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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai long et sans me tenir informé
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonjour jai atendu ma commande plus de 3 semaine impossible de les avoir au tel et je suis sens réponse donc je recommande pas dutou se site
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
On nous accueille on s'occupe de nous 3 min pour après nous laisser soit disant pour accueillir
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire.
Nous espérons vous retrouvez bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Lunette pas de qualité qui fait beaucoup de bruits (on dirait que le verre va tomber) et donc tchip. (Pour le prix de la paire c'est embêtant...)
D'après le service client : c'est normal
D'après la boutique Optical Center : ce n'est pas normal
Vous souhaitez les renvoyer ? C'est à votre charge...
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très mauvais accueil de la responsable, clients depuis des années avec mon mari nous ne reviendrons plus.Vous avez perdu 2 clients
Ne respecte pas le montant des échanges .
Jamais vu ça ! Je mets ce commentaire pour le ton employé envers un client et le mauvais accueil reçu....
1 ère fois que je mets un avis sur un magasin.
Je précise que le vendeur était très professionnel c’est la responsable qui ne l’est pas.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Pour prolonger la discussion, nous vous invitons à nous contacter par mail sur : [email protected] pour trouver une solution ensemble. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour ceci est une réclamation.
j'ai passé commande sur le site j'ai demandé a me faire livré en boutique pour être sur que la commande soit conforme .
je reçois un mail me demandant mon avis sur mon expérience alors que celle-ci n'est pas terminé.
je contacte la boutique (lieu de livraison) pour demander où en est ma commande qui était prévu pour aujourd'hui , ils me disent n'avoir rien reçu.
le n° de suivis de ma commande ne fonctionne pas et n'indique aucune livraison en cours.
merci a l'équipe d'optical center de m'informer sur l'état de cette dernière.
car je n'ai aucunes nouvelles et je commence a m'inquiéter
Cordialement.
MrGuennouf.
(bien évidemment la note n'est pas définitive mais je ne sais pas où porté ma réclamation donc celle-ci ce fera ici)
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Sachez que la commande a bien été reçue en magasin.
Nous vous avons informé directement par mail.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai d’attente et de livraison non respecté - 10 jours de retard ! Aucun geste commercial proposé. 15 min d’attente pour avoir un conseiller . A éviter !
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que le respect des délais de livraison et la qualité du service client sont nos priorités.
Nous espérons vous recevoir prochainement en ligne ou dans l’un de nos magasins.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Aucun suivi
Aucun rappel d optical center au sujet de la livraison à leur magasin
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous invitons à nous contacter par mail sur : [email protected] pour plus d’informations. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
Je suis passé à 18h30 ce jour pour choisir une nouvelle monture et verre . l'accueil a été glaçant. Pas de bonjour mais on m'a clairement refroidi en me précisant qu' à l'heure la il n'y avait pas possibilité de choisir une monture et que le magasin ferme à 19h00. Merci je le savais c'est bien précisé sur la porte du magasin. No comment !!!!je vais chercher mes lunettes ailleurs. Mon épouse étant cliente chez vous elle m'avais conseillé vos services . Quelle déception!!!!!!!!!!
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire.
Nous espérons vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un peu déçu du montant qu'il me reste à charge et ont m'envoi une réduction maintenant que je viens de changer mes lunettes ! Pour moi 300€ de ma poche c'est lourd ! Cordialement ont ne m'as pas fait de réglage à la livraison et la lecture de près avec les nouvelles lunettes est difficile !
Bonjour,
Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que nous proposons les meilleures offres du marché.
Nous vous invitons également à vous rendre en magasin pour régler vos lunettes !
En vous remerciant
Très cordialement
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
Bonjour,
A 11 mois le traitement de mes verres était défectueux, j'ai voulu faire jouer la garantie. Après expertise par le laboratoire Zeiss, il s'avère que ce serait à cause d'une projection d'un produit sur mes verres???
Le vendeur m'a pris de haut et me propose seulement une prise en charge à 50% sur des verres progressifs à 243€00 unitaire. Je ne recommande pas ce magasin.
Daniel G.
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Après vérification, les défauts retrouvés sur les verres ne sont pas dûs à un défaut de fabrication, et ne sont pas du fait d’Optical Center.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas aller au-delà de ce qui vous a été proposé en magasin.
Très cordialement
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison après 15 jours de la commande et personne donne des informations!
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes.
Pour prolonger la discussion, nous vous invitons à nous contacter sur : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleures délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Personnel peu pédagogue, très désagréable et magouilleur je ne recommande surtout pas!
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d’apprendre cette situation.
Cependant, votre achat n'a pas été effectué dans un de nos centre Optical Center et vous accueillerons avec plaisir.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Achat le 21/05/2021, commande non conforme et conseils avant vente inexistants. Nous avons du annuler la vente et demander le remboursement par un courrier recommandé de mise en demeure. 3 semaines après, aucun remboursement, ni contact. L'enseigne OPTICAL CENTER semble attendre une plainte au tribunal pour répondre...Quelle Malhonnêteté commerciale!
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Du début à la fin, une catastrophe. Dans le top 5 des services internet les plus nuls !
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que nous nous engageons au quotidien à vous fournir la meilleure qualité de service internet.
Afin de mieux comprendre votre avis et d'améliorer nos services, pouvez-vous nous donner quelques précisions sur le motif de votre insatisfaction ?
En vous remerciant
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
Le traitement anti-reflet de lunettes de 2,5 ans rend les lunettes inutilisables , mais pas de prise sous garantie. Alors que je fais très attention à mes lunettes. Vu le du coût de ce traitement on s'attend a ce qu'il soit de qualité , Marque a fuir.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.
Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande passé sur un produit en stock.... qui finalement ne l'était pas.
Finalement livraison presque 2 mois plus tard.
Pas de geste commercial et surtout aucune information concernant le retard dû au stock.
Si je n'avais pas contacté le service client je serai dans le vague.
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Sachez que nous nous engageons au quotidien à vous fournir un suivi client de qualité.
Votre commande a été expédiée le 08/06 et reçue le 09/06 en magasin.
Nous espérons vous revoir très vite !
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Monture commandée n’est pas celle qui est arrivée
Commande 3025 112/17
Modèle réceptionné RB3049
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que votre commande a été expédiée le 02/06 et livrée en magasin le 03/06.
Au plaisir de vous revoir !
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La note aussi exécrable est le fait de l'impossibilité de pouvoir modifier ses informations personnelles lors d'une erreurs de frappe lors de la création du compte, ce qui est pour une enseigne et un site comme le votre inadmissible alors imaginez vous que même l'adresse email n'est pas modifiable? bug? ce n'est pas mon problème, c'est le votre
