Optical Center

Toujours pas des lunettes utilisables 6 mois après : Grande incompétence et mauvaise fois

Achat en Décembre 2019 :
- Paire normale : 2 jeux de verres pour arriver à fournir une correction adaptée et sans gêne. Toujours une excuse à évoquer pour masquer leurs erreurs de prise de mesure en magasin. Avec tous les allers / retours, je ne dispose de mes lunettes que 2 mois après.
- Paire solaire : ils me propose une monture de leur marque et même problème de verres. Révélateur de leur incompétence, ils font fabriquer des verres dont l'écartement pupillaire est différent de celui des lunettes normales qui maintenant fonctionnent... Mais cerise sur le gateau ces solaires sont avec des verres neutres et le masque solaire pour s'appliquer dessus. Ce masque touche les verres ce qui fait que le masque ne tient pas en place. Solution proposée avec des montures dont l'esthétique est de leur choix et non du mien uniquement pour gagner 50€. J'ai laissé dans cette boutique 1200 € de lunettes en Décembre 2019 ! Nous sommes en Mai 2020 et la réponse de la gérante du magasin est de me raccrocher au nez. Je vais être obligé de donner cette affaire à ma protection juridique pour obtenir réparation.

Date d'expérience le 05/06/2020

Professionnalisme et qualité.

Bel accueil. Professionnalisme des conseillers. Management de qualité.

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente

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Commande rapide comme reception

Commande rapide comme reception

Expérience prouvée le 04/06/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Livraison très rapide, un site très sérieux je recommande. ...

Livraison très rapide, un site très sérieux je recommande.

Expérience prouvée le 04/06/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Je me suis fait avoir et Optical center s'en fout... [Résolu]

J'ai commandé une paire lunette le 26 avril sur le net , livré le 30 Avril par rapport au suivi de livraison mais je n'ai jamais reçu la paire de lunette, après des mails , appels " impossible de les avoir" le service client lamentable , je vous déconseille vivement optical center , par contre ils ont encaissé mon virement... Bravo ... j'ai perdu 91 Euros
mon numéro de commande est le 670867

Date d'expérience le 04/06/2020

AL

Alain

il y a 6 ans

Bonjour,

Nous sommes le 12 juin et je n'ai toujours eu pas d'appel de la part de votre service client

Bien cordialement ,

Alain Jouan

Optical Center

il y a 6 ans

Bonjour Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.

Nous avons transmis votre demande au service client, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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Excellent conseils,suivi et vraiment très bonne compétence ...

Excellent conseils,suivi et vraiment très bonne compétence professionnelle. Accueil très chaleureux et apprécié! Merci Loriane Sofia!

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Mon expérience est niquel

Mon expérience est niquel

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente

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Merci Anaïs pour votre professionnalisme et vos très ...

Merci Anaïs pour votre professionnalisme et vos très bon conseils.
Satisfaction totale.

Date d'expérience le 28/05/2020

J'ai été très bien accueilli... malgré les règles de ...

J'ai été très bien accueilli... malgré les règles de sécurité..

Expérience prouvée le 04/06/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Service après-vente indigne après avoir effectué un ... [Résolu]

Service après-vente indigne après avoir effectué un achat en ligne

Expérience prouvée le 04/06/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez que nous faisons tout notre possible au vu de la situation actuelle pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous attachons une grande importance au suivi de nos clients. Afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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Très bonne prestation tant pour le conseil, l aide ...

Très bonne prestation tant pour le conseil, l aide au choix et l entière prise en charge des demarches avec les mutuelles

Optical Center

il y a 6 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Lunettes reçus en temps et forme, mais feuille de soin ...

Lunettes reçus en temps et forme, mais feuille de soin en attente depuis 2 mois. Donc pas de remboursement par l’assurance maladie, et par ma mutuelle. Donc, je suis déçu de votre service.

Expérience prouvée le 04/04/2020

Commande livrée dans le délai et conforme à la description ...

Commande livrée dans le délai et conforme à la description sur le site.

Expérience prouvée le 02/06/2020

SY

Sylvain

il y a 6 ans

Bonjour merci de répondre en priorité a ceux qui ont des problèmes et pas seulement a ceux qui vous mettent des bonnes notes ou alors ce serait des réponses automatique ou des commentaires positifs automatique pour remonter votre note suite a tous les problèmes?

Optical Center

il y a 6 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Optimal center Verdun au TOP ,

Optimal center Verdun au TOP ,
Conseil réactivité compétence sit au RDV
MERCI à la personne qui m’a reçu

Optical Center

il y a 6 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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super tres gentil et sympatique

super tres gentil et sympatique

SY

Sylvain

il y a 6 ans

Si vous mettez un point d'honneur a répondre aux exigences de vos clients merci de répondre a mon problème qui dure depuis 6 semaines impossibles de vous joindre par téléphone ou par mail et vu les autres commentaires négatifs sur des problèmes de livraison je suis loin d’être le seul

Optical Center

il y a 6 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Cente

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Vraiment très sympathique et très pro. !!

Vraiment très sympathique et très pro. !!

Optical Center

il y a 6 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Je trouve qu il était très difficile de chatter car ...

Je trouve qu il était très difficile de chatter car la bulle n apparaissait pas et donc savoir où en était ma commande durant le confinement . Par contre les lunettes sont magnifiques et pas cher.

Expérience prouvée le 13/05/2020

Lunette non reçue [Résolu]

Lunette non reçue

Expérience prouvée le 01/06/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'étant donné la situation exceptionnelle, nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients.

Nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected], en précisant vos nom, prénom et numéro de commande.

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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Mauvais service suite au retrait d’une commande internet. [Résolu]

L’accueil au magasin des Milles a été correct sans plus car je venais juste récupérer une commande faite sur le site. J’ai attendu un peu et un jeune homme est arrivé avec ma commande déjà dans un sac.
Je me suis permise de lui demander si on pouvait vérifier le modèle ou même voir s’il n’y avait pas un léger réglage à faire et il m’a dit : « on ne peut rien faire pour vous car c’est une commande internet » en me tendant le sac.
J’ai été assez surprise de cet accueil très froid car c’est quand même un produit d’optical center tout de même et non d’Amazon ou autre site.
Je suis en effet cliente chez vous en lunettes de vue et solaires, ainsi que mon conjoint et je pense que la prochaine fois on ne viendra peut-être pas chez vous malheureusement.
Aussi en arrivant chez moi et bien j’ai dû faire moi-même un léger réglage d’une branche qui était un peu « voilée » à la main. Je trouve le service regrettable tout de même.
La dernière fois nous avions été séduit par le professionnalisme et l’accueil au magasin au point de changer toutes nos lunettes avec les assurances en plus mais cette fois c’est très décevant.
Dommage.

Expérience prouvée le 28/05/2020

Optical Center

il y a 6 ans

Bonjour Madame Bruey,

Nous prenons connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement. Sachez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et que nous faisons tout notre possible pour que ce type d'événement ne se reproduise plus. Nous attachons une grande importance au conseil et au suivi de nos clients. Pour toute demande de renseignement, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : [email protected]

Bien cordialement,

L’équipe Optical Center

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J'ai acheté deux paires de lunettes aidée par une vendeuse, ...

J'ai acheté deux paires de lunettes aidée par une vendeuse, en plus d'être gentille et de très bons conseils elle a été extrêmement efficace. Je recommande fortement!
Un grand merci à vous Madame Stephie M.
Cordialement

Date d'expérience le 01/06/2020