Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Laetitia
il y a 1 an
Bonjour, très mauvaise expérience sur optical Center Quetigny, avec déjà un gros manque de politesse de la part de la jeune stagiaire j’espère qui m’as reçue. Donc très mauvaise impression au niveau d...
Voir plusIsnard L.
il y a 1 an
Une offre Anniversaire non valable en centre, c'est dommage.
Je préfère avoir l'avis d'un conseiller plutôt que de commander sur internet.
Corsica340
il y a 1 an
Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. On ne me propose pas de réparation mais plus directement une monture qui coute cher….
Pas commerçant du tout, nous allons changé d’opticien la pr...
Vincent VANDEVOORDE
il y a 1 an
Extrêmement déçu.. je n'ai pas relevé le fait d'avoir reçu mes lentilles après un mois de retard, mais j'ai quand même précisé à la vendeuse que c'était la première fois que j'allais en porter.. je n'...
Voir plusAlain
il y a 1 an
Verre de très mauvaise qualité
3 verres rayé en moins de 6 mois je ne sais même pas comment
En 25 ans de lunette un verre rayé suite a une chute🤔
Laetitia
il y a 1 an
Je suis passé aujourd'hui car j' ai perdu un verre de mes lunettes( premier achat)
acheté le 27 juin
2024 et même si j ai pris l assurance ont ma annoncé
190 e ,cela fait même pas t...
Martin
il y a 1 an
Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. Ce sont des commerciaux et pas des professionnels. Ils vendent des verres d'une qualité très mediocre. Mes verres progressifs sont inutilisa...
Voir plusAudrey
il y a 1 an
Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.
Voir plusAudrey
il y a 1 an
Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.
Voir plusGeneviève HERVÉ
il y a 1 an
Première expérience decevante avec OPTICAL CENTER.Le 26 juin 2024 je commande une paire de lunettes de vue et un conseiller qui semble pourtant avoir de l'expérience s'occupe bien de moi et de ma com...
Voir plusCrepin sylvie
il y a 1 an
Concernant le service aprés vente des appareil auditif, c'est franchement nul pour une personne malade il faut attendre perpete pour un rendez vous au lieu de remplacer durant l'arrêt maladie. En ce q...
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il y a 1 an
Dévastée par les 2 derniers achats que j'ai fait il y a entre 4 et 2 ans, non seulement la correction de mes verres n'était pas bonne mais en plus les verres n'étaient pas symétriquement bien placés a...
Voir plusLepecqnicolas
il y a 1 an
cagnotte perdu pas pu l utilise ,recu un mail vente prive et un cadeau offert , jamais rein eu malgré mes demandes
Voir plusLefevre27140 M.
il y a 1 an
Vous n’êtes pas capable de faire les lunettes prescrites j’attends la réponse du siège
Voir plusVali
il y a 1 an
Après mon rdv m’a demandé de deux fois de revenir parce que a oublié de mettre sur votre application quelques choses… je suis client depuis 2018, mais rien d’avantage c’est juste votre réclame que c’e...
Voir plusNamai
il y a 1 an
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Il y a un an et demi, j ai voulu faire refaire mes verres et monture sans aucune correction avec une ordonnance de moins de 3 ans. Resultat: j y suis...
Voir plusPhil
il y a 1 an
Trop d'attente pour une récupération de lunette , je suis reparti sans les lunettes !
Voir plusAvis client Optical Center
Laetitia
Manque de professionnalisme et politesse..
Bonjour, très mauvaise expérience sur optical Center Quetigny, avec déjà un gros manque de politesse de la part de la jeune stagiaire j’espère qui m’as reçue. Donc très mauvaise impression au niveau de l’accueil, puis au niveau du conseil également avec une de ses collègues qui est venu l’aider et qui parle de moi à la troisième personne alors que je suis à 1 m d’elle. Quel manque de classe et de politesse dans le domaine commercial ! Quand je demande à passer une commande pour une paire de solaire non disponible en magasin qui finalement était quand même dans les stocks et que je m’aperçois qu’il y a 100 € de différence entre le prix Internet et le prix boutique, je formalise mon étonnement ce quoi il m’est répondu : et bien c’est comme ça j’y peux rien d’un ton sec et totalement désabusé J’en passe, et des meilleurs, ce fut vraiment un sketch, j’en suis partie complètement abasourdie…
Expérience prouvée le 27/09/2024
- Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre expérience chez Optical Center Quetigny n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains éléments suite à votre retour :
- Vous avez été accueillie par une apprentie encore en formation, et nous sommes navré si l’accueil n’a pas été optimal.
- Concernant votre demande d’un modèle spécifique, une collaboratrice est en effet intervenue en soutient. Son intervention visait à accompagner notre apprentie tout en restant professionnelle. Il semble que l’échange se soit fait de manière courtoise, et le modèle a été réservé spécifiquement pour vous à la suite de cette assistance.En ce qui concerne la différence de prix entre le magasin et notre site internet, les tarifs et offres peuvent effectivement différer.
- En magasin, vous profitez non seulement des conseils personnalisés de nos opticiens diplômés, mais aussi d'un espace dédié pour votre accueil et d'un vaste choix de montures que vous avez la possibilité d'essayer.
- De plus, nos opticiens prennent en charge l'intégralité des formalités administratives, vous évitant ainsi d'avancer les frais, un service qui n'est pas disponible lors des achats en ligne. Il est donc important de noter que les charges associées à un magasin et les nombreux avantages qu’il offre ne peuvent être comparés à ceux d’un achat sur notre site internet.
- Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs en ligne et en boutique, laissant ainsi à nos clients la liberté de choisir selon leurs préférences et les services souhaités.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Isnard L.
Une offre Anniversaire non valable en centre, c'est ...
Une offre Anniversaire non valable en centre, c'est dommage.
Je préfère avoir l'avis d'un conseiller plutôt que de commander sur internet.
Expérience prouvée le 16/09/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre offre anniversaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 15% ne vous ait pas pleinement satisfait.
En effet, le mail transmis pour votre anniversaire n'est valable que pour un achat sur notre site internet.
Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser ce code pour un achat ultérieur à votre convenance, pour vous ou pour l'un de vos proche.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponible pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Corsica340
Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. ...
Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. On ne me propose pas de réparation mais plus directement une monture qui coute cher….
Pas commerçant du tout, nous allons changé d’opticien la prochaine fois.
Expérience prouvée le 19/09/2024
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Vincent VANDEVOORDE
Extrêmement déçu.. je n'ai pas relevé le fait d'avoir ...
Extrêmement déçu.. je n'ai pas relevé le fait d'avoir reçu mes lentilles après un mois de retard, mais j'ai quand même précisé à la vendeuse que c'était la première fois que j'allais en porter.. je n'ai eu absolument aucun conseil pour les mettre, je dois regarder des tutos youtube... Le pire ? C'est moi qui ai du revenir en boutique pour demander si il fallait un produit pour les nettoyer... Une étoile c'est déjà cher payé, j'y retournerai pour voir un responsable.
Date d'expérience le 19/09/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
N'hésitez pas à revenir dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Alain
Verre de très mauvaise qualité
Verre de très mauvaise qualité
3 verres rayé en moins de 6 mois je ne sais même pas comment
En 25 ans de lunette un verre rayé suite a une chute🤔
Expérience prouvée le 23/11/2023
Farid
Déçu par lunettes.. mauvais rapport qualité prix
Déçu par lunettes.. mauvais rapport qualité prix
Expérience prouvée le 18/09/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Sandrine
Une catasttrophe
Une catasttrophe
Expérience prouvée le 17/09/2024
Laetitia
Trop déçu par mon premier achat un verre perdu et on m 'annonce 190e .cela ne fait meme pas 3 mois que je les aiesi
Je suis passé aujourd'hui car j' ai perdu un verre de mes lunettes( premier achat)
acheté le 27 juin
2024 et même si j ai pris l assurance ont ma annoncé
190 e ,cela fait même pas trois
mois que je les ai donc si un
des verres c est enlevés sans m'en rendre compte et pas
l autre il y a bien un problème de fixation ou autre..
Je finirait comme avant avec des lunettes action qui elle ne me posait aucun problème. Méfiez vous.....
Expérience prouvée le 16/09/2024
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Martin
Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. ...
Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. Ce sont des commerciaux et pas des professionnels. Ils vendent des verres d'une qualité très mediocre. Mes verres progressifs sont inutilisables, je ne vois rien avec et pourtant je leur ai signalé. J'ai été forcée de payer pour un produit nul. Et maintenant je dois attendre 2 ans pour pouvoir avoir de nouveaux verres remboursés. Mon ophtalmo m'a conseillée de ne pas aller dans les grandes enseignes qui s'enrichissent en proposant des produits de mauvaise qualité à bas prix. Le personnel à un discours bien rodé mais pas de solution à proposer en cas de problème. Et surtout il faut payer même si le produit est défectueux. C'est une honte
Date d'expérience le 07/06/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que le conseil et la qualité d'accueil de notre clientèle sont notre priorité.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Audrey
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.
Expérience prouvée le 05/08/2024
Audrey
Très mauvaise expérience !
Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.
Expérience prouvée le 10/08/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Geneviève HERVÉ
Première expérience decevante avec OPTICAL CENTERR.Le ...
Première expérience decevante avec OPTICAL CENTER.Le 26 juin 2024 je commande une paire de lunettes de vue et un conseiller qui semble pourtant avoir de l'expérience s'occupe bien de moi et de ma commande . Je lui précise bien que j'ai une mutuelle et que je vais leur adresser immédiatement ma facture afin d'etre remboursée au plus vite ( en général en 7 jours ouvrés) . Au bout de deux semaines ne voyant pas mon remboursement effectif je téléphone à ma mutuelle qui me signale que la SÉCURITÉ SOCIALE n'a pas actée l'achat et donc le remboursement. Le lundi je téléphone alors à Optical Center et l'un des collègue du conseiller qui m'avait servi me signale que celui-ci est absent mais qu'il a visiblement "oublié " d'adresser le formulaire à la SÉCURITÉ SOCIALE mais que demain à la première heure il l'en informera afin qu'il regularise la situation . Je fais la bêtise de le croire . Quelques jours plus tard toujours aucun remboursement. Je contacte encore ma mutuelle qui me dit que rien n'a été fait . J'adresse alors un appel au conseiller qui me dit que son collegue ne l'a pas averti et qu'il va régler
le probleme . Plusieurs jours passent encore : aucun remboursement. Comme me le confirme ma mutuelle et AMELI aucun document fourni par OPTICAL CENTER. J'adresse alors un premier mail à OPTICAL CENTER qui ne prend même pas la peine de me répondre ( alors que lorsque je leur ecrivais pour un devis ils me répondaient dans l'heure !!!) . En attendant mon compte courant , à cause de ce laxisme et incompétence est à découvertt...J'attends encore car nous sommes desormais mi--août et malgré plusieurs appels téléphoniques rien ne bouge . Finalement j'adresse un autre mail avec copie à la direction générale D'OPTICAL CENTER et recois finalement une réponse du dit conseiller le lendemain , qui, au lieu de reconnaître son manque de professionnalisme ,invoque un soit disant " dysfoncionnement" . Cette attitude irrespectueuse de la clientèle a eu pour conséquence que je n'ai été remboursée que le 23 août et ai dû payer des agios pour ledécouvert . Aussi, non seulement je ne retournerai plus jamais chez OPTICAL CENTER mais de plus je ne le recommande pas car pour VENDRE ils sont là mais pour le SUIVI il n'y a plus personne ! LAMENTABLE.
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Frédéric
1 mois d’attente pour 2 paires.
1 mois d’attente pour 2 paires.
Expérience prouvée le 08/08/2024
Crepin sylvie
Concernant le service aprés vente des appareil auditif, ...
Concernant le service aprés vente des appareil auditif, c'est franchement nul pour une personne malade il faut attendre perpete pour un rendez vous au lieu de remplacer durant l'arrêt maladie. En ce qui me concerne optical center c'est terminé aprés au niveau accueuil c'est bien mais en même temps pour vendre on n'est toujours agréable c'est l'aprés qui et loin d'être bien. en tout cas je ne recommande pas les appareil auditif chez eux.
Date d'expérience le 09/09/2024
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité et que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
DAUPHIN
Dévastée par les 2 derniers achats que j'ai fait il ...
Dévastée par les 2 derniers achats que j'ai fait il y a entre 4 et 2 ans, non seulement la correction de mes verres n'était pas bonne mais en plus les verres n'étaient pas symétriquement bien placés au niveau des yeux qui en ont souffert! Plus jamais cet endroit!
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Lepecqnicolas
cagnotte perdu pas pu l utilise ,recu un mail vente ...
cagnotte perdu pas pu l utilise ,recu un mail vente prive et un cadeau offert , jamais rein eu malgré mes demandes
Expérience prouvée le 05/09/2024
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Lefevre27140 M.
Vous n’êtes pas capable de faire les lunettes prescrites ...
Vous n’êtes pas capable de faire les lunettes prescrites j’attends la réponse du siège
Expérience prouvée le 04/09/2024
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.
Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Vali
Rien chez vous ...
Après mon rdv m’a demandé de deux fois de revenir parce que a oublié de mettre sur votre application quelques choses… je suis client depuis 2018, mais rien d’avantage c’est juste votre réclame que c’est rien pour le client.
Expérience prouvée le 31/08/2024
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Namai
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. ...
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Il y a un an et demi, j ai voulu faire refaire mes verres et monture sans aucune correction avec une ordonnance de moins de 3 ans. Resultat: j y suis retournée 4 fois pour dire que je ne voyais pas bien, à chaque fois un nouvel interlocuteur qui me prenait à chaque fois pour une idiote. J ai 50 ans et je porte des lunettes depuis 47 ans!!! A fuir si vous ne voulez pas perdre la vue car mon ophtalmo s est apercu qu ils ne m avaient pas mis la bonne correction malgré l ordonnance. A fuir.
Expérience prouvée le 30/08/2024
Namai
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Phil
Trop long
Trop d'attente pour une récupération de lunette , je suis reparti sans les lunettes !
Date d'expérience le 28/08/2024
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
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Avantages de lire les avis Optical Center
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Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.