Particulièrement satisfait
Accueil chaleureux, professionnalisme, efficacité et écoute sont les qualités du personnel de ce centre d'optique.
Date d'expérience le 25/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Accueil chaleureux, professionnalisme, efficacité et écoute sont les qualités du personnel de ce centre d'optique.
Nous avons été très bien reçu et très à l écoute de leur clients, très professionnel et contentieux, je recommande vivement, merci à vous.
Accueil très professionnel et très bon accompagnement
Super magasin, avec beaucoup de choix ainsi que de très bon conseils !
Passez un bon moment avec Ophélie serviable agréable à ecoute Je reviendrais
Très satisfait de l'accueil, de l'écoute et du conseil, je recommande cette enseigne
Acceuil formidable très bon service conseil prend son temps on nous sert meme le café très belle offre et pour la deuxième paire le choix c'est vous qui le faite pas juste le choix de quelques lunettes je conseil fortement d'autant que le choix vous en avez vraiment merci aux vendeuses
Bravo à Chloé pour son excellent service client et ses conseils.
Yesa a été très professionnel, très clair sur son service. Simple et efficace je recommande
Yesa nous a très bien conseillé et orienté. Je recommande.
venue pour réglage sur une branche,le technicien m'a conseillé le remplacement des plaquettes 1 à 2xl'an ,ce que J'ignorais et me les a changées gratuitement ,tout cela avec sourire et bienveillance
Très bien accueilli et conseillé par Emma. Très satisfaite !
un service de qualité à l'écoute du client, une mention toute spéciale à Emma pour ses conseils avisés
Très mauvaise expérience !!!! Lunettes de vue pour mon papa de 89 ans offertes et comprises avec achat appareil audif ... réalisées sur base d'une ordonnance de 2020 ! nous sommes fin 2025 !!! Résultat ...lunettes non adaptées à la vue actuelle . Je déplore le manque de sérieux et de professionnalisme du technicien qui d'une certaine façon abuse de la naiveté de personnes agées qui ne comprennent pas tout .Ce technicien aurait dû demander à mes parents de se faire faire une ordonnance et seulement ensuite réaliser une paire de lunettes adaptées à la vue d'aujourd'hui!!!
Aucune remise en question du lunetier , aucun geste commercial . Et pour refaire des lunette à sa vue comptez 300 euros avec montures et verres basiques !
Magasin à eviter !!!
Bonjour Monsieur Castro,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour, même si celui-ci nous interpelle, et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Concernant les lunettes récupérées par votre papa début juillet, nous tenons à rappeler qu’il s’agissait d’une paire entièrement offerte, non facturée, dans le cadre de l’achat de ses appareils auditifs.
Lors de sa venue en magasin, notre équipe lui a recommandé à plusieurs reprises de consulter un ophtalmologiste afin d’obtenir une ordonnance actualisée.
Votre papa ayant préféré ne pas entreprendre cette démarche, et la paire offerte devant être commandée dans le mois suivant l’achat des appareils auditifs, nous avons répondu favorablement à sa demande en utilisant sa précédente prescription.
Lors de la livraison, il nous avait d’ailleurs fait part de sa satisfaction concernant ses nouvelles lunettes.
C’est pourquoi nous avons été surpris de découvrir cet avis exprimant une insatisfaction ultérieure.
La proposition à 338 € correspond à une nouvelle paire de lunettes avec verres antireflets, réalisée selon la dernière ordonnance, ainsi qu’à une deuxième paire offerte conformément à notre offre commerciale du moment.
Cette proposition est donc indépendante de la paire de lunettes offerte initialement avec les appareils auditifs.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons recommander les verres de la paire offerte, cette fois avec la correction mise à jour de la nouvelle ordonnance.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center d'Ecommoy
il y a 1 mois
Toujours bien reçu et bien pris en charge rapidement.
Professionnalisme des conseillés et écoute attentive.
Très bons conseils. Rapides et à l’écoute.
Excellent accueil,ènormement de patience de la part du personnel qui m'a conseillé pour mes lunettes . Beaucoup de compétences
Opticien très à l'écoute de sa clientèle,professionnalisme, large choix de montures, travail soigné. Livraison rapide.