Commandes recurrentes en retard, service client injoignable... ...
Commandes recurrentes en retard, service client injoignable...
Date d'expérience le 10/01/2026
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commandes recurrentes en retard, service client injoignable...
Bonjour Après Le dernier appel Du 09/01/2026 a 11h15 Aucune solution de leur part Ils ne savent pas quoi faire, J'avais déjà appelé le 02/01/2026 Je pense avoir été très gentil Je suis très déçu, J'aurais dû commander ailleurs.
Si on les appelle pas de toute manière Ils font les morts.
Je ne risque plus de recommander, Je déconseille énormément de commander chez eux.
Cordialement.
Cela fait 4 jours que la commande est en cours de préparation, c'est ahurissant les délais quand t'on dépend de ses pièces pour réparer sa voiture. Cela sera ma première et dernière commande chez Oscaro.
Pourtant produit en promo donc ils doivent avoir du stock disponible.
MISE À JOUR: La neige a bon dos, il n’a pas neigé pendant toute la semaine, commande effectué lundi quand même et produit en stock. Pour moi ce sera dernière fois chez Oscaro.
Email reçu le 8 Janvier 2026 : « Retard de préparation de votre commande » avec un bon d’achat de 5€, c’est une blague, plus jamais je commande chez vous.
J ai passé une commande avec le numero d immatriculation de mon véhicule . Certaines pièces étaient bonne une pas je l ai retournée mais pas eu de remboursement car coût d envoi égal au prix de la pièce. Je trouve ça limite car c est une faute d eux. Je ne recommande pas ce site
Après avoir renseigné l’immatriculation de mon véhicule, seule information exigée par le site Oscaro, j’ai sélectionné des chaussettes neige présentées comme compatibles. L’article reçu ne convenant pas, j’ai demandé un échange, échange qui m’a été refusé en m’imposant un retour payant, sans compter les frais de première expédition, soit 9,99€. Ce n’est qu’après coup, lors d’échanges avec le service client, qu’Oscaro m’a indiqué que la compatibilité affichée n’était pas fiable, tout en reconnaissant un manque de lisibilité de son site. En pratique, l’information fournie au moment de l’achat apparaît donc comme purement indicative, laissant au consommateur la charge d’en découvrir les limites… et d’en supporter seul le coût. La lecture de nombreux avis clients laisse penser que cette situation est loin d’être isolée et semble relever d’une pratique désormais courante chez Oscaro.
Jeu de distribution à chaînes (Kit chaîne de distribution)
NIPPON PIECES SERVICES - N117N06 Surprise j achète un KIT DE CONVERSION et ils ont fait fort il manque le pignon duplex de la pompe a vide .Commande #A44440189
Sur une commande de plusieurs pièces, l'une d'entre elles ne correspondait pas à mon véhicule pourtant loin d'être novice en la matière, j'ai tapé ma plaque et ai choisi le modèle "correspondant" à mon véhicule. Néanmoins la pièce reçue ne montait pas sur ma voiture (je me suis rendu compte à la taille sans la déballer. J'effectue donc un retour et reçois un remboursement de 0.90 centimes ( la pièces coûte presque 11 euros.... résultat j'appelle le service client qui explique qu'il est spécifié sur le site les différentes possibilités de tailles malgré le modèle de voiture retrouvé et que c'est à nous de mesurer avant....dans ce cas autant être mécanicien et retirer ce service de plaque qui une fois sur deux induit en erreur. Ils ont déduit les frais de retour de 10 euros au prix de la pièce....tout bénéfice pour eux!!! je renvoi la pièce pour laquelle j'ai déjà payé des frais de ports et en plus je paye les frais de retours pour finalement n'avoir ni remboursement ni échange!!!! je me retrouve donc avec 0.90 centimes pour racheter une pièce et ajouter à cela de nouveau 10 euros de frais de ports. Le site pendant ce temps revendra ma pièce à prix fort à quelqu’un d'autre. un geste commercial???? NON
Il est pourtant indiqué que si la pièce est bien emballée n'est pas défectueuse ou n'a pas été utilisée le remboursement est pris compte. Ils considèrent ici que c'est une erreur de commande....Ça fait chère la fausse erreur..........
Service client de déplorable il reconnaisse qu'il y a une erreur qui a été faite dans la commande mais ne veut pas renvoyer la pièce concernée ils ne comprennent rien la mécanique il faut tout renvoyer sachant que les pieces sont déjà monté sur le véhicule où va le monde sérieusement quand on sait pas faire de la mécanique on reste chez soi ou on fait un autre travail. LA QUALITE DU SERCICE CLIENT EST DESASTREUSE
Oscaro n'envoi pas les bonnes pièces alors que j'ai renseigné ma plaque d'immatriculation. A partir de là, je fais un retour et au final on me déduit 9,99€ sur le remboursement total pour les frais de port!!!
C'est la première fois que je donne un avis négatif.
Attention aux commandes sur oscaro !
J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé une pièce avec le numéro d'immatriculation de ma voiture. La pièce qui m'a été proposée m'a été envoyée très en retard par rapport au delai annoncé. Après avoir attendu, j'ai constaté qu'elle ne convenit pas à ma voiture. Quand je l'ai retournée, oscaro m'a pénalisé de 10 euros en estimant que je m'étais trompée dans ma commande !
C'est une pratique malhonnête et anticommerciale que je n'imaginais pas sur un site Internet !
Attention à ce fournisseur. Il y a tellement d'autres sites de pièces auto sur le net !Allez ailleurs !
Une commande qui n'a pas été expedié dans le délai noté.Une livraison a 20 km de chez moi là aussi ce n'était pas payé pour ce lieu et impossible d'avoir un contact avec un service client qui n'existe pas puisque c'est un callcenter basé à l'étranger! Je n'irai pas chercher le colis là où je ne réside pas étant sans voiture. Ne m'envoyez pas de réponse ici pour vous excuser car vous avez l'argent! Si vous étiez un site correct et respectueux de vos clients vous m'auriez expédiez la pièce à mon domicile suite à votre retard! Mais non Oscaro n'est pas du tout à conseiller c'est terminé! Ni leur transporteur qui et comme eux injoignable Mondial Relay! Oscaro ne me répondez pas vous avez perdu toute crédibilité! Remboursez moi .
Expérience catastrophique avec Oscaro pour une bobine d'allumage. Celle-ci m'a été livrée défectueuse et a priori modifiée avant qu'elle soit livrée chez moi. Le service garantie ne veut rien entendre malgré toutes les preuves apportées (photos datées et géolocalisées). Je vais être contraint de saisir la FEVAD dans 15 jours. Ma pire expérience e-commerce depuis bien des années.
Bonjour,
J'ai commandé 2 pneus le 01/12/2025 pour ma 306 avec livraison prévu entre le 2 et 4 décembre 2025,
depuis ma voiture et sur cale par contre les 126,80 euros sont prélevés.
Tous les jours on me dit que je vais être livré!
-le 06/12/2025 colis réceptionné en agence de livraison
-le 08/12/2025 colis réceptionné en agence de livraison....
Cela va encore duré longtemps?
Service client déplorable et réponse commerciale inacceptable suite à la réception d'une batterie automobile endommagée par le transporteur Chronopost qui à refusé de reprendre le colis.
Aucun remplacement ni dédommagement proposé en plus de la perte de la garantie sur la batterie car livrée endommagée !? Incompréhensible et injuste !
Client depuis plus de 10 ans chez OSCARO, j'achèterais dorénavant mes pièces chez leur principal concurrent…
Je commande des pièces avec mon numéro de plaque.
Les pièces ne vont pas je les retourne.
Sur 32 euros ils remboursent 14,91
Prétexte frais de port et pour l autre le retour n est pas rembourse car moins de 10 euros. Très très déçu
Une boîte nulle de chez nulle, je commande une référence disques + plaquettes de freins arrière pour ma Mégane.
Et qu'est ce que je reçois uniquement les disques, pour les avoir au téléphone faut se lever de bonne heure, le premier type me dit que dans cette référence ils ont fait une erreur et que seuls les disques sont dans cette référence. Donc il faut tout renvoyer alors que je suis handicapée d'un bras, ils font la connerie et c'est le client qui est emmerdé.
Entre temps, le mec raccroche, donc je rappelle et je tombe sur une nana qui me dit que la référence existe bien avec disques+ plaquettes, mais que leur super protocole dit qu'il faut tout renvoyer.
Je suis hors de moi, obligée de retourner l'envoi, d'attendre que l'on me le renvoie, ben non, ces pauvres deb, te remboursent et tu dois recommander , 3 semaines avec ma voiture immobilisée à cause de blaireaux non pro. GRRRRRRR
Chez Oscaro, la livraison des pièces a bien changé !! Ce n'est plus ce que c'était !!! La livraison est trop longue maintenant, souvent plus longue qu'annoncé au départ. Je ne commande plus chez eux.
Prenne 9.99 euros de frais de retour pour des pièces que le site mettent compatible alors que non... pas fiable
lamentable !
Une commande passée un dimanche et le vendredi suivant la commande est toujours "en preparation " !!!!!!
Minable !
Pour moi , Oscaro c'est définitivement fini !
C'est pas la concurrence qui manque !
pieces soit disant livrée sous 4 jours et qui metteront avec multiple retard 17 jours a venir ..resultat pour ma contre visite j ai droit a un controle téhcnique complet mais oscaro m offre 5 euro sur ma prochaine commande ..youpi !