excellent accueil par Olivier, qui a été d'un excellent conseil sur la forme des lunettes, et qui m'a orienté sur deux paires (classique et solaire) que je n'aurais pas envisagée de prime abord. Ravie du résultat ! Un très bon service et une excellente qualité d'accueil.
Déçu par rapport aux précédentes experiences
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Pouvez-vous nous fournir plus d'informations concernant votre expérience en magasin ? Nos équipes sont à votre disposition sur : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
Service de qualité ! De bons conseils dans le choix des montures et à l’écoute des clients
A chaque renouvellement de lunettes, je suis toujours très bien reçu et bien conseillé sur le choix.
Très bien je suis entièrement satisfait de l'achat de mes nouveaux verres correcteurs, je remercie également le vendeur pour le geste commercial.
Très accueillant. L'équipe est plutôt efficace et professionnelle.
Bon accueil et compétence du vendeur David
Accueil super, très professionnel, merci beaucoup, je recommande !!!
verre progressif bbgr de mauvaise qualite avec abérration de partout , aucune visibilité avec ces verres, mauvais centrage et mauvaise correction à deux reprise et refus du magasn de me rembourser malgre deux livraisons indaptés qui ne correspondent pas à ma prescrition initiale !
le siège qui répond aucunes garantit de resulats hors c 'est une obligation légale ! ais ils ne sont pas capable d 'afficher les mentions légales de vente a l 'entrée du magasin ou sur leur site internet avant achat, sinon je n 'aurais jamais acheter chez eux !
à tout demême plus de 700 euro les verres, il ne faut pas exagérer et me proposer en éhange 2 paires différentes une de pres une de loin our le même prix lol......alors que je posséde deja deux monture en ce sens....je suis totalement perdante car deux verres smples de pres ne valent pas 700 euro surtout quand on peu avoir le 100/100 santé
de toutes facon j 'utiliserais tous les moyens legaux pour otenir reparation du préudices subit d 'autant ue je suis handicapé lourdment à plus de 80/100 et que ma pathologie principale necessite des verres correcteur adaptées !
Bonjour Audrey michelot,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation, notre entreprise s'engage à proposer les meilleures offres du marché. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
A l écoute du client. Tres agréables et professionnels
Prennent le temps de bien expliquer . J Les recommande vivement. D ailleurs 3 membres de ma famille y vont dans la semaine.
Service de qualité et très professionnel
J’ai été chez l’ophtalmo pour faire une ordonnance, un œil avait changé, ils ont pas voulu me refaire des verres avec la complémentaire santé, j’ai dû payer de ma poche presque 150 €
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe a réellement tout mis en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Concernant la CSS, nous n'avons à aucun moment refusé de vous équiper. Malheureusement, la nouvelle ordonnance que vous avez présentée ne justifiait pas un renouvellement anticipé, car la correction indiquée n’était pas suffisamment modifiée selon les critères en vigueur. Nous sommes, hélas, soumis à ces réglementations.
En ce qui concerne le montant réglé, il correspond exactement à l’équipement que vous aviez précédemment choisi, comme cela avait été convenu ensemble.
Cela étant dit, nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à repasser en magasin : nous serions heureux de vous proposer un geste commercial sous forme d’équipement optique, afin de clore cette situation sur une note positive.
Très cordialement,
L'Equipe Optical Center Jacou
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audiologie.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
vendeuse Fanny compétente et patiente.
Très déçue. On ne m'a pas appliqué une remise annoncée dans une publicité et auquelle j'avais droit
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
formidable accueil ! on est a votre écoute et en retour ,on prends son temps pour vous conseiller !et le + c,est un suivi que je n'ai pas connu ailleurs !
bien sur ,c,est une adresse que je recommande !
Comme toujours nous avons été pris en charge par Marine toujours très souriante et à l'écoute de nos besoins au top très professionnelle !!!
