Trop de retard pour un remboursement
Le 22 oct 17 j'ai commandé et payé l'article indiqué affiché dans leur assortiment. Le lendemain j'ai reçu un mail comme quoi ils annule la commande car pas en stock. J'ai attendu un remboursement que n'arrive pas. Le 10 novembre j'appèle et ils me dissent que ça passe à la compta, le 17 novembre je réclame encore car pas de remboursement et ils m'assurent que ça va être traité en urgence, le 24 novembre j'appèle de nouveau et ils me dissent que il y a un problème informatique.
Mon opinion que ce site est un site de comiques, de drôles, à éviter.
Je n'appèle plus, je n'ai aucun espoir de voir la couleur de mon argent. Ca s'appellerait il du vol?????
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Notez bien SVP que j'aimerais être remboursé autant de la valeur de la commande € 80.99 que du frais de port € 12.99 car l'article en question n'a pas été livré. Total que j''ai payé € 93.98.- Merci
J'ai bien reçu le remboursement de la commande annulée par le site, en son intégralité, commande et frais de port. Je vous remercie de votre action.
B. Caro
