Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Jonart
il y a 9 mois
À fuir !!!
Incompétence , manque de professionnalisme et aucune reconnaissance du client caractérisent cette enseigne
Prothèse auditive haut de gamme ( plus de 3000 €) achetée il y a 4 ans e...
Thomas
il y a 9 mois
Ils sont cher, mais ils ne sont pas arrivés à me tailler correctement des verres à ma vue.
Ils m'ont changés les verres trois fois sous garantie, je voyais toujours très mal, j'ai changé d'opticie...
Franchini
il y a 9 mois
Pas de message pour me prévenir que mes lunettes sont a disposition, des semaines pour avoir des lentilles d’essai, des semaines pour recevoir ma commande,...si bien que ma mutuelle à eu le temps de p...
Voir plusMIDOL
il y a 9 mois
Je pends rendez vous pour un test de vue, je fais 300km aller retour pour m'entendre dire par la directrice quece n'était pas possible elle rentrait de vacances ils n'étaient et à priori c'était le ci...
Voir plusVirginie
il y a 9 mois
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet.
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception.<...
ANDRE D.
il y a 9 mois
J’ai commandé une monture sur le site et on me répond 7 jours plus tard "pas de stock !" Le service client me propose d’autres alternatives mais qui me me conviennent pas car les verres ne pourront pa...
Voir plusMarie
il y a 10 mois
Magasin de Fouquières-lès-Béthune à fuir, personnels incompétents ! Problème de dossier… dossier pas au même prénom rendu à la sécurité sociale….. appels faits à X reprise…. Le personnel n’appel pas p...
Voir plusEmma
il y a 10 mois
Je suis photophobie je voulais des verre teintés bleu rouge ou jaune pour filtrer la luminosité intérieure et extérieure j’ai dû retourner 2 fois et je n’ai obtenu que des verres qui foncent en extéri...
Voir plusThierry
il y a 10 mois
Bonjour,
Suite à une consultation au centre ophtalmologique de Plerin, j’ai sollicité un renouvellement de mes lunettes de lecture. J’ai bien précisé lorsque j ai déposé l’ordonnance chez Optical...
Guinaudie
il y a 10 mois
Cliente depuis plusieurs années, j’ai fait renouveler mes lunettes munie de la prescription de mon ophtalmologue.
J’ai eu un mal fou à m’adapter à ces verres et ai continué pendant au moins 6 moi...
Olivier
il y a 10 mois
tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des transmissions a la securité sociale et mutuelle , deux mauvaises experiences en deux ans , je ne desire plus etre client chez vous .
Voir plusProust
il y a 10 mois
Incompétent !!!! J'appel pour un rdv on me dit que l'on va me rappeler pour confirmer pas de rappel, du coup je prends rdv sur le site, on me confirme le rdv, j'y vais et on me dit qu'il fallait appel...
Voir plusChristelle
il y a 10 mois
Alors, pour commencer inversion de montage des verres sur les montures, et oublis de prévenir de la livraison de celles-ci ainsi que d’envoi de la facture
Voir plusBenoit
il y a 10 mois
j'attends toujours mes lunettes en réparation à Beauvais, 1 semaines normalement, et nous en sommes à plus de 3 semaines
Voir plusFlorence
il y a 10 mois
Lors de la réception de mes lunettes les verres n étaient pas adaptés . Ils sont partis en expertises . De fait cela fait plus de 3 semaines que je suis en attente .
Voir plusMYRIAM
il y a 10 mois
je suis cliente depuis 2022
J'ai appelé hier après midi pour prendre rdv à l'heure du déjeuner aujourd'hui en dehors de mes heures de travail .
lorsque je suis arrivée à 13h des clients vena...
Bruno
il y a 10 mois
Situé juste à côté du centre ophtalmologique la solution de facilité et de venir ici.
Rien à redire sur le personnel et ses conseils.
Les tarifs restent élevés malgré de pseudo remises. Techn...
Jean-Charles
il y a 11 mois
Un mois après avoir commandé mes lunettes elles ne sont toujours pas arrivées
Voir plusCatherine
il y a 11 mois
A fuir, plus d'un mois et toujours pas de remboursement des 100 EUROS de trop perçu par le magasin suite a leur erreur de calcul du reste à devoir, service client "c'est comme ca et pas autrement ?!"l...
Voir plusAvis client Optical Center
Jonart
À fuir !!!
À fuir !!!
Incompétence , manque de professionnalisme et aucune reconnaissance du client caractérisent cette enseigne
Prothèse auditive haut de gamme ( plus de 3000 €) achetée il y a 4 ans et s’entendre aujourd’hui que cet appareil est réparable mais pour une somme de 500 € mais que de toute façon il est obsolète !!!!
Comment une personne peut-elle dépenser plus de 3000€ pour entendre!
Je ne vous parle pas des 3 semaines d’attente où l’on m’a fait croire qu’il était parti en réparation alors qu’il était en magasin parce que la garantie était dépassée mais bien sûr tout ça sans me prévenir alors que je passais au magasin toutes les semaines
Je déconseille fortement
Date d'expérience le 20/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Thomas
Ils sont cher, mais ils ne sont pas arrivés à me tailler ...
Ils sont cher, mais ils ne sont pas arrivés à me tailler correctement des verres à ma vue.
Ils m'ont changés les verres trois fois sous garantie, je voyais toujours très mal, j'ai changé d'opticien et j'ai dû tout repayer de ma poche. Résultat : quatre mois à ne rien voir et près de 2500€ pour deux paires de progressives dont une de soleil et une paire de vue de près...
Date d'expérience le 19/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité et que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Franchini
Votre vision aura le temps de changer avant que vous ayez reçu votre commande
Pas de message pour me prévenir que mes lunettes sont a disposition, des semaines pour avoir des lentilles d’essai, des semaines pour recevoir ma commande,...si bien que ma mutuelle à eu le temps de prendre fin malgré que leur conseillers m’ont indiqué qu’il n’y aurait aucun problème,...
Bref à fuir
Date d'expérience le 18/08/2025
MIDOL
Je pends rendez vous pour un test de vue, je fais 300km ...
Je pends rendez vous pour un test de vue, je fais 300km aller retour pour m'entendre dire par la directrice quece n'était pas possible elle rentrait de vacances ils n'étaient et à priori c'était le cirque puisqu'elle n'avait pas été là.. (il n'y avait un seul client) on juge un manager au travail fourni par ses équipes lors de ses congés. Tout ça pour dire que c'est scandaleux j'appréciais cette personne lorsqu'elle était simple employée mais hélas comme beaucoup elle a pris la grosse tête. Je ne remettrai plus jamais les pieds d'un un optical center....
Date d'expérience le 11/08/2025
il y a 9 mois
il y a 9 mois
Virginie
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au ...
Gestion de clientèle lamentable et incompétence au Pontet.
Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, mais ma dernière visite dans votre magasin du Pontet a été une véritable déception.
Je me suis présentée à 18h30 pour renouveler mes lunettes. Après avoir rapidement choisi ma monture, le vendeur m'a fait patienter. À 18h41, une collègue m'a signifié que, sur instruction de son manager, je devais revenir le lendemain. L'excuse ? La création du dossier prendrait "plus de 20 minutes" et la fermeture est à 19h. Étant en déplacement, je ne pouvais pas revenir.
Le lendemain, j'ai fait le déplacement à Orange. Là, l'accueil a été excellent. En 21 minutes, une vendeuse a géré l'intégralité du processus, du choix de la monture au paiement. Un service client exemplaire, à l'opposé de ce que j'ai vécu au Pontet.
En tant que responsable de service client, et ayant travaillé sur des audits qualité, je trouve cette gestion de votre manager incompétente. Le fait de perdre une cliente fidèle pour une poignée de minutes est une aberration professionnelle. Cela dénote un manque de motivation et de compétence flagrant au sein de votre équipe. Un tel service est indigne de la réputation de votre enseigne.
Date d'expérience le 05/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’ADN ni aux valeurs de service de notre enseigne. Nous attachons une importance primordiale à l’accueil, à la disponibilité et à l’accompagnement de chacun de nos clients, et nous sommes sincèrement désolés que votre passage au Pontet ne reflète pas cet engagement.
Nous souhaiterions pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre plus en détail la situation et mettre en place les actions nécessaires pour y remédier. Vous pouvez nous contacter au 04 90 22 22 02.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
ANDRE D.
J’ai commandé une monture sur le site et on me répond ...
J’ai commandé une monture sur le site et on me répond 7 jours plus tard "pas de stock !" Le service client me propose d’autres alternatives mais qui me me conviennent pas car les verres ne pourront pas s’adapter ! J’attends un remboursement…
Date d'expérience le 08/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Marie
Magasin de Fouquières-lès-Béthune à fuir, personnels ...
Magasin de Fouquières-lès-Béthune à fuir, personnels incompétents ! Problème de dossier… dossier pas au même prénom rendu à la sécurité sociale….. appels faits à X reprise…. Le personnel n’appel pas pour le suivi de dossier…. Problème à ce jour toujours en cours et non résolu ! C’est terminé il ne me reverrons plus !!!
Date d'expérience le 06/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Emma
PhotophobieJe suis photophobie je voulais des verre teintés bleu ...
Je suis photophobie je voulais des verre teintés bleu rouge ou jaune pour filtrer la luminosité intérieure et extérieure j’ai dû retourner 2 fois et je n’ai obtenu que des verres qui foncent en extérieur c’est pourtant les bons filtres qu’on m’a fait essayer je suis malvoyante
Date d'expérience le 01/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Thierry
Défaut de conseil et verres inadaptés.
Bonjour,
Suite à une consultation au centre ophtalmologique de Plerin, j’ai sollicité un renouvellement de mes lunettes de lecture. J’ai bien précisé lorsque j ai déposé l’ordonnance chez Optical, que je souhaitais des lunettes, le plus simple possible, que mes montures ne quitterai pas ma table de chevet et mon bureau.
Étant dépourvu de connaissances dans le domaine ophtalmologique, j’ai donc fait confiance à optical center, d’autant qu’il y a 5 ans , j’avais obtenu deux paires de lunettes de lecture sans aucun reste à charge. Suite à échange avec un membre de ma famille, médecin ophtalmologiste et mon fils également médecin, je n’aurais jamais dû avoir un reste à charge, si j’avais été écouté. Le pire , c’est que mes nouvelles lunettes ne me conviennent pas.
Date d'expérience le 01/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Guinaudie
Verres inadaptés, aucune compassion, zéro proposition
Cliente depuis plusieurs années, j’ai fait renouveler mes lunettes munie de la prescription de mon ophtalmologue.
J’ai eu un mal fou à m’adapter à ces verres et ai continué pendant au moins 6 mois à utiliser mes anciennes lunettes. J’ai fini par utiliser les nouvelles et ai toujours du mal à faire le point.
Je viens de consulter mon ophtalmologue qui me dit , après vérification, que les verres de mes lunettes fournis par optimal center sont trop forts pour ma vue et ne correspondent pas â sa prescription.
Je viens de retourner à la boutique de Dax où le vendeur n’en démord pas et ne me propose aucun geste commercial.
J’ai donc une nouvelle prescription de mon ophtalmologue et je vais aller ailleurs.
Ça n’a pas l’air de le chagriner.
Très déçue de la prestation fournie et de l’accueil , je ne vous conseille pas ce commerçant.
Étant membre de plusieurs associations sur Dax, je ne manquerai pas de faire passer le message.
Date d'expérience le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Olivier
tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des ...
tres mauvais service en ce qui concerne le suivi des transmissions a la securité sociale et mutuelle , deux mauvaises experiences en deux ans , je ne desire plus etre client chez vous .
Date d'expérience le 26/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Proust
Incompétent !!!! J'appel pour un rdv on me dit que ...
Incompétent !!!! J'appel pour un rdv on me dit que l'on va me rappeler pour confirmer pas de rappel, du coup je prends rdv sur le site, on me confirme le rdv, j'y vais et on me dit qu'il fallait appeler et que le rdv est possible 1h30 après si ça ce n'est pas de l'incompétence !!!!
Date d'expérience le 12/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Christelle
Alors, pour commencer inversion de montage des verres ...
Alors, pour commencer inversion de montage des verres sur les montures, et oublis de prévenir de la livraison de celles-ci ainsi que d’envoi de la facture
Date d'expérience le 24/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Benoit
j'attends toujours mes lunettes en réparation à Beauvais, ...
j'attends toujours mes lunettes en réparation à Beauvais, 1 semaines normalement, et nous en sommes à plus de 3 semaines
Date d'expérience le 16/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Florence
Très mecontente
Lors de la réception de mes lunettes les verres n étaient pas adaptés . Ils sont partis en expertises . De fait cela fait plus de 3 semaines que je suis en attente .
Date d'expérience le 10/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
MYRIAM
Accueil déplorable
je suis cliente depuis 2022
J'ai appelé hier après midi pour prendre rdv à l'heure du déjeuner aujourd'hui en dehors de mes heures de travail .
lorsque je suis arrivée à 13h des clients venaient d'arriver
j'ai patienté et essayé plusieurs paires de lunette sans déranger personne
au bout de 15 minute , la vendeuse m'a demandé si elle pouvait m'aider
j'ai répondu que j'avais pris rdv pour de nouvelles lunettes.
on me répond de façon condescendante qu’étant seule elle ne pourra pas s'occuper de moi et que je devrai attendre le retour de ses collègues dans 30mn à 14h
j'ai fait 20KM aller et retour pour rien ....
Donc on ne me reverra plus dans cette boutique
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement
L'équipe Optical Center
Bruno
Situé juste à côté du centre ophtalmologique la solution ...
Situé juste à côté du centre ophtalmologique la solution de facilité et de venir ici.
Rien à redire sur le personnel et ses conseils.
Les tarifs restent élevés malgré de pseudo remises. Technique commerciale qui m’agace mais hélas pratiquée par tous ces grands groupes.
J’ai fait faire une paire de lunettes solaires. Ce sont des lunettes que j’utilise très peu et 1 verre ne tient pas. Il est tombé à plusieurs reprises.
Il y a manifestement une mal-façon que le magasin refuse de reconnaître et il me demande de refaire marcher ma mutuelle pour faire une nouvelle paire.
Comme il n’y a aucune raison de faire payer la mutuelle et donc la collectivité pour leur erreur, je refuse et demande à m’expliquer avec un responsable.
Je suis resté courtois, calme et poli mais la responsable refuse de me parler.
Je lui adresse un mail pour lui demander d’expliquer sa position. Elle refuse de me répondre.
Bref c'est incompréhensible.
Optimal centre est tout en haut de ma liste noire.
Date d'expérience le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité, la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Jean-Charles
Un mois après avoir commandé mes lunettes elles ne ...
Un mois après avoir commandé mes lunettes elles ne sont toujours pas arrivées
Date d'expérience le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Catherine
A fuir, plus d'un mois et toujours pas de remboursement ...
A fuir, plus d'un mois et toujours pas de remboursement des 100 EUROS de trop perçu par le magasin suite a leur erreur de calcul du reste à devoir, service client "c'est comme ca et pas autrement ?!"lamentable.
Date d'expérience le 07/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
JEAN CLAUDE
les lunettes ne me convienent pas du tout
les lunettes ne me convienent pas du tout
Date d'expérience le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
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Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
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Historique et chiffres clés
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Produits et services proposés
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- Verres correcteurs adaptés
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