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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center NEUILLY CENTRE-VILLE

Malfaçons dans le montage des lunettes et manager incorrect

Client de ce magasin depuis des années, j'ai renouvelé mes lunettes pour la 4e fois en novembre dernier. La monture et la visserie ont été abîmées du côté gauche lors du montage des lunettes. Une nouvelle monture a été commandée. De nouveau, visserie abîmée et monture égratignée du côté gauche. Je me suis plains de cette malfaçon et le manager, bien qu'ayant accepté de recommander une nouvelle fois la façade des lunettes, a eu une attitude totalement irrespectueuse, avec des paroles blessantes ("je veux pas discuter", "je veux pas me prendre la tête"). Profondément choqué par ce manque de professionnalisme et d'élégance

Par Raphael il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Déçue par les lunettes qui ne correspondent pas à la ...

Déçue par les lunettes qui ne correspondent pas à la photo de ma commande. En effet, les références sont bonnes mais la couleur des branches ne sont pas noires comme sur l'image mais en grise. ça fait TOC

Par Florence A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2020

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.


Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Publicité mensongère

Publicité mensongère nous avons demandez a 3 reprises dans deux magasins différant que quelqu'un se déplace pour une personne âgée de 88 ans nous avons eut trois refus catégorique .
C'est une honte une telle publicité mensongère

Par Marc il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J'avais commandé une paire de lunettes de vue identiques ...

J'avais commandé une paire de lunettes de vue identiques à la précédente et j'ai reçu des lunettes plus grandes dont les verres , mal montés , cliquetaient ...

Par Valerie D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/11/2020

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver ensemble une solution à votre problème.


Très cordialement


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Bonjour , il suffisait à mon avis juste y retourner pour que l'équipe procède au réglage ou remplacement de votre équipement.
Par Karim il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center COMPIÈGNE - ZAC JAUX-VENETTE

Erreur monture !!!??

Bonsoir,
Alors là du jamais vu, c’est vraiment la première fois qu’une chose pareille m’arrive.
Suite au choix d’une monture avec application d’une remise je me retrouve à réception avec une monture que je n’ai jamais choisi.
De plus je me rends compte que les montants dont nous avions discuté post remise sont totalement différents de ceux sur la facture et du coup en 10 ans de lunettes c’est la 1ère food que je me retrouve avec près de 60€ de restant à charge.
La n’est pas le problème si au moins ils étaient agréables et de plus j’ai surtout eu la nette impression que la monture de mon choix a été changé exprès, j’ai vraiment l’impression d’une magouille sous jacente que franchement je ne comprends pas.
Si vous n’appliquez pas réellement des remises alors dites le franchement, des lunettes si on en a besoin on les achètera de toute façon
Mais par principe soyez honnête vis à vis de votre clientèle.

Par Dianangansop il y a 3 ans
Optical Center COULOMMIERS

Accueil aimable au début puis de moins en moins si ...

Accueil aimable au début puis de moins en moins si on choisit le 0%reste à charge ! Lors de l essai de mes lunettes je vois trouble de loin avec les verres progressifs après quelques réajustements le problème persiste. Alors on me souhaite une bonne journée et je vais devoir porter ces lunettes mal adaptées pendant 2 ans. Quel recours ??? La "vendeuse stagiaire " car je n'ai vu personne d autre, me dit à demi-mot que la qualité des verres 0% reste à charge sont de moindre qualité!!! Tant pis pour moi, Je n'ai qu'à avoir de l argent et une bonne vision !!!

Par SOSSO il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center POITIERS - GRAND-LARGE

Je suis client depuis plusieurs années

Je suis client depuis plusieurs années
Responsable de magasin hautaine désagréable pas du tt commercial..J'habite tt près et je viens aller à Chasseneuil équipe d'ailleurs très agréable..Je ne recommande ps du tt l'équipe du grand large...

Par Véronique il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/11/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne correspond pas à nos standards de qualité d''accueil et de satisfaction client. Nous espérons que nous saurons vous démontrer notre engagement auprès de notre patientèle lors de votre prochaine visite.


Très cordialement,


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Déception. La Commande n’a pas été respect Il manque ...

Déception. La Commande n’a pas été respectée Il manque l’anti reflet lumière bleue

Par LinoJllJ il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/10/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement surpris d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards de qualité et résulte d'une situation exceptionnelle. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans

Gros soucis de contrôle qualité, la découpe des verres ...

Gros soucis de contrôle qualité, la découpe des verres est une catastrophe !
Lunettes arrivées avec un jour entre le verre et la monture, renvoyées à l'usine et retour toujours aussi mal découpé !

Par Sam-Swiss il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/10/2020

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Notre entreprise s'engage à proposer des produits et un SAV de qualité. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center JOUY-AUX-ARCHES

Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun ...

Passez votre chemin, aucun professionnalisme, aucun conseil juste de simples vendeurs, des intermittents de l’Optique une grande fumisterie.

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2020

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en ophtalmologie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.

Très cordialement

L' équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Colis volé

Changement de l'adresse de livraison par le site internet. Résultat : colis volé ! Malgré les différentes alertes de ma part

Par Mathilde L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 16/09/2020
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center MONTARGIS - AMILLY

très mal accueilli en boutique a optical center montargis ...

très mal accueilli en boutique a optical center montargis zone d'antibes amilly ,il mon fait comprendre que jétait pas le bienvenu alor que je venai juste recuperer ma pair de lunette que j'ai acheter; je me sentait trés mal .

Par Holmi S. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/08/2020
Optical Center AUBIÈRE

RDV internet pour vérification de la vue, pour par ...

RDV internet pour vérification de la vue, pour par la suite changer de lunette de vue, de soleil et une autre paire pour le sport.
Je prends RDV sur internet pour 14h30 le 16/09/2020.Je me rends au magasin je rentre, pas un seul bonjour....., je reste à l’accueil un instant 5, 10 minutes...personne ne me demande le but de ma visite....plusieurs personnes rentrent par la suite dans le magasin....je patiente encore....finalement au bout d'un quart d'heure..un employé (stagiaire) me demande le but de ma visite et me prie de patienter encore.... je décide donc de regarder les montures...puis je me retourne pour constater qu'une personne arrivée bien après et finalement prise avant moi.....!!!!
Ma question est ? finalement à quoi cela sert de prendre RDV ?
il est 15h je m'en vais à la concurrence..........

Par RIGINS63 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2020
Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Magasin nul, accueil nul, personnel non qualifié ,menteur, ... [Résolu]

Magasin nul, accueil nul, personnel non qualifié ,menteur, sans aucune empathie.
J'ai fait un rapport à ma Mutuelle qui va enquêter et très certainement retirer le partenariat.
De plus je les dénonce à 60 millions de consommateurs.
Surtout n'y allez pas

Par Mécontente il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, afin de pouvoir vous aider au mieux,

pouvez-vous nous donner des précisions par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
Optical Center FLOIRAC

si vous désirez attendre votre paire de lunette trois ...

si vous désirez attendre votre paire de lunette trois semaines et malgré votre paiement en intégralité ,alors oui passez commande à optical floirac, si non allez voir ailleurs ils sont beaucoup rapide.

Par Christ il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/09/2020

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 ans
Optical Center SAINT-DIZIER

Après un un achat de lunettes en octobre 2019 et appareil ... [Résolu]

Après un un achat de lunettes en octobre 2019 et appareil auditif (juillet 2020) : coût environ 3800€, on me propose une paire de lunettes (montures + verres car ma vue avait encore changée) "gratuits", qui ne corrigent rien. Maintenant je n'arrive plus à lire correctement. Bravo les professionnels de la vue. Le pire reste à venir. Quand je leur expose le problème, on me répond que ce n'est pas avec des verres (gratuits estimés à 56€ que vous allez voir correctement.
Du coup, j'ai un GROS doute pour "PROFESSIONNELS DE LA VUE"

Par Vincenzo il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/09/2020

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en ophtalmologie ou audition.

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans

Publicité mensongère [Résolu]

Publicité mensongère, la soi-disante vérification gratuite et sans rendez-vous de la vue nécessite en fait une prise de rendez-vous et une ordonnance de votre médecin traitant. Très déçu. A éviter.

Par Esteban il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2020

Bonjour,


Au sein de nos magasins OPTICAL CENTER, nos opticiens collaborateurs peuvent effectuer une vérification de votre vue sous présentation de votre ancienne ordonnance sans rendez-vous

Votre ordonnance pourra être adaptée après validation de votre ophtalmologiste. 

Sachez également que l'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez la moindre question.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
Optical Center LA FLÈCHE

Employé très désagréable [Résolu]

Employé très désagréable
Je suis venu 2 jours différents et toujours le même employé désagréable

Par Cp il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés. 

Sachez que l'accueil et le conseil de nos clients est pour nous une priorité.

Afin que nous puissions comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

J ai fait faire une paire de lunettes en mars 2020 ...

J ai fait faire une paire de lunettes en mars 2020 reçu en avril. Je ne voit absolument rien avec et après plusieurs email pour rectifier cela aucune réponse de votre part

Par Philippe B. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 26/03/2020
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