AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center POITIERS - CHASSENEUIL

Si je pouvais mettre 0 ce serait encore tr

Si je pouvais mettre 0 ce serait encore trop

Par Sylvie il y a 8 mois

Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement.

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PLAN-DE-CAMPAGNE

Mauvaise expression je déconseille fortement cette ...

Mauvaise expression je déconseille fortement cette agence et recommande celle du prado service totalement différent

Par Kamel il y a 8 mois

Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center LE LAMENTIN

Venu chez Optical Center Lamentin attiré par la promotion ...

Venu chez Optical Center Lamentin attiré par la promotion 40% verre et monture et 2 paires gratuites, je suis reparti après des explications incompréhensibles avec 40% sur la monture uniquement. Facture F700030360. De plus dans votre promotion sur la vérification de la vue vous omettez de préciser quelle n'est valable qu'en dessous de 70 ans. Vous comprendrez que je sois très mécontent de vos services et de vos promesses non tenues d'autant que je suis un client ancien. Eric PY

Par Eric il y a 8 mois

Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous ne pratiquons pas de publicité mensongère.

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center MARSEILLE - BONNEVEINE

Je suis venu faire réparer des lunettes que j’ai acheté ...

Je suis venu faire réparer des lunettes que j’ai acheté à bonneveine il a y a moins de 1 ans et au lieu de me proposer l’échange ou la réparation la vendeuse m’a refait un contrat pour de nouvelles lunettes
Sur le moment j’ai accepté mais une demi heure après je me suis rétracté mais en voulant aller chez un autre opticien il à été impossible de le faire car la vendeuse de Optical center a continué l’achat et a encaissé à ma mutuelle
Donc je n’ai plus de droit et j’attends toujours le remboursement et bien sûr avec mes lunettes à une seule branche

Par PARENA il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/09/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution ensemble. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center MUZILLAC

Avis : plus que négatif suite à un litige avec Optical ...

Avis : plus que négatif suite à un litige avec Optical Center

Par Lucas Viviane il y a 8 mois

Date d'expérience le 09/10/2023

Après avoir été chez un concurrent avec l'ordonnance de mon ophtalmologiste : verres ok en une seule fois ! Pas de problème, pas de retour... Lunettes de vue plus que parfaites. Je vais donc récupérer la paire de lunettes faites chez vous POUR EXPERTISE je ne vais pas vous faire cadeau de ma facture acquittée après : 4 essais de verres vision complément floue et maux en tous genres, 4 rdv ophtalmo.. tout cela pour 464€ qui restent dans votre tiroir caisse. Pour information du grand public : le mieux est d'aller lire les avis sur 50 millions de consommateurs : litige avec Optical Center. Vous aurez tout compris et éviterez ainsi les incompétences de ces vendeurs de lunettes ????? Laissez moi rire !!!!!!!

Par Lucas Viviane il y a 5 mois

Bonjour madame Lucas,

Comme évoqué à plusieurs reprises, je reste disponible pour vous en magasin pour que je puisse vous trouver une solution. Je suis également navrée de la situation.

Cependant votre présence m’est indispensable car échanger par mail ou courrier comme depuis 2 mois ne me permettra pas de vous trouver une solution.

Madame Lucas, je me tiens à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous.

Bien cordialement, la responsable du magasin de Muzillac

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BOULOGNE - JEAN-JAURÈS

très mauvais accueil. les vendeurs ne disent pas ...

très mauvais accueil. les vendeurs ne disent pas bonjour. Personne n'est venu vers moi.
vraiment déçu. J'y retournerai plus.

Par Gayetree il y a 8 mois

Expérience prouvée le 07/10/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que la qualité de l’accueil est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center MUZILLAC

Attendez vous à une réponse qui va dans leurs sens bien évidemment. À éviter.

Attendez-vous au meilleur !!! À la réponse de la responsable Optical Center cela va surprendre...elle est comment dire ??? DE MAUVAISE FOI.
Ordonnance juin 2023 total facture : 464€ absolument impossible de voir avec mes lunettes ! On me propose de " rectifier" l ordonnance de l'ophtalmologiste ! Refus ! On me dit il faut vous habituer.. à+0,25 pas besoin de s'y habituer. Très peu de choix au niveau monture je vais dans un autre Optical Center ( Ploërmel) je trouve une monture ! ( 40€ ) moins cher ! Pas de remboursement, pas d'avoir ... lunettes Ploërmel vision impossible de loin !!!!! Retour Muzillac.... après avoir demandé à plusieurs reprises l annulation de la commande...REFUS. Pas de remboursement possible. La responsable me dit depuis 3 mois de rectifier l'ordonnance... après tant de mauvaise foi je laisse... Optical Center fini par rectifier l'ordonnance j' ai les yeux en feu !! Mutuelle complémentaire appelle demande juste l'annulation de la commande : REFUSÉ. L'orthoptiste prend la peine d'appeler jugeant que le centrage n'est pas bon. REFUSÉ. Paire de lunettes parties en expertise... nous début octobre toujours pas de lunettes adaptées. Mon assurance complémentaire et moi avons offert gracieusement 464€ à Optical Center.
J'ai changé de mutuelle santé. Le remboursement est toujours REFUSÉ.
Conclusion : mutuelle complémentaire perd un bon client. Client pas de lunettes. Optical Center PLUS 464€ en caisse.
Je prie pour que la responsable ne soit pas encore de mauvaise foi dans sa réponse. Conseil : à fuir !!!!!!!

Par Lucas Viviane il y a 8 mois

Date d'expérience le 05/10/2023

Problème qui date depuis le mois de juin. J'ai fait appel au service client deux fois, qui ne me répond pas et qui transfert mes réclamations à la boutique.. les verres n'ont jamais été corrects pour ma vue. L'expertise faite : tout est normal ! Ok ....
En 4 mois, 4 rdv ophtalmo un autre chez un opticien concurrent pour vérification de la vue....
La responsable de la boutique depuis le début me dit de modifier la prescription de l'ophtalmologiste..j'ai fini par accepter pour qu'on me fiche la paix !!!! Résultats : j'avais les yeux en feu et des picotements impossible de garder ça sur le nez. Les verres ont été revu à la baisse avec même correction que mes anciens verres . En gros : n'allez pas chez l'ophtalmologiste puisque l'opticien est " seul " à décider de ce qui vous convient. Mes lunettes resteront en boutique et le paiement dans la caisse !!!!! Merci Optical Center ! Vous pouvez en faire de la pub à la télé moi aussi, je vais en faire.

Par Lucas Viviane il y a 8 mois

Problème qui date depuis le mois de juin. J'ai fait appel au service client deux fois, qui ne me répond pas et qui transfert mes réclamations à la boutique.. les verres n'ont jamais été corrects pour ma vue. L'expertise faite : tout est normal ! Ok ....
En 4 mois, 4 rdv ophtalmo un autre chez un opticien concurrent pour vérification de la vue....
La responsable de la boutique depuis le début me dit de modifier la prescription de l'ophtalmologiste..j'ai fini par accepter pour qu'on me fiche la paix !!!! Résultats : j'avais les yeux en feu et des picotements impossible de garder ça sur le nez. Les verres ont été revu à la baisse avec même correction que mes anciens verres . En gros : n'allez pas chez l'ophtalmologiste puisque l'opticien est " seul " à décider de ce qui vous convient. Mes lunettes resteront en boutique et le paiement dans la caisse !!!!! Merci Optical Center ! Vous pouvez en faire de la pub à la télé moi aussi, je vais en faire.

Par Lucas Viviane il y a 8 mois

Bonjour madame Lucas,

Comme évoqué à plusieurs reprises, je reste disponible pour vous en magasin pour que je puisse vous trouver une solution. Je suis également navrée de la situation.

Cependant votre présence m’est indispensable car échanger par mail ou courrier comme depuis 2 mois ne me permettra pas de vous trouver une solution.

Madame Lucas, je me tiens à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous.

Bien cordialement, la responsable du magasin de Muzillac

Par Optical Center

il y a 8 mois

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE

MATERIEL RENVOYE DEPUIS LE DEBUT J ATTENDS MON REMBOURSEMENT DE 530e DEPUIS AVRIL 2023

ARRETEZ DE MME POUSSER A BOUT? CE QUE VOUS DITES C EST RIEN QUE MENSONGES ,QUI M AVAIT G EU AFFAIRE QU A UNE VENDEUSE ET NON 36 ?? C EST ELLE ,QUI M A PROPOSE CETTE SEULE ET UNIQUE PAIRE DE LUNETTE ... SURTOUT ME FAIRE UNE CORRECTION QUI ME CRRESPONDAIT A MA VUE VOUS AVEZ EU UN COURRIER DE L OPTHALMO + UNE CORRECTION VOIR? QU ELLE S EST PAS TROMPEE JE RESTE SOUS SILENCE " VOUS PARLEZ JAMAIS DE VOS TORTS DE PLUS G PLUS OTRE MATERIEL RENDU ,DEPUIS LE DEBUT AUCUNE NOUVELLE,APRES AVOIR EU DEUX RECOMMENDES??? C VRAIMENT ,PAS HONNETE ,DE VOTRE PART...

Par Denis il y a 8 mois

Date d'expérience le 04/04/2023

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center YVETOT

À fuir !

A fuir pour le manque de professionnalisme et la condescendance !

D’une part, les lunettes vendues sont vendues à des prix élevés en y appliquant une pseudo réduction.
Cette manœuvre dolosive est de nature à inciter les clients à l’achat.

Dans mon cas, il y a eu un dol car n’eut été cette promotion je n’allais jamais commander ces lunettes.

En conséquence, je vous recommande fortement de vérifier le prix des lunettes chez des opticiens plus sérieux ou la marque qui propose les lunettes qui vous intéressent.
Vous éviterez ainsi l’illusion d’une réduction.

D’autre part, l’opticien m’a laissé partir sans me rappeler le détail de la supposée promotion. Je suis parti en oubliant la troisième paire de lunettes …

Ce n’est qu’après réception d’un message rappelant la supposée promotion que je me suis rendu compte de la mauvaise foi du vendeur pour demander la troisième paire de lunette….

Concernant le paiement des lunettes, au regard de la prétendue promotion sur les lunettes, j’ai involontairement pris des lunettes au prix d’or avec un paiement en trois fois.
Ce mardi 03 octobre 2023, le vendeur me laisse un message m’informant que les deux premières paires étaient disponibles et que je pouvais les récupérer ce jour. Alors qu’il avait initialement indiqué qu’elles seraient toutes disponibles ce 03 octobre 2023. Le professionnalisme dans tous ses états …

Après un premier paiement par carte bancaire, il m’a été dit que le reste me sera prélevé ou je peux faire un chèque.
J’ai laissé le choix au vendeur et cette position a été réitérée lors du retrait.

Avec surprise, en souhaitant récupérer ces deux paires de lunettes. Le vendeur me demande les chèques. Alors que rien ne m’avait été dit on cernant le chèque à déposer au moment du retrait.
Comme je devais récupérer la troisième paire, j’ai proposé de déposer lesdits chèque à ce moment.

Rebelote, le vendeur refuse de me les rendre.

Face à cette attitude irrespectueuse, je demande un remboursement et une annulation de l’achat.
Le vendeur refuse de me rembourser.

J’estime qu’il y a eu un dol sur le prix de vente et un changement soudain des modalités de paiement.

Condescendance ou racisme ?

J’attends un remboursement intégral et me réserve le droit de saisir le tribunal compétent en cas de besoin.

Bien cordialement,

Par Moriba il y a 8 mois

Expérience prouvée le 03/10/2023

Bonjour,
Sans surprise vous insistez, je ne vais pas perdre mon temps dans les explications à rallonge.

Eu égard au différend, je vous ai demandé un remboursement pure et simple, chose que vous refusez jusqu’à présent.

J’ai été contacté par, Madame Julie Monthulé, représentante du réseau optical center appartenant à M. PRAT.
J’ai fait part des circonstances de l’affaire et réitéré ma demande de remboursement.

À ce jour, mes emails et relances sont ignorés, en lieu et place vous avez le temps de répondre au commentaire afin d’appâter d’autres personnes et faire croire que vous êtes de bonne foi.

En fin de journée, je vais déposer les liens vers les sites d’opticiens vertueux qui vendent les lunettes en cause afin que le public se rendent compte de la réalité.

Par Moriba il y a 8 mois

Monsieur MORIBA,
C'est avec beaucoup de stupeur que nous lisons votre avis.
Consternés par vos propos outrageants et diffamatoires à notre égard, nous nous permettons de remettre la vérité sur ce qu'il s'est réellement passé.

En ce qui concerne nos offres : nous avons constaté ensemble qu'avec nos offres du moment, les prix de vos modèles étaient inférieurs aux prix que vous avez trouvé sur internet.
Nos réductions ne sont donc ni illusoires, ni supposées.
(Pour rappel, une différence de plus d'une centaine d'euros penchait en notre faveur pour les modèles que vous aviez choisi)

En ce qui concerne la troisième paire de lunettes : l'offre vous a été présentée clairement à votre arrivée en magasin. Cette offre vous a été à nouveau expliquée lors de la vente par notre vendeuse.
Vous avez fait le choix, ce jour-là, de choisir seulement deux paires de lunettes.
Le lendemain vous nous appelez pour nous faire part de votre changement d'avis et que vous vouliez 3 paires de lunettes.
Le dossier ayant pourtant été validé la veille, mais nos clients étant rois, nous avons accepté de vous le réouvrir pour faire l'offre 3 paires.

Concernant l'absence de votre troisième paire lors de la livraison :
vous avez été prévenu du délai de livraison plus long de la troisième paire en raison du fait de votre choix en deux temps.
Souhaitant les avoir tout de même au plus vite, vous avez donc été prévenu dès les premières paires prêtes en magasin.
Une nouvelle fois nous nous sommes pliés à vos désirs.

Concernant les modalités de paiement :
Il vous a été clairement expliqué lors de la vente que nous proposions le 3x sans frais par chèques. (Comme à chacun de nos clients)
Formule que vous avez choisie pour vous offrir vos lunettes.

Et comme à chacun de nos clients, nous vous avons demandé lors de la livraison de vos lunettes de nous régler la totalité de la somme due pour celles-ci.

Ce que vous ne précisez pas dans votre avis diffamatoire, c'est votre refus de nous régler la totalité de la somme due.

C'est donc dans nos droits que nous avons décidé de ne pas vous livrer vos lunettes.

Nous ne voyons donc pas au regard de ce qui s'est réellement passé où a été notre manque de professionnalisme et notre condescendance ou pour reprendre vos propos "notre racisme"...

Nous vous invitons à rechercher la définition des mots que vous employez et de l'importance juridique qu'ils peuvent avoir.

Il suffit de regarder l'ensemble des autres avis laissés sur notre magasin pour se rendre compte de votre mauvaise foi.

L'équipe OPTICAL CENTER D'YVETOT

Par Vanessa.M il y a 8 mois

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Soyez également assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE

On me doit toujours des lunettes de vue, pas d entente, ...

On me doit toujours des lunettes de vue, pas d entente, pour le changement ( pourtant un courrier,s'en ai suivi) surtout ils ont fait erreur,sur la correction,et surtout contredire sur l ordonnance,qui avait été faite, auprès de mon ophtalmo) verres non traités, vision de floue, impossible de les porter,je supporte pas le métal " allergie" c est a une dire,j ai jamais eu le choix ( donc on a renvoyé,avec Deux recommandés) ils restent sous silence.. en inventant,n importe quoi " dire que c était de l esthétique que je recherchais,ou que j ai essayé, plusieurs paires" c est complètement faux,on m a proposé,qu une paire,non adapté à ma vue " pas le choix" rendu,de suite, mais on ne prétend, pas me Rembourser ( en tout g eu pour 1200e de lunettes) car il a fallu contacter,un autre opticien,au moins,a ma vue? Mais on me doit depuis Avril 530e ( le montant de ma retraite) jugez par vous même l honnêteté de ce commerçant...

Par Denis il y a 8 mois

Date d'expérience le 04/04/2023

ARRETEZ DE ME POUSSER A BOUT? CE QUE VOUS DITES C EST RIEN QUE MENSONGES , I Y AVAIT? QU UNE VENDEUSE ET NON 36 ?? C EST ELLE ,QUI M A PROPOSE, CETTE SEULE ET UNIQUE PAIRE ... SURTOUT ME FAIRE UNE CORRECTION QUI ME CORRESPONDAIT PAS?? NOTE SUR L ORDNNANCE ? JE ME SUIS RENDUE APRES,,PREUVE DE L OPTHALMO AVEC VOS FAMEUSES LUNETTES + UN COURRIER S EN AI SUIVI?? ? VOUS ME DEVAIT 530e DEPUIS AVRIL 2023 ARRETEZ DE MENTIR? POUR NE PAS ME REMBOURSER...RAS LE BOL DE VOS INVENTIONS ET MENSONGES,AUCUNE PROPOSITION ( DES REFUS OUI) DONC ARRETEZ , DE RACONTER ,N IMPORTE QUOI ? TOUT LES FORUMS LE DISENT? VOUS ETES EN ERREURS VOUS REMBOURSEZ PAS VOS CLIENTS ,QUI EUX SONT HONNETES...

Par Denis il y a 8 mois

Bonjour,

Vous avez pu échanger à plusieurs reprises avec notre magasin de FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE.

Nos équipes vous ont proposé différentes solutions afin de parer à cette situation.

Comme nous vous l’avons précédemment évoqué, nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas.

Très cordialement, l'équipe Optical Center.

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BOURG-EN-BRESSE - ZI LA CROIX BLANCHE

Très déçue du professionnalisme du mag

Très déçue du professionnalisme du magasin

Par Katty il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Sachez que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition. I

ls mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements.

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center CROLLES

Passez votre chemin

Attente très longue en magasin, les conseillers n'ont pas l'air de s'intéresser à vous. Pas ou peu de conseils concernant les montures, qui restent assez chères, j'ai dû revenir car mes verres progressifs étaient inadaptés à ma vision, attente très longue pour la réception des lunettes, nouvelle attente très longue pour les verres corrigés, bref, je n'y retournerai plus et je déconseille ce magasin à mes connaisssances.

Par Leautier C. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,

Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous sommes attachés à la qualité des produits et que nous proposons les meilleures offres du marché. Soyez également assurée que la qualité de l'accueil et du conseil est notre priorité.

Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Mauvais conseils, nouvelles lunettes jamais portées ...

Mauvais conseils, nouvelles lunettes jamais portées .

Par Marcotbruno il y a 8 mois

Expérience prouvée le 30/09/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center RENNES

Importante différence de prix entre le site et le magasin

J'ai acheté des lunettes de soleil Ray-BAN RB 3588 en magasin au prix de 172 € avant remise de 45 €, soit 127 € net.
Or le prix est de 100 € sur le site officiel de Optical Center. Cette différence de prix n'est vraiment pas justifiée !

Par Guillaume il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.

Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande.

Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SECLIN

Vente forcée de l assurance

Vente forcée de l assurance
On n a même pas réglé mes lunettes je les ai perdu dans le jardin

Par Yann il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/09/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center AGEN - BOÉ

Bonjour, j’ai acheté une monture de lunettes richard ...

Bonjour, j’ai acheté une monture de lunettes richard ORLINSKI et des verres marques SWEISS. Et au bout de 2 mois le plastique de la monture a commencé à s’enlever et 1 verre s’est fissuré due à ce problème. Optical center m’a repris mes lunettes pour en refaire une autre et ce samedi 23 septembre 2023, je suis retournée à la boutique la monture était encore une fois brûlée, ils m’ont proposé de les prendre en attendant car ils ont commandé une nouvelle monture mais j’ai refusé. En attendant je me trouve avec des lunettes qui ne sont plus compatibles

Par Boudali F. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Soyez assuré également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center MONTAUBAN-AUSSONNE

un seul mot "Minable" !

un seul mot "Minable" !
Appelé suite à un devis fait après 1 heure d'attente avec des conseils plus que douteux pour soutirer toujours plus d'argent au client et des promos bidon avec des monture a 30 € alors que j'ai droit à 100 €.
JE prends rendez vous a 13 h sachant qu'ils sont ouverts entre 12h et 14 h pour finaliser mon devis.
A mon arrivée la vendeuse me dit qu'elle est en pause déjeuner et que je dois attendre 1/2 h avant de me servir....
J'ai donc fait le déplacement pour rien et en plus ils m'ont perdu comme client !
Donc je confirme cette agence n'est pas à la hauteur des autres magasins sur Montauban et en plus ils se foutent du client !
Du coup je suis allé chez Atoll Auchan j'ai eu mes lunettes + 2 paires gratuites a ma vue et ce en moins d'une 1/2 heure !
Que les concernés se reconnaissent et je leur souhaite bien du plaisir à arnaquer les clients !

Par Jerome il y a 8 mois

Expérience prouvée le 27/09/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients.

Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie, dont la mission est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center PLACE JEANNE D'ARC - 13ÈME

Bonjour, suite à mon problème commercial, et après ...

Bonjour, suite à mon problème commercial, et après plusieurs relances par mail pour avoir une réponse, toujours rien, vraiment un service qui n'est pas du tout à la hauteur de leurs pubs, bravo pour la vente mais lorsqu'on les sollicite plus personne n'est là pour vous répondre
Service zéro

Par Lee il y a 8 mois

Date d'expérience le 18/09/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE

On m a volé 530e montant de ma retraite " reconnais ...

On m a volé 530e montant de ma retraite " reconnais vos. TORTS, vous avez contrarié,et écrit sur une ordonnance ( dont vous êtes trompés,sur la correction,et vous aviez pas le droit de modifier) de plus,on voit, que les mois,on passés?! G eu qu une proposition de lunettes ( influencé par vous,avec de gros verres épais de transition, lourdes a porter,dont une petite monture qui me blessé,au nez,maux de tête avec ses verres,non adaptés? Plusieurs fois,on a voulu, avoir,une entente amiable ( vous avez toujours refusé) donc je demande mon dû,de 530e ou avoir,d une durée de 2 ans, mais je me rends plus, dans votre magasin" trop écoeuré de vos mensonges,et surtout pas de choix... plus confiance,donc,le matériel est rendu depuis 3 mois, vous devez soit me rembourser,ou me faire un avoir de 2 ans,j ai plus besoin de vos services,pas de choix,je peux pas porter, n importe quoi, que du titane, verres amincis..j ai eu,tout le contraire,en plus d une erreur de contrôle de vue.. là,il est, urgent,de me trouver une solution,je vais voir,avec mon garçon,travaillant a L'URSSAF pour ma défense, vous êtes carrément, dans vos torts,de plus,le matériel renvoyé,c est encore plus grave..

Par Denis il y a 9 mois

Date d'expérience le 04/04/2023

Bonjour,

Vous avez pu échanger à plusieurs reprises avec notre magasin de FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE.
Nos équipes vous ont proposé différentes solutions afin de parer à cette situation. Comme nous vous l’avons précédemment évoqué, nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas.

Très cordialement, l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 8 mois

Optical Center FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE

On m a volé 530e montant de ma retraite " reconnais ...

On m a volé 530e montant de ma retraite " reconnais vos. TORTS, vous avez contrarié,et écrit sur une ordonnance ( dont vous êtes trompés,sur la correction,et vous aviez pas le droit de modifier) de plus,on voit, que les mois,on passés?! G eu qu une proposition de lunettes ( influencé par vous,avec de gros verres épais de transition, lourdes a porter,dont une petite monture qui me blessé,au nez,maux de tête avec ses verres,non adaptés? Plusieurs fois,on a voulu, avoir,une entente amiable ( vous avez toujours refusé) donc je demande mon dû,de 530e ou avoir,d une durée de 2 ans, mais je me rends plus, dans votre magasin" trop écoeuré de vos mensonges,et surtout pas de choix... plus confiance,donc,le matériel est rendu depuis 3 mois, vous devez soit me rembourser,ou me faire un avoir de 2 ans,j ai plus besoin de vos services,pas de choix,je peux pas porter, n importe quoi, que du titane, verres amincis..j ai eu,tout le contraire,en plus d une erreur de contrôle de vue.. là,il est, urgent,de me trouver une solution,je vais voir,avec mon garçon,travaillant a L'URSSAF pour ma défense, vous êtes carrément, dans vos torts,de plus,le matériel renvoyé,c est encore plus grave..

Par Denis il y a 9 mois

Date d'expérience le 04/04/2023

c est bien ,, des réponses, automatiques? vous avez ,le le crayon ,des sous doués? on parle ,pas qu on a contrarié mon ophtalmo; ecrit, sur l ordonnance "alors, qu elle, ne c était, pas trompée " vous aviez ,pas voulu, malgré, un courrier " de changer vos gros verres ,lourds ,avec une petite monture en métal, me blessant le nez? alors que vous aviez ,rien de plus confortable, ni verres amincis " vision de floue,ils sont renvoyés, depuis 3 mois " étant donné,le refus, mais on cherche pas ,à rembourser? vous êtes toujours redevable de 530e

Par Denis il y a 8 mois

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